[摘要] 進入21世紀(jì)以來，企業(yè)信息化正在融入越來越多的企業(yè)。企業(yè)信息化已經(jīng)從一個詞匯、一個術(shù)語變?yōu)橐环N新的管理理念，一種新的管理機制。本文將對企業(yè)管理信息化存在的問題和對策進行探討。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè) 管理信息化 網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)管理信息化是國民經(jīng)濟信息化的基礎(chǔ)，是當(dāng)前推進國民經(jīng)濟信息化的重中之重。伴隨全球信息化浪潮，我國信息化正不斷向深度和廣度雙向推進，在宏觀和微觀兩個層面深化，但我國關(guān)于企業(yè)管理信息化的研究仍屬于起步階段。我國企業(yè)管理信息化已經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，隨著Internet的迅速發(fā)展和我國加入 WTO，提高我國企業(yè)管理信息化水平尤顯重要。

一、我國企業(yè)管理信息化存在的問題

1.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不充分

目前，我國的一些大城市已經(jīng)建立了比較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，上網(wǎng)的個人、企業(yè)和機構(gòu)增長迅猛，截至到 2006年12月31 日，內(nèi)地上網(wǎng)用戶總數(shù)1.35億。有專家預(yù)見，在我國電信體制改革等新的推動力作用下，我國有望成為僅次于美國的第二大商務(wù)市場。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委信息中心對300家國家重點企業(yè)的調(diào)查，80%以上被調(diào)查企業(yè)已建立辦公自動化(OA)系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)（MIS），70%以上接入Internet，50%以上建立了內(nèi)部局域網(wǎng)。但是，利用網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)的層次較低，多數(shù)僅在網(wǎng)上建立了 E-mail 地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動。有的企業(yè)雖然建立了自己的網(wǎng)站，但長時間不更新信息，成為有名無實的空站。相比之下，美國有 60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助Internet廣泛開展商務(wù)活動。此外，由于我國市場經(jīng)濟還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障，在一定程度影響了企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)的信心和緊迫感。

2.信息技術(shù)條件落后

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用的普及，尤其是我國高等教育機構(gòu)培養(yǎng)的大量掌握信息技術(shù)的各類人才進入企業(yè)，為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了有力的技術(shù)支持和人才支持。信息技術(shù)產(chǎn)品不斷更新，價格不斷下降，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，使得計算機的應(yīng)用日益普及，信息網(wǎng)絡(luò)得到迅猛發(fā)展，共用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò)日益普及，為企業(yè)實現(xiàn)信息化提供了有利的技術(shù)條件。同時，也應(yīng)當(dāng)看到國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力還相對較弱，我國IT廠商主要能提供PC、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足，既掌握信息技術(shù)又懂得管理的高層次人才缺乏。這種情況導(dǎo)致了企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長、后期維護與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。以寶鋼為例，雖然寶鋼位居世界500強，但是很多的產(chǎn)品都是依靠技術(shù)簡單的設(shè)備進行的，在信息化方面遠遠沒有達到世界先進企業(yè)的行列，造成這方面的原因一方面是資金的問題，更重要的是管理人員對信息化的不重視。

3.管理信息化投資匱乏

目前，許多企業(yè)，尤其是大中型企業(yè)都加大了資金投入力度，以期加快企業(yè)管理信息化建設(shè)的進程。但總的來看，我國企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心統(tǒng)計，這300家企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資累計僅占總資產(chǎn)的0.3%，與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化上的投入占8%～10%的水平相距甚遠。華聯(lián)集團是近幾年信息化投資最大的企業(yè)之一，2006年華聯(lián)集團的營業(yè)收入達到200億元，但是其信息化投資額僅為1000萬元。而同樣作為零售行業(yè)的家樂福，僅2006年的信息化投入達到了2億美元，遠遠超過了華聯(lián)集團。

二、企業(yè)管理信息化實施的策略

從宏觀上對企業(yè)管理信息化有一個整體認識后，企業(yè)要想著手實施企業(yè)信息化建設(shè)，還必須有相應(yīng)的策略，企業(yè)管理信息化策略是從“戰(zhàn)術(shù)”的層面，具體提出開展企業(yè)管理信息化應(yīng)注意的問題，充分了解這些策略和措施，可以使企業(yè)少走彎路，在企業(yè)管理信息化建設(shè)中，達到事半功倍的效果。企業(yè)信息化建設(shè)實施策略有以下幾個：

1.制定管理信息化目標(biāo)

信息化是動態(tài)的，不斷完善的過程。這就要求我們必須有面向未來的眼光。未來的企業(yè)肯定是縱橫交錯、互相協(xié)作、隨時能實現(xiàn)分離重組的、競爭又合作的一種社會組織。對于這種未來的發(fā)展趨勢，已經(jīng)有虛擬企業(yè)、電子商務(wù)等實現(xiàn)形式，那么企業(yè)就應(yīng)該參考己有的這些形式，同時預(yù)測未來的信息技術(shù)對企業(yè)還會有哪些支持，基于這些分析和預(yù)測一個信息化建設(shè)3～5年的中期規(guī)劃。如果能看得更遠一點，做一個長期規(guī)劃也未嘗不可，只是信息技術(shù)發(fā)展太快，做一個5年的規(guī)劃都有些困難。必須要注意的是，這個信息化規(guī)劃必須與企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)整體規(guī)劃結(jié)合起來，以實現(xiàn)或適度超前企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，而不能盲目追新求大。如果不協(xié)調(diào)好信息化的規(guī)劃與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃之間的關(guān)系，將會為企業(yè)的發(fā)展和信息化建設(shè)留下一個可怕的陷阱。做好信息化建設(shè)的中長期規(guī)劃以后，就要將這個規(guī)劃分解為若干階段、若干個項目予以實施、逐步推進。

2.重視企業(yè)管理信息化對核心業(yè)務(wù)的支持

企業(yè)的資金在大多數(shù)情況下都是稀缺的，這就迫使企業(yè)將有限的資金用在與對手競爭的“刀刃”上，這里的刀刃，即為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)與核心競爭。企業(yè)推進信息化建設(shè)不是為了當(dāng)擺設(shè)，也多半不是為了通過信息化的本身賺錢，而是希望信息化使企業(yè)的核心業(yè)務(wù)因為有了信息化的支持而賺更多的錢。這就對信息化的項目有個取舍先后的問題，每個企業(yè)都有能體現(xiàn)自己競爭力的核心業(yè)務(wù)，正是因為這些核心業(yè)務(wù)，才使企業(yè)在激烈的競爭中利于不敗之地。因而，在規(guī)劃信息化項目時，就必須將輔助核心業(yè)務(wù)進一步提高競爭力的信息化項目置于優(yōu)先建設(shè)的地位，同時集中注意力將這些項目搞好。而對于非核心業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)原則上往后排，并且鼓勵這些部門的人員自己主動創(chuàng)造條件，實施與本部門有關(guān)的信息化建設(shè)。

3.科學(xué)決策，規(guī)避信息化風(fēng)險

企業(yè)管理信息化必須慎重選擇投資策略，注重投資效益，采取各種方式規(guī)避信息化風(fēng)險，保證信息化可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的所有者和經(jīng)營者必須認識到，信息化不是一夜之間建成的，要分階段、分模塊，有計劃、有步驟地進行；信息化建設(shè)的資金投入也不是一次性的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況，分多階段投入。企業(yè)信息化的成功與否，取決于多方面因素，有企業(yè)自身管理因素，有市場因素，也有技術(shù)因素。如果某些因素出現(xiàn)意外變化，或某些環(huán)節(jié)實施有問題，都有可能導(dǎo)致信息化工程局部或整體的失敗。另外，企業(yè)一次投資過大，而遲遲不能帶來效益的提升，有可能使企業(yè)陷入財務(wù)困境，甚至帶來破產(chǎn)風(fēng)險。規(guī)避信息化建設(shè)風(fēng)險具體措施主要有：第一，在進行信息化決策時，要分析企業(yè)的競爭環(huán)境，特別是其主要競爭對手的狀態(tài)和動向，來決定與同類企業(yè)相比信息化應(yīng)先搞還是后搞，并選擇哪種信息化模式更適合本企業(yè)情況，以贏得真正的競爭優(yōu)勢；第二，制訂信息化決策需要專家與咨詢機構(gòu)的支持，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第三方咨詢顧問機構(gòu)的幫助和組織下，根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項目內(nèi)容，制定標(biāo)書，這是項目成功與否的關(guān)鍵所在；第三，面向國內(nèi)外 IT 企業(yè)進行廣泛招標(biāo)，充分比較各系統(tǒng)，選擇較成熟，可擴展性強的產(chǎn)品，保證企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

管理信息化對于企業(yè)是一項長期的復(fù)雜的工程，是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，通過這種模式，企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運用就不僅僅局限于廣告信息的發(fā)布和簡單的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，而是將網(wǎng)絡(luò)“突破地域限制”的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，幫助企業(yè)解決以往在管理信息化方面遇到的成本高、維護難等客觀存在的問題。雖然目前它在實際中的應(yīng)用還有這樣那樣的問題，但我們不可否認管理信息化為企業(yè)的IT運營帶來了新的選擇，對于某些企業(yè)而言甚至是一種更佳的選擇。

參考文獻:

[1]羅鴻等編著:《ERP 原理、設(shè)計、實施》[M].電子工業(yè)出版社，2003年版

[2]甘利人主編:《企業(yè)信息化建設(shè)與管理》[M].北京大學(xué)出版社，2002年版