[摘要] 現(xiàn)代企業(yè)管理將“以人為本”作為基本理念。但在具體的管理實(shí)踐中，“以人為本”存在著多角度的認(rèn)識(shí)和解釋，也因此帶來(lái)不同的管理過(guò)程和結(jié)果?！耙匀藶楸尽庇^念的確立過(guò)程，同人們對(duì)人性的本質(zhì)和內(nèi)涵的認(rèn)知過(guò)程相互映證。反映在企業(yè)管理中，就是從“以物為本”、“以資為本”觀念向“以人為本”觀念的轉(zhuǎn)變。在管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是順應(yīng)人性本質(zhì)內(nèi)涵的管理。

[關(guān)鍵詞] 人性內(nèi)涵 管理 以人為本

一、“以人為本”理念發(fā)展歷程考察

從哲學(xué)的角度看，人性常常和兩個(gè)東西相對(duì)，一個(gè)是神性，一個(gè)是物性，人性是相對(duì)于神性和物性而言的。因此，無(wú)論是在國(guó)家治理，還是在企業(yè)管理中，提出以人為本，要么是相對(duì)于以神為本，要么是相對(duì)于以物為本。不同時(shí)期，不同文化背景下，以人為本的重心是不一樣的。大致說(shuō)來(lái)，西方文藝復(fù)興時(shí)期的以人人本思想，主要是相對(duì)于神本思想，主張用人性反對(duì)神性，用人權(quán)反對(duì)神權(quán)，強(qiáng)調(diào)把人的價(jià)值放到首位。中國(guó)歷史上的人本思想，主要是強(qiáng)調(diào)人貴于物，“天地萬(wàn)物，唯人為貴”?！墩撜Z(yǔ)》記載，“廄焚。子退朝，曰‘傷人乎’？不問(wèn)馬”。這說(shuō)明在孔子看來(lái)，人比馬重要。

在現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是西方還是中國(guó)，作為一種發(fā)展觀，人本思想都主要是相對(duì)于物本思想而提出來(lái)的。從管理的領(lǐng)域看，“人本”思想的發(fā)展是相對(duì)于“資本”思想發(fā)展起來(lái)的，眾所周知，早期的企業(yè)都是以資本為中心建立起來(lái)的，資本的不斷積累和企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大是企業(yè)謀利的最主要手段，再加上資本的相對(duì)稀缺和勞動(dòng)力的相對(duì)剩余，人在企業(yè)中的地位就必然是從屬于資本的。與此相適應(yīng)的管理也是以“資”為“本”的。然而，隨著資本主義生產(chǎn)方式的進(jìn)步，尤其是20世紀(jì)50年代以后，企業(yè)越來(lái)越清楚地認(rèn)知到人對(duì)企業(yè)生產(chǎn)率，以及利潤(rùn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)，“人力資本”概念的提出更是將企業(yè)中的人提升到比物質(zhì)資本更為重要的地位上來(lái)。逐漸地，“人本主義”在企業(yè)管理理論中占據(jù)了主導(dǎo)地位。由于作為人力資本載體的人不僅僅具有生產(chǎn)性，同時(shí)還具有社會(huì)性，以人為本的管理理念也就應(yīng)運(yùn)而生了。

馬克思主義的人本觀是和發(fā)展觀結(jié)合在一起論述的。其核心是企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的決定因素是人不是物，人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本手段，人作為發(fā)展的主體，是發(fā)展目的與發(fā)展手段的統(tǒng)一。

二、人性內(nèi)涵的認(rèn)知差異在管理實(shí)踐上的差異

關(guān)于人性的論述，主要來(lái)自于倫理學(xué)層面和哲學(xué)層面的論述。

倫理學(xué)層面的人性論，包含了性善論、性惡論、無(wú)善無(wú)惡論。這幾種理論之爭(zhēng)一直是在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期成為學(xué)界提出人性論時(shí)關(guān)注的核心，幾乎被不加懷疑地當(dāng)作了人性論的主要內(nèi)容，這一層面的理論主要回答了“人性的好壞”問(wèn)題。早期企業(yè)管理者，對(duì)人性的認(rèn)知更多的基于倫理學(xué)層面的善惡論。無(wú)論是持性善論還是持性惡論的管理者，由于缺乏對(duì)人性本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，或懲惡，或揚(yáng)善，或德治，或法治，人類的管理實(shí)踐依托于價(jià)值判斷，在操作中極易陷入極端，無(wú)法獲得最優(yōu)的管理效果。也因此在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的管理就無(wú)法堅(jiān)持做到“以人為本”，更多的只能是迷失在“以物為本”、“以資為本”的迷宮里 。

哲學(xué)層面對(duì)人性的論述，強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的本質(zhì)內(nèi)涵的認(rèn)知，即人之所以成為人，人與萬(wàn)物區(qū)別之所在的根本是什么？回答的是“人性是什么”的問(wèn)題。在人性是什么的問(wèn)題上，各個(gè)唯心主義和唯物主義哲學(xué)流派都基本認(rèn)同人性的本質(zhì)有自由、心智、創(chuàng)造性三層內(nèi)涵，具有相同、天生、變易的特點(diǎn)。

人性本質(zhì)的“自由”內(nèi)涵，是指在面臨不同的可能性時(shí)，不是由自然規(guī)律所決定，而是由行動(dòng)者的意志來(lái)抉擇的能力?！靶闹恰眱?nèi)涵，是指人具有良心、道德和善惡是非感，以及進(jìn)行思考、謀劃和表達(dá)等等理性活動(dòng)的能力?！皠?chuàng)造性”內(nèi)涵，是指人通過(guò)有意識(shí)地改變事物狀態(tài)或重新組合質(zhì)料或賦予新的形式來(lái)造成新的事物的能力。

人性本質(zhì)的相同性特點(diǎn)，指這三重本質(zhì)在每個(gè)人的身上都具備。天生性特點(diǎn)不是要否認(rèn)人性的形成就個(gè)人而言有“后天”或“環(huán)境”的影響，而是強(qiáng)調(diào)人類只要還實(shí)存于這個(gè)世界上，就不能不抉擇，不能不思考，不能不創(chuàng)造，這就是人類的命運(yùn)，就是人類從世界本源所獲得的共同的贈(zèng)禮，即其天生性。人性本質(zhì)的變異性特點(diǎn)指人的這三重性質(zhì)本身就意味著人及其行為的不可預(yù)測(cè)性、非齊一性、不固定性、未完成性，以及價(jià)值上的不確定性。簡(jiǎn)要而言，人是未完成的，永遠(yuǎn)處于變易之中的。對(duì)于人，唯一可以肯定的一點(diǎn)，是人不可肯定。惟一已經(jīng)完成的一點(diǎn)，是人并未完成。人永遠(yuǎn)處于過(guò)程之中，處于從過(guò)去向未來(lái)，從可能性向現(xiàn)實(shí)性，從實(shí)然向應(yīng)然，從事物向理想，從實(shí)存向存在的過(guò)渡中。

哲學(xué)層面對(duì)于人性本質(zhì)內(nèi)涵的認(rèn)知，相對(duì)于倫理學(xué)層面對(duì)人性的價(jià)值判斷，應(yīng)該是第一位的?，F(xiàn)代管理之所以從“以資為本”轉(zhuǎn)變到“以人為本”，一個(gè)重要的觀念上的轉(zhuǎn)變，就在于從人性的本質(zhì)認(rèn)識(shí)出發(fā)，認(rèn)識(shí)到人的價(jià)值所在，從而超越了傳統(tǒng)的善惡判斷。使人從管理的對(duì)象，升華成為管理的目的和手段?！耙匀藶楸尽币渤蔀槠髽I(yè)管理理念的共識(shí)。

三、在管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是要順應(yīng)人性的本質(zhì)內(nèi)涵

在現(xiàn)代企業(yè)管理中堅(jiān)持“以人為本”，就是要順應(yīng)人性的本質(zhì)，進(jìn)行管理理論的創(chuàng)新和實(shí)踐。我們認(rèn)為，在管理中要堅(jiān)持以人為本，其理論架構(gòu)的一個(gè)重要基礎(chǔ)，應(yīng)該是從人性本質(zhì)內(nèi)涵出發(fā)，明確管理的三重使命。

1.針對(duì)“自由”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命是要幫助人實(shí)現(xiàn)從“必然王國(guó)”到“自由王國(guó)”的超越，也就是幫助人達(dá)到孔子所言“從心所欲，而不逾矩”的自由境界。

在管理的實(shí)踐中，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)的闡述就不應(yīng)簡(jiǎn)單停留在初級(jí)層次的銷售、利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)目標(biāo)上，也不能滿足于從協(xié)調(diào)社會(huì)、企業(yè)、顧客關(guān)系提出的中觀層面指標(biāo)，而應(yīng)該是以滿足企業(yè)、員工和社會(huì)的發(fā)展為訴求的終極目標(biāo)。這一結(jié)論從馬斯洛“需求層次”理論和赫茨伯格的“雙因素”理論在企業(yè)管理實(shí)踐中的成功運(yùn)用得到經(jīng)典的論證。為滿足人最高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需求，企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造和提供實(shí)現(xiàn)這一追求條件和環(huán)境。而企業(yè)使命的歸納、提煉和個(gè)性化描述，其實(shí)質(zhì)就是喚起員工人性中的“自由”本質(zhì)和自我實(shí)現(xiàn)的需求，凝聚而成企業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。同樣，“雙因素”理論強(qiáng)調(diào)增加員工滿意的途徑是增強(qiáng)員工在成就、信任與認(rèn)可、工作內(nèi)容、責(zé)任、業(yè)績(jī)、個(gè)人成長(zhǎng)等方面的激勵(lì)，其實(shí)質(zhì)就是順應(yīng)了人性本質(zhì)中的“自由”內(nèi)涵，與人的自我實(shí)現(xiàn)的最高追求相契合。

2.針對(duì)“心智”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命就是要幫助人提高學(xué)習(xí)能力，從而提高人認(rèn)識(shí)規(guī)律的能力、進(jìn)行價(jià)值判斷的能力、思考的能力等。

彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》揭示的自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項(xiàng)修煉被譽(yù)為開(kāi)拓了“管理的新典范”。第五項(xiàng)修煉及其管理模式被越來(lái)越多的企業(yè)接受和實(shí)踐，成為全球管理的新趨勢(shì)。這一理論的成功及其實(shí)踐證明，順應(yīng)人性本質(zhì)的“心智”內(nèi)涵，通過(guò)“五項(xiàng)修煉”的融合，引導(dǎo)出進(jìn)步的新觀念，使組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)“日新又新”，不斷創(chuàng)造未來(lái)。

3.針對(duì)“創(chuàng)造性”內(nèi)涵，企業(yè)管理“以人為本”的使命就是要為人創(chuàng)造良好的環(huán)境，培養(yǎng)人的創(chuàng)新思維，保護(hù)人的創(chuàng)新意識(shí)、鼓勵(lì)人的創(chuàng)新精神、提高人的創(chuàng)新能力。

人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動(dòng)發(fā)展的?？鬃印皩W(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦悅乎”的論斷，就是對(duì)人性本質(zhì)“創(chuàng)造性”內(nèi)涵和“心智”內(nèi)涵是相輔相成、互動(dòng)發(fā)展的最好注腳。在呼喚創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新的21世紀(jì)，創(chuàng)新能力是組織發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為企業(yè)管理者的普遍共識(shí)。而企業(yè)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱，取決于企業(yè)能夠具有良好的創(chuàng)新氛圍，企業(yè)是否具有良好的創(chuàng)新氛圍，根本上又取決于在貫徹“以人為本”的過(guò)程中，順應(yīng)人性本質(zhì)的“創(chuàng)造性”內(nèi)涵。

總之，在順應(yīng)人性本質(zhì)三重內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，兼顧其相同、天生和變易的特點(diǎn)，就可以在管理實(shí)踐的各個(gè)層面構(gòu)建起和諧的氛圍，如和諧的員工與企業(yè)的合作伙伴關(guān)系，有效地企業(yè)內(nèi)外溝通機(jī)制，員工和企業(yè)的相互忠誠(chéng)，員工和企業(yè)的互動(dòng)成長(zhǎng)，人性化的薪酬體系，員工參與的企業(yè)管理，富有“人情味”的企業(yè)文化等，獲得最優(yōu)的管理效果，真正貫徹落實(shí)“以人為本”的理念。

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