網(wǎng)絡(luò)是什么？是精神上的烏托邦？是道德的黑洞？還是信息時(shí)代的神話？毫無疑問，無論是什么，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)都是這個(gè)神話中最耀眼最奪人心魄的光環(huán)，財(cái)富、榮譽(yù)、地位、成就感……然而，吹開這一個(gè)個(gè)美麗又絢爛的肥皂泡，背后的一切都是那樣生死未卜。

游戲交友網(wǎng)站，看上去很美

“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，形態(tài)與模式太多樣。所以，一定要有堅(jiān)定又長遠(yuǎn)的方向，分析好自己產(chǎn)品的價(jià)值點(diǎn)、功能點(diǎn)以及呈現(xiàn)方式三大主線。一定要從用戶的需求來尋找產(chǎn)品的贏利點(diǎn)。

如果是集體創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)一心的團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵！”

◆招兵買馬，一切似乎很順

當(dāng)我應(yīng)聘來這個(gè)游戲交友網(wǎng)站做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，這個(gè)公司只有一個(gè)老板加一名員工。當(dāng)務(wù)之急自然是招兵買馬。一個(gè)月后，我們終于招到了一名策劃人員J（化名）。他不僅對各款主流游戲非常了解，而且還曾經(jīng)在國內(nèi)一家比較有名的游戲公司專職做游戲策劃。在J的建議下，我們確定未來的方向是建立交友性質(zhì)的游戲公會?！岸嗤嬗螒蚓W(wǎng)”和“嘟牛網(wǎng)”是這類網(wǎng)站的先行者，于是我們一邊研究它們的公會系統(tǒng)，一邊討論未來網(wǎng)站的架構(gòu)功能。不久，前臺呈現(xiàn)方式和后臺功能都有了大概的框架，主要就是網(wǎng)站、博客和論壇三大塊。程序采用PHP+MYSQL，準(zhǔn)備買臺服務(wù)器，用Linux系統(tǒng)。

想法統(tǒng)一了，我們開始招聘自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我找來朋友做兼職美工；PHP程序員則是從“籬笆網(wǎng)”出來創(chuàng)業(yè)的；后來，我們又招來了一名玩《跑跑卡丁車》的職業(yè)車手，他是中國內(nèi)地的第一屆K1冠軍，很多玩家都和他熟識，我們想以《跑跑卡丁車》這款游戲?yàn)榍腥朦c(diǎn)，先利用他的人脈聚集網(wǎng)站的人氣。

各路人馬總算到齊了。隨后，服務(wù)器也買來在機(jī)房上架了。在這期間，老板通過朋友，輾轉(zhuǎn)與各大游戲公司搭上了聯(lián)系。

似乎一切都是那么順利。

◆情深到底非兄弟

現(xiàn)在看來，“人多力量大”這句勞動密集型產(chǎn)業(yè)時(shí)代的名言，也許并不適合IT業(yè)這種知識密集型行業(yè)。

有人的地方就有江湖。人多了，是是非非自然隨之而來。盡管我們的老板脾氣很好，表面上大家感情也都很融洽。孰料程序員為住宿的事首先發(fā)難，老板妥協(xié)了。不久，請假回老家的J又一去不回頭——他帶走了我們所有的思路，回家自己創(chuàng)業(yè)去了。接下來，程序員開始跟老板要股份，并以請假回老家為要挾。那時(shí)候，新聞頻道博客頻道剛剛搭建起來，還有很多功能要完善，他一離開就等于停工了，頻道就不能按時(shí)上線。老板再一次妥協(xié)，將他的月薪漲到5000元。

一波未平一波又起，就在兼職美工也離開公司之后，程序員再一次找老板要股份。老板心里很清楚，程序員手里捏著公司的命脈——不但程序是他做的，服務(wù)器管理權(quán)也在他手里，除他之外我們沒人會弄Linux。最后，老板依舊妥協(xié)了。我不知道他給了程序員多少錢，但是，我非常鄙視程序員！也覺得老板非常幼稚。從那時(shí)開始，我有了一種不好的預(yù)感。

◆曲終人也散

網(wǎng)站架起來了，但是，我們只有投入，沒有盈利。老板私底下很郁悶地跟我算了一筆賬。

每月固定開支：我（月薪3500元）+程序員（月薪5000元）+車手（月薪1800元）+新來的策劃（月薪2000元）+房租（月租3800元）+水、電、寬帶費(fèi)（800元左右）+午餐費(fèi)（960）=18000元左右

此外，還要請游戲界人士和風(fēng)投機(jī)構(gòu)吃飯，服務(wù)器托管也需要一大筆錢。每個(gè)月的開支不低于3萬元。老板的投入接近30萬，他已經(jīng)沒有錢了。

在這期間，我們研究過51.com和Facebook，想以博客為主打，但是發(fā)現(xiàn)不可能超越他們；研究過secondlife，但是發(fā)現(xiàn)中國已經(jīng)有了HiPiHi和Novoking。我們盡力尋找自己的方向，可惜直到公司解散也沒有找到。這是很致命的，沒有方向就沒有贏利點(diǎn)。

老板也曾經(jīng)考慮拉投資，積極地尋找風(fēng)投。但是，我們根本沒有過硬的團(tuán)隊(duì)，也沒有響當(dāng)當(dāng)?shù)某绦蚬δ苤档萌思襾硗顿Y。于是，他一直尋找著……

直到有一天，老板告訴我：“公司暫時(shí)解散兩個(gè)月，等我拉進(jìn)來資金，大家再回來?！蔽颐靼祝@是在宣告解散，宣告創(chuàng)業(yè)失敗，一種委婉的說法而已。

其實(shí)，我也猜到過會有這么一天，但是，比我預(yù)想的早了些。

點(diǎn)評：

游戲交友網(wǎng)站想法很好，但是這種模式缺乏獨(dú)特的競爭力。很多游戲公司本身就在加大用戶的交互，而論壇、blog早就是各大游戲網(wǎng)站的基本配置了。并且在這個(gè)IM遍地，網(wǎng)站構(gòu)建傻瓜化的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，想要和同網(wǎng)游內(nèi)的玩家成為線下朋友有很多更便捷的方法。

另外，這個(gè)公司的老板是一個(gè)很好說話的人，出于對創(chuàng)業(yè)的渴望，不惜代價(jià)地向員工再三妥協(xié)。這是做人的優(yōu)點(diǎn)。但是否適合創(chuàng)業(yè)，就不一定了。

人在淘寶漂，誰能不挨刀

“走到現(xiàn)在。我不會哭了。我的心臟已經(jīng)讓“極品”買家們鍛煉得無比堅(jiān)硬。只是，我仍改不掉我的壞脾氣。想告訴有些買家一句話：淘寶店是我苦心經(jīng)營的心血，不是你們依仗“差評”買感覺的地方。”

◆“差評”那些事兒

淘寶賣家最看重的是“評價(jià)”。而我卻在快成為皇冠店時(shí)丟掉了100%的好評率。更不幸的是，連二接三地丟了很多個(gè)。

第一個(gè)中評的時(shí)候，我哭了。僅僅因?yàn)槲以?月1日那天休息，沒有及時(shí)處理售后問題，買家給了我一個(gè)中評。當(dāng)我2號一早打電話過去想要尋求解決的時(shí)候，買家的老公說：“我老婆在睡覺，你半小時(shí)以后打來?！碑?dāng)我半小時(shí)后打過去時(shí)，買家的老公只扔給我一句“你趕著投胎?。俊?/p>

第二個(gè)差評，更直接，也更暴力。零信譽(yù)的買家，拍了就走。然后給了我一個(gè)“圖片和物品不符合”的差評。電話24小時(shí)不接，《淘寶旺旺》也不在線。是同行？還是什么？不得而知。

第三個(gè)中評， 當(dāng)我打電話過去的時(shí)候，那位阿姨說：“我很忙，你不要再給我打電話了。我喜歡給中評，你們想怎么樣？”

我不能怎么樣，我只能全身麻木地對待“評價(jià)”。

◆一個(gè)中評就能壓死我

在此之前，我已經(jīng)因?yàn)橐淮瓮对V而被迫關(guān)掉一個(gè)三鉆店。

當(dāng)時(shí)我的店寫得很清楚“不發(fā)平郵”。買家要求發(fā)平郵，我告訴他：只能發(fā)快遞。他堅(jiān)決不同意。沖動之下，我將他拉到了黑名單。20分鐘后我被投訴：貨品不符。淘寶小二告訴我，這樣的舉報(bào)必須要舉報(bào)方去撤消。

買家是河南某校一大學(xué)男生。我的電話從晚上9點(diǎn)一直打到11點(diǎn)30分。最后，他問了我一句：你是不是把我拉到了黑名單。我默認(rèn)了以后，他說：“我不會去撤消的，你活該，滾吧！”

我為自己的一時(shí)沖動付出了代價(jià)——被迫關(guān)掉這個(gè)三鉆店。

其實(shí)，在更早之前，我見識過比他更彪悍的買家，但是，對于他們毫無理由的退款、退貨要求，我只能一一滿足。那時(shí)候我只有一鉆。一個(gè)中評能把我壓死。

還有買家買一雙鞋子，留言：我有時(shí)穿36碼，有時(shí)穿38碼。你們發(fā)個(gè)適合的鞋子過來。我們無從下手，聯(lián)系了四天才和她確定了碼數(shù)。不料，鞋子寄達(dá)后她要換碼數(shù)。我問：“您沒有看我們的購買須知嗎？”她回答：“我愛人是大學(xué)老師，你別這樣跟我說話。”然后差評走人。

其實(shí)我真的很想對那些名牌大學(xué)的學(xué)生、大學(xué)老師的夫人、護(hù)士、記者、海歸設(shè)計(jì)師，公安機(jī)關(guān)里的警花說，我只是一個(gè)賣家。當(dāng)你們每個(gè)人憑著感覺在淘寶上買東西，要求賣家們對你們點(diǎn)頭哈腰的時(shí)候，你們可曾想過，電腦那頭的人，和你們一樣也有著脾氣和個(gè)性。

是的，買家是上帝。但是淘寶的買賣不是讓您來充大爺、買感覺的。這里應(yīng)該只有平等和信任。

點(diǎn)評：

林子大了什么鳥都有，這句話最適合用來形容互聯(lián)網(wǎng)。那么，淘寶賣家遭遇無理“差評”自然也不是怪事，正所謂“人在江湖漂，誰能不挨刀”。賣家大可不必為幾次“差評”耿耿于懷。對于后來的買家來說，你本人的態(tài)度比別人的評價(jià)更關(guān)鍵。

誰動了我的淘寶？

“電子商務(wù)肯定會是未來的主流。方便、快捷是它優(yōu)勢。而且現(xiàn)在有那么多宅男宅女，他們足不出戶，什么都在網(wǎng)上買，電子商務(wù)一定大有可為。而且淘寶店還能給我的實(shí)體店起到宣傳作用。”

張光軍，網(wǎng)名光腿，“綠色貝雷帽”軍品店老板。當(dāng)這三個(gè)元素集合在一個(gè)人身上時(shí)，99.99%的人都會詫異這竟是一個(gè)女子，一個(gè)爽快利落的女子。一個(gè)明媚的下午，記者找到了“綠色貝雷帽”實(shí)體店。店里安安靜靜，貨架上的軍品在不太明亮的燈光下排列得整齊劃一，角落里一臺電腦，屏幕上的《淘寶旺旺》正閃個(gè)不?！?/p>

在見到張光軍之前，有人告訴我，早年學(xué)服裝設(shè)計(jì)，后來迷上軍品，又喜好驢行和攀巖的她早已是本地諸多時(shí)尚刊物里的名人。于是，我們的采訪沒有從那些前衛(wèi)時(shí)尚的話題開始，而是聊起她那間被冤殺的淘寶店。

◆遭遇淘寶“懶政”

當(dāng)你一覺醒來，發(fā)現(xiàn)你所擁有的那個(gè)已經(jīng)快到兩鉆級的淘寶店莫名消失了，你會是什么感覺？

這不是靈異事件，這是張光軍不久前的真實(shí)經(jīng)歷——她在淘寶上經(jīng)營的那個(gè)出售戶外用品和外貿(mào)軍品的店鋪，一夜之間被淘寶斬殺得片甲不留。

淘寶網(wǎng)的工作人員給出的解釋是，1.“綠色貝雷帽”店鋪出售的不少貨品中帶有“軍”字樣（如軍版玻璃偏光鏡、軍版叢林迷彩褲等）；2.點(diǎn)擊店內(nèi)公告欄中的鏈接地址，出現(xiàn)的網(wǎng)站（“綠色貝雷帽”的獨(dú)立網(wǎng)店）中也有大量“軍”字相關(guān)物品。

“我店里出售的不過是些軍事愛好者喜愛的軍品和一些戶外用品，沒有任何違禁之處。這些物品在我的實(shí)體店里都有出售的。”顯然，對于淘寶的回答，張光軍覺得很可笑，“我理解淘寶網(wǎng)對違禁物品和字眼的敏感，但是出于對賣家負(fù)責(zé)，他們也該仔細(xì)判斷哪些違禁，哪些不違禁吧？帶個(gè)‘軍’字就封殺，分明就是懶得動用人力去查證，就利用技術(shù)搜索搞‘一刀切’?！?/p>

淘寶這次“一刀切”的懶政給張光軍帶來上千元的損失——支付寶里還有很多賣家付的錢沒轉(zhuǎn)到她的賬戶上。然而，張光軍說，最大的損失不是經(jīng)濟(jì)上的，而是上千客戶的流失，所有的客戶資料都隨著淘寶店一起消失了。

◆重振旗鼓重開張

新的淘寶店又開張了，店名還是叫“綠色貝雷帽”，和她的實(shí)體店一脈相承，目前已經(jīng)是三心級了。張光軍說，有一些以前的客戶通過搜索找到了新店。

回想到被冤殺的那個(gè)店，張光軍笑言：“以前我總覺得反正實(shí)體店開著，順便掛一個(gè)網(wǎng)店也不費(fèi)事，所以我對淘寶店根本就沒怎么上心。如果不是淘寶網(wǎng)這次關(guān)了我的店，我不會意識到網(wǎng)店的重要性。現(xiàn)在我要花更多精力在淘寶上，好好打理它。我相信老客戶們會慢慢地重新聚攏，新客戶也會越來越多。電子商務(wù)畢竟是大勢所趨。”

點(diǎn)評：

淘寶開店，是目前最便捷的創(chuàng)業(yè)路徑之一。但是，它的政策性風(fēng)險(xiǎn)較強(qiáng)。說不定哪天一紙文書下來，就關(guān)門大吉。所以淘寶賣家除了盡可能在文字上避免敏感字眼之外，還要注意備份客戶資料。另外，如果有能力，自己架設(shè)一個(gè)獨(dú)立網(wǎng)店更能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。