反病毒界從來就不缺乏熱鬧，每年的新病毒爆發(fā)、新品升級(jí)、口水大戰(zhàn)，已經(jīng)成為了經(jīng)典的反病毒營銷三部曲。這些動(dòng)作在不斷地刺激著反病毒經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也不斷刺激著人們的眼球。而反病毒戰(zhàn)爭的新仇舊恨，也總是隨著新廠商的加入而變得愈發(fā)撲朔迷離。

從7月中旬到現(xiàn)在，“奇虎360”與瑞星之間的戰(zhàn)爭，已經(jīng)從遠(yuǎn)戰(zhàn)、肉博發(fā)展到鬧上法庭，攪得業(yè)界硝煙彌漫，用戶一頭霧水。這場曠日持久的戰(zhàn)爭，已不再是兩個(gè)企業(yè)的較量，而是兩個(gè)行業(yè)、兩種思想的交鋒。然而，何處才是這種交鋒的終點(diǎn)呢？

戰(zhàn)爭進(jìn)行式

第一幕 行業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)

2008年7月16日，瑞星發(fā)布了《瑞星卡卡6.0》，并將“云計(jì)算”應(yīng)用于反病毒，同時(shí)推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的全新安全模式——“云安全”計(jì)劃。

就在第二天，“奇虎360”也發(fā)布了一個(gè)令業(yè)界矚目的消息，即對外發(fā)布?xì)⒍井a(chǎn)品《360殺毒》，并承諾永久免費(fèi)。這一消息無異于向整個(gè)以軟件收費(fèi)為命脈的傳統(tǒng)反病毒行業(yè)宣戰(zhàn)。

不過，國內(nèi)三大反病毒廠商對這一擊的回應(yīng)顯得有些耐人尋味。

江民認(rèn)為殺毒軟件需要很高的技術(shù)和資金投入，希望周鴻祎慎重進(jìn)入該市場。意思很明顯，殺毒市場是鍋肉，“奇虎360”可以來分肉，但是不應(yīng)該來攪局。

而金山和瑞星則采取觀望態(tài)度。金山希望觀察一下“奇虎360”如何探索殺毒的商業(yè)模式；瑞星希望進(jìn)一步看看“奇虎360”的產(chǎn)品再說。

事實(shí)上，早在今年3月份，奇虎公司就開始分拆旗下業(yè)務(wù)，周鴻祎親自掛帥，以3.6億元注資《360安全衛(wèi)士》，成立了“奇虎360”。當(dāng)時(shí)“奇虎360”表示，傳統(tǒng)殺毒軟件是以賣軟件的商業(yè)模式來運(yùn)作的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，木馬和病毒的傳播速度之快、傳播方式之多，已經(jīng)讓傳統(tǒng)模式難以適應(yīng)病毒的新變化?！啊?60安全衛(wèi)士》正是抓住了網(wǎng)絡(luò)安全形勢變化，專注于木馬和惡意軟件領(lǐng)域，與殺毒軟件形成良好的互補(bǔ)關(guān)系?！敝茗櫟t如是說。

在此之前，瑞星公司為了阻擊《卡巴斯基》在國內(nèi)瘋狂滋長的勢頭，以每年30元的超低價(jià)格推出了《瑞星殺毒軟件》下載版。那時(shí)便已有業(yè)內(nèi)人士分析，“奇虎360”極有可能推出免費(fèi)的殺毒軟件。

另外，金山也曾攜手百度共同推出了“百度安全”在線殺毒平臺(tái)。雖然該平臺(tái)僅支持在線服務(wù)并且只能分時(shí)段免費(fèi)殺毒，但在業(yè)內(nèi)看來，金山與百度的合作打響了反病毒行業(yè)免費(fèi)的第一槍。

《360殺毒》這一高調(diào)亮相和各廠商淡淡的回應(yīng)使大家都以為，這又是“奇虎360”的獨(dú)角戲。

然而，暴風(fēng)雨總是孕育于平淡之中……

第二幕：獅虎爭鋒

7月22日，在幾家媒體聯(lián)合主辦的“IT龍門陣”上，瑞星炮轟“奇虎360”，稱《360殺毒》不存在任何本地化，在實(shí)時(shí)監(jiān)控上也存在缺陷，不是一款完全意義上的殺毒軟件。并質(zhì)疑“奇虎360”一直幫助國外殺毒軟件做推廣，原因是《360殺毒》反病毒功能用的是國外廠商BitDefender的病毒查殺引擎，而反木馬功能用的是國內(nèi)安天公司的引擎。

這次炮轟，被認(rèn)為是瑞星向奇虎宣戰(zhàn)的檄文。時(shí)隔兩天，瑞星宣布，在《卡卡助手6.0》免費(fèi)的基礎(chǔ)上，將瑞星的殺毒軟件和防火墻產(chǎn)品向用戶免費(fèi)一年，以此來抵制“奇虎360”的免費(fèi)攻勢，并表示希望Bitdefender等國外廠商將包含防火墻等模塊的全功能安全套裝也免費(fèi)一年，共同接受用戶的檢驗(yàn)和選擇，而不是用經(jīng)過裁剪的殺毒組件欺騙用戶。

對于瑞星此次反擊，“奇虎360”調(diào)侃瑞星此舉顯示其已經(jīng)開始“響應(yīng)奇虎號(hào)召”。而且還對外稱瑞星的免費(fèi)只是促銷手段，是假免費(fèi)云云。

這些不太講究措辭的言論一出，瑞星與奇虎的戰(zhàn)爭全面升級(jí)。金山、江民兩家公司見勢，立刻退到了旁觀者的席位，只在道義上支持瑞星。這一場行業(yè)保衛(wèi)戰(zhàn)開始演變成兩家廠商的爭斗。

第三幕 互陷誤殺門

當(dāng)所有人都以為戰(zhàn)爭會(huì)以口水戰(zhàn)的姿態(tài)結(jié)束時(shí)，不料7月底的一次媒體逆轉(zhuǎn)，使雙方開始糾纏于“誤殺門”。

7月30日，瑞星爆出《360安全衛(wèi)士》誤殺瑞星軟件的消息?！捌婊?60”方面立刻發(fā)表了聲明，表示經(jīng)過驗(yàn)證并未得到誤報(bào)的證據(jù)，并聲稱這可能是瑞星設(shè)計(jì)好的圈套——故意在防火墻里放了一個(gè)病毒樣本。

這種說法遭到了瑞星的強(qiáng)烈反擊，瑞星不僅將《360殺毒》與臭名昭著的3721等同在一起，還對“奇虎360”言論中提出的“誤報(bào)是正?，F(xiàn)象”提出強(qiáng)烈質(zhì)疑。

隨后，各大論壇里出現(xiàn)了瑞星的殺毒軟件誤殺騰訊游戲以及Vista優(yōu)化大師的文章，接著又出現(xiàn)了《360安全衛(wèi)士》誤殺風(fēng)行軟件的文章，隨后風(fēng)行軟件官方又出面表示這是誤傳。

一時(shí)間，謠言四起，真真假假?？纯蛡冹F里看花，殊不知背后雙方憑借“誤殺門”來糾纏對方的策略打了個(gè)平手。

第四幕 臺(tái)面上的爭斗

8月5日，“奇虎360”以奧運(yùn)為名義，發(fā)表了一個(gè)呼吁停止口水戰(zhàn)的公開聲明：“我們無意打口水戰(zhàn)。打口水戰(zhàn)做不好公司。奧運(yùn)馬上到來，有些企業(yè)需要冷靜一下?！比鹦莿t馬上表示口水戰(zhàn)不重要，誰也不想打口水戰(zhàn)，但瑞星認(rèn)為“‘奇虎360’欺騙用戶并危害用戶安全的行為必須停止。否則，‘奇虎360’此時(shí)掛起免戰(zhàn)牌，如同一個(gè)小偷偷了別人東西后，在別人追打的時(shí)候高呼‘和平萬歲’一樣可笑。”

然而，事件的發(fā)展就像一波三折的肥皂劇，插曲不斷。在奧運(yùn)即將結(jié)束之時(shí)，“奇虎360”終于再次挑戰(zhàn)瑞星：“出于全民反木馬的迫切需要，‘奇虎360’將全面擴(kuò)編‘360督導(dǎo)委員會(huì)’，在全國范圍內(nèi)邀請忠實(shí)用戶加入，并歡迎瑞星的員工報(bào)名?！?/p>

瑞星則回應(yīng)說，“ 奇虎360”避談以往欺騙用戶、誤殺等行為，又拋出了“全民反木馬”的話題，再一次出演以網(wǎng)民的名義進(jìn)行炒作的鬧劇。

至此，兩家公司的戰(zhàn)爭終于從地下擺到了臺(tái)面上，在媒體上公然對抗。然而，瑞星畢竟是國內(nèi)反病毒界的領(lǐng)袖，除了擁有傲視整個(gè)市場的雄厚資金外，還有著極強(qiáng)的媒體控制能力。在這場媒體對抗戰(zhàn)中，瑞星一直處于主導(dǎo)地位，不斷發(fā)招。

8月26日，“奇虎360”突然做出一個(gè)令眾人吃驚的舉動(dòng)——就有關(guān)損害名譽(yù)權(quán)事宜，正式起訴瑞星公司和“中關(guān)村在線”網(wǎng)站。“奇虎360”在起訴書中指出：一直以來，作為“奇虎360”的競爭對手，瑞星公司在各種場合，通過各種方式，持續(xù)不斷地散布了大量攻擊“奇虎360”的言論。尤其是在“奇虎360”推出永久免費(fèi)的殺毒軟件之后，各種報(bào)刊和網(wǎng)站上忽然出現(xiàn)了大量有組織、有計(jì)劃地攻擊辱罵“奇虎360”的文章和謠言。瑞星公司不但在自己的軟件界面上大量推薦和傳播此類文章，甚至不惜重金到處購買廣告位，在一些大網(wǎng)站或大客戶端軟件的顯著位置，以廣告的形式投放這類文章。

而瑞星則發(fā)表了言辭激烈的回應(yīng)信，稱“奇虎360”靠炒作挽救不了被用戶拋棄的命運(yùn)。瑞星還在回應(yīng)信中稱，“奇虎360”欺騙用戶、頻繁誤殺以及暗中阻擋部分主流殺毒軟件。

戰(zhàn)爭的根源

顯然，從群雄逐鹿，到瑞星、奇虎明爭暗斗，再到公然對抗鬧上法庭。在未來相當(dāng)長一段時(shí)期，這場曠日持久的口水戰(zhàn)還將繼續(xù)糾纏下去。不過，口水戰(zhàn)只是戰(zhàn)術(shù)與策略。對于參與者，他們真正需要的是市場上足夠的關(guān)注度，即打出品牌；而對于我們這些旁觀者來說，需要的是欣賞一場高水平的市場營銷較量，一場賞心悅目的戰(zhàn)爭。那么，我們不妨將眼光放長遠(yuǎn)些，來解讀一下這場戰(zhàn)爭。

“奇虎360”為什么要免費(fèi)？

雖然《360安全衛(wèi)士》本身是一款免費(fèi)的安全輔助軟件，但它卻是盈利的，不過這種盈利并不能完全沖抵資金的投入。

在這種情況下，人們很容易產(chǎn)生這樣一個(gè)判斷：迫于投資商的壓力，“奇虎360”想通過免費(fèi)來攪局，從而迅速占領(lǐng)市場，達(dá)到向投資商交差的目的。其實(shí)，瑞星很快地卷入這場戰(zhàn)爭，應(yīng)該也是基于這個(gè)判斷。

不過，這個(gè)判斷似乎有欠考慮。因?yàn)橹茗櫟t的那些項(xiàng)目都還處于燒錢階段，而《360安全衛(wèi)士》卻是相對盈利的，因此應(yīng)該不存在投資商的壓力之說，那么此時(shí)推出免費(fèi)的《360殺毒》，到底是什么原因呢？

其實(shí)周鴻祎早在3月份將《360安全衛(wèi)士》從奇虎公司拆離并斥資3.6億元開始，他就打算要大玩一把。他之所以對《360安全衛(wèi)士》情有獨(dú)鐘，是因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)安全已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的第一大需求，但是安全服務(wù)卻還是以傳統(tǒng)的思路在運(yùn)營，并沒有互聯(lián)網(wǎng)化。即便如此，反病毒也已經(jīng)成長為這么大一塊蛋糕，如果把它包裝成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，將來的蛋糕將會(huì)更大。

另一方面，“奇虎360”在運(yùn)營《360安全衛(wèi)士》時(shí)也發(fā)現(xiàn)，通過一個(gè)免費(fèi)的軟件為載體，向用戶提供一些增值的安全服務(wù)是可以賺到錢的，而且用戶數(shù)量增長越快，越能賺到錢。此前，《卡巴斯基》就借助《360安全衛(wèi)士》的免費(fèi)策略迅速占領(lǐng)了國內(nèi)市場，線下版的銷售在短短兩年內(nèi)超過了金山和江民，成為市場占有量第二的殺毒軟件。

另外，還有消息稱，《360殺毒》未通過公安部認(rèn)可，不能公然發(fā)售收費(fèi)，除了免費(fèi)，別無他法。

那么在這種市場格局下，《360殺毒》自然只能以免費(fèi)來切入市場，并將永久免費(fèi)作為最大的一個(gè)賣點(diǎn)。事實(shí)上，《360殺毒》也確實(shí)是要將殺毒做成完全免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，在此基礎(chǔ)之上來推出增值服務(wù)。因此周鴻祎說出了“這次是真的免費(fèi)，而非策略性免費(fèi)”這樣的話。

故意挑起的戰(zhàn)爭？

一款軟件的免費(fèi)政策引發(fā)一場大戰(zhàn)，顯然有點(diǎn)匪夷所思。是的，如果“奇虎360”只是放一條免費(fèi)的消息，根本就不會(huì)有后來這場戰(zhàn)爭。然而，這條免費(fèi)的消息經(jīng)過廠商、媒體的渲染后，被放大成了免費(fèi)大戰(zhàn)，矛頭直指整個(gè)傳統(tǒng)反病毒行業(yè)。

整個(gè)傳統(tǒng)反病毒行業(yè)相對于互聯(lián)網(wǎng)，規(guī)模要小很多，而且經(jīng)過反病毒廠商的苦心經(jīng)營，反病毒市場才到了今天這個(gè)規(guī)模，如果這個(gè)市場完全被資本控制，那么傳統(tǒng)廠商將很難繼續(xù)生存下去。而在這場互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的博弈中，受到最大沖擊的，當(dāng)屬瑞星。所以，瑞星可以允許“奇虎360”玩免費(fèi)，但是無法容忍“奇虎360”借助資本的力量來挑戰(zhàn)整個(gè)傳統(tǒng)反病毒行業(yè)。因此，對于瑞星來說，無論輸贏，這都是一場必打的戰(zhàn)役。

瑞星找到了《360殺毒》的軟肋，一是產(chǎn)品沒有實(shí)時(shí)監(jiān)控，二是沒有自主核心技術(shù)，采用的是國外的反病毒引擎。在瑞星的邏輯中，殺毒要靠技術(shù)說話，沒有了技術(shù)，產(chǎn)品就失去了生存的基礎(chǔ)，更失去了占領(lǐng)市場的可能。而隨后發(fā)生的《360安全衛(wèi)士》誤報(bào)瑞星防火墻事件，更是在為這種觀點(diǎn)做鋪陳，以達(dá)到炮轟“奇虎360”的效果。

那么，雄心勃勃進(jìn)軍反病毒行業(yè)并想將其互聯(lián)網(wǎng)化的“奇虎360”自然也不會(huì)示弱。一紙?jiān)V狀，將瑞星及“中關(guān)村在線”告上了法庭。

如此一來，為什么戰(zhàn)爭會(huì)爆發(fā)甚至愈演愈烈也就不足為奇了。

但就目前情況來看，無論最后法庭審判的結(jié)果如何，都不會(huì)對這兩家公司產(chǎn)生太大的傷害。不過，這次的口水戰(zhàn)，會(huì)對雙方互相產(chǎn)生扼制的作用，“奇虎360”會(huì)因?yàn)槿鹦堑膹?qiáng)烈阻擊而考慮下一步的策略，在以后的市場運(yùn)作里，會(huì)更多地顧及瑞星的感受。而瑞星也會(huì)從中為自己新的戰(zhàn)略爭取到一定時(shí)間。

其實(shí)，“奇虎360”的免費(fèi)和傳統(tǒng)反病毒廠商的收費(fèi)，都是有道理的。

如果按照互聯(lián)網(wǎng)的操作模式來做，就應(yīng)該是基礎(chǔ)的服務(wù)免費(fèi)，然后在增值服務(wù)上賺錢，即產(chǎn)品免費(fèi)，服務(wù)收費(fèi)。但是這種模式前期需要大量的資金投入，而且只能由互聯(lián)網(wǎng)公司性質(zhì)的公司來運(yùn)營。

但對于傳統(tǒng)反病毒廠商來說，產(chǎn)品與技術(shù)是其全部，它們一直是靠著“投入技術(shù)→產(chǎn)出產(chǎn)品→產(chǎn)品收費(fèi)→以免費(fèi)服務(wù)維持產(chǎn)品價(jià)格”這種模式來運(yùn)營的。產(chǎn)品一旦免費(fèi)，又很難在短時(shí)間內(nèi)找到一些好的增值服務(wù)來嬴利。那么，長時(shí)間不盈利帶來的后果極有可能是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的下降，既無益于品牌口碑，又會(huì)損害用戶利益。另外，諸如瑞星之類的傳統(tǒng)反病毒企業(yè)也很難為了尋找增值盈利模式，而忍受長期不盈利的過程。

這就是這次戰(zhàn)爭的根源。事關(guān)生死，誰都難以完勝。不過，就用戶來說，他們更關(guān)心誰的產(chǎn)品更好用，更能有效防御病毒，至于戰(zhàn)爭的勝負(fù)倒不那么重要了。