任何企業(yè)要想生存發(fā)展、競爭取勝、基業(yè)常青，都離不開一個富有激情的團(tuán)隊(duì)、一群充滿活力的員工?？梢哉f，如何點(diǎn)燃激情、增強(qiáng)活力已成為人們普遍關(guān)注的熱點(diǎn)，構(gòu)成了當(dāng)前企業(yè)管理中的主題曲。

激情、活力是企業(yè)

無形的寶貴財(cái)富

“激情”，簡言之，十分強(qiáng)烈、難于抑制的感情。我理解，“激情”是“滿意”基礎(chǔ)上的一種升華。激情團(tuán)隊(duì)就是指充滿了內(nèi)在的原動力，不畏艱難困苦、不斷進(jìn)取向上、始終愉悅快樂的員工隊(duì)伍。只有激情員工，才能發(fā)揮自身內(nèi)在的最大潛能，服務(wù)好我們的顧客，成就一流企業(yè)的夢想?！盎盍Α?，通常被理解為積極的情緒和良好的心境狀態(tài)。詞典中將活力解釋為旺盛的生命力；正常人水平下，只有在心態(tài)最穩(wěn)定、最平和的時候，他的創(chuàng)造力、思維能力才能達(dá)到最優(yōu)，潛力才能最好發(fā)揮。

“激情”與“活力”是兩個既緊密聯(lián)系，又有區(qū)別的概念。這種聯(lián)系與區(qū)別主要表現(xiàn)有三：前者是后者的條件，后者是前者的結(jié)果，如果員工沒有激情，死氣沉沉，這個團(tuán)隊(duì)必然沒有生命力：前者是內(nèi)在原因，后者是外在表現(xiàn)(或存在方式)，從一定意義上講，激情制約活力，活力依賴激情；前者主要為“意識”層面，后者更多地反映為“物質(zhì)”層面，體現(xiàn)的是精神對物質(zhì)的反作用。

追求價值最大化是企業(yè)的根本目的。但如何實(shí)現(xiàn)價值最大化，不同的企業(yè)卻大相徑庭?，F(xiàn)實(shí)生活中常?？吹竭@種現(xiàn)象，在快節(jié)奏、強(qiáng)競爭的環(huán)境下，一些企業(yè)的管理層不斷向員工提出要求，卻往往忽視員工特別是青年員工承受的巨大工作壓力，很少關(guān)注員工生理、心理、智力、情緒等多方面的問題。而員工的激情直接影響到工作態(tài)度，影響到團(tuán)隊(duì)的活力，從而決定著企業(yè)的命運(yùn)。因此，員工的激情對企業(yè)來說是一種隱藏的財(cái)富，這種能量一旦爆發(fā)，對企業(yè)帶來的絕對是利潤的提升甚至飛躍。打造具有持久激情的團(tuán)隊(duì)，不斷賦予生機(jī)與活力是現(xiàn)代企業(yè)管理中必須認(rèn)真考慮的問題。

當(dāng)前對激情團(tuán)隊(duì)和

員工活力的認(rèn)識誤區(qū)

誤區(qū)一：單純的布道施壓

激情、活力是由諸多因素構(gòu)成的，是一種綜合反映?，F(xiàn)實(shí)生活中，就對員工管理的認(rèn)識而言，從最初的“人是成本”，發(fā)展到“人力資源”，進(jìn)而提升到“人力資本”。但我認(rèn)為人既不是“資源”、也不是“資本”，更不是“成本”。因?yàn)檫@些看法不管如何重視“人”，卻都把“人”當(dāng)為一種特殊的“物”，依照物的規(guī)律來加以利用。以我們?nèi)粘７钚械闹贫裙芾頌槔谥朴喐黝愔贫葧r，常常自覺或不自覺地把員工假想成了懶惰的或者不愿意遵守規(guī)則的人。以此為前提，不少制度過于強(qiáng)調(diào)剛性、懲罰性、禁止性，而缺乏“人情味”，結(jié)果不少制度流于形式，更起不到點(diǎn)燃激情、增強(qiáng)活力的效果。

誤區(qū)二：薪情大于心情

大凡談到員工活力，多數(shù)人會想到高收入和豐厚的福利保障。的確，金錢是影響員工活力的重要因素，但金錢并不是對員工表示認(rèn)可和獎勵的唯一形式。當(dāng)員工憑借自己的能力獲得足夠生活保障后，薪酬還有多少激勵作用呢?根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，員工對五個層次需求有自下而上的過程，在底層的基本生活需求滿足后，員工追求的是認(rèn)同、尊重、被重視。好的心情讓你的員工感到快樂，才能擁有活力。金錢不是唯一能帶來快樂的因素，心情遠(yuǎn)大于薪情。

誤區(qū)三：激勵方式單一

人的個性差異決定了思維方式和需求的差異，提升員工活力要明確對象的差異性。使用統(tǒng)一的激勵手段，很明顯不能最大化激勵員工、幫助提升員工活力。文化背景、性格因素、工作性質(zhì)差異都可能成為激發(fā)員工活力的影響因素。例如，對于從事體力活動的工人可能更看重薪水，而知識型的員工則可能更注重個人興趣、職位晉升、不同城市的調(diào)動、出國進(jìn)修等等。對于不同類型的人要根據(jù)員工需求，幫助其實(shí)現(xiàn)職業(yè)夢想，給他們真正想要的，不僅僅是你覺得重要的。提升員工活力的方法是多樣的，激勵的藝術(shù)可能被管理者創(chuàng)造性地升華。

誤區(qū)四：企業(yè)文化建設(shè)滯后

良好的企業(yè)文化有助于提高員工活力。目前，企業(yè)文化建設(shè)已受到越來越多的重視，但同時也存在一些不容忽視的問題：一是實(shí)際的管理與文化理念不相應(yīng)相稱，即管理中體現(xiàn)的實(shí)質(zhì)與文化理念不匹配、不到位，甚至自相矛盾，不能發(fā)揮對文化建設(shè)中提倡的核心理念、價值觀的深化、傳載、鞏固作用，反而成為企業(yè)文化的絆腳石。二是缺乏執(zhí)行力。要想企業(yè)文化有活力，就要使物化企業(yè)文化觀念的制度體系有活力，而要使制度體系有活力，就必須使制度建立在準(zhǔn)確、完整地體現(xiàn)其核心理念的基礎(chǔ)上，并切實(shí)有力地持久執(zhí)行。

打造激情團(tuán)隊(duì)，

增強(qiáng)員工活力的途徑

煥發(fā)激情、增強(qiáng)活力是我們的追求和目標(biāo)。如何實(shí)現(xiàn)這一追求和目標(biāo)?

●切實(shí)滿足員工的合理需求

員工的需求主要分為物質(zhì)和精神兩個方面。其中物質(zhì)需求是一個人生存和安家立命的最基本需要，同時也是為企業(yè)工作所應(yīng)獲得的回報。物質(zhì)需求有很多方面，最主要的就是薪酬。我認(rèn)為，在薪酬方面，不能是僅僅達(dá)到了政府規(guī)定的最低水平或者說略微高一點(diǎn)，而應(yīng)該在同行業(yè)內(nèi)具有競爭性的、甚至最終要達(dá)到行業(yè)一流的薪酬水平。這對于激勵員工的激情、提高員工對企業(yè)的忠誠度和貢獻(xiàn)精神是非常必要的，也是作為一流企業(yè)的員工所應(yīng)該分享的企業(yè)發(fā)展成果。對此，在認(rèn)識上不能把工資簡單地看成是人工的成本，如果一個企業(yè)主要通過降低員工工資來達(dá)到節(jié)省成本的目的，那這個企業(yè)的員工肯定沒有激情與活力。事實(shí)上，合理地提高員工的工資，對于鼓舞員工士氣、提高勞動生產(chǎn)率、減少員工流失率以及吸引更加優(yōu)秀的人才進(jìn)入企業(yè)等方面，都有非常積極的意義，我們應(yīng)該制定出更加合理、有效、有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的薪酬制度。與此同時，要十分重視員工精神方面的需求，最主要的是讓每一位員工在企業(yè)內(nèi)人人平等、都能受到公平對待和充分尊重。以正面的引導(dǎo)、表揚(yáng)、激勵為主，這樣才能充分調(diào)動員工的積極性。

●目標(biāo)導(dǎo)向和及時激勵

任何企業(yè)都永遠(yuǎn)是以利潤為導(dǎo)向的。采用目標(biāo)導(dǎo)向激勵就是把企業(yè)的需求轉(zhuǎn)化為員工的需求。公司目標(biāo)層層分解，個人目標(biāo)明確。目標(biāo)設(shè)置應(yīng)盡可能滿足員工需要，使員工與工作匹配，這種適配度幫助員工感覺到自我價值所在。設(shè)置的目標(biāo)也需要員工高度認(rèn)同，否則即便順利完成，也不會有成就感；目標(biāo)布置明確且可行，適當(dāng)增加挑戰(zhàn)性，使員工看到努力方向和成功的希望。同時階段性將成果反饋給員工。讓員工明白自己受到關(guān)注，了解對公司貢獻(xiàn)，形成歸屬感，培養(yǎng)奉獻(xiàn)精神。工作的趣味性、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感能為員工帶來心理效用。

●領(lǐng)導(dǎo)魅力與雙向信任

管理者在企業(yè)中較一般員工更負(fù)有推動團(tuán)隊(duì)和諧的責(zé)任，合格的管理者應(yīng)該隨時關(guān)注團(tuán)隊(duì)里員工的身心狀態(tài)，并及時分析和幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問題，做好預(yù)防工作，將問題控制在盡可能小的范圍里。信任使彼此尊重，員工對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬首先來自員工對他的信任，對領(lǐng)導(dǎo)所作決策和目標(biāo)的信任。上下級要進(jìn)行直接溝通，上級對比自己有能力的人才要適時推薦，決不能讓自己求官的欲望阻礙了年輕員工上進(jìn)的激情。只有做到坦誠面對，才能彼此信任、互相尊重。

●有效溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作

溝通在企業(yè)管理運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)尤為重要，良好的溝通平臺能夠使員工的想法和建議及時傳達(dá)到相應(yīng)決策部門，這是企業(yè)發(fā)展的潤滑劑。同時，企業(yè)的任何政策出臺都第一時間完整地傳遞到員工，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息資源共享。成熟的溝通體系可以包括多個方面：個人績效的雙向及時溝通、不定期的各個層次討論對話形式、內(nèi)部網(wǎng)頁上的意見箱或論壇、員工內(nèi)部分享的刊物，等等。高層與基層的直接溝通加強(qiáng)了內(nèi)部監(jiān)管與交流。激發(fā)員工活力的一個要素在于工作團(tuán)隊(duì)的氛圍，團(tuán)隊(duì)凝聚力意味著員工和團(tuán)隊(duì)雙方的認(rèn)同和接納。在高度認(rèn)同的環(huán)境里，員工才能感到情緒飽滿、獲得尊重，他們的積極性才能得到發(fā)揮，活力才能被真正激發(fā)，互相的配合也才能協(xié)調(diào)一致。

(責(zé)任編輯：羅志榮)