李文思

摘 要：自從信息革命的到來，信息技術(shù)這一日新月異的“新式武器”怎么樣配合制造業(yè)這一個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一直是一個難題。雖然諸如ERP，CRM，SCM等概念層出不窮，但是不一定是適合所有企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程。制造業(yè)由于其特殊性，往往因?yàn)樾袠I(yè)的不同特點(diǎn)，形成業(yè)務(wù)模式和戰(zhàn)略的很多不同。試圖從制造業(yè)的一個通性——產(chǎn)品的生命周期管理入手，闡述基于這個方向來規(guī)劃信息系統(tǒng)，并探討這種方式和企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品生命周期管理(PLM)；管理信息系統(tǒng)(MIS)；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移(SST)

1 產(chǎn)品生命周期管理的關(guān)鍵——數(shù)據(jù)

產(chǎn)品的生命周期管理體現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)作中，其實(shí)大多數(shù)是以數(shù)據(jù)或者說信息形式存在的。制造企業(yè)的數(shù)據(jù)信息可以大致分成如下兩類：

(1)與產(chǎn)品有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。包括任何術(shù)語產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，如CAD/CAE/CAM的文件、物料清單(BOM)產(chǎn)品配置、產(chǎn)品訂單、生產(chǎn)成本、供應(yīng)商等信息。

(2)與產(chǎn)品有關(guān)的過程數(shù)據(jù)信息。包括任何有關(guān)的加工工序、加工指南、工作流程、使用權(quán)限、團(tuán)隊(duì)成員等。

如何有效地對這些數(shù)據(jù)信息的管理，使其提升企業(yè)的競爭力，可以上升到企業(yè)戰(zhàn)略的層面。

2 信息系統(tǒng)規(guī)劃過程

2.1 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略形成

2.1.1 信息系統(tǒng) 與業(yè)務(wù)層的戰(zhàn)略

(1)產(chǎn)品/服務(wù)差異戰(zhàn)略。

利用信息技術(shù)提出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，從而與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來，到另一片“藍(lán)?！敝小?/p>

(2)目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。

利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，確定產(chǎn)品/服務(wù)的主要目標(biāo)市場，并針對不同的目標(biāo)客戶采用不同的服務(wù)和推出不同的產(chǎn)品。

(3)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

比如JIT的戰(zhàn)略。

2.1.2 信息系統(tǒng)與企業(yè)層戰(zhàn)略

(1)如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，從而使企業(yè)利潤最大化?

(2)發(fā)掘核心能力戰(zhàn)略。核心能力是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的，自己所特有的，能夠給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的一種能力。

2.1.3 信息系統(tǒng)與行業(yè)層戰(zhàn)略

這個戰(zhàn)略主要考慮的問題是：企業(yè)什么時候以什么方式與行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或相關(guān)行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行競爭或者合并?過去強(qiáng)調(diào)競爭，現(xiàn)在更多的考慮合作。

2.2 管理信息系統(tǒng)規(guī)劃方法

從20世紀(jì)60年代開始，隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用日漸廣泛和深入，世界上很多專家學(xué)者對企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行了很多探索，提出了許多理論。比如：關(guān)鍵成功因素法(CSF)，價值鏈分析法(VCA)，業(yè)務(wù)流程再造法(BPR)和戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(SST)等。本人認(rèn)為，在基于產(chǎn)品生命周期理論上，利用戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法(SST)是一種很好的結(jié)合。

SST(Strategy Set Transformation)的基本思想是建立信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略間互聯(lián)關(guān)系，進(jìn)而將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息化戰(zhàn)略。它將首先識別組織的戰(zhàn)略，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略，得到企業(yè)信息化建設(shè)的目標(biāo)、約束及設(shè)計(jì)原則等，最后提交整個企業(yè)信息化建設(shè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

基于產(chǎn)品生命周期管理的企業(yè)，往往在技術(shù)上較有優(yōu)勢，特別是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上或者制造工藝上，一般都形成了一整套自己獨(dú)特的體系。而企業(yè)的戰(zhàn)略往往就是要全面地利用這樣的優(yōu)勢，使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭力。SST法就可以很好的把企業(yè)的這種戰(zhàn)略變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)的戰(zhàn)略。其內(nèi)容通常涉及：(1)企業(yè)的愿景、使命和長遠(yuǎn)目標(biāo)；(2)業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)；(3)組織結(jié)構(gòu)的分析和設(shè)計(jì)；(4)根據(jù)技術(shù)需求、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等建立基礎(chǔ)設(shè)施框架；(5)根據(jù)應(yīng)用體系構(gòu)思、數(shù)據(jù)模型等建立應(yīng)用體系構(gòu)架；(6)軟件開發(fā)和應(yīng)用計(jì)劃等項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

其中關(guān)鍵部分就是業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，可以按照產(chǎn)品生命周期來設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，分析之間的信息流需求，從而得出相應(yīng)的信息系統(tǒng)框架。

3 總結(jié)

企業(yè)不一定都要自己來完成整個生命周期內(nèi)的所有活動，可以充分利用第三方資源來實(shí)現(xiàn)。但是對整個生命周期內(nèi)的活動，特別是數(shù)據(jù)信息的掌握和管理，可以通過企業(yè)建立自己獨(dú)特的管理信息系統(tǒng)來達(dá)到，從而可以把信息轉(zhuǎn)化為知識，甚至是一種可以為企業(yè)創(chuàng)造知識的體制，那無疑將為企業(yè)帶來長時期的、強(qiáng)有力的有競爭力。

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作者簡介：韋文(1967-)男，廣西南寧人，廣西工商學(xué)校講師，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用與開發(fā)。