在中國,運營商和移動電話制造商都在轉向更加一致的標準,大部分消費者已經(jīng)開始欣賞以友好、娛樂、易用的方式來提供的應用和服務
移動營銷被稱為“下一個大事件”,營銷商早就在談論移動設備將如何最終成為主要營銷渠道。在韓國和日本以外,有跡象顯示中國也將成為移動營銷大國。移動電話和PC滲透率之間的巨大差異清晰地顯示了這一點。移動電話與PC之間的比例在中國為4:1,在美國等市場僅為08:1。在中國,移動電話用戶有5億,且每月增長500萬,而PC只有l(wèi)億臺。
眾多公司將未來依托于移動營銷空間的發(fā)展。這些公司包括移動內容提供商、移動廣告服務商、移動搜索和音樂服務商以及移動電視服務商。它們認為,移動設備在成為營銷傳播的有效渠道方面有著巨大潛力。如今,數(shù)據(jù)傳輸占亞洲運營商營業(yè)收入的Z3%,這在美國僅僅為4%。亞洲消費者與移動電話有著非常特殊的關系,后者不僅是必需品,且超越了僅作為語音電話設備的意義成為“生活管家”。
目前最大的挑戰(zhàn)在于移動電話制造商方面沒有唯一的技術標準,例如存在著不同的操作系統(tǒng)、顯示屏尺寸、存儲等等。其他挑戰(zhàn)源于在增值服務方面標準不一致的運營商,有些國家的運營商采取開放態(tài)度并鼓勵服務提供商驅動市場,有些則希望控制整個價值鏈。最后一個挑戰(zhàn)是對于消費者而言缺乏創(chuàng)意和娛樂價值,這在一定程度上是由于技術限制和經(jīng)驗不足。想想早期的互聯(lián)網(wǎng)吧!
服務性短信的出現(xiàn)取得了適得其反的效果。向消費者發(fā)送促銷短信的方式似乎難以成為一種構建品牌的有效方法。如今,我們可以說移動營銷顯現(xiàn)于各種形式之中,出現(xiàn)了獨特的移動內容,以及為移動電話專門制作的移動電視節(jié)目,后者內容長度適中、簡單易懂,非常適合偶爾想通過快速消費消磨時間的人群。
在中國,許多營銷商設有WAP網(wǎng)站,為消費者提供定制的增值內容。因此,面向服務的產(chǎn)品在不斷增長。在B28營銷應用方面,公司通過移動設備來管理整個銷售隊伍或推廣團隊,為他們提供最新產(chǎn)品信息、銷售支持、促銷信息以及經(jīng)常進行的忠誠度構建活動,從而將一線員工與公司緊密聯(lián)系起來。移動娛樂在迅猛發(fā)展。音樂行業(yè)大力支持移動音樂。如今,每個大型網(wǎng)站都有移動服務,為消費者提供可隨時獲得的最新新聞,最強大的應用可能是移動搜索。
隨著3G有效地消除處理速度障礙,以及移動電話轉向一致的標準、更好的顯示屏和更強勁的處理器,我們必將看到移動營銷和娛樂的爆炸性增長。移動電話在逐漸成為與PC性能相媲美的娛樂設備,可以收發(fā)電子郵件、瀏覽新聞、玩游戲、觀看視頻,不久之后還可以觀看直播電視節(jié)目。流技術實現(xiàn)了富媒體數(shù)據(jù)傳輸,營銷商已開始將它們在互聯(lián)網(wǎng)方面的知識應用于移動設備。
接下來,來看一些有效進行移動營銷的創(chuàng)新方法。許多應用能夠以針對性方式與消費者互動,同時能夠提供真正的增值。
歐洲的零售商在商店中配置了藍牙發(fā)射器:進入商店時,顧客只需開啟藍牙,系統(tǒng)將按名稱識別顧客,基于顧客以往訪問和使用情況的內容可推送到他們的移動電話之中。顧客也可以將內容從移動電話上線到網(wǎng)絡,從而進行雙向對話。這類系統(tǒng)的優(yōu)點是可以為數(shù)百家零售商店集中管理內容,促銷信息可以實時變化。這讓零售商不僅能夠提供豐富內容,且能通過按鈕來應對競爭態(tài)勢。這種技術也已經(jīng)成功地應用于活動和展覽會之中。在最近舉行的車展中,一家汽車制造商有6萬多名參觀者參加了移動電話接收車型規(guī)格信息的活動。
在移動營銷中,成功因素似乎就在于針對性并及時提供實用性和娛樂性內容。運營商和移動電話制造商都在轉向更加一致的標準,大部分消費者已經(jīng)開始欣賞以友好、娛樂、易用的方式來提供的應用和服務。