摘要：本文根據(jù)神火集團(tuán)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的迫切性和目前員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀，提出了下一步團(tuán)員工培訓(xùn)工作的新思路。[JP]

關(guān)鍵詞:神火集團(tuán)；員工培訓(xùn)；新思路

一、神火集團(tuán)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的迫切性

神火集團(tuán)經(jīng)過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的洗禮，伴著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變而成長(zhǎng)為大型集團(tuán)的同時(shí)，面對(duì)著商海潮起潮落、風(fēng)云變幻，人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容之一，這無疑對(duì)就所有的領(lǐng)導(dǎo)員工提出了更高的要求。只有領(lǐng)導(dǎo)員工的綜合素質(zhì)能隨同企業(yè)的發(fā)展而提升，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會(huì)穩(wěn)健而強(qiáng)勁，否則，企業(yè)的發(fā)展必將為領(lǐng)導(dǎo)員工素質(zhì)的瓶頸所困。

二、 神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀

神火集團(tuán)員工培訓(xùn)的管理歸屬神火集團(tuán)黨校、培訓(xùn)中心，專門設(shè)立黨員員工教育科，負(fù)責(zé)集團(tuán)員工的工商管理培訓(xùn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理水平培訓(xùn)等，通過問卷調(diào)查的方法，對(duì)神火集團(tuán)從副科長(zhǎng)到處長(zhǎng)共150人進(jìn)行了培訓(xùn)現(xiàn)狀問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對(duì)培訓(xùn)的看法是：（1）教學(xué)中使用電教化教學(xué)的學(xué)習(xí)效果較好；（2）培訓(xùn)班內(nèi)容多樣，但教學(xué)形式單一，希望能把課堂搬到現(xiàn)場(chǎng)；（3）辦班的前期準(zhǔn)備工作做的很好，但師生交流環(huán)節(jié)需加強(qiáng)。以上是對(duì)管理員工對(duì)公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的一些總結(jié)。

從整體來看，神火集團(tuán)培訓(xùn)工作取得了一些成績(jī)：

1．公司領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)資金到位，能完成各類培訓(xùn)任務(wù)，并實(shí)施了持證上崗制度。培訓(xùn)中心每年制定《黨員員工教育計(jì)劃》、《安全培訓(xùn)計(jì)劃》、《公司培訓(xùn)計(jì)劃》三個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃，并按照國家規(guī)定外派員工參加工商管理培訓(xùn)和其它業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，特殊工種等有關(guān)人員實(shí)施嚴(yán)格的持證上崗培訓(xùn)制度等。

2．培訓(xùn)制度化、規(guī)范化。隨著公司培訓(xùn)內(nèi)容的擴(kuò)展，培訓(xùn)管理各項(xiàng)制度也日益完善和規(guī)范。制定的《員工培訓(xùn)和自學(xué)管理制度和考核細(xì)則》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)管理規(guī)定》等，并完善了班主任、教師、學(xué)員管理規(guī)定等，建立了ISO10015培訓(xùn)管理體系，從多方位、多角度規(guī)范培訓(xùn)工作。

3．培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容趨于科學(xué)合理。近兩年來，神火集團(tuán)培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，與清華大學(xué)聯(lián)營，專門為副處級(jí)以上人員開設(shè)了MBA研修班，由清華大學(xué)專家教授到神火集團(tuán)授課，學(xué)習(xí)工商管理有關(guān)課程，這就把大學(xué)課堂搬到公司，培訓(xùn)取得了很好的效果。另外還開展了形式多樣的講座和培訓(xùn)，內(nèi)容包括溝通管理、中層績(jī)效管理、企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織、班組管理、人力資源管理等等，并于今年開始組織所有副科級(jí)以上人員參加執(zhí)行力培訓(xùn)野外團(tuán)隊(duì)合力訓(xùn)練，現(xiàn)已有近500人參加。（4）教學(xué)設(shè)備先進(jìn)，教學(xué)方法有一定提高。公司和各基層單位均配備有電子教學(xué)設(shè)備，有自己的培訓(xùn)基地和教學(xué)展室、實(shí)驗(yàn)室，培訓(xùn)硬件建設(shè)很到位。

在取得成績(jī)的同時(shí)也存在一些不足之處：

1．有些單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，不參與，缺乏實(shí)際投入。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)員工培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培訓(xùn)不能增強(qiáng)企業(yè)員工才干，反而耗費(fèi)員工工作時(shí)間或者培訓(xùn)只增長(zhǎng)員工才干，對(duì)企業(yè)沒有多大益處，即投入小于產(chǎn)出。工作缺乏主動(dòng)性和緊迫感，消極等待觀望工作，缺乏創(chuàng)造性。

2．師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)形勢(shì)的發(fā)展。集團(tuán)公司培訓(xùn)中心現(xiàn)有員工14人，專職教師僅有2人，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了培訓(xùn)的需要。有的基層單位沒有專職教師，沒有建立起內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，有些教師要從外部聘請(qǐng)。

3．培訓(xùn)內(nèi)容有待完善。有些培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃粗糙，培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，沒有開發(fā)出適合本企業(yè)特色的培訓(xùn)教材和內(nèi)容。

4．員工培訓(xùn)工作沒有形成良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。員工培訓(xùn)也沒有被納入到各科（股）室目標(biāo)管理中去，“一崗兩責(zé)”，只是提提而已，多半沒有去認(rèn)真落實(shí)。這無形中給造成重業(yè)務(wù)而輕培訓(xùn)的思想，如果良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制沒有形成的話，員工培訓(xùn)工作要想獲得大發(fā)展是不能的。（5）沒有形成很好的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。（6）存在工作和學(xué)習(xí)的矛盾。

三、神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作的新思路

神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作提出新思路如下：

1．建立培訓(xùn)小組

培訓(xùn)小組是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，是培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估的工作小組。小組包括公司培訓(xùn)管理員、部門培訓(xùn)兼職管理員、授權(quán)培訓(xùn)講師、公司領(lǐng)導(dǎo)等。設(shè)置這一機(jī)構(gòu)就是為了很好的開展培訓(xùn)工作，發(fā)揮全體人員的智慧，調(diào)動(dòng)大家的積極性，使培訓(xùn)深入到每個(gè)部門，每個(gè)崗位，得到全體人員的重視。培訓(xùn)絕對(duì)不是某一個(gè)人的工作，接受培訓(xùn)、提供培訓(xùn)是每個(gè)管理人員的工作職責(zé)。

公司培訓(xùn)管理員：依據(jù)公司規(guī)模確定人數(shù)，可以暫定一名。培訓(xùn)管理員是培訓(xùn)工作小組唯一的專職常設(shè)人員，具體工作職責(zé)如下：

（1）擬訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃和月度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）組織執(zhí)行各種公司層面的培訓(xùn)活動(dòng)。

（3）組織并擬訂公司講授講師授權(quán)計(jì)劃和方案。

（4）建立培訓(xùn)管理制度，制定培訓(xùn)積分表。

（5）收集、開發(fā)并建立公司培訓(xùn)教案庫，定期進(jìn)行修改和整理。

（6）每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估。

（7）召集培訓(xùn)小組成員進(jìn)行授課技巧培訓(xùn)、教案整理工作。

（8）幫助并監(jiān)督部門培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況，每季度對(duì)部門培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。

（9）配合公司領(lǐng)導(dǎo)以及實(shí)際需求執(zhí)行其他培訓(xùn)工作。

（10）聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn)。

（11）其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。

部門培訓(xùn)兼職管理員：每個(gè)部門由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工擔(dān)任。具體工作職責(zé)如下：

（1）擬訂部門月度培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）組織執(zhí)行部門培訓(xùn)工作。

（3）收集、開發(fā)部門相關(guān)培訓(xùn)教材。

（4）每季度進(jìn)行部門培訓(xùn)需求調(diào)查與培訓(xùn)效果評(píng)估。

（5）貫徹執(zhí)行培訓(xùn)小組管理員下達(dá)的其他工作。

2．講師授權(quán)

講師是公司進(jìn)行有效培訓(xùn)的必要條件。外部的講師只能為我們帶來新的思維，但需要我們的融合，必定外部講師不是特別熟悉公司自身的情況。內(nèi)部講師是最了解公司的情況的，內(nèi)部講師可以將自己的工作心得很好的與實(shí)際問題結(jié)合起來，這也是內(nèi)部人員總結(jié)工作、提升的自己的一次機(jī)會(huì)。任何一個(gè)企業(yè)里面都有很多優(yōu)秀的人員，我們需要把他們開發(fā)出來，發(fā)揮他更大的潛能。當(dāng)然，獲得授權(quán)的講師既是一種榮譽(yù)也是一種責(zé)任。

（1）選擇人員。優(yōu)秀的員工，每個(gè)部門經(jīng)理和主管都是我們培訓(xùn)小組的選擇對(duì)象。因?yàn)樗麄兂擞胸S富的工作經(jīng)驗(yàn)以外，培訓(xùn)應(yīng)該是他們展開工作的手段，更是一種必須的工作職責(zé)。

（2）分配課題。一個(gè)企業(yè)有很多的工種，有的相對(duì)專業(yè)但彼此有是相同的，所以課程除了部門以外完全可以讓全體人員分享。比如市調(diào)就可以讓采購或者銷售主管去編寫課程，而銷售技巧就可以由銷售顧問去完成，有的員工在客戶服務(wù)上比較優(yōu)秀就讓他來給大家分享客戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而中高層管理人員就可以編寫管理藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的課程。這樣強(qiáng)行的將課程分配下去，讓即將準(zhǔn)備授權(quán)的講師準(zhǔn)備教材，通過試講即可。

（3）授權(quán)講師管理。部門負(fù)責(zé)人以上人員以及專、兼職培訓(xùn)管理員必須獲得一門課程的授權(quán)，課題可以由自己決定也可以由培訓(xùn)小組指定。所有授權(quán)講師全面的授課時(shí)間不低于10小時(shí)。當(dāng)然也包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理人員，他們也必須完成全年10小時(shí)的授課時(shí)間。

（4）課程授權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。授權(quán)只是某項(xiàng)課程的授權(quán)，通過授權(quán)的講師公司應(yīng)該給予獎(jiǎng)勵(lì)，而按規(guī)定必須獲得授權(quán)但沒有得到授權(quán)的人員應(yīng)該給予懲罰。同時(shí)鼓勵(lì)大家多獲得授權(quán)，歡迎大家隨時(shí)準(zhǔn)備課程去獲取授權(quán)。

（5）每位授權(quán)講師在獲得授權(quán)的第二年必須重新編寫新課題獲得更多的授權(quán)。

3．培訓(xùn)積分制

培訓(xùn)積分制度是保障培訓(xùn)工作能夠順利進(jìn)行的制度，培訓(xùn)積分的建立要求全員必須積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，獲得積分，為自己的成長(zhǎng)、提升提供有力的佐證。

（1）規(guī)定課程的得分系數(shù)。將要舉行的課程依據(jù)重要程度規(guī)定相應(yīng)的得分系數(shù)，每個(gè)全過程參加的人員都可以獲得積分。

（2）規(guī)定得分要求。即正式員工全年必須獲得**的積分，達(dá)不到要求的扣除部分年底獎(jiǎng)金等。要提升職務(wù)，必須在前12個(gè)月獲得**的積分，否則不能提升。

（3）規(guī)定聽課時(shí)間。每年每人必須聽**時(shí)間的課，否則培訓(xùn)管理人員工作不合格。

4．培訓(xùn)與考核

接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要手段，但同時(shí)也是每個(gè)人員的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。

（1）專、兼職培訓(xùn)管理人員的考核。內(nèi)容包括：培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況，培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間，講師授權(quán)情況，培訓(xùn)積分，培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)，培訓(xùn)效果評(píng)估與需求調(diào)查，對(duì)部門培訓(xùn)的幫助與監(jiān)控，培訓(xùn)課程的開發(fā)，培訓(xùn)課程資料的收集與整理等。

（2）部門主管人員的考核。內(nèi)容包括授課，上課時(shí)間，聽課時(shí)間，培訓(xùn)重視程度，培訓(xùn)積分等。

（3）普通員工。內(nèi)容包括培訓(xùn)出勤率，聽課時(shí)間，培訓(xùn)積分等。

（4）部門經(jīng)理考核。內(nèi)容包括部門內(nèi)部獲得授權(quán)的講師數(shù)和課程數(shù)，上課時(shí)間，培訓(xùn)工作的執(zhí)行與重視程度，培訓(xùn)積分等。

5 .培訓(xùn)的延伸

為了達(dá)到培訓(xùn)的綜合效果，拓寬培訓(xùn)的方式，公司可以采取多種多樣的培訓(xùn)課程。如雙向交流、開放行動(dòng)、外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)、崗位輪換等。

（1）雙向交流。為了更多的了解其他部門其他公司的運(yùn)作情況，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，可以將部分員工階段性的安排到其他相關(guān)部門以及其他兄弟公司進(jìn)行雙向交流，學(xué)習(xí)和熟悉其他部門的操作，使之提高自己的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升部門工作的協(xié)作程度。交流人員交流完畢以后必須進(jìn)行雙向交流報(bào)告，與大家分享自己的工作體會(huì)等。

（2）開放行動(dòng)。不定期的組織部分人員進(jìn)行同行學(xué)習(xí)與考察工作。例如有計(jì)劃的安排人員考察成都部分樓盤等，結(jié)束以后進(jìn)行開放行動(dòng)討論會(huì)。

（3）外派培訓(xùn)。外部機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)舉行很多相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以依據(jù)自己的需要參加，參加者結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)舉行外派培訓(xùn)報(bào)告會(huì)。

（4）外聘培訓(xùn)。適當(dāng)?shù)囊肫髽I(yè)外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，引入外部大腦，開拓企業(yè)人員的思維，使企業(yè)的工作跟進(jìn)社會(huì)的先進(jìn)管理模式。

（5）崗位輪換。為了協(xié)同作戰(zhàn)的需要，將擬轉(zhuǎn)崗的人員進(jìn)行崗位輪換。如將采購部的轉(zhuǎn)入工程部工作，使之更多的了解工程部的工作，將采購與工程工作很好的結(jié)合起來。這將增強(qiáng)不同部門之間的同理心，提高協(xié)作精神。

（作者通訊地址：河南神火股份公司培訓(xùn)中心永城 476600