“幾乎沒有什么比正規(guī)的國際象棋比賽更殘酷的心理考驗(yàn)。一場比賽中你要花五六個(gè)小時(shí)全神貫注的與另一個(gè)人進(jìn)行直接的智力對(duì)抗，計(jì)時(shí)鐘嘀嗒作響而你無處可逃；沒有隊(duì)友與你分擔(dān)壓力，沒有裁判可指責(zé)，不能以擲骰子運(yùn)氣不佳為借口，也不像打橋牌有什么牌可以換。國際象棋就是所謂的完全信息動(dòng)態(tài)博弈：整個(gè)過程中雙方都完全知道正在發(fā)生的一切。如果你輸了，那就意味著你被擊敗了，沒有理由可找?！笔澜鐐髌嫫逋跫永铩たㄋ古亮_夫(Garry Kasmrov)在新書《棋與人生》(How Life lmitates Chess)中這樣描述這個(gè)被譽(yù)為“世界上最富智慧”的體育運(yùn)動(dòng)。

毫無疑問，卡斯帕羅夫本人是這種運(yùn)動(dòng)的真正王者：1985年，在一場馬拉松式的對(duì)決中，22歲的他擊敗其蘇聯(lián)同胞卡爾波夫，成為歷史上最年輕的國際象棋世界冠軍，并在其后的15年里統(tǒng)治了這一領(lǐng)域，與超級(jí)電腦“深藍(lán)”的兩次對(duì)決尤為世人矚目。

在2005年退出棋壇后，卡斯帕羅夫成為“全職的俄羅斯政治活動(dòng)家”以及普京的堅(jiān)定批評(píng)者。今年10月，他宣布作為政黨“另一個(gè)俄羅斯”的候選人角逐2008年俄羅斯總統(tǒng)大選。這是一個(gè)他不會(huì)感到陌生的領(lǐng)域。早于1990年他就轉(zhuǎn)投俄羅斯民主陣營，并經(jīng)常與政治家結(jié)盟以獲得影響力，或者是與他們?yōu)閿场]有誰會(huì)相信卡斯帕羅夫能在明年的大選中勝出——民主派近年來在俄羅斯愈來愈穩(wěn)固的強(qiáng)力政治體制中一直是邊緣角色?？ㄋ古亮_夫自己也承認(rèn)，等待他的人生地圖里充滿了未知的灰色區(qū)域——與棋局的完全信息動(dòng)態(tài)博弈不同，政治是一場冒險(xiǎn)游戲。

他承認(rèn)自己會(huì)為每一場失利付出沉重的心理代價(jià)。但在他看來，在競爭中與自己的弱點(diǎn)作斗爭乃是取得進(jìn)步的最好最快的方法。而寫作，正是名聲之外，他政治生活中的另一個(gè)有力武器。

于是我們看到了另一個(gè)卡斯帕羅夫的可能存在：管理大師。他于1991年成為《華爾街日?qǐng)?bào)》的特約編輯，此后經(jīng)常在美國演講俄羅斯應(yīng)追求民主進(jìn)步的政治理念。在《棋與人生》中，卡斯帕羅夫則試圖把，他在64格棋盤的世界里掌握到的成功決策公式應(yīng)用到更廣闊的世界——正是由于國際象棋的范圍有限，成功和失敗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格，它才能成為決策制定的一個(gè)通用模型。

“—個(gè)不好的計(jì)劃也比沒計(jì)劃強(qiáng)”

這句古老的國際象棋諺語不僅是正確的，更是明智的。每一步棋、每一個(gè)反應(yīng)、每一個(gè)決定都必須與透徹理解的計(jì)劃相結(jié)合。否則即使作出一個(gè)顯而易見的決定時(shí)，你也無法確定它是否會(huì)真正對(duì)自己有利。這一點(diǎn)在當(dāng)今節(jié)奏日益加快的世界中顯得尤其重要。

如果下棋時(shí)沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)，那么你的決策將只是純粹的反應(yīng)，對(duì)局也將被對(duì)手主導(dǎo)。當(dāng)你從一步新棋到下一步的時(shí)候，你將會(huì)偏離自己原來的路線，只著眼于對(duì)你來說下一步是否最優(yōu)的，你所走的棋不能為最終目標(biāo)服務(wù)。

以1992年的美國總統(tǒng)大選為例，那一年克林頓勝出而入主白宮。大選中，對(duì)于每一次攻擊，克林頓競選團(tuán)隊(duì)都作出反應(yīng)，不僅實(shí)行防衛(wèi)，而且還反復(fù)在大選辯論中強(qiáng)調(diào)自己的競選宣言——現(xiàn)在非常著名的“是經(jīng)濟(jì)，笨蛋”，這種做法持續(xù)地鞏固了他們的戰(zhàn)略?？肆诸D班子則清楚地知道，問題的關(guān)鍵不僅僅在于作出反應(yīng)的速度有多快，更在于他們所作出的反應(yīng)能夠在多大程度上配合他們的整體競選戰(zhàn)略。然而不管怎么說，必須首先制定戰(zhàn)略，然后才能遵循戰(zhàn)略。

下自己的棋

兩種對(duì)立的國際象棋學(xué)派的代表人物都成了世界冠軍。米哈伊爾·鮑特維尼克崇尚自我約束、刻苦努力和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。其對(duì)手米哈伊爾·塔爾則極富幻想和創(chuàng)造力，他對(duì)健康不太在意，也不很關(guān)注系統(tǒng)備戰(zhàn)。

在商業(yè)中，也不存在唯一的最佳戰(zhàn)略。在500強(qiáng)公司中，既有冒險(xiǎn)的經(jīng)理人也有保守的經(jīng)理人。對(duì)于某個(gè)CEO來說，可能他的一般決策都會(huì)與任何其他商界人士相同。如同國際象棋中許多顯而易見的棋，無論棋手的棋風(fēng)如何，都會(huì)這么走。對(duì)于另外50％甚至最為復(fù)雜的10％，差異就會(huì)顯露出來。最好的領(lǐng)先者能夠發(fā)現(xiàn)并理解局勢(shì)的特定不平衡性和關(guān)鍵因素，而且可以憑借這種理解設(shè)計(jì)出相應(yīng)戰(zhàn)略。

諾基亞CEO約瑪·奧利拉以非傳統(tǒng)甚至是混亂的方式，將這個(gè)芬蘭公司打造成了移動(dòng)電話業(yè)的領(lǐng)頭羊。在諾基亞，高層管理人員被要求輪換工作，研究人員則要直接與客戶打交道。公司的首席電話設(shè)計(jì)師曾將管理比喻為爵士樂隊(duì)即興合作表演。

在其他行業(yè)或其他國家，或?qū)ζ渌鸆EO來說，這種松散動(dòng)態(tài)的風(fēng)格可能并不會(huì)取得成功。十幾年來，IBM一直在以一種保守甚至是平庸的方式經(jīng)營。在象征可靠性的辦公機(jī)器領(lǐng)域中，對(duì)于IBM的客戶來說，可靠性比經(jīng)營風(fēng)格重要得多。

你無法始終左右局勢(shì)

如果不能根據(jù)情況改變棋風(fēng)，你就別想成為世界冠軍。有時(shí)，你會(huì)被迫在不熟悉的領(lǐng)域中戰(zhàn)斗；當(dāng)條件不能如你所愿時(shí)，你也不能逃避。適應(yīng)能力是成功的關(guān)鍵。了解達(dá)爾文的讀者們都知道，不能適應(yīng)變化就會(huì)帶來可怕的后果。

一個(gè)例子是《大英百科全書》在計(jì)算時(shí)代的遭遇?！洞笥倏迫珪肥潜M人皆知的參考書品牌。它的第一個(gè)錯(cuò)誤是很晚才發(fā)行其光盤版。誰愿意用計(jì)算機(jī)化的百科全書來替換這些美麗的書籍呢?每個(gè)人都愿意!這個(gè)錯(cuò)誤使得微軟的《英卡特百科全書》和其他產(chǎn)品奪得了巨大的市場份額，印刷版百科全書的市場份額則極度萎縮。接著，互聯(lián)網(wǎng)伴隨著它全球不計(jì)其數(shù)的用戶來到了。所有網(wǎng)站都免費(fèi)提供信息內(nèi)容，《大英百科全書》網(wǎng)站卻繼續(xù)收費(fèi)，其業(yè)務(wù)慘淡程度可想而知，幾年之后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，等到《大英百科全書》網(wǎng)站終于決定免費(fèi)提供內(nèi)容的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)廣告市場卻土崩瓦解了。

誰該為《大英百科全書》的遭遇負(fù)責(zé)?當(dāng)從印刷時(shí)代進(jìn)入數(shù)字媒體時(shí)代后，他們的前進(jìn)腳步顯然落后了。他們的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略錯(cuò)誤更為復(fù)雜，太超越時(shí)代或太落后于競爭對(duì)手都不好。他們不應(yīng)過分仰仗巨大的品牌優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)研究新興的不可預(yù)測(cè)的市場，不應(yīng)該在沒有希望的戰(zhàn)場中繼續(xù)戰(zhàn)斗。

頻繁改變戰(zhàn)略等于沒有戰(zhàn)略

改變是非常重要的，但必須謹(jǐn)慎考慮有理有據(jù)。輸棋的時(shí)候，你可能會(huì)改掉無須改動(dòng)的部分；贏棋后，則可能會(huì)認(rèn)為萬事大吉，其實(shí)你可能已經(jīng)處于災(zāi)難的邊緣。如果你總是懷疑自己的戰(zhàn)略有問題并改來改去，那你根本不需要任何戰(zhàn)略，只要當(dāng)環(huán)境發(fā)生根本變化時(shí)，才應(yīng)當(dāng)考慮進(jìn)行根本性改變。

我們必須正確處理靈活性和一致性的關(guān)系。戰(zhàn)略家必須相信自己的戰(zhàn)略并有勇氣堅(jiān)持戰(zhàn)略。同時(shí)還應(yīng)保持足夠開放的心態(tài)，以便發(fā)現(xiàn)何時(shí)需要作出改變。改變時(shí)必須謹(jǐn)慎考慮，要改就要堅(jiān)決果斷。我們很少像分析失敗那樣分析成功。我們總是很容易將成功歸于我們的優(yōu)勢(shì)，而不是環(huán)境。當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí)，我們更應(yīng)該提出質(zhì)疑。過度自信，覺得萬事大吉，往往會(huì)導(dǎo)致犯錯(cuò)。

我們還必須避免因競爭而迷失戰(zhàn)略方向。如果你的戰(zhàn)略是正確的、成功的，無論是在棋盤上爭取更大的空間，還是在全球商業(yè)中爭取占有更多份額，競爭都會(huì)誘使你放棄戰(zhàn)略，對(duì)你造成干擾。如果你的計(jì)劃正確且戰(zhàn)術(shù)意識(shí)非常好，競爭只會(huì)促進(jìn)你的成功。

“為什么”將戰(zhàn)術(shù)家變?yōu)閼?zhàn)略家

大前研一在一本關(guān)于日本商業(yè)的著作中曾這樣總結(jié)戰(zhàn)略家的角色：“戰(zhàn)略家挑戰(zhàn)主流概念的方法是只問一個(gè)問題：為什么?”

“為什么”這個(gè)問題可將實(shí)干家與空想家區(qū)分開來，可將平凡的戰(zhàn)術(shù)家與偉大的戰(zhàn)略家區(qū)分開來。如果要理解、制定并執(zhí)行你的戰(zhàn)略，你必須經(jīng)常問這問題。國際象棋以一種非常清晰的方式向我們展示了“為什么”的力量。每步棋都有后果，要么符合戰(zhàn)略，要么不符合戰(zhàn)略。如果下棋時(shí)不經(jīng)常問這個(gè)問題，你勢(shì)必會(huì)輸給那些具有連貫計(jì)劃的對(duì)手。

我們都有許多個(gè)人和職業(yè)目標(biāo)，但是這些目標(biāo)通常都是模糊的未成形的希望，而不是能夠形成戰(zhàn)略基礎(chǔ)的目標(biāo)。“我希望多掙些錢”與“我想找到真正的愛”或“我想贏這盤棋”沒什么區(qū)別。只有透徹了解為什么希望改變時(shí)，才應(yīng)著手去做。

分析最重要

無論你進(jìn)行過多少訓(xùn)練，無論你多么相信直覺，分析都是最重要的。就像羅納德·里根在某一個(gè)場合所說，“信任，但要核查”。每個(gè)規(guī)則總會(huì)有例外，在任何學(xué)科中都會(huì)出現(xiàn)反直覺情況，即使相對(duì)簡單的數(shù)學(xué)也會(huì)令人吃驚。我參加過一個(gè)大約25人參加的宴會(huì)。在談話期間，我們得知有兩對(duì)客人生日相同，他們都對(duì)這個(gè)巧合感到很開心。但是，這種情況發(fā)生的概率有多少?另一個(gè)客人指出，眾所周知，在23人的派對(duì)中，兩個(gè)人的生日相同的可能性會(huì)有50％；當(dāng)派對(duì)人數(shù)只需達(dá)到55人時(shí)，出現(xiàn)兩人生日相同的概率就會(huì)達(dá)到99％。這個(gè)問題背后的數(shù)學(xué)理論并不復(fù)雜，結(jié)果卻肯定與大家的直覺相反。不論你對(duì)自己的結(jié)論多有把握，都必須用分析來支持。

這種分析過程必須進(jìn)行排序，以使其更加有效，任何寫下任務(wù)列表的人都明白，如果將各個(gè)任務(wù)按最佳方式排序然后再執(zhí)行，效果會(huì)更高。我的經(jīng)驗(yàn)指引我選擇兩個(gè)或三個(gè)候選著法重點(diǎn)思考。通常，其中一個(gè)候選著法會(huì)相對(duì)較差，很快被拋棄，另一個(gè)著法進(jìn)入我的思考范圍，然后，我開始擴(kuò)展分析數(shù)，一次兩到三步棋，尋找對(duì)方可能的應(yīng)著以及我的應(yīng)著。在復(fù)雜對(duì)局中，分析樹的深度通常為四或五回合。

識(shí)別生命中的模式

在每個(gè)人的行為中，都有這樣的過程，死記硬背的能力遠(yuǎn)沒有識(shí)別有用模式的能力重要。在處理問題時(shí)，我們從來不是從頭開始處理，而是本能地，甚至是無意識(shí)地搜索過去的相似事物。我們會(huì)找出相似事物的真實(shí)性，然后看看能否為這些細(xì)微差別找出類似的解決方案。通常，這個(gè)過程在大腦的幕后進(jìn)行，但有時(shí)也會(huì)來到表面。

交易員會(huì)尋找股票走勢(shì)圖的趨勢(shì)，父母會(huì)觀察孩子的行為模式，經(jīng)驗(yàn)豐富的律師會(huì)通過直覺找到處理證據(jù)的最有效方式，所有這些都源于經(jīng)驗(yàn)和有意識(shí)的觀察記憶。練習(xí)可增強(qiáng)我們的能力，想要出類拔萃、技高一籌，則需不斷地檢查你所記憶的內(nèi)容。

每天結(jié)束的時(shí)候我們會(huì)回顧自己的表現(xiàn)嗎?我們看到了什么?學(xué)到了什么?是否觀察或體驗(yàn)了應(yīng)該記錄下來的新鮮事物?是否識(shí)別出了這種情況、機(jī)會(huì)或模式?它會(huì)再次發(fā)生或出現(xiàn)嗎?優(yōu)秀奧運(yùn)選手那樣的成功人士一定會(huì)非常敏銳，非常具有自我意識(shí)。

如果在辦公室工作，這種嚴(yán)格的行為不會(huì)非常明顯，但效果是一樣的。即使擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人也常會(huì)在一天的工作之后感到心滿意足，多數(shù)人在放學(xué)或下班后都在想如何放松如何休息。如果他們?cè)诿刻旖Y(jié)束時(shí)自問一下為明天學(xué)到了什么，他們會(huì)更加有效率。

想象的力量

人只有在沉思中才能磨礪思想之劍，也只有當(dāng)幻想成為一種持續(xù)不斷、無須意識(shí)控制的活動(dòng)時(shí)，幻想之門才能永遠(yuǎn)地敞開著。這不是在討論如何靠思維的一次閃光而成就一個(gè)發(fā)明家，而是在提醒你，在決策過程中，需要時(shí)刻保持思維的創(chuàng)新性。

提起著名的施樂公司，其創(chuàng)始人約瑟夫-威爾遜的名字或許沒那么響亮。威爾遜本人就是一個(gè)發(fā)明家，他給這家原名為赫洛德(Haloid)的公司帶來的創(chuàng)意態(tài)度可能要比他的其他發(fā)明都重要。他經(jīng)常告誡新員工：“不要用舊方式做事。來這兒工作后，我希望你們養(yǎng)成不斷改變的人生態(tài)度，明天你們的做事方式要跟今天不同。”

我承認(rèn)自己是一個(gè)受習(xí)慣性思維影響的人，為了汲取威爾遜的金玉良言，我付出了很多的努力。下棋時(shí)，我總是試圖讓自己的思維發(fā)散開來，有時(shí)我有意忽略繁瑣的變例，讓思維在黑暗中探索，時(shí)不時(shí)地走出讓對(duì)手驚惶失措的著法。這樣，對(duì)手花大量時(shí)間思考你的應(yīng)著都變成了無用功，局面進(jìn)入另一番景象。

無法進(jìn)行創(chuàng)造性思考的原因一半是源于自己，一半源于工作和生活的客觀條件?！叭绻瓡?huì)怎么樣?”常會(huì)引發(fā)你思考“為何不……”此時(shí)我們必須鼓起勇氣努力找到問題的答案。

每天我們會(huì)作出許多個(gè)決定，而每次作決定都是激發(fā)幻想的好機(jī)會(huì)。只有大膽嘗試未曾嘗試過的新途徑，才能找到解決問題的新方法。雖然這些新方法并不總能藥到病除，但是嘗試得越多，實(shí)驗(yàn)就越趨于成功。打破常規(guī)，甚至是那些你喜愛的常規(guī)，看看自己能不能找到一個(gè)新的更好的辦法。事實(shí)上，有一點(diǎn)自負(fù)會(huì)比自卑要好得多。正如丘吉爾所寫，“態(tài)度是小事，卻能導(dǎo)致大差異”。如果我們相信自己的能力，我們的能力常常不會(huì)令人失望。

勤奮工作的能力也是一種天賦

如果一個(gè)矮小而且速度慢的足球運(yùn)動(dòng)員通過比其他人更勤奮的訓(xùn)練成為了一名優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，我們應(yīng)該說他是克服了先天的不足，還是說他只是開發(fā)了自己另一個(gè)領(lǐng)域中的過人天賦呢?

的確，相對(duì)于其他與生俱來的能力，除了勤奮，那些取得偉大成就的人更多得益于天賦。仍以體育為例，籃球運(yùn)動(dòng)員邁克爾·喬丹憑借出色的運(yùn)動(dòng)能力和飛一樣的灌籃而聞名，甚至連我(這樣不熱衷競技體育的人)都聽說過他。然而，他也總是頭一個(gè)開始訓(xùn)練，而且最后一個(gè)離開。在采訪中，喬丹的隊(duì)友和教練在談到喬丹的天賦時(shí)這樣說：“如果沒有不斷追求的職業(yè)精神，喬丹也僅僅會(huì)成為另一個(gè)在這項(xiàng)偉大運(yùn)動(dòng)中一閃而過的天才，而不會(huì)成為歷史性的人物?！?/p>

盡管我同意這種看法，但該評(píng)論仍認(rèn)為喬丹的自律和工作能力不屬于他的天賦。日復(fù)一目不斷地高效率地挑戰(zhàn)自我極限。這種能力也許不像體育競技那么直觀，卻是喬丹與生俱來并且不斷培養(yǎng)加強(qiáng)的能力。

退役后充裕的時(shí)間，使我可以回顧我在準(zhǔn)備自己的淘汰賽和世界冠軍賽時(shí)所作的大量分析。這些走法中只有一小部分用在了實(shí)戰(zhàn)中，大多都被我的對(duì)手避開了或是選用其他而放棄了。盡管我的一些分析質(zhì)量令我大吃一驚，但總的來說，還是正面影響更多一些。我那些緊張的準(zhǔn)備帶給了我成績，盡管我可能沒有直接使用自己的勞動(dòng)成果。即使沒有直接的聯(lián)系，付出和成就之間也有著某種神秘的關(guān)聯(lián)?；蛟S我只是得益于準(zhǔn)備時(shí)獲得的自我安慰。懷著我心中的致命武器步入賽場讓我滿懷信心，盡管這些武器大多沒有用上而且似乎并不那么有效。

這些“白費(fèi)的”努力也有切合實(shí)際的一面，因?yàn)榇蠖鄶?shù)事業(yè)在很大程度上有重疊。一位律師為一個(gè)從未受審的案件所作的準(zhǔn)備，也為他理解其他案件和成為一名更好的律師大有裨益。努力使人獲得知識(shí)，而知識(shí)從來都不會(huì)浪費(fèi)。即使我們的劍沒有出鞘，對(duì)手也會(huì)懾于其令人驚訝的威力。

歷史上很多著名的偉大天才都遵循了這個(gè)原則。托馬斯-愛迪生的腦力當(dāng)然不容置疑，但是他真正的天賦在于他不懈的實(shí)驗(yàn)。他發(fā)明電燈泡是堅(jiān)持不懈的結(jié)果，而不是靠靈光閃現(xiàn)。為了找到不會(huì)被燒斷的燈絲，他使用了上千種材料做實(shí)驗(yàn)，甚至包括來自世界各地罕見的植物纖維。愛迪生對(duì)他的發(fā)明思路作出了如下的恰當(dāng)總結(jié)：“機(jī)會(huì)被大多數(shù)人錯(cuò)過了，因?yàn)樗簧砉ぱb，看上去像是勞苦的化身?！边@與另一位偉大的思想家和實(shí)干家托馬斯·杰斐遜不謀而合，他寫道：“我是個(gè)十分相信機(jī)遇的人，而且我發(fā)現(xiàn)越是努力工作，機(jī)遇就越多?！?/p>

最糟糕的是，我們通常知道自己這方面的缺點(diǎn)。我們常會(huì)花一個(gè)小時(shí)在工作時(shí)上網(wǎng)或是把運(yùn)動(dòng)包扔在門邊去看電視，然后再深深地自責(zé)。這些自責(zé)就像那些很少能堅(jiān)持超過冬天的新年決心一樣毫無益處。

成功乃成功之?dāng)?/p>

1985年11月9日，我登上了世界冠軍寶座。在慶祝勝利時(shí)，前世界冠軍蒂格蘭·彼得羅相的夫人羅娜·彼得羅相的一番話令我備感困惑?！拔覟槟愀械诫y過，”她說，“你生命中最偉大的日子已經(jīng)過去了?！痹趹c祝勝利的宴會(huì)上，這算是什么話呢?然而在之后的很多年里，我卻經(jīng)常想起這一席話。

后來的15年內(nèi)，我一直不斷地增強(qiáng)實(shí)力，彌補(bǔ)弱點(diǎn)。我始終認(rèn)為只要刻苦努力，充分發(fā)揮自己的能力，這世界上沒人能打敗我。那么，如何解釋我在2000年的世界冠軍賽上輸給同胞克拉姆尼克呢?

連年的勝利讓我越來越容易栽跟頭。遇到新的威脅時(shí)，我總認(rèn)為憑借老辦法能夠渡過難關(guān)。我無法承認(rèn)自己已被對(duì)手研究透徹，已經(jīng)面臨真正的麻煩。在局?jǐn)?shù)不多的世界冠軍賽中，當(dāng)殘酷的現(xiàn)實(shí)來臨時(shí)，一切已經(jīng)為時(shí)已晚。起先我感覺能夠挽回劣勢(shì)，最后明白我無法做到。我輸?shù)袅藢?duì)抗賽。

我的失利源于過分的自信和自滿。即使處于困境時(shí)，我也很難相信我曾經(jīng)的學(xué)生能夠在備戰(zhàn)方面勝過我。也許我忘了他曾是我1995年與阿南德進(jìn)行世界冠軍對(duì)抗賽時(shí)的助手。2000年對(duì)抗賽之前，我的戰(zhàn)績一直很突出，贏得了許多賽事的冠軍，這令我很難想象在對(duì)局中有什么嚴(yán)重的弱點(diǎn)。

這就是我所說的“過去成功的后果”。人們?cè)趧倮蠛苋菀字豢紤]正面結(jié)果，而忽略不足的方面，或者是那些勝利途中可能出錯(cuò)的方面。

在日常工作中，我們也會(huì)犯類似的錯(cuò)誤。有句老話說“東西還沒壞，別急著去修它”，這句話只對(duì)管道修理有用。在如何工作和生活方面，最好別信這話。我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻質(zhì)疑現(xiàn)狀，尤其是在萬事順利之時(shí)。當(dāng)事情不順利時(shí)，我會(huì)很自然的想下次做得好一些，但我們?cè)谑虑轫樌麜r(shí)也要有精益求精的習(xí)慣。否則，就會(huì)止步不前，最終出現(xiàn)問題。

“發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤”應(yīng)成為護(hù)身符

要注意我們的缺點(diǎn)不是一件容易事，這是很自然的。沒有人喜歡重復(fù)體驗(yàn)失敗和挫折，但至少我們明白分析他們是非常重要的。相比之下，要關(guān)注成功中的錯(cuò)誤更加苦難。我們總認(rèn)為自己在苦難的局面下漂亮地取得了勝利，而不是因?yàn)閷?duì)手錯(cuò)失良機(jī)，不是靠運(yùn)氣。

我們常常犯“按結(jié)果去分析”的錯(cuò)誤：想當(dāng)然假定既然白棋贏了，他下得肯定更好，所以順理成章地取得勝利。當(dāng)然，黑棋的計(jì)劃有錯(cuò)誤，畢竟黑棋輸了。由于分析是已經(jīng)知道了棋局的結(jié)果，我們確實(shí)難免犯這樣的錯(cuò)誤。勝方的每一步棋都看起來好一些，因?yàn)槲覀冎绖俜降乃兄ǘ甲嘈Я恕?/p>

想要避免別人批評(píng)并讓自己躲起來的想法是非常危險(xiǎn)的。這不僅是對(duì)個(gè)人的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)，對(duì)政府也同樣如此。對(duì)用戶需求視而不見的公司注定要失敗。

檢驗(yàn)政府有效性的關(guān)鍵是看它接受并響應(yīng)批評(píng)的能力，以及改進(jìn)其體系和反應(yīng)的能力。

要質(zhì)疑成功、面對(duì)失敗和接受改變，內(nèi)心力量是必不可少的。要實(shí)施這些改變還需要更大的力量。丘吉爾曾說：“成功不是終點(diǎn)，失敗也不是終結(jié)，只有勇氣才是永恒?！边@種勇氣可以被競爭或任何外部因素所激發(fā)，但它歸根結(jié)底來自內(nèi)心。

要想被人重視，首先重視自己

我總被認(rèn)為或被指責(zé)在棋盤上極具威懾力。不管是內(nèi)在還是外在，保持一個(gè)合適的態(tài)度，能對(duì)我們的成功產(chǎn)生巨大的影響。這并不是像讓我們自己相信我們是天才或者我們戰(zhàn)無不勝那么簡單。我們必須時(shí)刻以盡自己最太的努力為目標(biāo)，并承認(rèn)不竭盡所能才是真正的失敗。如果我們不激勵(lì)自己全力以赴，那么諸如“110％的付出”這樣的陳詞濫調(diào)或者辦公室標(biāo)語又怎么能激勵(lì)我們呢?這多余的所謂10％來自于我們清楚自己有能力并且已經(jīng)準(zhǔn)備好全力以赴，這樣的話，我們常常會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)自己比想象的更能干。

我們?nèi)绾慰创约菏莿e人如何看待我們的一個(gè)重要因素。一套漂亮的西服和一個(gè)有力的握手必須與我們的眼神和嗓音一致。社會(huì)學(xué)家聲稱女人可能會(huì)下意識(shí)地覺得已婚男人更具吸引力，因?yàn)樗麄兩l(fā)出一種單身男人所不具備的特定的安全和自信。進(jìn)行職業(yè)招聘和大學(xué)錄取的面試人員對(duì)于申請(qǐng)者舉止表現(xiàn)的印象，要遠(yuǎn)比對(duì)他們所說的話印象深刻。

人們對(duì)你印象如何?每個(gè)人都在不同程度上顧慮他人對(duì)自己的看法。就像馬克·吐溫所寫的：“人皆虛榮，只是掩飾虛榮的能力各有不同?！笨杀氖?，越是在意別人怎么看待我們，我們留給別人的印象越差。要給馬克‘吐溫一個(gè)好印象的話，我們最好的“掩飾”方式就是專注于自己的品質(zhì)，總是有備而來，有所成就。這種健康的驕傲源于憑實(shí)力獲得成功以及對(duì)于獲得更多成功的堅(jiān)定信念。

掌握主動(dòng)

“獲得權(quán)力”在今天是個(gè)被過度使用的詞匯，但它確實(shí)是我們個(gè)人和職業(yè)生活中一個(gè)至關(guān)重要的概念。當(dāng)我們覺得擁有控制權(quán)時(shí)我們確實(shí)會(huì)強(qiáng)大一些。一個(gè)可怕的例子就是我讀過的一個(gè)試驗(yàn)報(bào)告：兩只老鼠被關(guān)在兩個(gè)相鄰的籠子中，會(huì)有隨機(jī)的電擊通過兩個(gè)籠子底部，使得兩只老鼠都會(huì)受影響。其中一個(gè)籠子里有一個(gè)杠桿裝置，按下去就能使電擊停止。兩只老鼠受到的是相同的電擊，但是有杠桿裝置的籠子里那只老鼠遠(yuǎn)比另外一個(gè)籠子里的老鼠活得長。當(dāng)面對(duì)隨機(jī)而無法控制的情況時(shí)，就連老鼠也會(huì)失去生存的意志，而沒有了這種意志身體也支持不了多久。

心理學(xué)研究證明，精神確實(shí)可以控制物質(zhì)。在棋盤上、家庭里、學(xué)校里或工作中感覺擁有控制權(quán)，對(duì)于精神和身體的健康都有好處。這意味著在更廣范圍內(nèi)的更好表現(xiàn)。于1970年代起步的管理革命減少了管理的層級(jí)，下放了公司決策權(quán)，更接近信息源的小單位不僅能夠作出更快更好的決定，而且士氣更高昂。

我們常常聽到有關(guān)承擔(dān)太多責(zé)任的抱怨，但是承擔(dān)均責(zé)任太少了會(huì)糟糕得多。不必再作決定的那種解脫感并不會(huì)持久，特別是當(dāng)這些決定與能直接影響我們生活質(zhì)量的事物相關(guān)時(shí)——并不一定要像上文提到的實(shí)驗(yàn)中的電擊那么致命的事物。本能常常會(huì)任由事情在我們周圍發(fā)生而不是去掌握主動(dòng)。這就是選擇默認(rèn)的路徑，頂多是問自己：“如果我什么都不做會(huì)怎么樣?”而不是積極參與其中。這樣回避責(zé)任看似是省力的方法，但是難免會(huì)使自己遠(yuǎn)離目標(biāo)。

打破壓力的詛咒

處于壓力下時(shí)感到一點(diǎn)不安是很自然的；如果什么時(shí)候我們對(duì)于新的挑戰(zhàn)漠不關(guān)心了，那才是需要擔(dān)心的。如果一切看起來都很容易，那么我們并沒有盡自己所能或者受到的挑戰(zhàn)不夠強(qiáng)。如果我們不能保持心理上的堅(jiān)強(qiáng)，就無法在面臨挫折時(shí)作出反應(yīng)。心理像身體和智力一樣會(huì)因?yàn)槿狈κ褂枚嘶?。如果你已?jīng)很久沒體驗(yàn)過嘗試新的、未知的事物時(shí)的緊張與興奮，也許是因?yàn)槟阋恢倍荚诨乇?。我們需要不時(shí)地變化以及有益的壓力來維持自己對(duì)于傷害的防御。

當(dāng)失敗來襲時(shí)，我們必須保持良好的防御狀態(tài)。要想從一次慘痛的失敗中吸取教訓(xùn)并且仍然相信自己是最棒的十分困難。要在這些矛盾中保持平衡需要堅(jiān)強(qiáng)的性格，尤其是在一次十分慘痛的失敗之后。一次失敗會(huì)很快導(dǎo)致一次又一次的失敗。這種情形可能發(fā)生在某一次比賽期間或者整個(gè)職業(yè)生涯里，結(jié)果我們就落入了失敗的軌跡。

在危急關(guān)頭保持客觀

在1986年與卡爾波夫在列寧格勒舉行的世界冠軍賽中，我本來遙遙領(lǐng)先，結(jié)果突然之間連輸3盤，在比賽僅剩5局的情況下，與卡爾波夫打成平手。在第19局的第3場連敗后，我關(guān)于第20局執(zhí)白子如何處理與教練們發(fā)生了爭執(zhí)。我是應(yīng)該快速短和以穩(wěn)住陣腳還是應(yīng)該像平常一樣戰(zhàn)斗?“為什么不戰(zhàn)斗?”我說，“我剛剛連輸3局，怎么可能連著再輸?shù)?局呢?”對(duì)國際象棋和賭博都有著豐富經(jīng)驗(yàn)的特級(jí)大師米哈伊爾·古列維奇回答說：“概率可不是這么個(gè)玩法。玩輪盤賭的時(shí)候如果每次都押黑色你可以一連輸很多盤。”很可悲，但這就是事實(shí)，根本沒有理由認(rèn)為現(xiàn)在進(jìn)展糟糕之后就一定會(huì)好起來。不存在什么會(huì)自動(dòng)保持平衡的廣泛適用的概率。我接受了他的忠告，在第20局快速短和，又平了21局，隨后，完全恢復(fù)自信的我在第22局獲取了壓倒性的勝利，重獲領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)并最終衛(wèi)冕成功。

賭場通常會(huì)在輪盤旁設(shè)立一個(gè)數(shù)字指示牌，顯示最近12個(gè)獲勝數(shù)字，促使人們相信他們可以通過這個(gè)信息獲取先機(jī)，事實(shí)上這毫無價(jià)值。輪盤可不知道上一輪的結(jié)果如何。當(dāng)過去和現(xiàn)在沒有必然聯(lián)系時(shí)，自己騙自己去相信一些事情一定會(huì)很危險(xiǎn)。如果我們不能脫離這種錯(cuò)誤的軌跡，那么我們的行為并不比迷信好到哪里去。

自我批判

很少有上司會(huì)選擇與自己想法不同的下屬，但正是這種少有的領(lǐng)導(dǎo)才有潛力獲得更大的成功，因?yàn)樗麄兡軌蚪邮軐?duì)他們提出異議和質(zhì)疑的人。

這樣的人是例外，因?yàn)闆]有人喜歡被人批判或是糾正。樂意身處于我們明知會(huì)與我們對(duì)抗的人之中，需要堅(jiān)強(qiáng)的毅力和充分的自信。如果處理不當(dāng)，這會(huì)使自己失去威信或者由于信息不一致導(dǎo)致混亂。我們必須相信自己有能力利用反對(duì)者強(qiáng)化自我、獲取更全面的信息。害怕受至4挑戰(zhàn)與對(duì)于犯錯(cuò)誤的幼稚的恐懼密切相關(guān)。這兩種恐懼都會(huì)阻礙我們的發(fā)展和成功。

愛默生寫道，“請(qǐng)讓我永遠(yuǎn)不要犯這種庸俗的錯(cuò)誤：一受到批判就覺得自己仿佛受到了迫害一樣。”就像壟斷性的公司會(huì)由于常年缺乏競爭而變得效率低下、行動(dòng)遲緩一樣，如果不能定期接受新的挑戰(zhàn)或是負(fù)面的態(tài)度和信息，我們也會(huì)變得狂妄而健忘。

當(dāng)有人同意并且支持我們的觀點(diǎn)時(shí)，這會(huì)給我們以信心——這并不是壞事。沒有人能夠忍受每天都受到嚴(yán)厲的指責(zé)，就算是為了樹立堅(jiān)強(qiáng)的人格也絕不能這樣。這是那些對(duì)于我們能否達(dá)到最高水準(zhǔn)起著關(guān)鍵作用的平衡、協(xié)調(diào)和綜合能力的又一項(xiàng)。我們確實(shí)可以從失敗中學(xué)到比以前勝利中更多的經(jīng)驗(yàn)，但這并不意味著一直失敗下去會(huì)對(duì)我們有好處?！爸灰?shù)闷鹁捅M管輸”，這樣的做法非常愚蠢。

但我們要明白，如果想取得進(jìn)步，挫折不僅是在所難免的而且也是必不可少的，這一點(diǎn)非常重要。微妙之處在于，我們要避免在關(guān)鍵戰(zhàn)斗中慘敗。知道這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)世界更為重要。因?yàn)槿绻恢С终邆兠杀瘟硕?，我們幾乎總?huì)認(rèn)為自己是正確的。不光是獨(dú)裁者或暴君會(huì)這樣，政客們和CEO們也傾向于吸引并找到與自己觀點(diǎn)相似的人。他們通過與熱切的支持者交談獲得能量，還指責(zé)批評(píng)者們不給予支持。當(dāng)事情出差錯(cuò)時(shí)，他們可以輕易地歸咎于他人。成功很容易讓人掉以輕心，這是因?yàn)槲覀兊纳矸菔沟脛e人對(duì)于我們的認(rèn)同顯得理所應(yīng)當(dāng)。

遠(yuǎn)離舒適區(qū)

在我們追求完美決策的過程中，常常會(huì)出現(xiàn)對(duì)立的組合——計(jì)算和評(píng)估、耐心和機(jī)會(huì)主義、直覺和分析、風(fēng)格和客觀性。到了更高層面則有管理和遠(yuǎn)見、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)、計(jì)劃和應(yīng)變。我們必須平衡好這些對(duì)立面才能很好地支配它們，而不應(yīng)當(dāng)作出非此即彼的選擇。

達(dá)到這種平衡的唯一可靠方法是不斷努力回避我們的舒適區(qū)。當(dāng)我們過度依賴某一方面時(shí)，就會(huì)引起不利的失衡和不良的習(xí)慣，而依賴往往是由于在這方面我們做得很好。我們固守著自己熟知的事物而不愿去尋找更好的方法。只有當(dāng)我們緊張地嘗試新事物時(shí)，才能確知自己學(xué)到了東西，哪怕只是用新方法解決一個(gè)常規(guī)問題。如果要舉一個(gè)例子證明我們受慣例的影響之深，你只需試試用左手刷牙，或者穿褲子時(shí)先穿左腿就知道了。我們的思維定式更為根深蒂固，并且會(huì)造成更為嚴(yán)重的后果。

在比賽中與自己的弱點(diǎn)作斗爭是取得進(jìn)步的最好最快的方法。努力成為一名全面的競爭者并不總是立即見效，尤其是當(dāng)我們處于某個(gè)十分專業(yè)的領(lǐng)域中時(shí)。就我個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看，這很類似于“水漲船高”的情況。在某一個(gè)領(lǐng)域中獲得更多經(jīng)驗(yàn)會(huì)以意外的，甚至常常是無法解釋的方式提高我們的整體能力。

我的幸運(yùn)之處在于，其實(shí)我是被卡爾波夫逼著成為一個(gè)更加重視局面和戰(zhàn)略的棋手的。這對(duì)我而言是成敗的關(guān)鍵：要么豐富自己的風(fēng)格和理解，要么就別想戰(zhàn)勝卡爾波夫。對(duì)于大多數(shù)人而言情況并非如此明朗。我們可以不改變自身習(xí)慣而順利地應(yīng)付日常生活，不會(huì)有什么可怕的事情發(fā)生在我們身上。問題在于，在我們身上也很可能不會(huì)發(fā)生任何事情。成功地回避挑戰(zhàn)并不是什么值得自豪的成就。

著眼全局

想要取得成功、想要理解成功的真正含義，必須著眼全局。

幾乎每個(gè)人都使用過日程表。對(duì)于很多經(jīng)常使用日程表的人，很難想象如果沒有這樣的表格記錄他們的做事效率會(huì)如何。表格上列出的是一些基本任務(wù)或用于備忘的提醒。每一天都有可能產(chǎn)生新的日程表，一項(xiàng)任務(wù)完成后便用橫線將其劃掉，就像是去超市的購物清單。這樣，就可以保證每天都能輕裝上陣，不被瑣事所累。一個(gè)經(jīng)理的日程表上可能包括要打的電話和要簽的文件，而一個(gè)高層管理者可能會(huì)列出在—段時(shí)間內(nèi)需要作出的決策。

重大的事情很少出現(xiàn)在日程表上，沒人會(huì)把“評(píng)估戰(zhàn)略”這樣的條目寫上去，也不會(huì)出現(xiàn)諸如遠(yuǎn)期目標(biāo)或者不確定將花費(fèi)多長時(shí)間才能完成的事情。你看不到關(guān)于對(duì)我們的決定有何意味深長的含義的提醒，或者一個(gè)附在項(xiàng)目意見書后面、寫著“對(duì)不良影響進(jìn)行更深入調(diào)查”的貼紙。

通常我們傾向于先花少量的時(shí)間作一個(gè)計(jì)劃，然后馬上付諸實(shí)踐以檢驗(yàn)計(jì)劃和實(shí)施之間是否脫節(jié)。即便是一個(gè)很棒的戰(zhàn)略性計(jì)劃和一個(gè)長期的評(píng)估，也經(jīng)常在執(zhí)行的第一步就走樣了，這很容易跟原先的路線脫軌。是啊，當(dāng)泰坦尼克號(hào)駛?cè)氪蠛Ｒ院?，所有的注意事?xiàng)都不能保證它能行駛得一帆風(fēng)順了。