它可能讓Google規(guī)模翻倍、挽救雅虎、顛覆百度,也可能改變你的行為方式。它叫移動(dòng)搜索。
走在一座陌生城市里,你突然對(duì)自己說(shuō):我需要一個(gè)向?qū)А?/p>
接下來(lái)的路程里,你盤算著自己的需求:他能準(zhǔn)確指點(diǎn)你從此處到其他地點(diǎn)的最近路線,詳細(xì)介紹路上每一家餐廳的特色,以及店鋪里有哪些值得一看的玩物,他還能及時(shí)提醒電影院正在上映的新片,你將前往的餐廳需要及早預(yù)訂,附近一家美術(shù)館幾點(diǎn)閉館……當(dāng)然,他最好足夠便宜,且懂得在多數(shù)時(shí)候保持沉默。
最終,你拿出了自己的手機(jī)。
過(guò)去10年來(lái),類似的美好圖景,始終是手機(jī)生產(chǎn)商和無(wú)線運(yùn)營(yíng)商們反復(fù)憧憬,并樂(lè)于向普通用戶們灌輸?shù)?,但它從未得以?shí)現(xiàn)。高通、諾基亞和沃達(dá)豐們,依然在嘗試通過(guò)提高傳輸速度和手機(jī)的計(jì)算能力,促成這種科幻小說(shuō)式的信息無(wú)縫傳遞。
而從2007年起,新的夢(mèng)想者入場(chǎng)了:Google、雅虎和微軟,這些互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的巨頭們,認(rèn)為這是個(gè)搜索問(wèn)題。
對(duì)此,似乎并不需要過(guò)多解釋。雖然與互聯(lián)網(wǎng)搜索的形式不同,但通過(guò)手機(jī)將普通用戶與眾多衣食住行信息對(duì)應(yīng)起來(lái),正是一種信息匹配技術(shù)。而且,最為讓Google們興奮的是,如果用戶們樂(lè)于將自己的物理位置與他的行為關(guān)聯(lián)起來(lái),這似乎也意味著,廣告能夠被更為精確地投放到相應(yīng)用戶那里去。
這是一個(gè)多大的市場(chǎng)?現(xiàn)在仍難以對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行準(zhǔn)確回答。不過(guò),相關(guān)數(shù)字似乎足以給予人們充分的想像力:到2005年底,全球已擁有25億名手機(jī)用戶,但全球15歲以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶大約只有7億。如果這個(gè)比例可以被復(fù)制到收入上,人們將很容易在這里找到下一個(gè)微軟。
“未來(lái)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域無(wú)疑是移動(dòng)市場(chǎng)”,2007年中,在被問(wèn)及新機(jī)會(huì)的時(shí)候,Google的CEO施密特毫不諱言。這個(gè)一向訥于言辭的硅谷老兵甚至像一個(gè)興奮的中學(xué)生一樣對(duì)你重復(fù)其興奮點(diǎn):“移動(dòng)、移動(dòng)、移動(dòng)……”
目前,Google在開發(fā)適用于手機(jī)的搜索引擎,能否幫助用戶更容易找到手機(jī)鈴聲等內(nèi)容,而Google將向搜索結(jié)果中排名靠前的公司收費(fèi)。這只是一個(gè)起點(diǎn)。
與電腦不同
在看到移動(dòng)搜索的美好未來(lái)前,首先需要面對(duì)的是其多少有些尷尬的現(xiàn)狀:用手機(jī)聯(lián)接互聯(lián)網(wǎng),速度仍像10年前的撥號(hào)上網(wǎng)。手機(jī)的屏幕注定了顯示信息的局限,而鍵盤輸入困難,且沒有協(xié)助定位的鼠標(biāo),則讓整個(gè)搜索過(guò)程像一次對(duì)于用戶耐心的考驗(yàn)。
這就造成了一個(gè)樸素但必須的提問(wèn):如何讓用戶用最少的步驟看到最有用的信息?
這個(gè)問(wèn)題決定了移動(dòng)搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿。如果說(shuō)基于電腦和互聯(lián)網(wǎng)的搜索業(yè)務(wù),其競(jìng)爭(zhēng)重心在于搜索質(zhì)量,則移動(dòng)搜索則需要解決更多問(wèn)題:對(duì)于每名用戶信息的充分分析、良好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),以及對(duì)于超大規(guī)模信息的組織和利用。
一個(gè)首當(dāng)其沖的挑戰(zhàn)是,移動(dòng)搜索所必須的信息,很可能是目前互聯(lián)網(wǎng)上仍不具備的。比如,在互聯(lián)網(wǎng)上,絕大多數(shù)用戶查詢地圖,其應(yīng)用止步于對(duì)行車路線的考察。但將地圖功能移植到手機(jī)上,則需要涉及路面擁堵狀況、目的地的營(yíng)業(yè)狀況,甚至用戶所在位置周邊是否有熟人。
2004年起,以地圖功能(Google Maps)為出發(fā)點(diǎn),Gogle陸續(xù)添加了衛(wèi)星航拍地圖、三維地圖、街景圖片、實(shí)時(shí)播放一些重要路口的交通狀況,乃至有聲版地圖等一系列功能。在這些功能推出之初,外界通常將此視為Google正在展示其充滿樂(lè)趣、毫不功利的企業(yè)文化,但現(xiàn)在看來(lái),這是Google精心謀劃的一次戰(zhàn)略布局:它很早就看到了搜索功能在手機(jī)終端上的前景,并意識(shí)到,只有將衛(wèi)星定位系統(tǒng)和極盡豐富的地理信息結(jié)合起來(lái),基于手機(jī)的搜索才可能成為一種主流應(yīng)用。
包括KPCB、紅杉在內(nèi)的硅谷頂級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資公司,也已經(jīng)看到了類似的需求。即使已經(jīng)擁有了Gzrmin這樣市值近150億美元的GPS公司,風(fēng)投們?nèi)詫①Y金投注于一些同一領(lǐng)域的創(chuàng)新性公司,如與互聯(lián)網(wǎng)信息結(jié)合更緊密的GPS設(shè)備提供商Dash、基于GPS功能的移動(dòng)社區(qū)Leopt、匯集事無(wú)巨細(xì)生活信息的網(wǎng)站Yelp——孤立看來(lái),每家公司都不太可能創(chuàng)造一個(gè)新興市場(chǎng),但它們共同指向了移動(dòng)搜索業(yè)務(wù)。
同樣因?yàn)橐苿?dòng)搜索的廣闊未來(lái),而成為熱門領(lǐng)域的,還有語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)。2007年3月,微軟斥資8億美元購(gòu)買了Tellme,利用這家公司免費(fèi)的800-555-tell業(yè)務(wù),用戶只要對(duì)著電話說(shuō)出自己的需求,就能在手機(jī)屏幕上看到自己所搜索的電影、股票、新聞以及其他信息。之后不久,Google、雅虎都推出了類似的免費(fèi)服務(wù)。
關(guān)于移動(dòng)搜索的另外一種可能,是“訂閱搜索結(jié)果”。因?yàn)槭謾C(jī)的輸入限制,對(duì)于一些常用關(guān)鍵詞的訂制很可能成為普遍需求——這就需要移動(dòng)搜索引擎提供相應(yīng)的便利設(shè)置,甚至幫助用戶遴選被搜索頻率較高的詞匯。
Google Vs.百度(移動(dòng)版)
并不太難看到移動(dòng)搜索在中國(guó)的機(jī)會(huì)。既然4.61億的手機(jī)用戶能讓以?shī)蕵?lè)目的為主的SP業(yè)務(wù)崛起為百億美元市場(chǎng),與使用者日常信息關(guān)聯(lián)程度更高的移動(dòng)搜索沒有理由更小。據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì),受3G產(chǎn)業(yè)投人商用的影響及無(wú)線搜索盈利模式的成熟,2008年中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)78.5億元,2010年移動(dòng)搜索產(chǎn)業(yè)將進(jìn)成熟期,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)230億。
僅就進(jìn)入時(shí)間而言,Google已經(jīng)算是中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)的遲到者。在其高調(diào)宣布與中移動(dòng)簽約進(jìn)軍移動(dòng)搜索之前,Cgogo、儒豹、宜搜等多家創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)在移動(dòng)搜索領(lǐng)域中占據(jù)一席之地。
但短期內(nèi),這個(gè)市場(chǎng)上的王者仍是百度。據(jù)CNNIC發(fā)布的《中國(guó)首份無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展調(diào)查》顯示,百度依靠WAP搜索、WAP新聞、WAP貼吧、WAP知道等一系列服務(wù),和手機(jī)新浪網(wǎng)、空中網(wǎng)、3G門戶等一起名列中國(guó)前10大WAP網(wǎng)站。分析人士認(rèn)為,這主要來(lái)自于百度在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上的溢出效應(yīng)。
百度能否在移動(dòng)領(lǐng)域復(fù)制其在互聯(lián)網(wǎng)搜索上的成就,很可能是一個(gè)決定其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的命題。至少這一次,Google不想再遲到了。2007年2月,負(fù)責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略的沈思從總部回到北京組建團(tuán)隊(duì),專職移動(dòng)搜索產(chǎn)品的開發(fā)。
與百度的移動(dòng)搜索頁(yè)面幾乎等同于網(wǎng)絡(luò)搜索頁(yè)面不同,Google中國(guó)正試著將功能差異化。它設(shè)置了網(wǎng)頁(yè)搜索、本地搜索和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(Wap)三個(gè)選項(xiàng),分別搜索不同內(nèi)容。比如,其本地搜索就與尋找二手機(jī)和購(gòu)買火車票的生活搜索的數(shù)據(jù)庫(kù)相連,用戶可以在手機(jī)上搜索餐廳等信息。而那些對(duì)于手機(jī)用戶較為重要的信息,比如餐廳的詳細(xì)地址和電話都能在第一頁(yè)呈現(xiàn),無(wú)需用戶進(jìn)一步的查詢。
這是又一場(chǎng)關(guān)于“外國(guó)搜索引擎懂不懂中文”的競(jìng)賽。與網(wǎng)絡(luò)搜索略有不同的是,現(xiàn)在還有機(jī)會(huì)留給初創(chuàng)公司。2006年6月成立的儒豹就試圖擠入這個(gè)機(jī)會(huì)之窗,而其方法,是強(qiáng)調(diào)“個(gè)性化”。
“你向一個(gè)不吃辣的手機(jī)用戶一直推薦湘菜川菜,他不僅沒興趣,反而會(huì)厭煩?!比灞?jiǎng)?chuàng)始人韓松認(rèn)為,在他看來(lái)最聰明的搜索,應(yīng)該是依靠在線實(shí)時(shí)智能分析系統(tǒng),對(duì)用戶搜索行為和背景因素研究分析,從而賦予用戶極其個(gè)性化的搜索體驗(yàn)。
這種個(gè)性化服務(wù)的說(shuō)法由來(lái)已久,但是由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)于手機(jī)用戶的位置、個(gè)人信息都采取保密方式,搜索引擎?zhèn)冎荒芨髡蛊淠堋?/p>
目前,儒豹對(duì)于個(gè)性化的區(qū)分首先以城市為單位:用戶使用該搜索引擎時(shí)的移動(dòng)信號(hào)即可判斷出其來(lái)自哪個(gè)城市??偨Y(jié)該城市用戶搜索的熱門信息,一旦該城市一個(gè)新的用戶出現(xiàn),這些信息能優(yōu)先出現(xiàn)在他的搜索結(jié)果中。在此基礎(chǔ)上,用戶運(yùn)用該搜索引擎的次數(shù)越多,個(gè)性化的準(zhǔn)確性也越高。
配合這種需求,儒豹研發(fā)從前臺(tái),后臺(tái),中間數(shù)據(jù)挖掘方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了自組織自學(xué)習(xí)的“智能分析功能”。值得注意的是,早在儒豹正式成立前,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)行了兩年多的技術(shù)儲(chǔ)備和研發(fā)的工作——這些搜索引擎的構(gòu)架和算法都全部硅谷完成一技術(shù)研發(fā)方面的“迂回策略”,為儒豹爭(zhēng)取到了技術(shù)上令國(guó)內(nèi)其它玩家難以匹敵的優(yōu)勢(shì)。
而位于北京,已經(jīng)在此領(lǐng)域積累數(shù)年的Cgogo剛剛開發(fā)完畢“第三代搜索引擎技術(shù)”:通過(guò)概念集群技術(shù),根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞判斷搜索目的,提供更精準(zhǔn)的搜索結(jié)果。
當(dāng)然,還有一個(gè)所有試圖進(jìn)人此領(lǐng)域的選手都無(wú)法忽視的因素:與網(wǎng)絡(luò)搜索不同,移動(dòng)搜索的用戶群在一定程度上取決于與運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)終端商的合作——這種合作的延續(xù)性究竟有多強(qiáng),尚待考驗(yàn)。