在知識經(jīng)濟時代，變動的經(jīng)營環(huán)境和不斷加劇的市場競爭使企業(yè)時刻面臨著生存壓力，企業(yè)借助外力提升自身競爭優(yōu)勢已經(jīng)成為一種有效選擇。企業(yè)之間建立聯(lián)盟可以實現(xiàn)資源互補、風險共擔。如何有效地管理知識成為聯(lián)盟企業(yè)需要關(guān)注的首要問題。知識庫是企業(yè)合理組織知識資源的有效手段。本文針對聯(lián)盟企業(yè)知識的特性，提出聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)建知識庫的過程框架。

一、聯(lián)盟企業(yè)知識和知識庫

聯(lián)盟企業(yè)指加入企業(yè)聯(lián)盟的成員企業(yè)。聯(lián)盟企業(yè)的知識是指聯(lián)盟企業(yè)所擁有的、可以反復(fù)利用的，建立在知識和信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源。聯(lián)盟企業(yè)知識的特性對其知識庫的構(gòu)建提出新的要求：聯(lián)盟企業(yè)增加聯(lián)盟知識、其他聯(lián)盟企業(yè)知識兩個知識源；聯(lián)盟企業(yè)選取的知識表示方法要便于成員之間的知識共享；聯(lián)盟企業(yè)還要采取措施保障核心知識的安全。本研究針對上述問題，提出知識庫的構(gòu)建過程。這個構(gòu)建過程包括構(gòu)建知識的技術(shù)過程和管理過程兩方面內(nèi)容。

二、聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)建知識的技術(shù)過程

1.知識獲取。知識的獲取是指從知識源中總結(jié)和抽取知識的過程。知識庫的性能取決于其獲取知識的質(zhì)和量。知識獲取主要有三種方式，全自動、半自動和人工方式。聯(lián)盟企業(yè)知識的獲取方式如表所示：

表 聯(lián)盟企業(yè)知識獲取方式

2.知識表示。知識表示研究如何把獲取到知識用計算機所能理解的形式表現(xiàn)出來。本研究所選取基于OWL的領(lǐng)域本體知識表示方法，能準確表達知識并便于成員之間的知識共享。這種方法采用OWL本體表示語言表達知識。領(lǐng)域本體反映特定領(lǐng)域中本質(zhì)的概念，提供特定領(lǐng)域的概念、關(guān)系等。OWL（Web Ontology Language）建立在 XML 和 RDF 等已有標準的基礎(chǔ)上，包括三個子語言：OWL Late，OWL DL 和 OWL Full。

3.知識組織。知識組織主要研究知識在知識庫中的物理存儲模式。知識的組織方式依賴于知識表示形式。聯(lián)盟企業(yè)要實施保護核心知識的措施。對于基于OWL的領(lǐng)域本體知識表示方法，知識組織主要解決異構(gòu)本體的集成問題。本研究采用基于本體的領(lǐng)域知識集成方法實現(xiàn)領(lǐng)域本體的集成，集成步驟為：建立共享詞匯庫；建立局部本體；定義映射。

幾乎每個聯(lián)盟企業(yè)都擁有核心知識，聯(lián)盟企業(yè)以加強核心知識為中心獲取知識。聯(lián)盟企業(yè)通過為知識設(shè)定知識密級和訪問權(quán)限控制共享范圍。知識密級是指知識機密程度，聯(lián)盟企業(yè)可根據(jù)自身需要設(shè)置知識密級標準。聯(lián)盟企業(yè)依據(jù)知識密級為用戶設(shè)置訪問權(quán)限，保證用戶的合法性，防止知識泄露。

4.知識呈現(xiàn)。聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)建知識庫的主要目的是實現(xiàn)對知識資源的有效管理，知識呈現(xiàn)過程需要借助企業(yè)知識門戶這個媒介才得以完成。企業(yè)知識門戶是一種智能化的應(yīng)用，它建立了用戶與知識之間的聯(lián)系，能夠幫助用戶方便地找到需要的知識或知識載體。

三、聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)建知識庫的管理過程

管理過程旨在提高聯(lián)盟企業(yè)學習知識的效率，增加知識庫的知識儲量或加快知識庫的更新速度，包括：

1.加強知識庫的維護管理。在日常維護方面，聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)根據(jù)使用者的反饋信息不斷對知識庫進行調(diào)整和完善，根據(jù)知識變化對知識庫中的知識進行更新和擴充；在安全性維護方面，聯(lián)盟企業(yè)要嚴格貫徹知識密級標準和訪問權(quán)限機制，防止知識流失。

2.提高知識學習能力。知識學習能力包括知識吸收、整合和傳遞能力。聯(lián)盟企業(yè)提高知識學習能力要主動在聯(lián)盟中營造有利于成員企業(yè)之間共享知識的氛圍；聯(lián)盟企業(yè)也要塑造以學習為核心的企業(yè)文化，激發(fā)員工學習新知識及經(jīng)驗的主觀愿望，促進知識創(chuàng)新；聯(lián)盟企業(yè)還要在整個企業(yè)范圍推廣知識庫的應(yīng)用。

3.完善激勵機制。聯(lián)盟企業(yè)激勵機制的標的是促進知識共享及鼓勵知識創(chuàng)新。一方面，聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)建立知識貢獻激勵制度，設(shè)置知識貢獻考核指標。另一方面，聯(lián)盟企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)保護制度，對知識的創(chuàng)造者或創(chuàng)新者授予內(nèi)部知識產(chǎn)權(quán)，并根據(jù)知識對企業(yè)業(yè)績的貢獻給予適當獎勵。

綜上所述，構(gòu)建知識庫的技術(shù)過程建立出知識庫的“支架”，而構(gòu)建知識庫的管理過程為知識庫增添了“肌肉”，二者相輔相成，缺一不可。聯(lián)盟企業(yè)知識庫構(gòu)建過程框架如圖1所示。

圖 聯(lián)盟企業(yè)知識庫構(gòu)建過程框架

知識庫既是聯(lián)盟企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是聯(lián)盟企業(yè)實現(xiàn)競爭優(yōu)勢的保證，并且直接影響聯(lián)盟企業(yè)獲取知識的質(zhì)量。本文針對聯(lián)盟企業(yè)知識和知識需求，提出聯(lián)盟企業(yè)構(gòu)建知識庫的過程框架，框架由技術(shù)過程和管理過程兩部分組成。技術(shù)過程是構(gòu)建知識庫的基礎(chǔ)，管理過程是知識庫發(fā)揮效用的催化劑。聯(lián)盟企業(yè)只有有效地結(jié)合這兩個過程才能使知識庫持續(xù)發(fā)揮作用。

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