在董事長安井義博看來，他執(zhí)掌的日本兄弟工業(yè)公司之所以能歷經(jīng)百年風(fēng)雨而生生不息，最重要的秘訣在于一個“變”字。

1908年成立的日本兄弟工業(yè)公司在2008年迎來了百歲誕辰。從一百年前一家由兄弟數(shù)人慘淡維持的縫紉機(jī)修理門店，發(fā)展成當(dāng)今以現(xiàn)代化辦公設(shè)備為主業(yè)、產(chǎn)品遍銷世界各地的跨國公司，“brother”品牌旗下的家庭用縫紉機(jī)、工業(yè)縫紉機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、多功能一體機(jī)等各種產(chǎn)品都在全球范圍內(nèi)首屈一指，2006年的全球銷售額達(dá)到5623億日元（約合376億元人民幣），營業(yè)利潤513億日元(約34億人民幣)，兄弟公司的發(fā)展歷程必有外人難以盡知的酸甜苦辣。

企業(yè)的每一次“變“，無論是主動的還是被迫的，都意味著內(nèi)部資源的重新整合乃至經(jīng)營者人生軌跡的變向回轉(zhuǎn)，這幾乎必然是一種鳳凰涅槃式的痛苦過程。而兄弟公司在一百年間至少經(jīng)歷了三次這樣的“涅槃”。

進(jìn)化的“NEWS”

20世紀(jì)上半葉，日本居民收入的快速提高、家庭用縫紉機(jī)需求的迅猛增長有效維持了“安井縫紉機(jī)商會”（兄弟公司的前身）的生存，兄弟工業(yè)公司的產(chǎn)品在二戰(zhàn)后獲得了空前的市場。但隨之而來的1970年代石油危機(jī)、日元升值、日本勞動力成本提高，以及更重要的日本國內(nèi)市場的飽和，使日本國內(nèi)生產(chǎn)縫紉機(jī)的利潤已經(jīng)越來越薄。這時，兄弟公司的第一次“涅槃”出現(xiàn)了：他們將英文電子打字機(jī)作為公司新的主營業(yè)務(wù)，新的利潤增長點。

當(dāng)時的日本國內(nèi)和國際上，生產(chǎn)打字機(jī)的企業(yè)已經(jīng)強(qiáng)手如林，在這個領(lǐng)域名不見經(jīng)傳的兄弟公司除了追求機(jī)身小型化、打字便利化以外，獨具慧眼地開發(fā)出能夠修改打字錯誤的功能，在世界上率先生產(chǎn)出帶屏幕的電子打印機(jī)。在1984年洛杉磯奧運(yùn)會上，兄弟公司的這種帶屏幕、能方便修改錯誤的打字機(jī)受到了各國記者的歡迎，“brother”電子打字機(jī)聲名大震，兄弟公司一躍成為國際上打字機(jī)的著名廠家。

這一次艱難而成功的轉(zhuǎn)變靠的是什么？兄弟工業(yè)公司現(xiàn)任董事長安井義博說：“簡單地說，就是NEWS：Needs(需求)、Emotion(感動)、Wants(期待)、Solutions(解決方案)這四個英語單詞打頭的字母。企業(yè)必須知道顧客的需求是什么，顧客為何對一些產(chǎn)品有好感，顧客內(nèi)心在期待什么樣的商品，把這些通過市場營銷搞清楚了，拿出自己的對應(yīng)方法，那就能找到市場?！?/p>

但是轉(zhuǎn)以電子打字機(jī)為主業(yè)之后的名聲鵲起，卻沒有讓兄弟工業(yè)公司的業(yè)務(wù)迅即擴(kuò)大。1980年代正是日元大幅度升值之年，1985年“廣場協(xié)議”前，1美元兌240日元，1987年飛升到了1美元兌120日元，這相當(dāng)于日本產(chǎn)品的出口價格在短短兩年中上升了1倍。兄弟工業(yè)公司以縫紉機(jī)和打字機(jī)為主的產(chǎn)品銷售中，出口銷售額占了七成，蒙受日元升值的打擊，安井出任總裁時，兄弟工業(yè)公司的出口收益已經(jīng)嚴(yán)重惡化。

另一方面，兄弟工業(yè)公司的家電產(chǎn)品，雖然在歐洲的銷售額比縫紉機(jī)、打字機(jī)還多，不生銹的洗衣機(jī)、有燒烤功能的微波爐等等，性能獨特，頗受消費(fèi)者的喜愛，但是兄弟公司的這類產(chǎn)品在其他日資企業(yè)面前畢竟相對弱勢，這使得公司產(chǎn)品布局分散。

并非有“NEWS”就能成功。安井開始尋找新的發(fā)展方向。兄弟公司面臨第二次涅槃。

把握商機(jī)的三個“c”

“于是，我就任總裁后，一直在想一個問題，就是該如何應(yīng)對變化，選擇商機(jī)？我最后找到的是三個c：Change(變化)、Chance(商機(jī))、Choice(選擇)。”安井說。

社會將向哪個方向變化，商機(jī)在哪里？安井仔細(xì)地考察了自己的企業(yè)。他認(rèn)為機(jī)械制造這一點是不能摒棄的，企業(yè)幾十年如一日地傳承下來的最重要的技術(shù)，就是生產(chǎn)縫紉機(jī)、打字機(jī)等的機(jī)械加工技術(shù)。1980年代末期，世界工業(yè)電子化、機(jī)械與電子的融合已經(jīng)成為潮流。在出任總裁以前，安井一直負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)，對機(jī)械與電子兩個方面都很有理解，“從我的經(jīng)驗上看，今后該是電子技術(shù)占主導(dǎo)，信息通訊方面的機(jī)械將會有很大的前途?！?/p>

雖然安井敏銳地察覺到了業(yè)內(nèi)的變化，但商機(jī)在哪里，需要集思廣益?！爱?dāng)時我把公司內(nèi)的年輕技術(shù)員召集了起來，讓他們對電子與機(jī)械融合到一起的產(chǎn)品提出建議，年輕人也特別好提建議，一下子就有30多個建議拿到了我的案頭?！?/p>

1980年代后期，軟件已經(jīng)開始流行，但購買起來很不方便，于是技術(shù)員們提出了要開發(fā)一款“軟件自動銷售機(jī)”，讓電腦軟件、游戲軟件能像買汽水一樣容易購買。大家也注意到了新的辦公設(shè)備的市場需求，因此也提出了傳真機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)等產(chǎn)品的開發(fā)建議。那時候，兄弟工業(yè)公司的營業(yè)收入已經(jīng)不那么充裕，不能讓30多個項目同時上，經(jīng)過仔細(xì)斟酌，安井挑選了三個：軟件銷售機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)。

“我個人比較喜歡三這個數(shù)字。況且種下的種子，就算是發(fā)了芽，也不一定能開花、結(jié)果。干什么都會有風(fēng)險，如果三個中間能有一個成功的話，就算很不錯了。”安井說。

背水一戰(zhàn)

軟件銷售機(jī)、彩色復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)，在兄弟公司內(nèi)均開發(fā)出來了。

軟件銷售機(jī)能夠從軟件公司直接拿到軟件數(shù)據(jù)，然后讓消費(fèi)者在銷售機(jī)上收到相關(guān)軟件。但是1980年代后期的日本，通訊費(fèi)用高不說，能提供的軟件數(shù)量也有限。“結(jié)果賣出了三百臺銷售機(jī)，就再也賣不出去了。該事業(yè)完全失敗?！卑簿f。

彩色復(fù)印機(jī)選用的是一種特殊化工紙，價格也還算是便宜，但在1980年代末期，企業(yè)對彩色復(fù)印的需求還不高，銷售一直沒有上一個大的臺階。這種產(chǎn)品對兄弟來說也沒有大的發(fā)展前景。

現(xiàn)在只剩下傳真機(jī)了。傳真機(jī)在1980年代后期已經(jīng)有了明顯的市場需求，但當(dāng)時日本國內(nèi)已經(jīng)有了佳能、理光、施樂、NEC、松下、夏普等著名廠家，要進(jìn)入這個領(lǐng)域，無異虎口奪食。兄弟公司面臨背水一戰(zhàn)的嚴(yán)峻形勢。

安井的分析是：“brother”打字機(jī)等辦公設(shè)備在歐美已經(jīng)具有上佳的口碑，同樣牌子的傳真機(jī)應(yīng)該會有市場的。當(dāng)時歐美市場上的產(chǎn)品價格基本上都在800美元上下，brother這個“后來者”要形成趕超，首先必須在價格上下工夫?！叭绻苣孟?99美元的傳真機(jī)，就能開拓出市場來！”安井發(fā)出了進(jìn)軍令。

兄弟工業(yè)公司與零部件承包企業(yè)結(jié)成了命運(yùn)共同體，兄弟公司的技術(shù)人員直接下到承包企業(yè)幫助提高生產(chǎn)效率、零部件質(zhì)量，竭盡全力降低成本。半年后，399美元的兄弟牌傳真機(jī)投放美國市場，一炮走紅，短短兩年時間，竟逼得大批老牌廠家紛紛退出了傳真機(jī)生產(chǎn)。目前“brother”已是美國、歐洲市場占有率最高的傳真機(jī)品牌，也是全球屈指可數(shù)的幾個最著名傳真機(jī)品牌之一。兄弟公司的第二次涅槃，是不折不扣的浴火重生。

新的長征

但是，兄弟公司絲毫沒有為目前的業(yè)界地位沾沾自喜，他們已經(jīng)開始著手又一輪“涅槃”了。

自1990年代后期開始的“辦公革命”方興未艾。作為以傳真機(jī)為主打產(chǎn)品的辦公設(shè)備供應(yīng)商，兄弟公司當(dāng)然一直敏銳地把握這這一動向。進(jìn)入到了新的時代，兼有掃描、打印、復(fù)印乃至傳真、電話等多功能為一體的新型辦公設(shè)備已經(jīng)成為主流發(fā)展趨勢，而兄弟工業(yè)公司已是該產(chǎn)品的世界最重要廠商。

目前，兄弟工業(yè)公司的多功能一體機(jī)的主要生產(chǎn)基地就在中國。兄弟（中國）商業(yè)有限公司董事長成田正人說：“我們的多效能一體機(jī)更適合于家庭、中小企業(yè)使用，適合那些在家庭辦公(SOHO)的人使用。我們的多效能一體機(jī)與業(yè)務(wù)用高速復(fù)印機(jī)比起來，速度可能沒有那么快，但在同類產(chǎn)品中，我們的速度、質(zhì)量等最佳，一臺可以多用，還能省略不少辦公設(shè)備占用的空間?！?/p>

從這些跡象看來，兄弟工業(yè)公司的第三次涅槃將確保其已有百年的歷程長足延續(xù)下去。