張止水

金融企業(yè)普遍緊縮開支，大量的中小型制造業(yè)企業(yè)又在倒閉，金融危機讓企業(yè)級管理軟件提供商的兩大重要市場相繼不景氣。

在一些業(yè)內人士看來，客戶群數量減少了，市場需求不旺了，這樣的情形最好一輩子都不要碰見；但在另一些人看來，實力不強的企業(yè)被“淘”掉，真正的需求出現了，這有助于廠商直接找到目標客戶，這就是當前業(yè)界中，悲觀和樂觀看法的最大不同。

自從金融危機爆發(fā)以來，華爾街一直認為IT產業(yè)中受影響最重的當屬企業(yè)級軟件市場。但奇怪的是，相對于其他領域，反倒是企業(yè)級軟件市場中看好的聲音最響，軟件提供商們的信心指數在明顯走強。

10月12日，甲骨文CEO拉里·埃利森在硅谷聲稱“會產生更多的機會”：10月15日，IBM軟件部門總經理史蒂夫·米爾斯在北京宣布要加大對新興市場的投資：10月28日，SAP中國區(qū)總裁張烈生在深圳參加“中國的今天，世界的未來”高峰會時，也樂觀表示看好今后一段時間內中小企業(yè)市場(SME)的發(fā)展。

上述3人的主要觀點幾乎如出一轍：越是面臨危機，有實力的客戶會更加意識到IT對公司的重要性。因此，他們都看好市場需求，他們也都認為，一般IT做得好的公司，它的競爭能力就更強，特別是對風險的規(guī)避，對市場的了解，以及對市場變化的反應能力都是通過IT體現出來的，所以他們更要加強IT投資。

持樂觀態(tài)度的遠不止他們，那些樂觀的行業(yè)人士在分析后至少會發(fā)現一些平時不曾留意的有利形勢。

中國企業(yè)數量龐大，但真正有實力的企業(yè)并不多，有希望借助IT手段提升業(yè)務管理水平的企業(yè)就更少。那么，在數量龐大的企業(yè)群找尋目標企業(yè)，難度自然不小。

正因為如此，我們才會發(fā)現，無論是SAP、甲骨文或微軟等跨國公司，還是金蝶、用友、浪潮通軟和神州數碼等本土企業(yè)，他們的客戶并非像撒網捕魚一般，一網下去可以滿載而歸。他們在多年的開拓和競爭中，也是不停地在市場上左右尋覓有效客戶。

如今，一個大浪打來，那些競爭力不強、資金薄弱的企業(yè)紛紛倒下，留下的自然是優(yōu)質客戶資源。正所謂“吹盡黃沙始見金”，沙子都被淘凈了，淘金人找到市場黃金的幾率豈非大增?

或許也是因為同樣的道理，張烈生才會表現得比常人更為樂觀，因為他們有充足的理由。沒有危機，一些企業(yè)可能還在傷痛中蹣跚前行而不自知。據張烈生介紹，在危機來臨之后，他曾去訪問一個客戶企業(yè)，該企業(yè)老總見到他后說的第一句話就是：你來得正好，我的采購部門可能要加強。

那么，在經濟不景氣之時，IT不可或缺的重要價值表現在哪里?張烈生這樣總結：

第一，我們覺得IT可以使企業(yè)管理和運營的流程更為優(yōu)化，這一點對中小企業(yè)來說更重要，相對于大企業(yè)，他們往往缺乏足夠的優(yōu)秀人才，因此更需要一套優(yōu)秀的流程管理他們的組織。

第二，IT不僅能提供創(chuàng)新的工具和數據，更能幫助我們企業(yè)家脫離日常的瑣事，專注于企業(yè)的創(chuàng)新。

第三，IT也有助于提高企業(yè)運營的績效，更有效的是管理成本，從而提高他們的競爭能力，除此之外，我們覺得IT在其他方面也可以幫助我們的中小企業(yè)促進，比方說在塑造企業(yè)的創(chuàng)新文化，整合企業(yè)的知識，以及打造學習型組織方面提高它的作用。

正如前面那位老總所言，危機來臨之際，企業(yè)面臨的核心問題是回歸根本，是要回頭看看自己是不是夠強壯，要考慮刮大風下大雨時自己會不會病了。而在檢視期間，企業(yè)眾多業(yè)務中的最短板裝飾首先會暴露出來。有實力的企業(yè)首先想到的肯定是迅速彌補，不能讓其在危機來臨之前惡化。從這個角度來看，一部分企業(yè)對IT的需求不會減弱，反而會加強，越來越多的客戶一改往昔的被動，開始主動聯系廠商洽談改進之道。

不過，對于那些單純賣產品，提供附加值不高的IT企業(yè)來說，他們面臨的挑戰(zhàn)會更大。而像管理軟件這樣的為用戶提供高附加值服務的企業(yè)反而會更有作為，全球金融危機從與房地產相關的次貸危機中產生，但恰恰是房地產行業(yè)在管理軟件上的投入不但沒有減少，反而有所增加，這正是因為房地產的不景氣促進了他們對成本控制的需求，進而加大了對管理軟件的需求。

無獨有偶，IDC近期提供的數據也證明了上述觀點，中國的房地產公司對ERP的需求增長了37.9％，對CRM的需求也增長了18.4％。

所以，經歷這次危機后，那些還能存活的公司，都會重新審視自身的抗風險能力，特別是在那些高速成長的行業(yè)領域，有些企業(yè)也許曾經忽略了對管理的投入，但是經過這次金融沖擊以后，大部分還存在的公司，都會重新回歸企業(yè)根本，那就是，怎樣做好生意?怎樣做好管理?怎樣做好運營?而要讓這些問題得到滿意的答案。就肯定離不開IT，離不開企業(yè)管理軟件的大力幫助、

無論是金融企業(yè)，還是制造企業(yè)，或是其他行業(yè)的企業(yè)，都更需要在危機來臨之時加強內部管理，而這些需求對企業(yè)級軟件提供商而言，能說不是機遇?