在國外企業(yè)關于薪酬管理方面的一些前沿的理論和措施中，有兩個薪酬概念值得借鑒和運用：總體報酬和員工總體回報。

什么是總體報酬？

員工總體報酬是指企業(yè)支付給員工個人的直接工資和間接福利費用的總和。包括直接工資：固定的基本工資；浮動的業(yè)績工資、加班工資、倒班工資；各種獎金，如項目獎金、年終分紅。以及福利費用：各種直接發(fā)放的補貼津貼，如伙食和交通補助；企業(yè)統(tǒng)籌繳納的社會福利費用，如養(yǎng)老和住房公積金；以實物形式提供的福利，如住房和高級經(jīng)理的專用小汽車。

員工總體報酬在企業(yè)的薪資管理中非常重要。目前國內(nèi)的企業(yè)除了支付給員工日常工資外，大概還有日常工資的 50%是花在員工身上的各種福利費用，比如說交通、伙食補貼、住房福利等。

在總體報酬中，福利支出的計算標準政府都有明文規(guī)定，一般來講，醫(yī)療費用通常占工資水平的 7.5%或者10%；養(yǎng)老基金占20%；綜合福利費用占 10%或者 14%～20%；還有住房公積金等。這些都是企業(yè)花在員工身上的錢。此外，組織員工活動、教育費用、工會的費用，所有這些都是員工總體報酬的一部分。

在一些現(xiàn)代企業(yè)里，還會有一些特殊的內(nèi)容，比如公司會為一些高級管理人員提供車輛，給一些員工以俱樂部會員資格等，這也是總體報酬的一部分。

什么是員工總體回報？

企業(yè)提供的對員工有補償獎勵效果的所有項目的總和為員工總體回報，包括貨幣、物質(zhì)性質(zhì)的總體報酬和投資于員工的非貨幣、物質(zhì)項目。主要有員工培訓、員工個人發(fā)展和晉升的機會、員工參與企業(yè)經(jīng)營管理的民主決策權、各種名譽和精神上的嘉獎。

總體回報跟總體報酬有什么區(qū)別呢？總體回報中包括直接或間接的貨幣形式，即總體報酬；但是除了貨幣形式，企業(yè)在員工身上還投資了其他一些東西，這些東西也是企業(yè)對員工勞動的回報，對員工來講，培訓、職業(yè)發(fā)展，也是他從企業(yè)得到的，是企業(yè)給他的東西之一，是對他的回報之一。所以從價值的角度來講，錢是價值的一種形式，培訓、職業(yè)發(fā)展也是員工認同的有價值的另外一種東西，把這些放在一起，就叫做總體回報。

總體回報 PK總體報酬

總體報酬和總體回報所有的投入，怎么轉化成員工認同的價值和激勵員工的要素？這兩個概念在具體薪資管理中有什么意義呢？

企業(yè)提供給大家的是總體回報，而不只是工資。如果明確了這一點，在進行工資結構設計和日常操作的時候，企業(yè)手里又多了一個工具和手段。

薪資經(jīng)理可以把它看成是企業(yè)給員工提供價值的一部分。做薪資設計的時候，或和員工溝通的時候，比如說聘用新員工時，要告訴他企業(yè)會提供哪些東西，就是待遇會怎么樣。職業(yè)發(fā)展培訓和各種各樣的民主決策及工作本身的挑戰(zhàn)性，對大多數(shù)員工來講是非常有價值的。

總體報酬是企業(yè)花在員工身上的費用成本

做員工管理工作和激勵工作，不僅僅是把錢花在工資和福利上，有時候也把錢花在員工的培訓和發(fā)展上。當然有時候培訓和發(fā)展是業(yè)務的需要，本身就是業(yè)務成本的一個部分。但是薪資經(jīng)理可以把這個錢也算在人工成本上面，這也是員工認同的價值之一，它會轉化成企業(yè)的優(yōu)勢。各個行業(yè)的特點不一樣，比如說高科技企業(yè)用的都是學歷比較高的員工，培訓是必不可少的部分，除了提供培訓之外，也能用在對員工的激勵上。薪資福利工作有一條績效導向原則，如果你把提供的東西跟績效聯(lián)系起來，就能起到積極作用。

總體回報和總體薪資都具有激勵作用

企業(yè)給員工提供職業(yè)發(fā)展的機會，工作業(yè)績突出的、表現(xiàn)好的人得到的發(fā)展機會和培訓就多。企業(yè)不僅把業(yè)務成本花在業(yè)務上 ，而且還把業(yè)務成本花在員工的激勵上。

要給員工開一個清單，提供的一攬子待遇都包括哪些東西，如職業(yè)發(fā)展，可以很明確地跟員工講 ，在企業(yè)里工作兩年至三年以后就會得到什么樣的發(fā)展機會，員工會很受激勵。

有些企業(yè)每年年底有一個總結，薪資福利工作者也可以給員工提供一個有公司回報的一攬子報告 (是保密的，給員工個人的)，上面寫著在這一年里，公司提供了哪些工資，員工拿到了多少工資，公司給了哪些福利，就是員工的總體報酬。有這個一攬子報告員工感覺很不錯，他再做職業(yè)選擇時候，就不僅僅會考慮到工資，還會考慮到福利、培訓、職業(yè)發(fā)展。換句話說，總體報酬中的其他部分，非錢的部分跟錢的部分是一樣的東西，對員工都有實質(zhì)意義。明白這一點，員工再來看公司回報的時候，就是一個總體回報的概念，而不是一個總體工資的概念。薪資經(jīng)理只要把這一點明確了，通過溝通，讓員工非常清楚地意識到了這一點，會起到明顯的激勵作用。所以說，人力資源管理既有客觀的物質(zhì)性的工作，也有很多是心理上的溝通，就是常說的思想工作，思想工作在人力資源管理中非常有價值。