網(wǎng)站作為家園溝通的一種新渠道，卻成了有的家長宣泄不滿的平臺。面對這種情況，許多園長、教師的第一反應(yīng)是排斥，認(rèn)為它給幼兒園帶來了消極影響。我園在網(wǎng)站管理過程中也有過和大家一樣的經(jīng)歷，但經(jīng)過研究和實(shí)踐，我們走出了困惑，有一些體會，愿意與大家分享。

首先，認(rèn)識要到位。要疏導(dǎo)不要堵塞：記得幾年前我園剛開通網(wǎng)站時，不知要去管理，結(jié)果，網(wǎng)站處于無序狀態(tài)，不僅成為一部分家長發(fā)泄的場所，而且談?wù)摰脑掝}也無關(guān)教育。如：在什么地方可以買到便宜的衣服，某個政府部門又說大話了……當(dāng)時，我非常惱火，恰逢網(wǎng)站服務(wù)器出了問題，就干脆關(guān)閉了事。但是，在學(xué)期結(jié)束家長問卷調(diào)查時，很多家長認(rèn)為幼兒園管理落后，跟不上時代。針對此，我們與一些家長進(jìn)行面對面溝通，雙方達(dá)成共識：(1)網(wǎng)站必須要開，它是家長了解、認(rèn)識幼兒園的重要渠道，幼兒園有無網(wǎng)站常常成為家長選擇和判斷其好與差的標(biāo)準(zhǔn)之一。(2)網(wǎng)站是幼兒園管理、教育透明公開，接受家長監(jiān)督，參與管理的重要載體。(3)幼兒園的發(fā)展也需要借助網(wǎng)站的影響力。(4)網(wǎng)絡(luò)可以更個性化地為家長提供服務(wù)和指導(dǎo)。順應(yīng)家長的要求，我們又將幼兒園網(wǎng)站恢復(fù)。要引導(dǎo)不要放任：網(wǎng)站恢復(fù)后，我們思考的另一個問題是要掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的主動權(quán)來正確引導(dǎo)家長。幼兒園和班級定期發(fā)布主題性信息，以達(dá)到在家長思想日益多元、多樣、多變的狀況下，借助網(wǎng)絡(luò)的力量有效引導(dǎo)家長輿論：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)有針對性地引導(dǎo)家長正確對待家長中的現(xiàn)實(shí)問題，幫助他們在尊重差異中擴(kuò)大社會認(rèn)同，在包容多樣中形成思想共識；在幼兒園和教師的決策出臺前，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)及時準(zhǔn)確地發(fā)布信息，贏得家長的理解、認(rèn)同和支持、參與；經(jīng)常研究家長的輿情民意，及時把握輿論的發(fā)展動向，發(fā)展積極健康向上的主流輿論；定期選擇家長們較為關(guān)心的話題進(jìn)行對話，以健康正確的議題來實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)；當(dāng)有事件發(fā)生時，在第一時間采取正確的方式公開，掌握第一解釋權(quán)，成為第一解釋者；對于家長拋出的問題，教師和園長定期上網(wǎng)，參與討論，與家長達(dá)成共識。

其次，制度要到位。限制：(1)內(nèi)容的限制。網(wǎng)絡(luò)平臺的實(shí)質(zhì)，是教師和家長圍繞孩子的成長問題，聚在一個開放的時間和空間里共同商討，因而，只能圍繞幼兒園教育和管理的中心話題展開交流和吋論，其余內(nèi)容不在幼兒園網(wǎng)站平臺討論。任何人登陸網(wǎng)站都必須執(zhí)行此原則。(2)登陸要求的限制。采取實(shí)名制，每位家長必須以幼兒的姓名實(shí)名登記注冊，否則不予登陸。要求：每個教職工、每個部門必須定期上網(wǎng)，了解家長問題和話題，進(jìn)行內(nèi)容的梳理和問題歸納。對于家長的問題必須有問必答。對于個人難于回答的問題，由業(yè)務(wù)園長或教研組長、年級組長組織全體教師或部分教師展開討論、研究，共同做出回答或直接上網(wǎng)參與討論，確保家長的問題能得到及時、正確的應(yīng)答。

第三，操作要到位。發(fā)布什么內(nèi)容?(1)保健衛(wèi)生的內(nèi)容。如每周可食譜上傳，這源于一位家長的提議，我們及時采納，獲得了家長的支持，更重要的是家長在家里可以根據(jù)幼兒園的食譜和建議合理安排晚餐。(2)各類通知、要求及幼兒園的希望。將共性的問題發(fā)布到網(wǎng)站，改變了過去逐一交待和通知的方式，減少了教師的負(fù)擔(dān)，避免了有些家長獲取不到信息，(3)班級主題教育活動開展情況，使家長更有針對性、更有效地與幼兒園合作。(4)孩子成長的信息。將孩子的繪畫、折紙、粘貼、拼圖等作品上傳到網(wǎng)上，讓家長了解、發(fā)現(xiàn)孩子的進(jìn)步。(5)滿足家長的個別需求。如有的家長在外地工作，教師可以將每天的教育信息和孩子活動的照片上傳到網(wǎng)上，使得千里之外的家長能及時、直接地了解到園里的活動以及孩子的發(fā)展情況。怎么發(fā)布?(1)讓圖片或照片“說話”。文字說不清楚的內(nèi)容。用照片。(2)讓鏡頭說話，用鏡頭記錄片段。如：托班、小班幼兒新人園時，家長特別不放心，孩子在園到底有沒有哭鬧，有沒有吃飯，有沒有高高興興玩游戲?這樣一些問題，教師在家長來園時僅僅用語言交流，家長總是將信將疑，甚至根本不相信，但是，當(dāng)我們將孩子在園吃飯、睡覺、做游戲的實(shí)況拍下來上傳到網(wǎng)上后，家長“耳聽為虛，眼見為實(shí)”，終于相信廠。何時發(fā)布?(1)對于需要家長準(zhǔn)備的教學(xué)內(nèi)容或課程內(nèi)容，要提早發(fā)布。一方面給家長準(zhǔn)備的時間，另一方面也給家長消化要求的時間。(2)對于孩子已經(jīng)進(jìn)行過的內(nèi)容，要及時發(fā)布，立即反饋。(3)對于班級的課程，可以定期發(fā)布，滿足家長對幼兒在園一日生活、學(xué)習(xí)等全方位了解的需求。(4)對于個別幼兒發(fā)展問題的探討，持續(xù)地或根據(jù)需求隨時發(fā)布或調(diào)整。