勞動關(guān)系是指勞動者與用人單位在實(shí)現(xiàn)勞動過程中建立的社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系。勞動關(guān)系的最重要的特征是勞動者的隸屬關(guān)系。企業(yè)擁有用人的自主權(quán)，在勞動力供大于求的情況下，職工成為弱勢群體，企業(yè)處于構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的主導(dǎo)地位。因此，企業(yè)依法履行其法定職責(zé)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的根本保證。根據(jù)目前勞動關(guān)系的基本特征和發(fā)展趨勢，應(yīng)加強(qiáng)對企業(yè)構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的引導(dǎo)，推動企業(yè)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的社會主義新型勞動關(guān)系。

一、目前勞動關(guān)系的基本特征

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展，以及就業(yè)結(jié)構(gòu)和就業(yè)形式的不斷變化，勞動關(guān)系更趨多樣化和復(fù)雜化。其主要特征為：第一，勞動關(guān)系呈多變性。企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有者追求收益最大化，經(jīng)營者追求利潤最高化，勞動者追求待遇最優(yōu)化。這三者之間既有相互依存、共同發(fā)展的統(tǒng)一性，也有利益沖突的矛盾性。用人單位自主用工，勞動者自主擇業(yè)，致使勞動關(guān)系復(fù)雜多變。第二，勞動關(guān)系呈多樣性。多數(shù)實(shí)行勞動合同制的企業(yè)勞動合同制度落實(shí)較好，但還有少數(shù)企業(yè)還將職工分為合同工、臨時工、農(nóng)民工等。非公有制企業(yè)，勞動合同簽訂率較低，勞動合同勞動關(guān)系與事實(shí)勞動關(guān)系并存。第三，勞動關(guān)系呈多層性。在市場激烈的競爭中，不同條件的勞動者與用人單位形成了不同層次的勞動關(guān)系。高素質(zhì)、高技能的人才往往處于主動地位，呈勞動者挑用人單位的局面；具有一般技能、技術(shù)的勞動者在與用人單位確立勞動關(guān)系時往往處于相對穩(wěn)定地位；簡單、一般性的工種勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系時多處于劣勢地位。非公有制經(jīng)濟(jì)和混合所有制企業(yè)呈快速發(fā)展態(tài)勢，就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式日益多樣化，利益調(diào)整的幅度增大，勞動關(guān)系復(fù)雜多變，而就業(yè)供過于求的壓力將長期存在，在市場上仍是強(qiáng)資本弱勞力的格局。

二、企業(yè)負(fù)有構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的法定責(zé)任

企業(yè)必須認(rèn)真貫徹和實(shí)施《勞動法》、《工會法》及其他相關(guān)法律，承擔(dān)法律責(zé)任，切實(shí)保障職工享有國家規(guī)定的各項權(quán)利。勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系密切聯(lián)系的一些社會關(guān)系的基本法，勞動法規(guī)定了調(diào)整勞動關(guān)系的基本原則和法律規(guī)范，應(yīng)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的法律保證。除了勞動法的有關(guān)規(guī)定，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)遵守《工會法》，切實(shí)保障職工應(yīng)享有各項權(quán)利。工會法是國家制定的確定工會在國家政治、經(jīng)濟(jì)、社會生活中的地位，規(guī)定工會的權(quán)利與義務(wù)，為工會活動提供法律保障的重要法律。工會法對構(gòu)建和諧勞動關(guān)系同樣具有重要意義，它不僅規(guī)定了工會活動的準(zhǔn)則，還規(guī)定了用人單位應(yīng)為職工提供的享有相應(yīng)權(quán)利的保障。

三、企業(yè)如何構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

(一)嚴(yán)格執(zhí)行《勞動法》、《工會法》及其他相關(guān)法律規(guī)定。是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的根本保證。

(二)重視員工的心理需求是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的前提，企業(yè)應(yīng)致力于創(chuàng)建與員工之間除了工作之外的密切聯(lián)系。注重滿足員工的心理需求。

1、企業(yè)決策者和各級管理人員轉(zhuǎn)變觀念，重視與支持員工關(guān)系管理，以員工利益為出發(fā)點(diǎn)開展工作。

2、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)與溝通，使員工了解企業(yè)的發(fā)展方向，讓員工相信自己是促成企業(yè)目標(biāo)的重要因素，激發(fā)員工參與管理的主動性與積極性。

3、實(shí)行走動式管理，及時體察員工的心理動態(tài)，包括對公司的最新看法、意見和建議，以及工作狀態(tài)、工作情緒、個人生活問題等，對存在的問題及時解決。

4、創(chuàng)造機(jī)會發(fā)揮員工潛能，尊重和認(rèn)可他們的成就，使得員工產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感和對所擔(dān)任工作的榮譽(yù)感。

5、鼓勵并幫助員工制定切實(shí)可行的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過建立多通路的發(fā)展渠道，為員工提供可行的晉升通路，將員工的個人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)融合起來。

(三)合法保障員工利益是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)

目前，因勞動關(guān)系處理不當(dāng)引發(fā)的勞動爭議案件比比皆是，表現(xiàn)出部分企業(yè)在處理員工關(guān)系上，不具備應(yīng)有的管理知識和法律知識；還有部分企業(yè)過分追求利潤最大化、壓縮人力成本，導(dǎo)致沒有保障員工的合法利益甚至于嚴(yán)重?fù)p害其利益，而人才市場供過于求的現(xiàn)實(shí)也助長了企業(yè)這種短視行為。

企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時也要實(shí)現(xiàn)社會效益，社會責(zé)任不是額外負(fù)擔(dān)，履行社會責(zé)任要求企業(yè)責(zé)無旁貸地保障員工利益。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的動機(jī)可劃分為生理需求、安全需要、愛的需要、尊嚴(yán)的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等五個層次。使員工感到穩(wěn)定和公平的勞動關(guān)系，可以滿足員工生理需要和安全需要，企業(yè)只有以員工為出發(fā)點(diǎn)，在國家法律、法規(guī)許可范圍內(nèi)，在有效控制成本的基礎(chǔ)上，在企業(yè)的能力范圍內(nèi)，盡量為員工提供有保障的勞動關(guān)系，才有利于創(chuàng)造和維持穩(wěn)定、和諧的員工關(guān)系。

1、勞動合同的訂立、履行、變更、解除和終止等都以國家法律法規(guī)為依據(jù)辦理。

2、制訂保證員工健康與安全的勞動合同，特別注意國家法律對女性員工的特殊保障。

3、入職前向員工詳細(xì)說明雇用條件，包括職位、工作職責(zé)、薪酬、福利、合同起止期等；入職后做好人職培訓(xùn)，加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的解釋，確保員工對勞動合同及勞動紀(jì)律有著正確的理解，不會因?yàn)檎`解而發(fā)生違約、違紀(jì)行為。

4、在執(zhí)行對員工的紀(jì)律處罰時，一定要符合國家法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度的約定，保證程序的透明、公平。

5、在勞動爭議不可避免時，要盡量把勞動爭議的負(fù)面影響降到最低，勞動爭議處理不當(dāng)不僅是對當(dāng)事員工的不負(fù)責(zé)任，而且容易成為導(dǎo)火索，影響到在職員工對公司的信任度甚至導(dǎo)致信任危機(jī)。

(四)多元化和暢通的溝通渠道是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的保證

勞動關(guān)系的優(yōu)化基于管理層與員工雙方的有效溝通和互相理解。企業(yè)內(nèi)的溝通渠道分正式和非正式，企業(yè)內(nèi)的管理層次、職權(quán)與規(guī)章制度形成了正式的溝通渠道，企業(yè)內(nèi)員工之間的社會關(guān)系構(gòu)成了非正式溝通渠道，這兩者在不同程度上對員工關(guān)系產(chǎn)生影響。管理者應(yīng)當(dāng)采取積極的方式對正式溝通施加影響，對非正式溝通加以引導(dǎo)，和諧而暢通的溝通可以有助于在企業(yè)內(nèi)營造相互信任的氛圍，可以使員工了解企業(yè)文化、工作目標(biāo)及企業(yè)政策，確保員工的理解與企業(yè)的期望值相同，促使員工認(rèn)可企業(yè)文化。認(rèn)同企業(yè)設(shè)定的目標(biāo)、工作流程和管理內(nèi)容，并積極主動地發(fā)揮自己的作用。

完善的溝通渠道和溝通機(jī)制既可以加強(qiáng)企業(yè)與員工的交流和聯(lián)系，及時了解員工的需求，又可以使員工迅速了解企業(yè)的政策及發(fā)展方向，對產(chǎn)生的問題可以及時覺察，并采取補(bǔ)救措施，防止事端擴(kuò)大。

1、建立明確而公開的正式溝通程序和制度規(guī)范，清晰地傳達(dá)企業(yè)的管理策略、計劃及對員工的期望，使員工正確理解并努力向公司制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)邁進(jìn)。

2、豐富上行溝通的渠道，如意見箱、接待日、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、情況交流會、聯(lián)誼會等，讓員工方便地表達(dá)各方面的建議與意見，下情上達(dá)，信息流通準(zhǔn)確、及時。

3、營造利于溝通的軟環(huán)境，提倡以相互尊重、促進(jìn)合作的心態(tài)進(jìn)行雙向溝通，坦誠地交換意見。

4、定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時了解員工對企業(yè)的發(fā)展方向、企業(yè)制度、工作內(nèi)容與環(huán)境、薪資福利、個人發(fā)展設(shè)想、培訓(xùn)等方面的意見。

5、及時向員工反饋滿意度調(diào)查結(jié)果，對員工關(guān)心的熱點(diǎn)問題積極跟進(jìn)并提出改進(jìn)計劃與措施。

6、建立員工申訴程序，及時處理員工的申訴。

7、對非正式溝通給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，對偏離的言行加以糾正，但不要試圖干預(yù)。

和諧的勞動關(guān)系有利于塑造一種具有強(qiáng)大吸引力的工作環(huán)境，使員工在被充分激勵的狀態(tài)下，自愿地挖掘自己的潛力，積極地發(fā)揮其作用。勞動關(guān)系的影響力是巨大的，和諧而良好的勞動關(guān)系可以通過員工間接影響到其家庭、影響到企業(yè)的潛在員工、潛在客戶以及公眾關(guān)系，從而提高企業(yè)在社會上的公眾形象。能夠創(chuàng)建和保持良好勞動關(guān)系的企業(yè)，必將在日新月異、不斷發(fā)展變化的社會環(huán)境中獲得更大的成功。

和諧的勞動關(guān)系與構(gòu)建社會主義和諧社會有著密切的聯(lián)系。要構(gòu)建和諧社會，需構(gòu)建和諧企業(yè)。要構(gòu)建和諧企業(yè)，勞資雙方就必須建立和諧的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系和諧是企業(yè)和諧的根本保證。只有勞動關(guān)系理順了，構(gòu)建和諧社會才有堅實(shí)的基礎(chǔ)。和諧社會的構(gòu)建，是我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大課題，它需要全社會的普遍關(guān)注和共同努力。因此，我們要密切結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際，積極探索勞動關(guān)系問題的解決辦法，為構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系與社會主義和諧社會而努力。

責(zé)任編輯：李 華