王邇淞

臺(tái)灣有個(gè)股票投資顧問(wèn)叫呂宗耀，他非常推崇蘋(píng)果的CEO喬布斯，理由是因?yàn)閱滩妓故莻€(gè)注重細(xì)節(jié)的人，對(duì)于蘋(píng)果產(chǎn)品的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至小到一個(gè)圖標(biāo)的設(shè)計(jì)都不放過(guò)。所以呂宗耀常拿達(dá)·芬奇的那句名言來(lái)贊譽(yù)喬布斯：“所有的知識(shí)都來(lái)自直覺(jué)，所有的成功都來(lái)自細(xì)節(jié)?！?/p>

對(duì)于所謂的“細(xì)節(jié)”究竟是什么，不同的人可能會(huì)有不同的理解，而我的一段親身經(jīng)歷或許恰好佐證了這一點(diǎn)。

我十幾歲就開(kāi)始戴眼鏡，到現(xiàn)在也有快30年的“鏡齡”了，但有個(gè)地方始終讓我特難受。無(wú)論戴哪種鏡架，總有一邊耳朵不舒服，而且戴一會(huì)兒眼鏡就會(huì)歪。去眼鏡店，得到的說(shuō)法永遠(yuǎn)都是：“鏡腿不平?！笨蔁o(wú)論他們?cè)趺凑{(diào)整鏡腿，我還是不舒服，眼鏡還是歪。我便認(rèn)為是鏡架不夠高級(jí)，于是又不停地?fù)Q鏡架，依然沒(méi)用。就這樣不舒服了快30年，也歪了快30年。最近，問(wèn)題終于解決了!

當(dāng)我找到一個(gè)法國(guó)的眼鏡店手工定制鏡架時(shí)，才知道問(wèn)題并不在鏡架上，而是在我的臉上。當(dāng)我告訴他們我長(zhǎng)年的困擾時(shí)，他們沒(méi)有像其他眼鏡店那樣去“抨擊”我的鏡架，而是拿了把尺子在我臉上量來(lái)量去。量完后告訴我，我的耳位比常人高，鏡腿和鼻托在鏡片上的固定位也要往上調(diào)，否則眼鏡的傾斜度太大，自然不舒服。調(diào)完之后我仍然一邊耳朵不舒服，于是繼續(xù)量，又發(fā)現(xiàn)我兩個(gè)耳朵的高度并不一樣，一個(gè)稍高一個(gè)稍低，所以我的鏡架就不能把鏡腿調(diào)成水平，必須得一高一低。難怪以前那些眼鏡店越調(diào)我越不舒服。這下行了吧？還不行！就是感覺(jué)有一邊怪怪的。接著量，又有新發(fā)現(xiàn)，原來(lái)我雙耳與兩眼之間的距離并不相同（這是什么腦袋呀），所以兩個(gè)鏡腿的長(zhǎng)度也要調(diào)成不一樣。

這下舒服了！真正的舒服就是你幾乎感覺(jué)不到它的存在，它就像長(zhǎng)在你臉上一樣，而這是靠不厭其煩地“量腦袋”才達(dá)到的。店長(zhǎng)告訴我，沒(méi)有人兩邊耳位是完全一樣的，因?yàn)轭^的形狀是不規(guī)則的。如果不注意這個(gè)細(xì)節(jié)，眼鏡就永遠(yuǎn)調(diào)不到最佳形狀。她說(shuō)：“國(guó)內(nèi)很多人臉上的眼鏡老是歪的，原因就在這兒?！闭嬲脑蚴俏覀兊难坨R店從不給人“量腦袋”!其實(shí)這沒(méi)什么高深的理論，耳位不過(guò)是個(gè)小細(xì)節(jié)，但這個(gè)細(xì)節(jié)卻決定了眼鏡是否舒服，因?yàn)樗鼘?shí)質(zhì)上就是對(duì)人的體貼。你被體貼了，你一定舒服。

這一切本該與價(jià)格無(wú)關(guān)，即便是幾百元甚至幾十元一副的鏡架，只要有人給你好好“量腦袋”，照樣讓你很舒服?？墒牵瑸榱讼硎苓@個(gè)“細(xì)節(jié)”，卻要付出昂貴的代價(jià)。

??據(jù)說(shuō)，蘋(píng)果iPod的制造成本低得嚇人，可我們硬是愿意用超過(guò)同類產(chǎn)品幾倍的價(jià)錢買它，這和我的“眼鏡經(jīng)歷”是同一個(gè)道理吧。你得到了近乎奢侈的細(xì)節(jié)體貼，自然就該付出與之相稱的價(jià)錢。換個(gè)角度想想，小小眼鏡讓人難受了近30年，究竟哪個(gè)代價(jià)更大呢？不過(guò)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)代價(jià)都不是最大。我付出的最大代價(jià)是，自從那次配鏡之后，就落下個(gè)不大不小的毛病，變得很不能接受別人的眼鏡戴歪了，哪怕是陌生人，也會(huì)有一種沖動(dòng)，就想上前去對(duì)他說(shuō)：

“先生，您的眼鏡歪了?！?/p>

雨喬摘自《新周刊》

編輯/劉楊