[摘要] 本文主要針對企業(yè)在供應鏈管理過程中功能的有效協(xié)同問題展開討論。文中首先介紹了供應鏈系統(tǒng)所面臨的功能協(xié)同問題，隨后就如何實現(xiàn)兩類功能協(xié)同進行了深入探討，最后得出供應鏈系統(tǒng)的功能協(xié)同應當考慮由外而內(nèi)的整合策略。

[關鍵詞] 供應鏈管理 功能協(xié)同 策略整合

供應鏈管理系統(tǒng)是一個復雜多樣的管理體系，系統(tǒng)中各類主體的管理功能不盡相同。因此，如何正確對待各環(huán)節(jié)功能之間的有效協(xié)同，便成為了企業(yè)尤其是供應鏈主導企業(yè)關注的重要問題。而正確分析供應鏈管理系統(tǒng)的功能協(xié)調(diào)，應當從正確認識供應鏈管理中的功能協(xié)同類型來入手。

一、供應鏈管理的功能協(xié)同類型

供應鏈系統(tǒng)的功能協(xié)同運作主要是指供應鏈各企業(yè)間的功能協(xié)同運作與實現(xiàn)各節(jié)點企業(yè)內(nèi)部功能間的高效運作。供應鏈系統(tǒng)本身就是由具備各類不同職能的企業(yè)在供應鏈主導企業(yè)影響力控制下的功能積聚的企業(yè)群體。因此如何協(xié)調(diào)企業(yè)間的功能運作就成為供應鏈管理功能協(xié)同運作的主要形式之一。另一方面，在企業(yè)之間功能有效協(xié)調(diào)的同時，還要注重企業(yè)內(nèi)部各項功能之間的有效協(xié)同，否則，企業(yè)內(nèi)部的功能協(xié)調(diào)運作處于紊亂狀態(tài)，那么整個供應鏈的功能協(xié)同也就無從談起。

二、供應鏈管理功能協(xié)同運作

1.協(xié)調(diào)企業(yè)間運作

供應鏈系統(tǒng)在形成之初，就要面臨著供應鏈系統(tǒng)中各個節(jié)點企業(yè)之間的功能協(xié)作問題。如何對供應鏈中的節(jié)點企業(yè)業(yè)務進行有效連接以達到同步化操作，是供應鏈系統(tǒng)運行決策者在協(xié)調(diào)節(jié)點企業(yè)之間的利益關系時的難點之一。

協(xié)調(diào)企業(yè)間的運作，也就是如何與不同的節(jié)點企業(yè)保持長期的合作關系，或者說是如何維持與合作伙伴的業(yè)務聯(lián)系。因此，通過建立供應鏈企業(yè)合作伙伴關系來協(xié)調(diào)供應鏈各企業(yè)間的經(jīng)營行為，是一項不錯的選擇。

2.企業(yè)內(nèi)部的高效運作

作為一個企業(yè)，當其成為供應鏈系統(tǒng)中的節(jié)點企業(yè)時，首先就要從為整個供應鏈服務的角度去，其次才是從企業(yè)自身出發(fā)來協(xié)調(diào)內(nèi)部的各種運作。

（1)供應鏈管理內(nèi)外職能運作的同步性。在供應鏈管理當中，供應鏈執(zhí)行管理體系的一個重點就在于對供應鏈中不同節(jié)點企業(yè)需要相互銜接的職能進行有效串聯(lián)。例如供應鏈中以及供應商與下游生產(chǎn)商之間需要將供應商的配送與生產(chǎn)商的接貨密切結合起來，同樣，生產(chǎn)商的備貨發(fā)貨工作需要與銷售商的倉儲密切結合起來。這些職能上的鏈接涉及到供應鏈中不同層級上的節(jié)點企業(yè)，因此如何將其有效串聯(lián)將是供應鏈管理能夠發(fā)揮高績效水平的核心所在。

將供應鏈中上下兩個層級的企業(yè)進行功能串聯(lián)，重點是在于如何提高彼此發(fā)揮關聯(lián)的兩項職能的服務效能，其次是如何降低職能協(xié)調(diào)運作的成本。

①提高關聯(lián)職能的服務效能。提高關聯(lián)職能的服務效能，關鍵就在于上游企業(yè)對于下游企業(yè)的服務態(tài)度。在不同節(jié)點企業(yè)之間的供應鏈配合中，上游企業(yè)對于下游企業(yè)的服務質(zhì)量是決定下游流通渠道是否順暢的關鍵。有的規(guī)模較大的生產(chǎn)企業(yè)對于那些規(guī)模較小的銷售商的合作態(tài)度較差，有時就會使得這些客戶資源在不確定的時刻流失，這就使企業(yè)蒙受了一定損失，長期如此，就會在較大的范圍內(nèi)喪失掉很大一部分的客戶源。

②降低職能協(xié)調(diào)運作的成本。很多企業(yè)在執(zhí)行供應鏈管理職能的過程中，只關注于功能串聯(lián)后的實施效果，而忽略了職能協(xié)調(diào)運作的成本問題。企業(yè)間的不同職能相互銜接之后，需要進一步解決職能在有效運作條件下降低銜接環(huán)節(jié)的運作成本問題。在實踐過程中，如何降低功能協(xié)調(diào)運作的成本就需要涉及到的節(jié)點企業(yè)之間進行充分有效的溝通。在合作中，雙方利用某一個平臺充分闡述各自的意見，實現(xiàn)內(nèi)外功能銜接的低成本運作。

（2)供應鏈管理內(nèi)部職能同步性運作

在供應鏈運作過程中，職能的有效設置不只體現(xiàn)在不同層級的兩個企業(yè)之間，同時也必須涉及到一個企業(yè)內(nèi)部的不同職能的設置規(guī)劃。如果只是一味的追求外部職能的有效銜接，而忽視了企業(yè)內(nèi)部職能的同步性運作，就會出現(xiàn)“外緊內(nèi)松”的局面，使得企業(yè)與外界的功能接觸顯得非常緊湊，而企業(yè)內(nèi)部的職能效力卻相對較低。

出現(xiàn)這一問題的原因，主要是由于一家企業(yè)在傳統(tǒng)的管理制度下，習慣了各自為政的運作方式，都在追求各自的內(nèi)部運作高效化，其對外的職能銜接也都顯得十分獨立。當外界環(huán)境發(fā)生變化，在供應鏈環(huán)境下要求各個企業(yè)首先要以整個供應鏈的利益為重的條件下，各個企業(yè)原有的內(nèi)部職能布局就顯得與供應鏈管理的要求不相符了。這就要求各節(jié)點企業(yè)應依照供應鏈的要求進行職能改進與完善，此時各節(jié)點企業(yè)出于保護自身利益等原因就會保持原有的企業(yè)內(nèi)部運作體系，這就產(chǎn)生了與外界接觸的企業(yè)職能符合供應鏈管理的要求，而企業(yè)內(nèi)部的功能運作卻無法與供應鏈管理要求相契合。盡管如此，要想達到供應鏈執(zhí)行管理體系的高效運作，就必須要讓企業(yè)內(nèi)外功能運作同時達到同步性的要求。

三、由外而內(nèi)的功能整合策略實施

基于以上問題，供應鏈執(zhí)行管理人員應如何解決由于企業(yè)內(nèi)部功能運作的非同步性問題呢？筆者個人認為，應當采取由外而內(nèi)、由簡入難的功能整合策略。也就是說，先從企業(yè)外部的功能銜接開始整合，當企業(yè)能夠按照供應鏈的要求進行有效的上下連接后，再開始將供應鏈的影響力逐步的深入到企業(yè)內(nèi)部各功能運作上去。通過外部功能以及內(nèi)外功能的有效協(xié)調(diào)，可以使供應鏈績效達到一個整體最優(yōu)狀態(tài)，在此基礎上，對供應鏈內(nèi)部功能的有效整合便可以在總體平衡的狀態(tài)下實現(xiàn)內(nèi)部運作優(yōu)化。這樣對于供應鏈功能協(xié)同整合的操作便可以不違背“效益背反”規(guī)律了，實現(xiàn)總體優(yōu)化前提下的內(nèi)部運作的優(yōu)化。

因此，作為供應鏈執(zhí)行管理人員，必須要在企業(yè)原有職能結構的基礎上，按照整個供應鏈管理的要求，在保持外部職能有效銜接的條件下，逐步重新理順企業(yè)內(nèi)部各職能間的有效銜接，保持內(nèi)部各職能在供應鏈管理體系下的同步性運作。

參考文獻：

[1]劉偉:《供應鏈管理》[M].成都:四川人民出版社，2002.

[2]張成海:《供應鏈管理技術與方法》[M].北京：清華大學出版社，2002