為貫徹落實習近平總書記關于提高養(yǎng)老院服務質量的重要指示精神，做好2020年養(yǎng)老院服務質量建設專項行動工作，近期，民政部聯合住房和城鄉(xiāng)建設部、衛(wèi)生健康委、應急管理部、市場監(jiān)管總局等部門印發(fā)《關于做好2020年養(yǎng)老院服務質量建設專項行動工作的通知》（以下簡稱《通知》），就2020年專項行動重點工作作出部署。

《通知》要求，統籌做好養(yǎng)老機構疫情防控和有序恢復服務秩序工作，及時調整完善養(yǎng)老機構疫情防控策略，在疫情防控常態(tài)化條件下有序恢復養(yǎng)老服務秩序，保證入住老年人生命安全和健康，支持養(yǎng)老機構正常運營。各地民政部門要對本行政區(qū)域內養(yǎng)老機構準備實施《養(yǎng)老機構服務安全基本規(guī)范》強制性國家標準情況進行督促指導，加快建立全國統一養(yǎng)老機構等級評定體系。

《通知》明確，推動建立健全養(yǎng)老服務綜合監(jiān)管制度，建立以“雙隨機、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點監(jiān)管為補充、以標準規(guī)范為支撐、以信用監(jiān)管為基礎的新型監(jiān)管機制和跨部門、跨區(qū)域執(zhí)法聯動響應和協作機制，探索實行跨領域跨部門綜合執(zhí)法，最大限度減少不必要的行政執(zhí)法事項，完善養(yǎng)老機構服務糾紛預防和處置機制。

《通知》強調，各地要繼續(xù)實施特困人員供養(yǎng)服務設施（敬老院）改造提升工程、民辦養(yǎng)老機構消防安全達標提升工程，開展養(yǎng)老服務人才培訓提升行動，逐步提升養(yǎng)老機構安全管理和護理服務能力。各地各有關部門要將專項行動納入年度工作重點，主要負責同志親自研究部署和抓落實，繼續(xù)發(fā)揮部門聯動優(yōu)勢，協調解決重點難點問題，確保養(yǎng)老院服務質量穩(wěn)步提升。