嚴(yán)長(zhǎng)壽

回顧我所從事的任何一項(xiàng)工作，從傳達(dá)小弟到飯店總裁，若要說我有哪些能力勝過別人，我想“熱忱”應(yīng)該排第一。而且經(jīng)驗(yàn)告訴我，只要帶著一顆熱忱的心投入工作，都會(huì)得到最好的結(jié)果。

使命必達(dá)

記得剛升上美國(guó)運(yùn)通的業(yè)務(wù)代表那年，總公司發(fā)函交辦一項(xiàng)業(yè)務(wù)，要求各地分公司聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)械工會(huì)，邀請(qǐng)他們參加德國(guó)漢諾威世界機(jī)械展，當(dāng)時(shí)這項(xiàng)工作就落在我頭上。

我對(duì)機(jī)械展并不了解，趕緊查看資料，仔細(xì)研讀后，就去拜訪臺(tái)灣地區(qū)的機(jī)械工會(huì)。當(dāng)我開口提及機(jī)械展的事，工會(huì)的人都很明白，根本不需要我多費(fèi)唇舌解釋，因?yàn)樗麄冊(cè)缇蛥⒂^過類似的展覽了。

我心里頓時(shí)輕松許多，覺得這樣一來，邀請(qǐng)他們參加應(yīng)該不成問題。沒想到等我正式提出邀請(qǐng)，工會(huì)的人卻頻頻搖頭?？偢墒赂嬖V我，理監(jiān)事認(rèn)為，與其跑到遙遠(yuǎn)的歐洲，不如去日本看展覽。因?yàn)槿毡静坏嚯x近，而且文字也頗近似，溝通較沒問題，何必搭20個(gè)小時(shí)的飛機(jī)遠(yuǎn)赴德國(guó)?

他說得沒錯(cuò)，可是我并不服氣，想了幾天，心里那“使命必達(dá)”的熱情，讓我決定再試試看。

我打電話給總干事，請(qǐng)他無(wú)論如何給我個(gè)機(jī)會(huì)，讓我能在他們理監(jiān)事開會(huì)時(shí)，做10分鐘的報(bào)告。最后拗不過我的請(qǐng)求，他答應(yīng)了我，但也直截了當(dāng)?shù)卣f，不可能的啦，他們不會(huì)去的。

我想，這是最后的機(jī)會(huì)，一定得提出可以說服他們的理由。于是我花了很大的精神，再次搜集日本、德國(guó)機(jī)械展的資料，反復(fù)交叉研究比較，心中終于有了譜。

約定的時(shí)間到來，我早早就等在會(huì)議室門口，理監(jiān)事們一開完會(huì)，我就立刻進(jìn)去報(bào)告。我看理事們對(duì)參展意興闌珊，如果不加把勁，組團(tuán)參展可能無(wú)望。于是我開口就說：“各位理事，我知道你們都是到日本去觀摩、學(xué)習(xí)的，所以日本人是你們的老師了，對(duì)不對(duì)?”他們點(diǎn)點(diǎn)頭說沒錯(cuò)，我接著說：“那我再請(qǐng)問你們，日本人的老師是誰(shuí)?”他們想了一下，就說：“德國(guó)啊，日本都是去抄德國(guó)的，我們?cè)俪麄兙秃昧??！?/p>

我見理事們起了興趣，于是大聲地問：“親愛的朋友，這次我要提供機(jī)會(huì)，向‘老師的老師學(xué)習(xí)，你們?yōu)槭裁床蝗?世界現(xiàn)在變化得很快，能到源頭學(xué)習(xí)第一手技術(shù)，不是最好的機(jī)會(huì)嗎?”

他們紛紛點(diǎn)頭，但又說最大的問題是語(yǔ)言無(wú)法溝通，我說沒關(guān)系，會(huì)有人幫你們翻譯，其他關(guān)于機(jī)械方面，你們都是行家，一看就會(huì)清楚了然。后來他們提出各式各樣的問題，我都一一給了滿意的答復(fù)，他們終于愿意參加，組織成二十幾人的訪問團(tuán)。

邀約達(dá)成后，我趕緊跟總經(jīng)理報(bào)告，那時(shí)的總經(jīng)理是個(gè)老外，他非常開心。同時(shí)當(dāng)年的臺(tái)灣，不容易找到專業(yè)領(lǐng)隊(duì)，總經(jīng)理也或許是放心于我處理事情的能力，于是決定由我?guī)F(tuán)參加。

絕不放棄

一個(gè)意外商機(jī)，競(jìng)促成我第一次的歐洲旅行。

我心想任務(wù)更重了，因?yàn)槌藚⒓訖C(jī)械展，整個(gè)團(tuán)還會(huì)順便去其他國(guó)家的城市觀光。

我在這方面的經(jīng)驗(yàn)不足，那時(shí)臺(tái)灣也不容易取得歐洲的信息，所以光是簽證、機(jī)票、旅館的聯(lián)絡(luò)就忙成一團(tuán)。但我沒有推托，一肩扛起所有事務(wù)，并努力地研讀德國(guó)和歐洲的資料，希望能以最好的質(zhì)量服務(wù)客人。

等我們終于出發(fā)，到了德國(guó)機(jī)械展現(xiàn)場(chǎng)，一切都真的值得了。

不只我個(gè)人學(xué)到很多，當(dāng)參訪團(tuán)成員，看到世界工業(yè)頂尖的德國(guó)人制造的機(jī)械母機(jī)，也贊嘆連連，直說太好、太棒了。

記得其中有位林姓老板，看中一套“自動(dòng)切割鋼材”的機(jī)器，一塊塊長(zhǎng)條鋼材推進(jìn)機(jī)器里，很快便切成你所需要的尺寸、大小。林老板說，這樣的鋼材在臺(tái)灣得一塊一塊慢慢鋸，工作效率真是不可同日而語(yǔ)。但他不想購(gòu)買整組，因?yàn)檫@部機(jī)器前半段雖能自動(dòng)輸送鋼材，卻很占空間，除了運(yùn)費(fèi)貴外，臺(tái)灣人工還能以更有經(jīng)濟(jì)效益的方法解決，所以他只想要后半段切割的機(jī)器。

本來德國(guó)人說不能這樣，要買就得買整組。我忙著溝通，最后德國(guó)人點(diǎn)頭答應(yīng)，林老板就把機(jī)器買回了臺(tái)灣，并以省錢的方法，自己設(shè)計(jì)了一套輸送鋼材的機(jī)臺(tái)。光靠比臺(tái)灣同業(yè)更快速、有效與精準(zhǔn)地切割鋼材，就讓他賺了不少錢。

更重要的是，從那一年開始，臺(tái)灣地區(qū)的機(jī)械業(yè)者再也不會(huì)缺席德國(guó)漢諾威工作母機(jī)展。

如果當(dāng)初遭拒絕，我就立刻放棄，就不會(huì)有接下來一連串的進(jìn)展，現(xiàn)況將永遠(yuǎn)得不到轉(zhuǎn)變；就因?yàn)槲也环敗⒉环艞?，?duì)工作有種天生的熱忱，因而有了最好的結(jié)局。不只是組團(tuán)成功，最后我還獲得帶團(tuán)到歐洲的機(jī)會(huì)，我最高興的是，小小的我，也間接為臺(tái)灣機(jī)械業(yè)找到一個(gè)發(fā)展的新窗口。

責(zé)任編輯王克峰