摘要：一些教師在教學(xué)過程中對(duì)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的技術(shù)問題一籌莫展，本文針對(duì)多媒體教室在使用中常出現(xiàn)的故障問題，提出了簡(jiǎn)便快捷的分析解決方法。

關(guān)鍵詞：多媒體教室 故障研究

一、引言

多媒體計(jì)算機(jī)集圖、文、聲、像、視頻于一體，集成性好，交互性強(qiáng)，是其他媒體所不能比擬的。以計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)為載體的多媒體教學(xué)已成為現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用的重要手段之一。但是，多媒體教室在使用過程中，常因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、投影機(jī)、音響系統(tǒng)等各種設(shè)備發(fā)生故障而影響教學(xué)工作的正常進(jìn)行，甚至使部分師生對(duì)使用多媒體教學(xué)失去信心，這就對(duì)多媒體教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定性提出了更高的要求。

二、故障分析與解決

筆者對(duì)多媒體教室主要設(shè)備常見故障進(jìn)行了分析并結(jié)合平時(shí)的維護(hù)實(shí)踐談?wù)勁懦椒ā?/p>

1．多媒體計(jì)算機(jī)

多媒體計(jì)算機(jī)是多媒體教室的核心設(shè)備。由于計(jì)算機(jī)附屬設(shè)備、教學(xué)課件、插件等的頻繁安裝與卸載，容易導(dǎo)致操作不當(dāng)及病毒入侵而使系統(tǒng)崩潰甚至損壞硬件。為了避免和減少故障的發(fā)生，筆者對(duì)多媒體計(jì)算機(jī)使用中最為常見的故障進(jìn)行了歸納分析。

故障一：教師在開啟多媒體計(jì)算機(jī)時(shí)，出現(xiàn)無法正常啟動(dòng)的現(xiàn)象，或者在操作中出現(xiàn)死機(jī)或自動(dòng)重啟等問題。

分析：我院的多媒體計(jì)算機(jī)沒有連接校園網(wǎng)，為了方便教師安裝軟件，沒有安裝保護(hù)卡，多媒體教學(xué)中，由于各種錯(cuò)誤操作，將系統(tǒng)文件刪除或修改;或者由于病毒的入侵，修改了系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行。

解決方法：

（1）安裝正版殺毒軟件并及時(shí)升級(jí)、實(shí)時(shí)監(jiān)控。

（2）安裝保護(hù)卡，由教師報(bào)送，管理人員統(tǒng)一安裝軟件、教學(xué)課件等。

（3）對(duì)多媒體教室實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，建立教學(xué)資源庫，教師從資源庫調(diào)取教學(xué)課件。

（4）利用已做好的系統(tǒng)備份來恢復(fù)或者重新安裝系統(tǒng)。

故障二：教師打開計(jì)算機(jī)，顯示器顯示“沒有信號(hào)輸入”。

分析：常常是由于防盜柜頻繁開關(guān)的震動(dòng)，使計(jì)算機(jī)內(nèi)存條松動(dòng)、顯示器輸入線連接松動(dòng)、顯卡故障。

解決方法：

（1）教師可直接跟多媒體教室的技術(shù)支持人員聯(lián)系，及時(shí)維修。

（2）教師也可向管理員索取防盜柜后門鑰匙，打開計(jì)算機(jī)機(jī)箱，拔下內(nèi)存條，用橡皮擦去金手指上的氧化層，重新插上即可。

（3）如還不行，就更換到其他多媒體教室，由維護(hù)人員課后更換內(nèi)存條或顯卡。

故障三：教師打開計(jì)算機(jī)，顯示器顯示“超出頻率范圍”。

分析：出現(xiàn)這種情況，是由于個(gè)別上課教師將顯示器刷新頻率設(shè)置太高所致。

解決方法：

重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，按住F8，進(jìn)入VGA模式，降低刷新頻率，問題就可解決。

故障四：教師的移動(dòng)硬盤連接后無法正常讀取數(shù)據(jù)。

分析：為了方便教師使用USB設(shè)備，我們從每臺(tái)機(jī)器都引出一根USB延長(zhǎng)線到操作臺(tái)桌面。但是對(duì)于移動(dòng)硬盤這樣的USB設(shè)備，很多計(jì)算機(jī)由于加延長(zhǎng)線使信號(hào)衰減很厲害，從而造成無法正常讀取數(shù)據(jù)。

解決方法：一般出現(xiàn)這種情況后，教師打開機(jī)柜后蓋，把移動(dòng)硬盤直接插入計(jì)算機(jī)USB接口就行。我院新進(jìn)計(jì)算機(jī)在機(jī)箱選擇上就注意了在前面適當(dāng)位置有USB接口這一關(guān)鍵問題，這樣教師再上課就可自行解決這一問題。

故障五：教師的U盤連接后，任務(wù)欄有U盤符顯示，可是打開“我的電腦”，沒有“可移動(dòng)磁盤”盤符，無法從U盤正常讀取數(shù)據(jù)。

分析：這種情況是由于系統(tǒng)映射盤符的程序遭到破壞，不能正確映射該移動(dòng)磁盤的驅(qū)動(dòng)器號(hào)。

解決方法：根據(jù)平時(shí)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，筆者通常采用以下幾種解決方法。

（1）更換另一個(gè)USB接口。

（2）創(chuàng)建一個(gè)新帳戶，切換到新建帳戶即可。

（3）從資源管理器里打開U盤文件。

（4）進(jìn)入系統(tǒng)磁盤管理，更改可移動(dòng)磁盤的驅(qū)動(dòng)器名和路徑。

故障六：不能讀取光盤中信息。

分析：出現(xiàn)這種問題，原因可能是光盤磨損嚴(yán)重；光驅(qū)損壞；光盤與光驅(qū)不匹配；無相應(yīng)播放軟件。

解決方法：對(duì)應(yīng)上述問題，解決辦法分別如下：

（1）光驅(qū)是非常精密的設(shè)備，建議教師盡量不用盜版光盤或嚴(yán)重磨損的光盤。

（2）如果“我的電腦”中無光驅(qū)盤符，并且光驅(qū)的數(shù)據(jù)線連接沒有問題，就證明光驅(qū)損壞，更換光驅(qū)即可。

（3）CD-ROM光驅(qū)不能播放DVD光盤。

（4）安裝相應(yīng)的VCD或DVD播放軟件。

另外，作為多媒體教室設(shè)備維護(hù)人員，我們根據(jù)平時(shí)的實(shí)踐，有以下建議:

（1）軟件安裝應(yīng)有專任教師協(xié)助，并注意避免軟硬件沖突。

（2)安裝病毒防火墻，并及時(shí)升級(jí)病毒庫，以保證教師在拷貝文件時(shí)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病毒并處理。

（3)定期整理硬盤(或者通過保護(hù)卡的設(shè)定定期恢復(fù)系統(tǒng))，刪除不用的內(nèi)容，增大可用空間，提高運(yùn)行速度。

（4）做好系統(tǒng)備份，便于恢復(fù)系統(tǒng)。

2．投影機(jī)

投影機(jī)是多媒體教室中最昂貴的設(shè)備，在平時(shí)維護(hù)中最常見的故障有以下幾點(diǎn)。

故障一：開柜門自動(dòng)送電后投影機(jī)不工作。

首先應(yīng)檢查投影機(jī)送電是否正常，即檢查中控面板上的投影機(jī)開關(guān)按鍵“ON”或“開”是否按下，然后檢查投影機(jī)燈泡是否燒毀。出現(xiàn)這種問題，一般是由于系統(tǒng)控制紊亂，只要斷掉總電源后再重新送電即可，燈泡如果壞了的話，換燈泡是唯一的解決方案。

故障二：頻繁自動(dòng)保護(hù)，或者使用過程中突然自動(dòng)熄滅，但過會(huì)又可自動(dòng)重新打開。

這是由于投影機(jī)的排氣口或過濾網(wǎng)堵塞，投影機(jī)在使用過程中會(huì)因散熱不良造成過熱保護(hù)，就自動(dòng)啟動(dòng)熱保護(hù)電路，造成斷電。該現(xiàn)象應(yīng)盡快使室內(nèi)通風(fēng)，空氣流通后，熱保護(hù)的現(xiàn)象會(huì)有所改善，但只能維持一時(shí)。最好的辦法就是對(duì)投影機(jī)進(jìn)行外部除塵，即清洗過濾網(wǎng)，清理排風(fēng)通道。

故障三：投影畫面偏暗。

這是由于投影燈的亮度不夠或銳減，或者機(jī)殼內(nèi)吸入了大量灰塵所致。遇到這種情況，我們一般要做兩件事來檢查設(shè)備。其一是查看燈泡的使用時(shí)間，根據(jù)使用情況，看燈泡是否已到使用壽命。理論上講，一般燈泡標(biāo)稱使用壽命為800到4000小時(shí)左右，但據(jù)實(shí)際觀察最多也就2000小時(shí)，而且，投影機(jī)使用超過1000小時(shí)后亮度就會(huì)明顯變暗。如果再頻繁使用，其壽命將會(huì)大大縮短。如果通過使用時(shí)間推測(cè)確實(shí)已到壽命，更換燈泡即可解決。如果還沒到壽命，就要做第二項(xiàng)工作，那就是進(jìn)行整機(jī)除塵，即我們平時(shí)所說的內(nèi)部除塵。

故障四：投影機(jī)連接筆記本電腦，無輸出影像。

一般筆記本電腦外接顯示設(shè)備時(shí)，通常有3種顯示輸出控制方式：筆記本液晶屏顯示，外接顯示設(shè)備也顯示;筆記本液晶屏顯示，外接顯示設(shè)備不顯示;筆記本液晶屏不顯示，外接顯示設(shè)備顯示。

遇到投影機(jī)不顯示的情況，用戶只需按下筆記本電腦上的鍵盤功能組合鍵進(jìn)行顯示輸出控制方式切換，注意每切換一次要等待4~5秒時(shí)間，以便投影機(jī)能夠檢測(cè)輸入信號(hào)。如還不行，就需要重新啟動(dòng)筆記本電腦。

3．音響系統(tǒng)

多媒體教室的音響系統(tǒng)也是出現(xiàn)故障率極高的設(shè)備。

故障一：播放時(shí)無聲音。

這時(shí)通常檢測(cè)以下幾個(gè)方面：

（1）首先檢查功放是否打開，音量（包括總音量，線路輸入音量或話筒輸入音量）是否打開，然后檢查音箱連線有無脫落，接觸是否良好。

（2）中控面板上的音量控制按鍵或旋鈕是否打開，并調(diào)到適當(dāng)位置。

（3）多媒體計(jì)算機(jī)是否裝上聲卡驅(qū)動(dòng)程序，并且系統(tǒng)是否靜音或調(diào)到最小音量位置。

故障二：音響系統(tǒng)有雜音。

首先查看功放音量、輸入音量是否過大，然后檢查連接是否牢固，有無接觸不良；再就是檢查線纜是否有破損裸露等。按著幾個(gè)步驟檢查維護(hù)后，如果問題依然存在，很有可能就是功放的問題了，找專業(yè)人員維修是個(gè)不錯(cuò)的辦法。

故障三： 講話時(shí)混音過大或有嘯叫聲。

這種情況的解決通常是調(diào)整“話筒音量”的調(diào)節(jié)鈕(錄像機(jī)或影碟機(jī)混音太大也采用類似的方法調(diào)節(jié)鈕)和功放上的音效調(diào)節(jié)鈕。有嘯叫聲是因?yàn)樵捦惨袅窟^大或音箱功率不足，調(diào)整話筒音量，改變指向或改變?cè)捦才c音箱的距離就可以了。

三、結(jié)束語

筆者認(rèn)為要降低故障發(fā)生次數(shù)，盡快解決故障，保障教學(xué)工作的正常開展，教室管理維護(hù)人員要具有高度的責(zé)任感，較強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和管理技能，才能做好多媒體教室的維護(hù)和管理工作。維護(hù)人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，開發(fā)先進(jìn)的管理方式，提高業(yè)務(wù)能力，對(duì)使用者進(jìn)行教學(xué)系統(tǒng)操作技能培訓(xùn)，建立溝通機(jī)制，及時(shí)獲取反饋信息。

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