為塑造窗口形象，提升服務(wù)層次，創(chuàng)立服務(wù)品牌，打造一流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，曹縣農(nóng)村信用社持之以恒狠抓規(guī)范服務(wù)，加大投入打造精品網(wǎng)點(diǎn)。先進(jìn)的設(shè)施、熱忱的服務(wù)和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，贏得了廣大客戶的信賴和支持，被菏澤市金融保險(xiǎn)服務(wù)調(diào)查評(píng)選活動(dòng)組委會(huì)評(píng)為“消費(fèi)者信賴的銀行”，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部被辦事處推薦為全市農(nóng)村信用社系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)形象示范單位。

曹縣農(nóng)村信用社著眼于規(guī)范化服務(wù)工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，根據(jù)上級(jí)規(guī)范化建設(shè)要求，先后對(duì)聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、東關(guān)東、東關(guān)西、商業(yè)街等網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝修改造，不斷加大硬件設(shè)施投入，大廳內(nèi)擺放沙發(fā)茶幾，提供報(bào)刊雜志，配備點(diǎn)鈔機(jī)、飲水機(jī)、老花鏡等便民設(shè)施，營(yíng)造了溫馨、和諧、良好的服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)了親和力。在硬件措施到位的基礎(chǔ)上，該社著力提高服務(wù)質(zhì)量，大力推行禮貌、熱情、文明服務(wù)，要求全體員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，對(duì)待客戶熱情周到，使用禮貌用語(yǔ)，堅(jiān)持微笑服務(wù)、站立服務(wù)，保證讓客戶來(lái)辦業(yè)務(wù)時(shí)順心、辦理業(yè)務(wù)時(shí)舒心、走的時(shí)候開(kāi)心；實(shí)行限時(shí)服務(wù)，提高辦理業(yè)務(wù)效率；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，避免相互推諉；堅(jiān)持早開(kāi)門(mén)，晚關(guān)門(mén)，中午不離人，公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容，接受顧客監(jiān)督。今年六月份，全省農(nóng)村信用社開(kāi)展“文明服務(wù)月”活動(dòng)，該社以此為契機(jī)，在全縣系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展“創(chuàng)優(yōu)良環(huán)境、樹(shù)文明新風(fēng)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“優(yōu)化辦公環(huán)境、整頓工作作風(fēng)”大討論活動(dòng)，要求各社成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，簽訂了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)，并實(shí)行責(zé)任追究制，凡被客戶投訴，一經(jīng)查實(shí)，一次罰款500元，兩次交聯(lián)社待崗接受培訓(xùn)。為進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升外部社會(huì)形象，該社還制定了統(tǒng)一的曹縣農(nóng)村信用社誓詞，各社員工每天早晨7：30分準(zhǔn)時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)前列隊(duì)宣讀，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)！