楊偉添很容易給人留下非常深刻的第一印象：這位國(guó)泰航空中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理一點(diǎn)也沒(méi)有“老板派”，反而謙遜有禮得像是一位推銷(xiāo)員，并且有著一口不招人厭的港味普通話(huà)。迄今為止，他一直服務(wù)于香港太古集團(tuán)和旗下的國(guó)泰航空，28年里在不同國(guó)家，不同部門(mén)做過(guò)八九個(gè)職位。

對(duì)今年8月才上任的楊來(lái)說(shuō)，他要扮演的最重要角色就是“優(yōu)秀大使”——他需要管理國(guó)泰及去年收購(gòu)的港龍航空在內(nèi)地的19個(gè)航班城市以及850名員工；他希望游說(shuō)更多的內(nèi)地客人選乘國(guó)泰航班飛往全世界；他還要維護(hù)和發(fā)展國(guó)泰與中國(guó)國(guó)際航空公司的盟友關(guān)系，藉此盟約，國(guó)泰已有力地?cái)U(kuò)展了中國(guó)大陸到香港的航線(xiàn)版圖。并且差一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)共同入股東方航空的計(jì)劃。

你的第一份工作是什么，學(xué)到的商業(yè)第一課是什么?

我大學(xué)畢業(yè)以后加入太古集團(tuán)的一個(gè)船務(wù)公司，當(dāng)時(shí)的經(jīng)歷應(yīng)該算“反面教材”。我的上司思想保守，自身沒(méi)有學(xué)歷又是從公司底層做上來(lái)，所以擔(dān)心新人搶了他的位置，因此很多公司決策和變化都不和我講，所以我做得很不開(kāi)心。但是我現(xiàn)在做經(jīng)理，我會(huì)清楚意識(shí)到，不和我的同事分享信息就無(wú)法建立起團(tuán)隊(duì)，他們也無(wú)法了解努力的方向。

你得到的最好的商業(yè)忠告是什么?

太古集團(tuán)講究集體主義，沒(méi)有什么英雄式的人物提供非凡的指點(diǎn)。但是太古有一個(gè)特點(diǎn)就是注重通才，當(dāng)選擇管理人才時(shí)，不會(huì)刻意限制專(zhuān)業(yè)或者要求讀過(guò)MBA。我進(jìn)國(guó)泰第一份職位是在廣告部，我的老板是考古學(xué)博士，每年休假他就去中美洲敲石頭。不會(huì)開(kāi)飛機(jī)并不意味著你不可以進(jìn)航空公司，職業(yè)經(jīng)理人的工作是和人打交道，如果處理不好，飛行執(zhí)照、會(huì)計(jì)師資格證都沒(méi)有絕對(duì)的幫助。所以多數(shù)時(shí)候你要相信常識(shí)：對(duì)得起員工，對(duì)得起客戶(hù)，有服務(wù)每個(gè)產(chǎn)品的意識(shí)。

你希望每一位新加入公司的員工首先了解的事是什么?

他應(yīng)該知道他進(jìn)來(lái)是做什么事，更重要的是還應(yīng)該明白怎么做。我就好像碼頭，同事好像是船，到我這里有載客或者載貨等各種任務(wù)，我就是盡力給他資源。我可以分享我的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他做到最好，但不會(huì)去教他應(yīng)該怎么走，每個(gè)人的背景、要求、價(jià)值觀(guān)不同，他要摸索出最適合他的方法。

航空業(yè)是易受外部因素影響的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。你所經(jīng)歷的最困難時(shí)期是什么時(shí)候?

最困難就是在2003年SARS時(shí)期。整個(gè)公司差不多垮了，我們希望在不裁員的情況下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，所以提出希望每個(gè)員工休無(wú)薪假期。當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)整個(gè)國(guó)泰航空的假期安排，有些同事因?yàn)樗诔鞘惺荢ARS疫情嚴(yán)重的地方而無(wú)法回來(lái)，我們除了無(wú)薪假期，還是會(huì)給他們最基本的薪酬。當(dāng)時(shí)公司周轉(zhuǎn)很困難，但我們還是希望把所有的員工留住。

在長(zhǎng)途飛行中你做什么?

睡覺(jué)。我一般不在飛機(jī)上吃東西，除非想看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的餐飲做得如何，這是職業(yè)病了。

在工作之外。你會(huì)把時(shí)間投入到什么樣的學(xué)習(xí)上?

我喜歡看書(shū)，但不是商業(yè)書(shū)籍，文史哲方面的書(shū)多些。我喜歡的一本書(shū)是《追求快樂(lè)》(pursue happiness)，它提倡那種內(nèi)心真正沒(méi)有繁擾的快樂(lè)，就像那首禪詩(shī)：春有百花，秋有月，夏有涼茶冬有雪，若無(wú)閑事掛心頭，就是人生好時(shí)節(jié)。

如果生活中有一件事情可以做改變，會(huì)是什么?

我希望能讓我的同事都在他們崗位上做得更好。因?yàn)楦淖兾乙粋€(gè)人，在100多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)里面是沒(méi)用的。他們每個(gè)人都做得好一點(diǎn)，我的工作也會(huì)變得輕松些，帶給我的問(wèn)題會(huì)少些，也給他們多一些空間去發(fā)展。沒(méi)有不好的員工，只有沒(méi)用的經(jīng)理一每一次有好員工離開(kāi)我都會(huì)盡力挽留，但通常為時(shí)已晚。我就想如果能夠更早發(fā)現(xiàn)，讓每個(gè)員工都能在團(tuán)隊(duì)里獲得更多發(fā)展就好了。