[摘要]本文探討了商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)中存在的主要問(wèn)題：課程設(shè)置不合理和教學(xué)方法陳舊，其改革思路為設(shè)置合理的課程體系，引入情景法、問(wèn)答法等教學(xué)方法，旨在培養(yǎng)出合格的商務(wù)英語(yǔ)人才。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)英語(yǔ) 人才培養(yǎng) 存在問(wèn)題

目前，我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)能力模塊的基本定位是：(1)較強(qiáng)的英語(yǔ)交際能力；(2)廣泛的商貿(mào)運(yùn)作知識(shí)和基本技能；(3)較強(qiáng)的溝通能力；(4)良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

一、目前的人才培養(yǎng)中存在的的主要問(wèn)題

1.商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置不合理

現(xiàn)在，很多大學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)都是采用“英語(yǔ)+商務(wù)知識(shí)”的模式，即在傳統(tǒng)的英語(yǔ)課程里附加少量的非系統(tǒng)性的商務(wù)知識(shí)，例如，外貿(mào)函電，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)等。用這種方式培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生對(duì)商務(wù)知識(shí)掌握得比較籠統(tǒng)，零散，“只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)樹(shù)林”，缺乏理論體系的系統(tǒng)性和完整性，適用不了用人單位的要求。一些人對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)這一學(xué)科的認(rèn)識(shí)還沒(méi)跳出外貿(mào)函電或外貿(mào)應(yīng)用文寫(xiě)作這一框框。專(zhuān)業(yè)課程涉及面過(guò)窄導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法對(duì)所學(xué)知識(shí)融會(huì)貫通，對(duì)于商務(wù)知識(shí)一知半解，這是普通高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨的主要問(wèn)題。

2.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)模式陳舊

傳統(tǒng)的課程設(shè)置和課堂教學(xué)只注重知識(shí)的傳授，而不注重學(xué)生思維的發(fā)展和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，更忽略了創(chuàng)新能力的教育。這樣的知識(shí)教育越精深，學(xué)生思想就越呆板，潛在的好奇心、興趣、創(chuàng)造欲望就越受到限制。在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，由于缺少真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)活動(dòng)與英語(yǔ)教學(xué)不能充分融合，而大學(xué)教師仍采用傳統(tǒng)的講授法教學(xué)，即以教師為中心，一個(gè)教師在課堂上面對(duì)幾十個(gè)學(xué)生講授基礎(chǔ)理論知識(shí)，再加上多年來(lái)受“應(yīng)試教育”的影響與束縛，從高中開(kāi)始到大學(xué)畢業(yè)，學(xué)生在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣、情感、學(xué)習(xí)方法、思維方式，即動(dòng)手解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力和素質(zhì)等方面仍存在較大的缺陷。這種理論與實(shí)際相脫離的教學(xué)方法使得畢業(yè)生無(wú)論在求職方面，還是在工作中均顯得能力不足，無(wú)所適從。這種單一的教學(xué)模式使不少即使是成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生工作后也深感交流的困難。

二、深化課程體系改革，創(chuàng)新教學(xué)方法

1.建立合理的商務(wù)英語(yǔ)課程體系

課程體系設(shè)計(jì)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。完成這項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程需要我們牢固樹(shù)立“以人為本”的教學(xué)理念，認(rèn)真研究和運(yùn)用科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)原理和方法，充分考慮培養(yǎng)人才的目標(biāo)和市場(chǎng)對(duì)于人才的需求，體現(xiàn)鮮明的專(zhuān)業(yè)特色。

(1)英語(yǔ)基本技能課程包括：精讀、泛讀、口語(yǔ)、視聽(tīng)、寫(xiě)作、翻譯、高級(jí)英語(yǔ)和第二外語(yǔ)。從語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)篇層面構(gòu)建英語(yǔ)基本語(yǔ)言能力，為培養(yǎng)商務(wù)交際技能，即交際行為能力打下基礎(chǔ)。

(2)商務(wù)溝通(跨文化)系列課程：英語(yǔ)國(guó)家文化與社會(huì)、跨文化交際、涉外禮儀、英美文學(xué)、國(guó)際商務(wù)文化、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、商務(wù)合同。這些課程未必全開(kāi)設(shè)，可以選擇3—5門(mén)作為主干課，其他可以列為選修課。這些課程以商務(wù)文化知識(shí)課程體系為背景，集中體現(xiàn)跨文化商務(wù)交際綜合能力的培養(yǎng)，并以跨文化商務(wù)溝通的理論來(lái)提高學(xué)生文化適應(yīng)移情能力。

(3)商務(wù)知識(shí)(技能)系列課程隸屬專(zhuān)業(yè)課，包括：商務(wù)導(dǎo)論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、商務(wù)函電、商務(wù)談判技巧、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際金融與結(jié)算、國(guó)際商法。通過(guò)這些課程開(kāi)設(shè)建立商務(wù)知識(shí)(技能)體系，提高學(xué)生商務(wù)專(zhuān)業(yè)行為能力。

2.商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)方法改革

現(xiàn)代教學(xué)模式提倡強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生掌握知識(shí)的方法，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生英語(yǔ)運(yùn)用能力和實(shí)際工作的動(dòng)手和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)首先要打破教師一言堂的教學(xué)模式，應(yīng)該靈活運(yùn)用諸如情景設(shè)置法、問(wèn)答法、任務(wù)教學(xué)法、交際教學(xué)法等教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng)造性思維，使他們養(yǎng)成獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題的習(xí)慣，樹(shù)立必要的信心去面對(duì)社會(huì)對(duì)自己的選擇。

(1)設(shè)置情景法。運(yùn)用設(shè)置情景法，如同把學(xué)生維普資訊 http://www.cqvip.com帶到了虛擬的商務(wù)情景中，使學(xué)生能觸景生情很快進(jìn)入角色，加深對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和操作。

(2)問(wèn)答法。要做到不僅老師可以提問(wèn)，學(xué)生也可以提問(wèn)，在提問(wèn)的同時(shí)，老師和同學(xué)，同學(xué)和同學(xué)都會(huì)受到有益的啟示，語(yǔ)言運(yùn)用和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握得到了鍛煉和提高。

(3)任務(wù)教學(xué)法。它是一種目的明確，以目標(biāo)為導(dǎo)向的教學(xué)活動(dòng)，學(xué)生必須分析已知的信息，通過(guò)與同學(xué)的溝通、合作完成學(xué)習(xí)任務(wù)。任務(wù)學(xué)習(xí)法可以通過(guò)三個(gè)階段來(lái)實(shí)現(xiàn)：①任務(wù)前準(zhǔn)備：這一階段主要由教師布置任務(wù)，啟發(fā)學(xué)生、提出要求等；②任務(wù)過(guò)程：學(xué)生運(yùn)用目標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行分組活動(dòng)完成學(xué)習(xí)任務(wù)；③任務(wù)后總結(jié)：教師在這個(gè)階段向?qū)W生提供反饋信息，就有關(guān)任務(wù)做出總結(jié)。④交際教學(xué)法：交際教學(xué)法把交際能力的培養(yǎng)作為商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的主要目標(biāo)，學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)用得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。在交際法的教學(xué)過(guò)程中，要求學(xué)生在特定的語(yǔ)境下創(chuàng)造性地使用語(yǔ)言。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，培養(yǎng)目標(biāo)具有雙重性，即商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能和跨文化交際能力，這兩點(diǎn)使得交際教學(xué)法可以在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中進(jìn)行運(yùn)用。

3.建立商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心

專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心由多媒體語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室、多媒體備課室、局域網(wǎng)絡(luò)中心、Internet 接入設(shè)備等組成。其中語(yǔ)言實(shí)驗(yàn)室建設(shè)是基礎(chǔ)，它直接面向課堂教學(xué)，其他的組成部分是其技術(shù)條件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。實(shí)訓(xùn)中心突出的優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)在：（1）可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；（2）可以將聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯融為一體；（3）可以利用豐富的學(xué)習(xí)資源。

例如，在“電子商務(wù)模擬實(shí)習(xí)”(Internet Trade Simulation ， 簡(jiǎn)稱(chēng)ITS)中，每位學(xué)生都擁有一家自己的公司，獨(dú)立從事國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)。在ITS 多維仿真的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)大環(huán)境中，充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)和變化，這就要求學(xué)生不僅要熟練地應(yīng)對(duì)正常的貿(mào)易操作，而且必須通過(guò)親自動(dòng)手、反復(fù)實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)處理貿(mào)易中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。學(xué)生在主動(dòng)學(xué)習(xí)和互動(dòng)實(shí)踐的過(guò)程中，逐步養(yǎng)成敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、良好的商業(yè)交往能力、百折不撓的職業(yè)作風(fēng)和快速應(yīng)變、理性分析的綜合能力。

總之，要改變目前商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)不夠科學(xué)的現(xiàn)狀，就必須在教學(xué)實(shí)踐中大膽探索符合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和規(guī)律的改革之路。只有通過(guò)不斷深化課程改革，逐步實(shí)現(xiàn)課程規(guī)范化和常規(guī)化，才能最終形成商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)特色，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生各項(xiàng)技能的平衡和發(fā)展。同時(shí)，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和實(shí)訓(xùn)形式，營(yíng)造仿真的工作環(huán)境。模擬真實(shí)的業(yè)務(wù)情境，采用情境模擬教學(xué)法、問(wèn)答教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法，推行互動(dòng)式、參與式教學(xué)，充分利用各種資源，多形式、多方位、多渠道進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外“頂崗”實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，使學(xué)生得到充分的鍛煉，這是實(shí)施“實(shí)踐導(dǎo)向”課程模式的最佳途徑，也是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力的有效方法。

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(作者單位：江西南昌理工學(xué)院)