人際信任概觀

人際信任是人際交往的雙方對人性的態(tài)度，是從交往信用和交往規(guī)則的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的安全感、可靠感，它不但在人際交往中產(chǎn)生，而且建立在人們彼此之間互動狀況之上，表現(xiàn)在一方能否大致預(yù)測另一方的特定行為及對方是否可依靠、可信賴。人際信任在維系人與人的關(guān)系中發(fā)揮著重大的作用，人際關(guān)系、社會組織的建立和維持均以一定的信任為基礎(chǔ)。Wrightsman認(rèn)為人際信任是人們在社會生活中不可或缺的內(nèi)容，它折射出人們對于人類本性的基本信念，也影響到人際交往中的預(yù)期和決策。Rotter認(rèn)為高信任感的人比低信任感的人更有生活意義感，這種生活意義感是人尋求發(fā)展的動力。一個人如果缺乏起碼的信任感，對一切事物都有所懷疑，做事難免就會謹(jǐn)慎過度，這樣久而久之就很容易使自己陷入焦慮不安中，對自己的身心健康造成危害。由此可見，人際信任是形成良好人際關(guān)系的重要條件，是人際交往的基礎(chǔ)，也是良好心理的前提。

人際信任在我國有著深厚的歷史文化基礎(chǔ)，儒家經(jīng)典中對“信”的大量論述可謂典范。中國文化雖經(jīng)數(shù)千年的洗禮與滌蕩，但信任和誠信一直是中國人的為人準(zhǔn)則。然而改革開放以來，特別是中國加入WTO后，西方文化一擁而入，傳統(tǒng)的價值觀念發(fā)生了深刻的變化，現(xiàn)代中國社會和文化正在經(jīng)歷前所未有的震蕩，局限在地緣與血緣關(guān)系基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)人際信任正在經(jīng)歷著前所未有的沖擊。走在時代前列的大學(xué)生們由于自我意識尚未完全成熟，價值選擇和判斷仍缺乏穩(wěn)定而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此在社會化的過程中不可避免地要遇到各種各樣的問題，現(xiàn)實與期待的差距常使他們感到人際信任危機(jī)的來臨。與此同時，大學(xué)階段正是個體人際信任發(fā)展的重要階段，大學(xué)生的人際信任水平對其合作精神、共處意識、和諧人際關(guān)系的建立有著直接地影響，提高他們的人際信任水平既可以幫助他們自己獲得心理的成熟和人格的完善，又可以讓信任的傳統(tǒng)在中華文化中發(fā)揚(yáng)光大。

以往對大學(xué)生進(jìn)行人際信任教育大多采用傳統(tǒng)的授課或講座的方式進(jìn)行，這樣的教學(xué)方式相對而言形式呆板、方法單調(diào)、模式單一，雖然也能對學(xué)生生活中遇到的人際信任問題進(jìn)行解答與反饋，但由于缺少學(xué)生的直接經(jīng)驗和內(nèi)心體驗，學(xué)生仍然覺得提高信任能力的實用性和可操作性差，所以參與和學(xué)習(xí)的主動性和積極性不高。電影課和團(tuán)體訓(xùn)練恰好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)授課形式的不足，最大限度地改善大學(xué)生的人際信任程度。

改善大學(xué)生人際信任的電影課模式

電影課是基于人類文明中共同的價值理念（真、善、美、愛、正義、公平等），試圖改善當(dāng)代學(xué)生文化精神生活質(zhì)量而創(chuàng)設(shè)的一門綜合性、開放性、活動性課程。電影課的教學(xué)過程寓教于樂，融認(rèn)知與交往為一體，教育與自我教育為一體，教學(xué)和個性發(fā)展為一體，以形象性、直觀性、生動性表現(xiàn)多種事物。

電影課通過形象生動的畫面、細(xì)致入微的人物刻畫、引人入勝的故事情節(jié)，吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)他們的興趣，使他們在如同身臨其境的情境中，去體味影片中人物內(nèi)心的需要與感受，與劇中人物產(chǎn)生情感共鳴，以此使學(xué)生在主觀的情感體驗和影片所呈現(xiàn)的客觀世界之間持續(xù)的相互作用中，體味到深刻的情感。學(xué)生在欣賞美、感受美的同時，緩解了自身憂慮、壓抑、痛苦、失望等消極情緒，激發(fā)了熱愛生活、愉悅和諧、樂觀向上等積極的情緒，提高了人際交往的能力，并逐漸樹立起正確的人生觀和價值觀。

電影課與傳統(tǒng)授課方式相比的一些優(yōu)勢和特長能深深吸引學(xué)生投入到電影課的學(xué)習(xí)中。電影融聲、光、電等技術(shù)于一體，通過真實的語言描述、生動的畫面展示、精彩的情節(jié)發(fā)展、逼真的音響效果為學(xué)生提供多感官通道的刺激，使學(xué)生多種感官同時參與，充分調(diào)動學(xué)生的每一個神經(jīng)細(xì)胞，讓學(xué)生有身臨其境的感受，具有較強(qiáng)的感染力。此外，電影課以直觀形象的聲像與故事情節(jié)來反映深刻的理性內(nèi)涵，能把各種抽象的東西通過人物的具體活動體現(xiàn)出來，使學(xué)生的推理有生動的表現(xiàn)依托，使抽象的信任概念具體化，深奧的人際道理形象化，枯燥的心理知識趣味化，變傳統(tǒng)說教為生動、直觀、形象的情境教育，在潛移默化中將人際交往、相互信任、友誼誠信、合作成長等融入學(xué)生的內(nèi)心，滲入學(xué)生的意念，并經(jīng)過學(xué)生的主動思索，將其融入學(xué)生的人格中，從而達(dá)到了改善學(xué)生人際信任水平的目的。

電影課的教學(xué)方式適合于大學(xué)生群體，也適合于對大學(xué)生人際信任的培養(yǎng)與改善，主要有以下三方面原因。首先，大學(xué)生思維發(fā)展已經(jīng)成熟，具有較強(qiáng)的思辨能力和獨立的見解，而電影課恰恰給學(xué)生提供了思考與想象的空間。信任問題比較抽象、晦澀，學(xué)生們通常只是模糊地知道其含義，但怎樣做才是對他人的信任以及如何贏得別人對自己的信任卻不甚了解，通過影片中主人公的語言和行為，可以直觀的給學(xué)生以榜樣的示范作用，或者激起學(xué)生的認(rèn)知沖突，并通過與老師、同學(xué)的探討與分析，逐步解決自己的認(rèn)知矛盾，改變自己對信任的理解或找到不信任的原因，進(jìn)而對自己與他人的人際信任和人際關(guān)系進(jìn)行內(nèi)省與反思。其次，大學(xué)生朝氣蓬勃，情緒情感易受感染，電影課以故事情節(jié)為依托，充滿感情色彩，容易激發(fā)學(xué)生對影片人物的移情，使其在情緒上高度卷入，引起情感的共鳴，在觸及內(nèi)心感覺和體驗的同時，由內(nèi)而外的接受影片所倡導(dǎo)的相互信任的主題和內(nèi)容，并把對他人的信任內(nèi)化為自己實際經(jīng)驗的一部分。最后，電影課中教師的巧妙組織、精心點撥，不僅拉近了師生之間的距離，使教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的親密伙伴，而且更讓學(xué)生們在共同觀摩，相互討論，你評我論，發(fā)表見解的過程中自主學(xué)習(xí)，互相借鑒彼此的觀點和主張，完全打破了教師自導(dǎo)自演，學(xué)生盲目聽課的傳統(tǒng)模式，把學(xué)習(xí)和體驗的自主權(quán)毫無保留的還給學(xué)生。電影課的獨特魅力大大激發(fā)了學(xué)生感悟和思考的熱情，使他們在寓教于樂中增加了對他人的信任感，增長了相信他人的能力。

改善大學(xué)生人際信任的團(tuán)體訓(xùn)練模式

團(tuán)體訓(xùn)練（又稱團(tuán)體咨詢或小組輔導(dǎo)），是指通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學(xué)習(xí)、體驗、認(rèn)識自我、探討自我、接納自我、認(rèn)識他人、調(diào)整改善與他人的關(guān)系、學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以發(fā)展良好的適應(yīng)的助人過程。團(tuán)體訓(xùn)練的特色在于培養(yǎng)個體的信任感和歸屬感，由對團(tuán)體的信任到信任周圍的其他人，由對團(tuán)體的歸屬感擴(kuò)大到對學(xué)校、社會及國家的認(rèn)同感和歸屬感。由于團(tuán)體訓(xùn)練的獨特之處和肯定的效果，在國外及我國的香港、臺灣地區(qū)已經(jīng)得到發(fā)展，并應(yīng)用于學(xué)校、企業(yè)、醫(yī)院、社區(qū)等各個領(lǐng)域。

近十年來團(tuán)體訓(xùn)練在高校迅速興起，逐漸成為各高校進(jìn)行心理健康教育的重要渠道。大量研究表明團(tuán)體訓(xùn)練在促進(jìn)大學(xué)生心理健康，優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)方面是非常有效的。團(tuán)體訓(xùn)練重視成員的參與和體驗，強(qiáng)調(diào)成員間分享彼此的感受，也能有效改善大學(xué)生人際信任的水平。成員在真誠、信任、理解和關(guān)懷的氣氛中逐漸減少自我防衛(wèi)心理，開放真實的自我，每個人都被其他人如實地看待，并得到其他成員對自己內(nèi)心和行為方式的反饋。在團(tuán)體內(nèi)的人際交互作用中，成員的舊觀念和舊行為受到懷疑和沖擊，開始自我探求，尋找答案。通過不斷的自我觀察和實踐以及成員間的相互啟發(fā)和鼓勵，使每個人意識到自己的信任行為和問題所在，并嘗試學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為。可以說，團(tuán)體給每個成員提供了一個有助于改變的支持環(huán)境。

此外，在團(tuán)體中指導(dǎo)老師不會簡單說教，而是通過游戲、討論等環(huán)節(jié)啟發(fā)和引導(dǎo)成員，“在游戲中品嘗心理的愉悅，在活動中體驗成長的感覺”，進(jìn)而培養(yǎng)成員之間的信任感與歸屬感。如團(tuán)體游戲“信任背摔”的一切基點都源于對隊友的充分信任，如果沒有和隊友之間的充分溝通，充分信任，任何人都不敢倒下去，不會把生命完全托付于陌生人。體會信任，懂得在信任他人的時候就會贏得他人的信任是成員在這一游戲中最大的收獲。在團(tuán)體訓(xùn)練一個又一個這樣的游戲活動中，成員間通過身體接觸和自我暴露，拉進(jìn)了彼此之間的距離，實現(xiàn)了情感溝通，確信了同伴能對自己負(fù)責(zé)，從而提高了對同伴的信任程度。

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