賞識是對他人的行為予以重視、贊揚、贊賞，更是對其行為的一種鼓勵和肯定。馬斯洛認為，人具有一種與生俱來的潛能，賞識能激發(fā)人的潛在能動性和活力。2006年，我科積極將賞識理念引入臨床護理工作中，取得很好效果。現(xiàn)介紹如下：

1對象與方法

1.1對象

2006年所有在腫瘤內(nèi)科的住院患者 426 例。其中：男 220 例，女206例；年齡：19—86 歲；文化程度：本科56人，大專112人，中專86人，高中94人，初中38人，小學(xué)40人。

1.2方法

1.2.1 護士培訓(xùn)

在臨床應(yīng)用賞識理念前，腫瘤科全體護士集體接受賞識護理培訓(xùn)。內(nèi)容包括：將賞識教育理念寬泛用于醫(yī)學(xué)臨床護理的可行性、導(dǎo)入理論、目的、方法。通過崗前培訓(xùn)，使護士對賞識在臨床護理中的作用和效果有比較明確清晰的認識，并能理解、認同和正確應(yīng)用賞識護理的方式方法，進而提高護理質(zhì)量。

1.2.2 在臨床護理過程中貫穿賞識理念

⑴熱情接待患者，以愛和理解的心態(tài)尊重患者。

⑵充分理解、信任患者，全身心給予關(guān)愛和體貼。

⑶在臨床護理中善于發(fā)現(xiàn)患者及陪護的閃光點，并積極予以肯定。

⑷正確對待住院患者的個性差異。住院患者個性習(xí)慣千差萬別，不可一律按常規(guī)護理，應(yīng)區(qū)別對待，有的放矢。

2結(jié)果

通過賞識理念在臨床護理工作中的應(yīng)用，腫瘤科醫(yī)患、護患關(guān)系融洽，整體護理質(zhì)量提高，出院患者及陪護滿意率達95%以上。

3 討論

3.1 賞識可以促使患者找回自我，增強生存勇氣

人的基本需要按其重要性和發(fā)生的先后次序，可分為生理需要、安全需要、愛與歸屬需要、自尊需要和自我實現(xiàn)需要5個層次，人們一般按照從低到高、依此遞進來追求各項需要的滿足[2]。在護理治療中不斷鼓勵、激發(fā)患者的求生欲望，有利于增強患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，并進一步樹立自我意識、自救意識。

3.2 賞識理念的應(yīng)用進一步促進患者對護士的充分信任，改善了護患關(guān)系

患者在賞識護理中排解了陌生感，消除了心中的顧慮，感受到了護士的尊重、理解、關(guān)愛和稱贊，保持愉悅的心情。護士在進行各種操作時能取得患者的充分合作，患者對護士的滿意度也不斷提高。

3.3在病房管理中應(yīng)用賞識理念，融入了心理學(xué)的陽性強化法

及時獎勵正常行為，漠視或淡化異常行為，這種方法叫陽性強化法[3]。賞識，使患者及陪護進一步體驗到相互交流、溝通的快樂，被關(guān)注、受重視的幸福，進而使護患雙方產(chǎn)生潛移默化的互動和共鳴。

參考文獻

1Lois VC ， Elizabeth AB ， Marilyn CS. Scientific inquiry: cancer pain in children: the selection of a model to guide research. Journal for Specialists in Pediatric Nursing ， Philadelphia ， 2002 ， 10.

2陳建梅，文華，賀蓮香，等. 基本需要層次理論在臨床護理教學(xué)中的應(yīng)用[J].護理學(xué)雜志，2005，20（21）：48—50.

3郭念鋒.心理咨詢師（三級）[M].1版.北京：民族出版社，2005 ：112.