摘要：對現(xiàn)代企業(yè)來說，光悶頭做好企業(yè)自身內(nèi)部工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要企業(yè)不斷加大外部渠道溝通的力度，尤其是各種公關(guān)活動的有序開展，才能使企業(yè)在社會上不斷取得應(yīng)有的聲譽(yù)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；宣傳

1 企業(yè)進(jìn)行外部溝通應(yīng)該注意的四個問題

1.1 企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)密切聯(lián)系社會，關(guān)注民生。

企業(yè)除了不斷開發(fā)推出優(yōu)質(zhì)低廉的產(chǎn)品之外，還要盡量多與社會各個方面進(jìn)行交流，把企業(yè)的營銷活動搞活搞好，做得要有聲色，在社會上引起轟動。比如除固定節(jié)假日之外，要尋找各種機(jī)會，不斷推出各種名目的促銷活動，抓住中國傳統(tǒng)節(jié)日和西方重大節(jié)日時機(jī)，進(jìn)行感恩答謝。對社會上組織的各種有意義的公益活動應(yīng)積極參加，采用不同的方式介入進(jìn)來，處處體現(xiàn)企業(yè)的聲音，其目的就是抓住一切機(jī)會多與社會深入接觸，融入其中，在活動中傾聽外部對企業(yè)的意見和建議，將有效溝通融化在與社會的廣泛交流中去，促進(jìn)社會公眾與企業(yè)之間的相互了解和認(rèn)識，于無形中提升企業(yè)自身的形象和品牌影響。

另外，企業(yè)要積極參與有意義的捐贈活動。比如國家遇到自然災(zāi)害、貧困群體、養(yǎng)老院等等，大企業(yè)要有計劃地實(shí)施捐贈救助行使企業(yè)的社會公民的責(zé)任和義務(wù)。目前，公眾對企業(yè)的社會責(zé)任都比較看重。尤其是在國家遇到重大自然災(zāi)害時，主要看大企業(yè)（民營、私人）捐了多少善款，用其數(shù)額來衡量企業(yè)對社會行使的責(zé)任有多大。這在一定程度上說是有一定道理的，但并非全部。企業(yè)行使對社會的責(zé)任和貢獻(xiàn)的形式有多種多樣的。

因此，對公眾來講，要全面客觀地來看待企業(yè)，把企業(yè)放到一個相對較長的時間內(nèi)就其社會責(zé)任和義務(wù)做綜合性的分析，以判別企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)值，這是需要的。

1.2 企業(yè)應(yīng)加大與政府部門的公關(guān)力度

企業(yè)要加大與政府、工商、稅務(wù)、法院、公安、交通等部門的聯(lián)系，經(jīng)常與其互動，達(dá)成一種默契，通過電子郵件、短信等形式傳達(dá)企業(yè)有關(guān)資訊，擴(kuò)大企業(yè)在政府層面的美育度、知名度。這就要求企業(yè)平時應(yīng)多走動多聯(lián)系，建立走訪制度，加深了解，尋求有效溝通，讓政府部門知道企業(yè)在守法做事、在依法經(jīng)營、在依法納稅，等等，努力爭做好企業(yè)公民，獲得政府部門各方面的有力支持，保持良好的關(guān)系，這一點(diǎn)在今天看來尤為重要。

通過各種公關(guān)活動的開展，可以進(jìn)一步打消有關(guān)政府部門對企業(yè)認(rèn)識上的一些偏見或看法，有利于企業(yè)發(fā)展環(huán)境的建立。

1.3 企業(yè)應(yīng)不斷重視與媒體部門的交流

現(xiàn)代企業(yè)在今天，要不斷加大和重視媒體的力量。企業(yè)資訊部門應(yīng)定期向各類媒體發(fā)布多種信息，包括產(chǎn)品信息、管理創(chuàng)新信息、企業(yè)文化活動、企業(yè)重大節(jié)日、企業(yè)發(fā)展中的疑難問題等。這些信息要讓媒體了解，不斷引起媒體的關(guān)注，并配合媒體采訪做好企業(yè)的對外輿論服務(wù)工作。同時，企業(yè)資訊部門要對媒體資源做到妥善管理，及時跟蹤。要采用多種形式經(jīng)常性地和媒體進(jìn)行交流，尋求媒體對企業(yè)的關(guān)注、支持和理解，與媒體成為朋友。例如企業(yè)資訊部門可以安排企業(yè)管理者與媒體見面、發(fā)布信息、報告、演講，與之互動交流。或邀請媒體到企業(yè)參觀訪問，與員工代表座談交流、暢談心聲。這都是有效的企業(yè)與媒體的互動內(nèi)容，這種與媒體良好關(guān)系的建立對企業(yè)來說也是非常有意義的。況且，媒體的持續(xù)關(guān)注更有利于企業(yè)良性的發(fā)展。

1.4 有能力的企業(yè)要重視展館建設(shè)

如果企業(yè)能有固定場所或渠道與社會相接觸那是再好不過的事了。比如企業(yè)宣傳場館（展覽館、博物館）的建設(shè)，就是一種很好的方式，可以系統(tǒng)展示企業(yè)發(fā)展的歷史，及時將企業(yè)新技術(shù)新業(yè)務(wù)亮相與演示，觀眾可以隨時來這里參觀，了解企業(yè)，通過這些新技術(shù)新業(yè)務(wù)再看企業(yè)的發(fā)展艱辛歷程就會感覺到做企業(yè)不容易，也更會包容企業(yè)，理解企業(yè)。這些企業(yè)展館是固定的，帶有一定的企業(yè)財富色彩，企業(yè)文化拓展的領(lǐng)地，更容易被社會大眾所接受。

2 經(jīng)濟(jì)蕭條期品牌企業(yè)宣傳應(yīng)該怎么做？

正值2008年歲末，又到了各大企業(yè)規(guī)劃明年計劃的時候了，想必對目前的形勢大家都比較了解了，這里不多贅述，但是明年的銷售計劃、宣傳策略、品牌戰(zhàn)略應(yīng)該怎樣制定呢？這是一個每個企業(yè)老板和營銷人士要考慮的問題，在此我只想就當(dāng)前的宣傳策略問題做一探討。知道各位讀者都是幾經(jīng)沙場的“實(shí)戰(zhàn)派”，卻也想在班門弄會斧，發(fā)表一下本人的看法。

企業(yè)的宣傳無非是廣告和公關(guān)，廣告無疑是用錢砸出來的宣傳，在當(dāng)今媒體趨于碎片化，消費(fèi)者趨向理性化的時代廣告的效果正在逐漸減弱。企業(yè)公關(guān)是企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)，表現(xiàn)形式可能是公關(guān)活動，也可能是新聞宣傳，總之是以軟性的手段讓公眾認(rèn)可企業(yè)，公關(guān)是科學(xué)也是藝術(shù)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)社會，不管是廣告還是公關(guān)只要是宣傳大概就要和費(fèi)用掛上鉤，花錢本來就是件讓老板反感的事，加上現(xiàn)在大環(huán)境不好，企業(yè)的利潤驟降，想必在宣傳這個問題上企業(yè)老板會更遲疑。

營銷界有句被大家說濫的話叫：“旺季做銷售，淡季做市場”，其實(shí)這個行業(yè)蕭條期就可以看做一個“大淡季”，就是一個做市場也就是做品牌的良機(jī)，加強(qiáng)品牌宣傳、市場調(diào)研、產(chǎn)品定位設(shè)計等環(huán)節(jié)，但是做品牌靠的是什么呢？是宣傳！當(dāng)然做品牌還有其他方面，主要的是靠宣傳推廣。目前的陶瓷行業(yè)的形勢基本上是一線品牌爭搶天下的角逐，要想勝這最后一場仗，市場推廣是最重要的一個環(huán)節(jié)，雖然對于誰來講“出血”很心疼，但是為了企業(yè)的良好發(fā)展，為了最終的勝利，宣傳還是要加強(qiáng)。

上文已經(jīng)表述宣傳主要來自廣告和公關(guān)，但是廣告和公關(guān)還有什么區(qū)別呢？我認(rèn)為廣告是要立竿見影的，是有針對性的，產(chǎn)生直接效應(yīng)，受眾直接是企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾的宣傳；公關(guān)是潛移默化的，樹立企業(yè)在公眾面前形象的，間接影響銷售的，受眾為大眾人群的宣傳。企業(yè)利潤降低，這種形式下考慮以后的發(fā)展要加強(qiáng)宣傳，但一定要有選擇性的投入，選擇性價比高的，有鋼使用在刀刃上！

廣告就是廣而告之，把商業(yè)信息傳遞給目標(biāo)受眾群體的宣傳手段，最早的靠人嘴的吆喝就可以，后來慢慢發(fā)展出多種形式?，F(xiàn)在做廣告的商家越來越多，無疑使消費(fèi)者接受的廣告信息過多，消費(fèi)者已經(jīng)不可能接受這么多的信息，所以做廣告要有選擇性，做到“找得到，看得懂，記得住”，發(fā)揮廣告最大的效果。像網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志類的媒體要硬廣告和軟宣傳相配合，廣告做上去要有人去“經(jīng)營”，尤其是網(wǎng)絡(luò)這種新興的媒體，人的作用是很重要的，在新聞、論壇、博客等子媒體的宣傳不可忽視。

廣告投入的同時，平媒和網(wǎng)媒都會有附贈的軟性宣傳，這些軟性宣傳就是公關(guān)宣傳，這里討論的公關(guān)是企業(yè)對消費(fèi)者的關(guān)系，也就是狹義的公關(guān)。這種公關(guān)主要是新聞公關(guān)和事件公關(guān)，新聞公關(guān)很容易理解，就是以文章的形式潛移默化的影響消費(fèi)者，如果是行業(yè)媒體影響的面過窄，最好是把文章發(fā)表在晚報、日報等大眾一點(diǎn)的媒體，這樣可能要涉及費(fèi)用，有公關(guān)公司專門做這種業(yè)務(wù)，盤算一下比投硬性廣告性價比還是要高一點(diǎn)，最好是能有文字高手撰寫出一些公益性強(qiáng)，關(guān)注社會熱點(diǎn)而又對企業(yè)有一定宣傳作用的稿子，這種稿子發(fā)出去以后會得到多家媒體的轉(zhuǎn)載，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體會瘋狂的轉(zhuǎn)載，宣傳效用可想而知。事件公關(guān)是以社會關(guān)注的熱點(diǎn)事件為切入點(diǎn)企業(yè)投入一定的人力、物力或財力參與事件而引起社會關(guān)注，并提高企業(yè)在人民大眾的心中的形象的做法。像今年5.12汶川大地震后全國企業(yè)紛紛慷慨解囊，王老吉1個億傳為佳話，使王老吉在中國變得無人不知，大大提高了王老吉在我國的知名度和美譽(yù)度，非廣告效果所能及。

行業(yè)不景氣的情況下品牌企業(yè)宣傳更要加強(qiáng)，但還要考慮成本，這就要求一個企業(yè)要采取“性價比”最高的宣傳搭配。人人皆知“天下沒有免費(fèi)的午餐”，不過有些時候用心找還是能找到一些免費(fèi)的宣傳機(jī)會，像上文提到的社會關(guān)注度高的文稿，媒體轉(zhuǎn)載就是免費(fèi)宣傳，如果你的企業(yè)有劃時代的技術(shù)進(jìn)步媒體也樂于給你宣傳。最明顯的還是新興的網(wǎng)絡(luò)媒體，細(xì)心找還有不少免費(fèi)的宣傳機(jī)會的，不過要是大部分人都知道了這種免費(fèi)的宣傳，媒體也考慮拿它來盈利了。做到投資購買的資源能充分利用，平時宣傳工作要“細(xì)水長流”，善于發(fā)現(xiàn)媒體的空檔尋找免費(fèi)的宣傳的契機(jī)，企業(yè)宣傳做到此就很難得了。