電視購物向高端品牌進軍的決心非常堅定，但前方的道路顯然并不平坦。

當(dāng)暴利、虛假、低質(zhì)和售后服務(wù)不完善成為某一行業(yè)的代名詞，它怎能抬得起頭來?

電視購物在中國一直未能擺脫尷尬的困境。某種程度上，電視購物正成為一些“低知名度品牌”的傾銷渠道。從國家廣播電視總局明令禁止但仍泛濫的減肥、增高、藥品、醫(yī)療器械等產(chǎn)品，到具有“合法”身份的中低端家電用品和手機，它們幾乎成為節(jié)目間隔中間源源不斷的填充物——低俗的格調(diào)、粗制濫造的內(nèi)容，特別是在深夜敏感時段制造了許多曖昧的氣氛，這樣的購物體驗怎么高檔得起來?

讓一切繼續(xù)?即使是飽受詬病和爭議的電視購物公司也不甘如此。而挽回形象的途徑之一，即是吸引更多高端甚至國際知名品牌加入電視購物渠道，藉此提升電視購物的公信力——我可能會騙你們，它們總不會吧?

并非完全無人喝彩。湖南衛(wèi)視時尚頻道的直播電視購物節(jié)目“快樂購”，從今年7月23日起聯(lián)合包括聯(lián)想、惠普、明基、方正、三星、東芝、索尼、戴爾等在內(nèi)的PC廠商，推出一檔暑期PC銷售專檔節(jié)目，每晚相應(yīng)時間銷售某一品牌的一款電腦——單從名單上看，赫然其列的都是知名品牌。

此舉無異自取其辱：戴爾中國隨即發(fā)表聲明，稱“快樂購”的銷售行為未經(jīng)戴爾的任何授權(quán)，消費者在該電視購物欄目購買的戴爾產(chǎn)品，其品質(zhì)及售后服務(wù)戴爾都無法保證，建議消費者還是通過戴爾官方網(wǎng)站或打電話直接購買。

“快樂購”也強烈回應(yīng)戴爾的聲明，認(rèn)為戴爾“對快樂購的商譽造成了負(fù)面影響和傷害，戴爾只是因為銷售模式之爭的原因，就發(fā)布對其產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)無法保證的言論，這是把消費者最基本的權(quán)益棄之不顧，是一種對消費者心理造成傷害的不負(fù)責(zé)行為”，并進一步要求戴爾作出“足以彌補其負(fù)面影響的官方書面解釋”。

無論是否有戴爾飽受猜測的“銷售模式之爭”問題，“快樂購”顯然回避了一個最為要害的問題：其播出并銷售的戴爾產(chǎn)品Latitude D420筆記本電腦來源于何種渠道?是否真正經(jīng)過戴爾授權(quán)?另一個重要程度居次但意義非常的疑問是：為什么在一檔家庭購物節(jié)目中兜售一款商用電腦?

各種是非紛紜放大了電視購物節(jié)目的規(guī)則缺失、節(jié)目定位及管理的混亂。而最大的尷尬莫過于：“快樂購”希望用一些全球知名或高端品牌提升節(jié)目公信力和層次的希冀完全落空，甚至遭遇無情的回絕和嘲弄。

事實上，這也是眾多跨國公司和有影響力的公眾品牌幾乎相同的態(tài)度：索愛、摩托羅拉等公司曾先后在不同場合表示：電視購物的形式與品牌的定位“不匹配”，并不在考慮范圍內(nèi)。

國內(nèi)某電視購物公司一位高層管理者向《環(huán)球企業(yè)家》透露：跨國公司包括國內(nèi)一些知名公司之所以謹(jǐn)慎對待電視購物的另一層原因在于嚴(yán)格的廣告和銷售制度。大多數(shù)國內(nèi)電視購物承諾的“價格優(yōu)惠”與促銷形式在公司內(nèi)部難以被認(rèn)可和通過。另一方面，電視購物是一種兼具廣告和銷售兩種功能的節(jié)目形式，尤其適合那些品牌成熟度不高，亟需壓縮廣告和推廣預(yù)算，并實現(xiàn)廣告與銷售“一箭雙雕”的公司。而在跨國公司和國內(nèi)一些知名公司內(nèi)部，廣告和銷售分屬不同的財務(wù)核算系統(tǒng)，準(zhǔn)以在身世曖昧、信息混雜的電視購物節(jié)目上有任何投入。

這些障礙和批評，并未阻遏“快樂購”這樣的電視購物節(jié)目向高端品牌進軍的決心。聯(lián)想、惠普、方正、明基、索尼、東芝、三星等主流筆記本電腦廠商在8月14日與“快樂購”簽署了共計4.58億元的供貨協(xié)議，令剛剛遭遇戴爾挫敗的“快樂購”信心大增——而值得注意的是，除了索尼與“快樂購”直接簽署協(xié)議外，其他品牌仍然通過湖南當(dāng)?shù)氐拇斫?jīng)銷商與之接觸并合作。這種“擾抱琵琶半遮面”的關(guān)系，也許已是目前電視購物經(jīng)營者與那些國際、國內(nèi)主流品牌之間的最佳狀態(tài)。