2006年6月底，由于所在公司沒有市場競爭力而倒閉，35歲的我下崗了。有一次逛街時，我看到一家純凈水公司招送水工，于是報了名，并且順利地被錄用了。從此，在炎炎烈日的炙烤下，多了一個辛勞的送水員。

一天中午，我送了6趟水回來，還沒等喘口氣，接線員小清就說經(jīng)理那邊的水用完了，讓我上去換桶水。我馬上扛起水往七樓的經(jīng)理辦公室爬。由于送了一上午的水，喘息未定又爬了七層樓，我累得上氣不接下氣。到了經(jīng)理辦公室門前，我太累了，沒按規(guī)定先放下桶再敲門，在征得同意后再進去。我用腳輕輕“叩”門，門是虛掩著的，被我肩負重物下的腳一“叩”，“吱”的一聲就打開了，我被嚇了一跳。這時，正伏案工作的經(jīng)理，一位不到40歲的男子猛地抬起頭來，眉頭緊鎖。我連聲說：“對不起，對不起，經(jīng)理，打擾您了?！北銖街弊呦蝻嬎畽C，準備換水。

沒想到這時經(jīng)理發(fā)火了，他以高八度的聲調(diào)訓斥我說：“你是不是新來的？懂不懂規(guī)矩？給客戶送水你也是這樣做的嗎？”接著，他竟不給我解釋的機會，就打電話叫來財務部的會計，說：“趕緊結(jié)賬讓他走人?！?/p>

這經(jīng)理也太武斷了吧！不問情由就解雇了我，不行，我得討個說法！

于是我直視他的眼睛說：“您知道嗎?我這一上午前前后后送了八次水，回來一口氣沒歇就又爬上七樓為您換水。我事先沒敲門，只圖省事，是因為我已筋疲力盡了?？赡稽c都不體恤下屬，為這點事情就辭了我，未免有點太出格了吧!”

“送水工作代表著公司的形象，與客戶打交道同樣要有較高素質(zhì)。這些你懂不懂？”見我竟敢冒犯他，經(jīng)理有點惱怒了。

經(jīng)理如此小題大做，令我氣不打一處來：“經(jīng)理，因為我的一次偶然失誤就認定我素質(zhì)不高，太絕對了吧?一個管著幾百人的經(jīng)理容不下一個員工的一點小錯，在您手下打工未免太讓人心寒了，您沒有一點容人之量，沒有一點人情味，跟您干有什么意思?說實話，您不趕我，我也是要走的!不過，我還是要感謝您，至少我以后會根據(jù)自己的判斷來選擇心胸開闊的老板?！?/p>

就這樣，我毫無預見地又一次失業(yè)了。走在回家的路上，我覺得理在自己，可又隱隱覺得自己在哪個地方做得不對……

觀棋者說：羅玨明（濟民可信醫(yī)藥公司人事經(jīng)理）：文中的主人公是值得同情的，但同情并不代表認同。職場中，下屬和上司構(gòu)成了兩極。但兩者并非對立，要多站在對方的角度去想問題。面對文中的那位經(jīng)理，我們可能認為他武斷、缺乏人情味，但不能否認他高質(zhì)量的工作要求。因此你應有的并不只是據(jù)理力爭的勇氣，更需要端正自己的心態(tài)，有效地消除誤會，而不是意氣用事地“自殺”。類似的事情可能在每個單位每天都會發(fā)生。你可以直接闡明觀點，哪怕你“在理”，也要盡量避免正面沖突和矛盾的激化。比如你可以先認錯，再解釋。解釋時要記住兩點：一、有理不在聲高；二、展露笑臉。

人在職場當然要說話，但怎么說，有時比你說什么更重要哦！

（編輯/胡小燕）