[摘要] 進入21世紀，傳統(tǒng)組織的局限性暴露無疑，急切需要對傳統(tǒng)企業(yè)進行創(chuàng)新變革。本文從知識管理視角，分析了其對傳統(tǒng)企業(yè)的影響，并提出了對傳統(tǒng)組織進行變革和提升企業(yè)競爭力的途徑和方法。

[關鍵詞] 知識管理 組織變革 企業(yè)競爭力

知識經(jīng)濟時代使全球經(jīng)濟發(fā)生了翻天覆地的變化，知識成為建立競爭優(yōu)勢的主要源泉， 傳統(tǒng)企業(yè)特別是服裝企業(yè)開始關注如何運用知識來培育和提升企業(yè)競爭力。

一、知識管理對傳統(tǒng)企業(yè)的影響

1.組織設計

傳統(tǒng)企業(yè)是實體組織，即組織功能與結構之間是一一對應的關系，組織有什么樣的功能，就設置什么樣的機構，由此形成的組織是“大而全”、“小而全”。實踐證明，這樣的實體組織不僅沒有增強其功能，反而使其背上沉重的負擔，比較優(yōu)勢更難顯現(xiàn)。隨著知識的廣泛應用，它在挖掘組織的比較優(yōu)勢和核心競爭力方面的能力逐漸發(fā)揮出來，對傳統(tǒng)組織的影響也日益受到重視。

2.業(yè)務流程

傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務流程都是根據(jù)一定的業(yè)務活動安排合理的資源進行價值創(chuàng)造的。聯(lián)想過近兩年的探索總結出了一套基于活動的知識管理方法（ABKM）：先建立起流程體系，針對流程中的每個活動，回答“怎樣完成這個活動的”、“支持每個活動有效完成背后的‘知識’應該是什么？”，然后將所有活動的知識體系全部定義出來，并制定出“知識責任表”，規(guī)定每個崗位需要貢獻什么相應的知識組件。通過該種方式可以有效的整合知識管理和組織業(yè)務流程。

3.管理的焦點

一般而言，任何組織的管理都有一定的獨特性質，但任何管理活動都必定有其所關注的焦點或管理中心。當組織的投入要素主要是勞動，組織的價值主要由勞動創(chuàng)造時，組織所關注的焦點只能是勞動，特別是服裝企業(yè)這類傳統(tǒng)企業(yè)。那么，在知識經(jīng)濟時代，在知識成為組織的核心資源和價值創(chuàng)造的核心來源時，管理的焦點就會轉移到知識上來。

二、基于知識的組織變革和企業(yè)競爭力提升的途徑和方法

1.增加產(chǎn)品和服務中的知識含量，從知識本身出發(fā)開掘新業(yè)務

對于信息密集型或知識密集型組織來說，這是一個具有很大潛力的領域。作為服裝企業(yè)來說，它是信息密集型組織，時尚潮流的瞬息萬變，決定了產(chǎn)品本身必須具有高密集信息含量。市場激烈競爭要求企業(yè)不斷改進產(chǎn)品的品種、結構，尋求產(chǎn)品的新途徑、新用戶，吸引新顧客，開發(fā)新市場，向社會提供適銷對路的產(chǎn)品和服務，滿足和誘導購買動機，堅持市場創(chuàng)新。

2.提高知識型員工工作的主動性和靈活性

由于知識型員工具有與一般的手工操作及體力勞動的工人不同的特征， 按照一般管理理論和行為激勵理論的不同與差異， 對知識型員工管理必須靈活化，對知識型員工也必須采取以行為激勵為主的策略。在知識經(jīng)濟時代， 對知識型員工應輕管理重激勵， 摒棄傳統(tǒng)管理模式， 有針對性的采用積極主動的激勵方式與方法， 就可以充分發(fā)揮知識型員工的工作積極性。在服裝企業(yè)中，無論是設計師還是企業(yè)管理人員，以及營銷人員，都具有典型的知識型員工的特征。因此，對他們的管理應該靈活化，適當給予其出國進修深造、職務晉升、專業(yè)技術研究等方面的機會，調動他們把握知識和技術能力的積極性和主動性。

3.促進組織管理變革

知識管理這種新的管理方式滲透到企業(yè)管理的方方面面，引導企業(yè)的管理范式與運營方式發(fā)生根本性的變化，我們可以從以下方面對管理范式進行變革:(1)組織結構由層級制轉變?yōu)楸馄叫汀⒕W(wǎng)絡型；(2)生產(chǎn)模式由大規(guī)模生產(chǎn)轉為大規(guī)模定制；(3)營銷管理從4Ps到CRM；(4)人員管理由簡單的人事管理轉向基于知識的人力資源管理。

4.充分利用知識型技術工具

知識管理涉及的信息技術主要有：因特網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)；存貯結構技術；數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。要掌握這么多信息技術不容易，也沒有必要，企業(yè)應該根據(jù)自己的產(chǎn)品和服務特色有針對性的選取其中某種或幾種技術，并結合本組織的特點充分地發(fā)揮技術工的作用，為組織服務，提高組織績效。技術工具能增強知識活動，但正確有效地應用還決定于人。所以要充分利用起知識型技術工具還要求組織對知識型員工進行正確有效地引導，實現(xiàn)人與技術相結合。

5.建立和健全組織（企業(yè)）文化

知識管理是在一定的文化背景基礎上進行的，因此，民族文化、企業(yè)文化的各種因素常常會產(chǎn)生非常重要的影響。企業(yè)的文化氛圍往往決定了一個組織中成員間進行交流的方式方法，從而決定了組織內知識傳播、知識共享的程度。知識的共享特性要求組織內部應盡可能地建立起開放合作的氛圍，組織要打破信息流動的界限，以便于組織成員進行充分的觀察并做出自己的判斷。

6.鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)新活動

不創(chuàng)新就落后：對今天的企業(yè)來說，特別是服裝企業(yè)，競爭的趨勢實際上很簡單，但是對這種趨勢做出反應卻并非易事，因為創(chuàng)新是在不同的想法、觀念以及不同的信息處理方法相互沖突的情況下產(chǎn)生的，而且創(chuàng)新通常要求具有不同世界觀的人們相互合作。因此，為了創(chuàng)新成功，首先，企業(yè)必須雇用具有認知差異的人，讓他們一起工作，并提升他們的職務，創(chuàng)造用整個大腦思維的團隊。其次，企業(yè)要進行知識創(chuàng)新的必要條件就是知識共享，應該創(chuàng)造條件鼓勵和促進知識共享。

三、小結

傳統(tǒng)企業(yè)的組織變革勢在必行，但真正系統(tǒng)地進行知識管理的企業(yè)卻很少，其效果也與知識管理的最終使命存在著較大的差距。國內最早重視并實施知識管理的一些企業(yè)，如聯(lián)想、中國惠普等，在知識管理過程中，仍然是處于探索階段，而且其所總結的技術方法還有待實踐的進一步證明，而在服裝企業(yè)中，能夠進行系統(tǒng)的知識管理，本身也許還處于一個觀望階段。

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