通俗地說(shuō)，指導(dǎo)教練(Mentor)是指那些專門(mén)給某一職業(yè)中的新手職員提供各種針對(duì)性強(qiáng)且有效、快捷的支持，從而幫助他們盡快適應(yīng)、駕御新工作的專職培訓(xùn)人員。相比于其他職業(yè)培訓(xùn)人員，指導(dǎo)教練及其工作方式有一些相對(duì)特別而穩(wěn)固的要求：其一，每個(gè)指導(dǎo)教練都是一個(gè)資質(zhì)聰穎、經(jīng)驗(yàn)豐富并善于與他人溝通的資深從業(yè)者；其二，指導(dǎo)教練與其指導(dǎo)對(duì)象之間必定具有以彼此深度信任為基礎(chǔ)的友善關(guān)系，而非簡(jiǎn)單的指導(dǎo)與服從的上下級(jí)關(guān)系：其三，指導(dǎo)教練總是要比較深入、全面地介入到被指導(dǎo)者的職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中，而非單純地就某個(gè)方面提供建議。在具體工作過(guò)程中，指導(dǎo)教練不僅注意提升被指導(dǎo)者的某種職業(yè)技能，而且還要著眼于促動(dòng)新手不斷發(fā)展、不斷成長(zhǎng)的目標(biāo)，鼓勵(lì)他們?nèi)ヌ魬?zhàn)自我，幫助他們?cè)O(shè)立適宜的個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，給他們提供親身示范，并通過(guò)反復(fù)的討論幫助被指導(dǎo)者加深對(duì)自己所處狀態(tài)的充分認(rèn)識(shí)。在當(dāng)前美國(guó)的幼兒教師專業(yè)成長(zhǎng)實(shí)踐過(guò)程中，指導(dǎo)教練的工作日益為人們所重視，成為了幼兒教師職業(yè)發(fā)展歷程中不可或缺的因素。本文中，我們將著重對(duì)指導(dǎo)教練的具體工作步驟進(jìn)行詳細(xì)的介紹，希望以此為中國(guó)的幼兒教師職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展提供一些新的、有價(jià)值的、可借鑒的信息。

從某種視角來(lái)看，指導(dǎo)教練的實(shí)際工作是一個(gè)各方面人員共同尋求改變的一個(gè)過(guò)程。在教師的職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，各方面人員包括新手教師本人、教育機(jī)構(gòu)的主管、指導(dǎo)教練、受教育者的監(jiān)護(hù)人(通常是指家長(zhǎng))。四方力量可以從各自的立場(chǎng)去看待新手教師在指導(dǎo)教練的培訓(xùn)下達(dá)到的改變以及這種改變所具有的價(jià)值。比如，作為教育機(jī)構(gòu)主管，希望新手教師轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毥處煟瑥亩_保機(jī)構(gòu)教育質(zhì)量的提升；指導(dǎo)教練希望新手教師完成改變，從而完成自身的工作計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值；孩子的家長(zhǎng)希望新手教師發(fā)生改變。從而更好地幫助自己孩子的成長(zhǎng)，等等。不同方面對(duì)改變結(jié)果的期待最終均需要落實(shí)在新手教師的實(shí)質(zhì)性變化上面。為此，我們最需要關(guān)注的核心也必將圍繞怎樣促使新手教師的改變而展開(kāi)。

一、改變的維度與改變發(fā)生的基本條件

既然指導(dǎo)教練的核心工作在于促動(dòng)新手教師發(fā)生改變，那么我們首先必須明確改變到底涉及哪些方面。根據(jù)先前的多種實(shí)踐積累，我們傾向于指導(dǎo)教練在其工作過(guò)程中應(yīng)該促使新手教師在三個(gè)方面發(fā)生明顯的改變：獲取新的知識(shí)、調(diào)整自身的態(tài)度、發(fā)展新的行為與技能。從人類的心理與行為穩(wěn)定性的視角出發(fā)，對(duì)于任何一個(gè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，改變自己都是一個(gè)挑戰(zhàn)。實(shí)踐證明，在一定時(shí)期內(nèi)要讓一個(gè)新手教師在上述三個(gè)方面達(dá)到一定程度的改變，并非是一件容易的事情，在很多時(shí)候甚至?xí)庥鱿喈?dāng)大的阻力。為此，我們必須確保促動(dòng)改變發(fā)生條件的滿足。綜合多方面的因素，我們將新手教師可以發(fā)生改變的條件概括為兩個(gè)方面。

其一，他們必須確信自己處于一個(gè)安全的環(huán)境之中。圍繞這個(gè)關(guān)鍵，我們又將改變的條件細(xì)化為幾個(gè)分支：(1)在這個(gè)環(huán)境中，新手教師時(shí)刻能夠感受到自己可以得到充分的尊重與信任：(2)新手教師可以明確體驗(yàn)到自己處于一個(gè)講求公正、彼此認(rèn)同、沒(méi)有閑話的環(huán)境之中：(3)新手教師任何關(guān)于職業(yè)發(fā)展的言論與行為方式都不會(huì)遭到消極的中傷性的評(píng)價(jià)或批評(píng)；(4)新手教師所取得的進(jìn)步與成就總是會(huì)及時(shí)地得到認(rèn)可與鼓勵(lì)：(5)無(wú)論遇到何種程度的分歧，都會(huì)在這個(gè)環(huán)境中得到包容；(6)新手教師不僅可以與他人自如地分享個(gè)人的知識(shí)，而且還可以有系統(tǒng)地對(duì)自己進(jìn)行積極的自我評(píng)定。

其二，指導(dǎo)教練必須明確新手教師各自的學(xué)習(xí)風(fēng)格?；谛睦韺W(xué)的研究成果，我們知道不同人的學(xué)習(xí)風(fēng)格是不同的。有的人擅長(zhǎng)于通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)本來(lái)獨(dú)立地進(jìn)行學(xué)習(xí)；有的人喜歡通過(guò)與他人進(jìn)行交淡、與他人進(jìn)行協(xié)作式的學(xué)習(xí)；有的人喜歡在操作中學(xué)習(xí)；有的人傾向于在想象中或者是對(duì)現(xiàn)實(shí)的模擬中進(jìn)行學(xué)習(xí)。要想讓新手教師切實(shí)獲得有價(jià)值的改變，指導(dǎo)教練必須明晰他們各自的學(xué)習(xí)風(fēng)格，從而有針對(duì)性地提供高效率的指導(dǎo)。

二、改變的過(guò)程及其相關(guān)因素

從促成新手教師發(fā)生改變(或者說(shuō)促使指導(dǎo)教練履行其工作職責(zé))的動(dòng)力源來(lái)說(shuō)，改變可以歸結(jié)為兩種類別，即由下至上的改變和由上至下的改變。

由上而下的改變通常是指因?yàn)闄C(jī)構(gòu)主管的要求而對(duì)新手教師進(jìn)行培訓(xùn)，改變本身帶有一種強(qiáng)制性的味道。而由下而上的改變動(dòng)力則多緣起于新手教師自己，他們根據(jù)自己的判斷來(lái)尋求指導(dǎo)教練的幫助，其改變帶有明顯的主動(dòng)性特征。在實(shí)踐過(guò)程中，無(wú)論是由上而下的改變還是由下而上的改變。實(shí)際都構(gòu)成了一個(gè)新手教師在新的工作環(huán)境中的一次學(xué)習(xí)過(guò)程。其具體的組成部分如下圖所示：指導(dǎo)教練首先根據(jù)自己對(duì)新手教師所處狀態(tài)的了解，與他們一起指定改變的目標(biāo)，而后再圍繞目標(biāo)去設(shè)計(jì)各種可能的與適宜的策略，之后，對(duì)所達(dá)到的改變狀態(tài)進(jìn)行周密而準(zhǔn)確的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上提出新的、關(guān)于進(jìn)行適宜性改變的設(shè)想。

因?yàn)檫@個(gè)改變過(guò)程是由指導(dǎo)教練所引導(dǎo)、一步步帶動(dòng)著新手教師并與他們共同經(jīng)歷的，所以指導(dǎo)教練在這個(gè)過(guò)程中所擔(dān)負(fù)的角色行為種類有很多種，概括起來(lái)有說(shuō)服(Persuades)；訓(xùn)練(Trains)、組織(Or-ganizes)、示范(Models)、反饋(Re-flects)、挑戰(zhàn)(Challenges)，等等。各種行為根據(jù)需要在整個(gè)改變過(guò)程的不同時(shí)段由指導(dǎo)教練分步實(shí)施。拋開(kāi)這些具體的行為不談，我們需要特別關(guān)注的是，貫穿于整個(gè)變化過(guò)程、反復(fù)被指導(dǎo)教練和新手教師所共同使用并共同經(jīng)歷的一個(gè)關(guān)鍵行為過(guò)程——“頭腦風(fēng)暴”。

三、頭腦風(fēng)暴的原則與步驟

與其他種類的培訓(xùn)不同，指導(dǎo)教練在促動(dòng)新手教師發(fā)生改變時(shí)特別關(guān)注彼此對(duì)結(jié)果的共同建構(gòu)，而非將之視為單向度的推拉變化。為此，指導(dǎo)教練在其工作開(kāi)始便確立了采用頭腦風(fēng)暴、與新手教師互相激勵(lì)的工作方式，并將這個(gè)方式運(yùn)用于整個(gè)變化過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。要清晰地了解指導(dǎo)教練的具體工作，我們還必須準(zhǔn)確地把握頭腦風(fēng)暴及其實(shí)施過(guò)程。

指導(dǎo)教練之所以能夠如此注重在培訓(xùn)過(guò)程中采用頭腦風(fēng)暴，是與他們對(duì)學(xué)習(xí)的基本看法相呼應(yīng)的。前文我們?cè)岬剑笇?dǎo)教練將其所負(fù)擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)看作是一種改變的過(guò)程，這種改變對(duì)于新手教師來(lái)說(shuō)同樣也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，但是，這種學(xué)習(xí)的目標(biāo)不是一種要將某一種知識(shí)或技能完整復(fù)制或掌握，在指導(dǎo)教練的理解中，學(xué)習(xí)應(yīng)該是在一個(gè)學(xué)習(xí)者和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者感到安全的環(huán)境中，讓他們根據(jù)自己的先前準(zhǔn)備與自己對(duì)其需要的認(rèn)識(shí)去尋求最適宜自己的變化狀態(tài)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程里，人們不需要挖空心思去獲取某個(gè)準(zhǔn)確的答案(實(shí)際上也根本沒(méi)有準(zhǔn)確的答案)，而只要盡可能地去發(fā)表自己的主張，并傾聽(tīng)他人的看法，而后在權(quán)衡之后設(shè)計(jì)出自己的行為路線與方式。為此，頭腦風(fēng)暴可以依據(jù)其任務(wù)特點(diǎn)而劃分出幾個(gè)階段，在每個(gè)階段中都有鮮明的行為原則，具體情況如下：

第一階段：對(duì)參與人員的角色進(jìn)行定位。(!)記錄者——負(fù)責(zé)將頭腦風(fēng)暴中的各種觀點(diǎn)寫(xiě)在大紙張上；(2)發(fā)言者——針對(duì)所提出的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總之后對(duì)大家進(jìn)行報(bào)告；(3)監(jiān)督者——切實(shí)保證每個(gè)參與者都能聚焦于頭腦風(fēng)暴的內(nèi)容，每個(gè)人都能發(fā)言；(4)貢獻(xiàn)者——堅(jiān)定地相信每個(gè)人都是這一次頭腦風(fēng)暴的貢獻(xiàn)者，而非旁觀者。

第二階段：(1)每個(gè)人都要發(fā)言，說(shuō)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)；(2)沒(méi)有人會(huì)對(duì)其他人的觀點(diǎn)進(jìn)行批評(píng)；(3)將所有人的觀點(diǎn)都寫(xiě)下來(lái)，放置于每個(gè)人都可以看得見(jiàn)的地方，

第三階段：(1)將所有被寫(xiě)下來(lái)的觀點(diǎn)進(jìn)行整合；(2)將共同認(rèn)為關(guān)聯(lián)不大、過(guò)于離譜的觀點(diǎn)剔除；(3)對(duì)每一個(gè)被保留下來(lái)的觀點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)推敲與反思。

第四階段：(1)以可能性作為標(biāo)準(zhǔn)，將所有觀點(diǎn)按其可能性大小由大到小進(jìn)行排列；(2)以新手教師自身所認(rèn)識(shí)到的需要強(qiáng)度為標(biāo)準(zhǔn)，將最想達(dá)到的狀態(tài)排在有限地位；(3)反復(fù)仔細(xì)分析自身當(dāng)下所具有的各種資源及其數(shù)量。涉及時(shí)間、知識(shí)、人力、物質(zhì)、權(quán)力、金錢(qián)等各個(gè)方面。

第五階段：根據(jù)前幾個(gè)階段的多重信息的匯總與衡量。確立出具體的工作方案，包括階段性內(nèi)容與時(shí)間，力求做到越詳盡越好。

四、頭腦風(fēng)暴操作舉例

為了給大家一個(gè)相對(duì)明確的關(guān)于頭腦風(fēng)暴的認(rèn)識(shí)，我們需要結(jié)合變化過(guò)程中的具體步驟對(duì)頭腦風(fēng)暴的操作進(jìn)行說(shuō)明。

首先我們來(lái)看制定目標(biāo)。通常情況下，當(dāng)人們決定針對(duì)某件事情要制定一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，總是將注意力投在對(duì)行為變化或者事件進(jìn)展的愿景上，以“我們將會(huì)達(dá)到怎樣的狀態(tài)”來(lái)對(duì)之進(jìn)行表述，但在指導(dǎo)教練所主導(dǎo)的頭腦風(fēng)暴中，在制定目標(biāo)這個(gè)步驟時(shí)，人們需要思考并最終形成答案的應(yīng)該是這樣幾個(gè)問(wèn)題：其一，我們所設(shè)想的狀態(tài)跟目前所處的狀態(tài)有什么不同?具體是什么?其二，我們將在什么時(shí)候看到這樣一種不同?如果能分出具體的階段性不同更佳。其三，當(dāng)我們達(dá)到了我們所期望的那種不同的狀態(tài)，我們應(yīng)該／可以憑借什么來(lái)衡量那種不同的確存在?評(píng)價(jià)的方法及可能運(yùn)用到的資源有什么?經(jīng)過(guò)這樣三個(gè)問(wèn)題的分解，關(guān)于新手教師在接受指導(dǎo)教練的培訓(xùn)過(guò)程中所預(yù)期的目標(biāo)絕不只是一個(gè)想象中的存在，相反，它將帶有濃厚的現(xiàn)實(shí)與客觀性色彩。而這種現(xiàn)實(shí)與客觀性色彩也總是同樣充分地體現(xiàn)在培訓(xùn)實(shí)踐過(guò)程中的每一個(gè)頭腦風(fēng)暴之中。我們不妨再來(lái)看兩個(gè)例子：

關(guān)于人力。在探討變化過(guò)程所需要的人力資源的時(shí)候，通常要立足于變化的實(shí)際需要去篩選、聚集切實(shí)可行的人力支持。針對(duì)某個(gè)計(jì)劃，我們必須思考我們需要尋求什么樣的學(xué)習(xí)者?尋求什么樣的訓(xùn)練者?他們可以鎖定在哪些人、哪個(gè)人身上?這些人或這個(gè)人來(lái)自于哪里?在本研究計(jì)劃中如何才能最大限度地激發(fā)他們的工作熱情與工作效率?

關(guān)于材料。在本計(jì)劃實(shí)施的過(guò)程中，可能或必須被運(yùn)用到的材料有哪些?它們屬于哪一種類型?在什么地點(diǎn)、以什么方式可以獲得?除了操作需要的材料以外，在變化過(guò)程中應(yīng)該運(yùn)用怎樣的記錄性、評(píng)估性的資料?運(yùn)用的時(shí)間間隔?等等。

通過(guò)上述的介紹，我們可以更清楚地獲得這樣一個(gè)判斷：頭腦風(fēng)暴作為指導(dǎo)教練在對(duì)新手教師的培訓(xùn)過(guò)程中的關(guān)鍵步驟，以這個(gè)步驟及其各個(gè)分支步驟的明確和每個(gè)條目的詳盡為特征，各個(gè)頭腦風(fēng)暴聚合在一起，促成了新手教師發(fā)生改變的每一個(gè)適宜行為的確立與實(shí)施。因?yàn)槭且环N概括性的描述與介紹，而非針對(duì)具體事例的具體操作，我們?cè)诒疚闹兄荒軐?duì)指導(dǎo)教練針對(duì)新手教師的培訓(xùn)做梗概式的說(shuō)明。如果讀者想更清楚地理解并準(zhǔn)確地把握這種方法，可以嘗試在自己的實(shí)踐工作中選取一個(gè)案例，按照本文中提到的步驟進(jìn)行實(shí)際的練習(xí)，相信您會(huì)在其中得到很多有益收獲。需要說(shuō)明的是，這是由美國(guó)研究者從管理科血中借鑒到學(xué)前教育領(lǐng)域的培訓(xùn)方法，中國(guó)學(xué)前教育工作者在使用的過(guò)程中應(yīng)該注意根據(jù)自己所處的實(shí)際情況，在忠實(shí)于其根本的前提下，尋才相應(yīng)的變更與調(diào)整。