[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)要生存和發(fā)展，惟有建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文章通過(guò)分析企業(yè)倫理對(duì)外顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力要素——技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)營(yíng)銷力、高效率的制度力和優(yōu)秀的文化力的作用，得出企業(yè)倫理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵的結(jié)論。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)倫理 核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬性，是企業(yè)相互關(guān)系中一種特殊表現(xiàn)形式。很多人認(rèn)為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中是無(wú)任何倫理道德可言的，所謂“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。事實(shí)上，在競(jìng)爭(zhēng)中講倫理道德，不但不會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，相反，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)注重倫理道德建設(shè)的企業(yè)，能夠?yàn)樽陨韼?lái)競(jìng)爭(zhēng)上的利益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。老子曾提出“德者，得也”的精辟論斷，說(shuō)明“德”與“得”在本質(zhì)上是相通的。

倫理道德自古以來(lái)就是維系各種關(guān)系和組織機(jī)構(gòu)的必要因素，企業(yè)各個(gè)層面的活動(dòng)均不可能擺脫倫理道德的約束。無(wú)數(shù)事實(shí)表明：只講經(jīng)濟(jì)目標(biāo)不講倫理目標(biāo)的企業(yè)最不經(jīng)濟(jì)；只講倫理目標(biāo)不講經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的企業(yè)也必然損害倫理。

一、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論概述

1.核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念和特征

普拉哈拉德和哈默爾在《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，把核心競(jìng)爭(zhēng)力定義為：組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的知識(shí)，是能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)和優(yōu)勢(shì)的某種其他企業(yè)不可模仿的力量。核心競(jìng)爭(zhēng)力要成為企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，必須具備如下特征:(1)價(jià)值性。核心競(jìng)爭(zhēng)力能為用戶提供根本的好處和效用，為顧客帶來(lái)長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的利益。同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造長(zhǎng)期性的競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，創(chuàng)造超出同行業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。(2)獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具備獨(dú)特性，難以被對(duì)手模仿和超越。核心競(jìng)爭(zhēng)力是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育、積累、沉淀而成，深深打上了企業(yè)獨(dú)特組織、特殊經(jīng)歷的烙印。核心競(jìng)爭(zhēng)力蘊(yùn)含于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)，為該企業(yè)員工共同擁有。(3)延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力具有延展性，是一種基礎(chǔ)性的能力，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)，能為企業(yè)提供廣泛的產(chǎn)品或市場(chǎng)支持。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力都有促進(jìn)作用，同時(shí)有效地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。

2.核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量要素

雖說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種特殊的組織知識(shí)和精神氣質(zhì)，但如同人的精神氣質(zhì)最終會(huì)通過(guò)人的具體行動(dòng)及其結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)一樣，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)通過(guò)企業(yè)的行動(dòng)和結(jié)果體現(xiàn)出來(lái)，從而形成一種鮮明的與眾不同的優(yōu)勢(shì)。美國(guó)著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特在企業(yè)是創(chuàng)造價(jià)值的主體認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上提出： 企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。所謂基本活動(dòng)涉及企業(yè)生產(chǎn)、原料儲(chǔ)運(yùn)、成本儲(chǔ)運(yùn)、銷售、售后服務(wù)和結(jié)算，而輔助活動(dòng)涉及人力資源、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究開(kāi)發(fā)、組織制度等。這些活動(dòng)以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為核心，上下相連互相影響，形成兩條既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的價(jià)值鏈。如果能夠找到一種能夠同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響的力量，然后通過(guò)努力為這種力量注入不可模仿的稟賦，企業(yè)就能夠培育出提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)研究，邁克爾·波特認(rèn)為能夠同時(shí)對(duì)企業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)生影響的力量要素只有四種，分別是技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)營(yíng)銷力、制度力和文化力。

二、企業(yè)倫理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

影響和塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多，企業(yè)倫理越來(lái)越成為一條重要因素。自由經(jīng)濟(jì)政策強(qiáng)硬支持者之一的弗里德曼認(rèn)為，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)利潤(rùn)的追逐只有在一定的道德價(jià)值的情況下才能達(dá)到其所希望的效率。達(dá)夫特認(rèn)為：“倫理是在何為正確何為錯(cuò)誤的角度上規(guī)制個(gè)人或團(tuán)體有關(guān)行為道德準(zhǔn)則和價(jià)值原則”。企業(yè)倫理，就是指活躍在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則、道德行為活動(dòng)的總和。它包含三層含義：一是指企業(yè)內(nèi)部管理，處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德道德行為活動(dòng)；二是指企業(yè)對(duì)外經(jīng)營(yíng)，處理企業(yè)與外部各種關(guān)系的道德意識(shí)、道德良心、道德準(zhǔn)則和道德行為活動(dòng)；三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準(zhǔn)則。企業(yè)倫理所規(guī)范的關(guān)系不但包括管理者與被管理者、職工與企業(yè)、企業(yè)與其他企業(yè)或非企業(yè)個(gè)人和組織之間的關(guān)系，而且還包括企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與顧客、企業(yè)與環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系。

下面通過(guò)企業(yè)倫理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)要素的影響來(lái)揭示企業(yè)倫理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系。

1.可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新力優(yōu)勢(shì)依賴于良好的企業(yè)倫理

按國(guó)際工業(yè)產(chǎn)權(quán)組織對(duì)技術(shù)的定義，技術(shù)是指制造一種產(chǎn)品或提供一項(xiàng)服務(wù)的系統(tǒng)的知識(shí)。無(wú)論哪一種技術(shù)，其中都要涉及和回答這樣一些倫理問(wèn)題：第一，如何處理為顧客創(chuàng)造價(jià)值和公司技術(shù)成本的問(wèn)題。任何受市場(chǎng)和顧客歡迎的技術(shù)，必定是對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值并且符合社會(huì)消費(fèi)主流的技術(shù)。如果某項(xiàng)技術(shù)具有創(chuàng)新性，又能節(jié)約成本，但對(duì)顧客缺乏真實(shí)長(zhǎng)久的價(jià)值，違背社會(huì)消費(fèi)的主流趨勢(shì)，這種技術(shù)難以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，技術(shù)要素管理能否有助于提高社會(huì)資源效率和文明進(jìn)步的問(wèn)題。有競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，是符合社會(huì)普遍利益的技術(shù)，只有那些有助于環(huán)境保護(hù)、能源節(jié)約、生態(tài)平衡、人們健康的技術(shù)，才可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。第三，如何協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力過(guò)程中，人與物、公平與效率的關(guān)系的問(wèn)題。任何一項(xiàng)管理技術(shù)都不可能將人變成機(jī)器或木頭人，技術(shù)本身也不可能將人與物、人與人之間的利益沖突抹殺。管理技術(shù)是否有效，還取決于是否擁有使企業(yè)變成能量的管理倫理?？傊髽I(yè)如果不具備對(duì)顧客、市場(chǎng)和社會(huì)的人文關(guān)懷，僅有經(jīng)濟(jì)算計(jì)，是難以創(chuàng)造出新技術(shù)的。第四，如何使產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)能夠產(chǎn)生和發(fā)揮效率的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部缺乏相互信任的氛圍和公平公正的激勵(lì)，根本無(wú)法擁有技術(shù)創(chuàng)新的能力，即使擁有了新技術(shù)，也可能因?yàn)閮?nèi)耗而失去技術(shù)優(yōu)勢(shì)。技術(shù)力要釋放出贏得競(jìng)爭(zhēng)的技術(shù)能，沒(méi)有良好的職業(yè)道德和企業(yè)理想的員工不行?？傊?，能夠成為競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)，從產(chǎn)生、傳播、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)都需要倫理的協(xié)調(diào)。

2.可持續(xù)的強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng)營(yíng)銷力依賴于良好的企業(yè)倫理

根據(jù)戰(zhàn)略管理的理論，有利于企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)力主要包含低成本、快速度、大網(wǎng)絡(luò)等。首先，低成本能夠使企業(yè)具有較大的利潤(rùn)空間和經(jīng)營(yíng)主動(dòng)性，是企業(yè)非常重要的成功因素。但是，是否存在現(xiàn)在或未來(lái)?yè)p害利益相關(guān)人利益的可能。戰(zhàn)略管理的利潤(rùn)觀是合理的利潤(rùn)，是充分考慮了利益相關(guān)人利益后所留存的利潤(rùn)。所以，真正能夠成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的低成本是有許多先決條件的。其次，以最快的速度用較低的費(fèi)用將產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的重要因素。但是，其中同樣涉及倫理問(wèn)題：是站在企業(yè)的角度注重贏得領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取先機(jī)利潤(rùn)，還是站在顧客利益和企業(yè)商業(yè)信用的角度注重產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)成熟性和穩(wěn)定性，結(jié)果是大不一樣的。欲速則不達(dá)的教訓(xùn)在企業(yè)中是屢見(jiàn)不鮮的，先發(fā)展后規(guī)范的做法往往使企業(yè)和社會(huì)付出了更高的代價(jià)。第三，廣大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的確是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)的寶貴資源，但是，能夠成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的銷售網(wǎng)絡(luò)必須具備三個(gè)條件：忠誠(chéng)的顧客群、良好穩(wěn)定的供銷關(guān)系和社會(huì)美譽(yù)度。而形成這些條件的前提是公司與顧客、供銷商和社區(qū)擁有良好的倫理關(guān)系。也就是說(shuō)，沒(méi)有嚴(yán)密一致的道德和制度維護(hù)，不僅不可能具有真正的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)力，還可能因?yàn)殇N售網(wǎng)撒得太開(kāi)而導(dǎo)致公司的被動(dòng)。企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有良好的道德維系是不可能長(zhǎng)久的。企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)力只有在體現(xiàn)或表達(dá)著企業(yè)與外部利益相關(guān)人的和諧時(shí)，才具有真正的不可模仿性。

3.可持續(xù)的高效率的制度力是良好企業(yè)倫理的體現(xiàn)

以研究企業(yè)效率為主要內(nèi)容的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于企業(yè)制度有四個(gè)重要的命題；第一，“企業(yè)是運(yùn)行著的制度”。不同的產(chǎn)權(quán)主體通過(guò)談判形成了一系列的合約，而參與合約的主體受不完全信息和有限理性的局限，決策和行為都有不確定性，都有可能損害他人的利益。第二，合作性的企業(yè)需要制度來(lái)規(guī)范和協(xié)調(diào)。而企業(yè)中運(yùn)行的制度有兩種，一種是具有法律強(qiáng)制性的正式制度，一種是依靠輿論和心理活動(dòng)發(fā)揮軟約束力的非正式制度，如道德、傳統(tǒng)等。第三，兩種制度遵循同一個(gè)意志：合作者集體的共同利益高于個(gè)人的特殊利益，企業(yè)集體行動(dòng)的邏輯是不損害合作者的利益。第四，企業(yè)制度安排要充分考慮利益相關(guān)者的利益。一個(gè)企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)中安排控制權(quán)的時(shí)候，如果能夠既考慮資本所有者的利益，同時(shí)也考慮利益相關(guān)者的利益，那么，這樣一種制度安排很可能使企業(yè)因更具有向心力而更具競(jìng)爭(zhēng)力。例如偷懶的問(wèn)題。如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)不能通過(guò)一種權(quán)力的安排來(lái)解決偷懶的問(wèn)題，那么該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力就根本說(shuō)不上。從本質(zhì)上說(shuō)，企業(yè)制度是企業(yè)倫理的具體體現(xiàn)，是企業(yè)倫理追求和觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行為標(biāo)準(zhǔn)的載體。

4.優(yōu)秀的企業(yè)文化力是因?yàn)榫邆淞己玫钠髽I(yè)倫理之魂

首先，倫理觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化，是為一個(gè)組織中所有成員共同享有、并作為公理傳承給組織新成員的一套價(jià)值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。企業(yè)文化代表著組織內(nèi)部不成文的、可感知的部分。海爾的“吃休克魚”，就是利用海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀，注入到被兼并的企業(yè)，結(jié)合他們優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)設(shè)備，從而產(chǎn)生極大的經(jīng)營(yíng)效果?？铺卣J(rèn)為“企業(yè)文化，特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生極為強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。無(wú)論是對(duì)付自己的竟?fàn)帉?duì)手，還是為顧客提供服務(wù)，它都能使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式，也能引導(dǎo)掌握知識(shí)者在歡歌笑語(yǔ)中跨越經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)灘”。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，是為全體成員接受并愿意付諸實(shí)踐的對(duì)事物總的看法和根本觀點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)成員的行為具有有限理性和機(jī)會(huì)主義性特點(diǎn)，所以在價(jià)值觀層面進(jìn)行引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，可以激發(fā)員工高度的信任和尊重，展現(xiàn)勇于前進(jìn)和甘愿奉獻(xiàn)的精神，有利于形成凝聚力。價(jià)值觀在內(nèi)容上分為:真假、善惡、美丑。其中善惡觀(倫理觀)即對(duì)事物“是”和“非”的判斷滲透在企業(yè)基本的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中?！坝卯a(chǎn)品的高質(zhì)量，還是用坑蒙拐騙盈利”、“顧客滿足我，還是我滿足顧客”、“我是企業(yè)的主人，還是打工者”等都是關(guān)于“善”、“惡”、“是”、“非”的判斷，而企業(yè)價(jià)值觀形成和完善無(wú)不受到這些日常生活中細(xì)微的倫理判斷的影響。其次，倫理思考對(duì)文化具有判斷和調(diào)適作用。企業(yè)文化分成強(qiáng)力型、策略性和靈活適應(yīng)型三種。其中對(duì)于強(qiáng)力型文化來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為企業(yè)具有簡(jiǎn)單的理解力，一種高度的傳播力和一種很大的固定性，所以對(duì)外界具有較強(qiáng)的排他性。施泰因曼認(rèn)為：“強(qiáng)力型企業(yè)文化可以被看作是一種封閉趨勢(shì)，一種重新定向的排斥，一種執(zhí)行阻礙，一種集體的回避態(tài)度，一種靈活的欠缺”?？梢哉f(shuō)，強(qiáng)力型文化是不假思索地全盤接受整套規(guī)范和價(jià)值觀，進(jìn)而系統(tǒng)地排除了通過(guò)論證達(dá)成理解的可能性。在價(jià)值觀上的倫理思考，通過(guò)論證的理解過(guò)程來(lái)阻止文化的剛性。王安電腦公司的強(qiáng)文化阻礙了公司最高層對(duì)基本客戶的察覺(jué)，從而在1980年末未能采取適當(dāng)?shù)牟呗裕瑥亩呦蛩ネ觥?/p>

綜上所析，要將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)營(yíng)銷力、制度力和文化力培育為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最根本在于企業(yè)具有良好的倫理道德水準(zhǔn)?？梢?jiàn)，在外顯的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力背后，存在著一種影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最為根本的力量——企業(yè)倫理。所以說(shuō)，企業(yè)倫理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵和最本質(zhì)的因素，國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力都來(lái)自于明確而正確的價(jià)值觀和與時(shí)共進(jìn)的企業(yè)倫理體系。

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