如今,許多年輕人離開家鄉(xiāng)在繁華都市里成家立業(yè),成了一代“城市新移民”。然而,當(dāng)他們生兒育女時(shí)卻遇到了種種麻煩:如果回到千里之外的家鄉(xiāng)生孩子,來回折騰不僅耗費(fèi)精力,還會(huì)危及母子健康;請婆家或娘家人來城里照顧,又沒有地方?。徽?jiān)律?,既?dān)心服務(wù)不周,又同樣受住房條件限制。一位聰明打工嫂從中捕捉到商機(jī),創(chuàng)辦了北京第一家“月子賓館”,3年時(shí)間竟賺了180多萬元。就連許多外國新媽咪也慕名跑到她這里“坐月子”!
照顧產(chǎn)婦,打工嫂發(fā)現(xiàn)新財(cái)路
身材修長,皮膚白皙,發(fā)髻高高地盤著,一身職業(yè)裝穿在她身上顯得十分得體。初見王琪,筆者絕沒有想到,眼前這位漂亮、干練而又身價(jià)不凡的女老板,曾經(jīng)是一位命運(yùn)多舛的下崗女工。
1976年,王琪出生在蘭州市城關(guān)區(qū),20歲那年從衛(wèi)校畢業(yè)后,她被分配到一家鐵路醫(yī)院當(dāng)護(hù)士。在醫(yī)院里,她對病人總是細(xì)心呵護(hù),如待親人。王琪還利用休息時(shí)間參加醫(yī)院組織的母嬰護(hù)理培訓(xùn),并取得了資格證書。工作漸入佳境后,她同一位青年才俊結(jié)婚生子。老公在科技街開有一家電腦公司,事業(yè)有成,兒子聰明伶俐,當(dāng)時(shí)的王琪令女友們羨慕異常。
然而世事多變。2000年,先是丈夫搞起了婚外戀,同一位女大學(xué)生在外面公開同居。她無法咽下這口氣,于是就同他打起了無休止的離婚官司,為爭奪兒子的撫養(yǎng)權(quán),王琪心力交瘁。當(dāng)這段婚姻最終以兒子歸男方撫養(yǎng)而結(jié)束后,更大的不幸又接踵而來。由于婚姻糾紛嚴(yán)重影響了工作,當(dāng)年8月,王琪被單位宣布下崗了!隨后她做服裝生意又被人騙走了十幾萬,失婚、失業(yè)又遭遇騙子,曾經(jīng)無比幸福的王琪轉(zhuǎn)眼間變得一無所有。
后來她做過保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,還推銷過保健品,但都沒掙到什么錢。2004年3月的一天,王琪一位在北京當(dāng)白領(lǐng)的遠(yuǎn)房親戚李先生,打來電話向她求助:“能否從老家給我們介紹一位‘月嫂’?”
原來,這位遠(yuǎn)房親戚的妻子剛生了小寶寶,由于得不到專業(yè)護(hù)理,孩子整天大哭不止,十分可憐,而他又忙著為公司跑業(yè)務(wù),對母子倆根本無暇照顧。加上蘭州籍的妻子剛到京城不久,時(shí)常想念家鄉(xiāng)的一切,他就想找個(gè)老家的大嫂來照顧她,順便還能為妻子解悶。李先生說,如果能請到素質(zhì)好、護(hù)理寶寶有經(jīng)驗(yàn)的甘肅籍“月嫂”,就是多花些錢也愿意。王琪動(dòng)了側(cè)隱之心,她當(dāng)場表示,如果實(shí)在找不到合適的人,自己可以過去幫忙!“你有在醫(yī)院工作的經(jīng)歷,能過來照顧他們娘兒倆就更好了!”李先生不由感到喜出望外。
那天,王琪剛走進(jìn)李先生在北京的家,就聽到一陣撕心裂肺般的嬰兒啼哭聲。抱著孩子不停搖動(dòng)的女主人眼里含著淚,表情十分痛苦。原來,李太太產(chǎn)后母乳不足,可習(xí)慣了吃乳汁的孩子拒絕用奶瓶喝牛奶,吃不飽就哭個(gè)不停。這位年輕媽媽卻對此束手無策。
了解到這些情況后,王琪就試著用給孩子喂維生素的小滴管吸少量牛奶,慢慢地順著嬰兒的腮幫子滴進(jìn)嘴里。第一次,孩子喝了20毫升牛奶;第二次,孩子喝了50毫升。兩次過后,寶寶就完全接受了牛奶的味道,白天吃牛奶,夜間吃母乳,混合喂養(yǎng)終于成功了。兩個(gè)星期后,孩子的體重達(dá)到了正常水平。小倆口驚喜異常,說王琪不愧是學(xué)醫(yī)出身,她的護(hù)理太專業(yè)了!
可是不久后,小家伙又莫名其妙地哭鬧起來,甚至食欲減退,連奶也不愛吃了。王琪仔細(xì)一檢查,發(fā)現(xiàn)寶寶屁股上出現(xiàn)了一些紅疹子。李太太嚇壞了,以為孩子患上了“麻疹”。憑著豐富的經(jīng)驗(yàn),王琪知道因?yàn)榇┘埬蜓澆煌笟?,孩子患了尿布疹,這種病很常見。她采用一個(gè)小偏方——將食用植物油加熱到9分熟后再冷卻,取少許抹在寶寶的屁股上。沒想到僅僅兩三天時(shí)間,寶寶屁股上潰爛的地方開始愈合,紅疹子也消退了。她告訴李太太,孩子的尿布和貼身褲子洗后一定要用開水燙,因?yàn)橹挥虚_水才能消除尿酸鹽,有效保護(hù)寶寶的皮膚。其實(shí)這些護(hù)理常識(shí),很多新媽媽都不了解。
在王琪的細(xì)心照顧下,李太太順利度過了“月子危機(jī)”。李先生感激不已,在王琪臨走時(shí),硬是塞給她一個(gè)3000元的大紅包。他說:“這次你算幫了我的大忙了,要不然真不知道該怎樣過這道難關(guān)!”
王琪正打算回家鄉(xiāng),不料卻在北京發(fā)現(xiàn)一個(gè)大商機(jī)。那天,一位在市婦幼保健醫(yī)院工作的同鄉(xiāng)告訴她,平時(shí)自己每天都要接觸很多孕產(chǎn)婦,發(fā)現(xiàn)她們多半是北京的“新移民”,因?yàn)槟锛液推偶叶茧x得太遠(yuǎn),老人又不能來京照顧,因此她們只能靠自己和丈夫。但由于缺乏產(chǎn)期護(hù)理知識(shí)和對新生兒的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),小夫妻對此十分頭痛,有人甚至還因?yàn)榭謶只忌狭水a(chǎn)后憂郁癥。
聽到這里,王琪腦海里突然靈光一現(xiàn):北京市每年有數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)婦,如果自己開家小型賓館,專門為那些沒有親人在身邊的產(chǎn)婦提供“坐月子”的專業(yè)護(hù)理服務(wù),一定會(huì)大有市場!
專業(yè)護(hù)理,“月子賓館”亮相京城
接著,她開始馬不停蹄地奔走在北京各大醫(yī)院的婦產(chǎn)科病房,進(jìn)行市場調(diào)查。王琪詢問一些老家在外地的年輕新媽咪:如果有一個(gè)既寬敞又衛(wèi)生的地方,能專門照顧產(chǎn)婦和嬰兒,不需家人幫忙和插手,她們會(huì)愿意嗎?結(jié)果許多產(chǎn)婦說,如果真有這么個(gè)好地方,我們馬上就會(huì)去!這下王琪心里有底了,開始大膽實(shí)施她的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。
王琪的同鄉(xiāng)馬先生在順義區(qū)開了一家賓館,因?yàn)榈囟尾惶?,平時(shí)有很多客房閑置。聽說她要租房子專門護(hù)理產(chǎn)婦和嬰兒,這位老板馬上同王琪商量,把部分房間承包給她做成“月子客房”,由她提供專業(yè)配套服務(wù),而賓館提供日常必須品,收費(fèi)比賓館平時(shí)的門市價(jià)略低。同時(shí),房間的租金也十分便宜。
2004年6月,王琪成立了北京首家“月子賓館”——新媽咪月子屋。由于是新生事物,在報(bào)紙上登出廣告的當(dāng)天,她就接到30多個(gè)咨詢電話,并很快迎來了第一對顧客。
這對小夫妻都是山東煙臺(tái)人,丈夫在一家電子公司任部門主管,妻子是一家出版社的編輯。說起生孩子,這位先生一肚子苦水。離預(yù)產(chǎn)期還有半月,原本要來照顧月子的岳母卻突然來電話說,因?yàn)樵栏缸罱眢w不好,暫時(shí)不能來了。臨產(chǎn)住進(jìn)醫(yī)院后,夫妻倆向院方提出,生完孩子繼續(xù)住院,使產(chǎn)婦在醫(yī)生護(hù)士的護(hù)理下坐完月子??墒轻t(yī)院床位有限,規(guī)定順產(chǎn)婦在3天后拆線就可出院,剖腹產(chǎn)者住院時(shí)間也不能超過一周。因此,他們的要求自然被人家婉拒了。正當(dāng)夫妻倆急得像熱鍋上的螞蟻時(shí),卻從報(bào)紙上看到北京新開了一家“月子賓館”,他們便如獲致寶般撥通了王琪的電話。
經(jīng)過商議,王琪與這對夫妻簽訂了為期一個(gè)月的服務(wù)協(xié)議,收費(fèi)5000元。其中包括營養(yǎng)餐、紙尿褲等嬰兒用品,以及產(chǎn)婦一次性衛(wèi)生用品和護(hù)理、住宿等全部費(fèi)用。這對夫妻覺得她的收費(fèi)很合理。。因?yàn)樗麄內(nèi)绻堅(jiān)律?、雜七雜八地加起來也得花這么多錢呀!而且,住在“月子賓館”省去了許多麻煩,母嬰享受的是全方位服務(wù),丈夫也能安心工作了。
出乎王琪意料的是,護(hù)理第一位產(chǎn)婦就遇到了令她難堪的一幕:對方身體很棒,乳房也大,可是在孩子出生后那對豐滿的乳房卻沒有下奶,還脹得生疼。王琪趕忙熬花生豬蹄湯、老母雞香菇湯等傳統(tǒng)的催奶湯給她喝,結(jié)果產(chǎn)婦的乳房比原來更鼓了,并疼痛難忍,可奶水依然不能順暢地流下來。
王琪連夜查看有關(guān)書籍,又結(jié)合自己在醫(yī)院工作時(shí)積累的護(hù)理經(jīng)驗(yàn),為她做起乳房按摩。一番努力之后,期待的一幕終于出現(xiàn)了:只見潔白的乳汁頓時(shí)像噴泉一樣從乳頭噴射而出。產(chǎn)婦從此不僅再不堵奶,而且奶量很足。
在她的精心護(hù)理下,一個(gè)月后,身體健康的新媽咪抱著白白胖胖的小寶寶回家了。這對年輕夫婦十分感謝王琪給予母子倆的照顧,不久后還為她介紹來了新客戶……。
產(chǎn)婦們發(fā)現(xiàn),王琪對她們的護(hù)理十分專業(yè)。比如傳統(tǒng)坐月子有許多禁忌:不能通風(fēng),不能洗澡,不能起床等。產(chǎn)婦怕落下病根每天只能“捂”在床上,坐月子像坐牢似的,大人小孩都很受罪。
王琪卻告訴她們,夏天門窗緊閉,會(huì)導(dǎo)致室內(nèi)悶熱,空氣污濁,以致產(chǎn)婦滿身痱子,寶寶滿頭濕疹,還非常容易得呼吸道感染性疾病。所以,產(chǎn)婦不僅不能“捂”,房間還要定時(shí)通風(fēng),保證室內(nèi)空氣清新,給媽媽和新生寶寶提供充足的氧氣。
“至于產(chǎn)婦不洗澡,那就更不行了?!蓖蹒髡f,產(chǎn)后新媽媽的身體新陳代謝極為旺盛,常常會(huì)一身大汗?jié)裢竷?nèi)衣。加上溢乳和會(huì)陰部惡露的污染,如果長期不洗澡,全身都是污垢,細(xì)菌等病源體很容易通過各種途徑繁殖入侵,導(dǎo)致產(chǎn)褥感染,造成嚴(yán)重后果。所以,產(chǎn)婦比任何人都需要清潔身體。產(chǎn)后頭幾天可以用溫水擦洗身體,不要讓皮膚帶水分,內(nèi)衣、內(nèi)褲也要經(jīng)常更換。要保持皮膚清潔干燥,一周后就可以用熱水洗頭洗澡了。
此外,為了緩解新媽媽們產(chǎn)后的緊張情緒,王琪還經(jīng)常給她們送鮮花、放輕音樂。因?yàn)檫@里的環(huán)境溫馨而舒適,新媽咪坐月子期間都覺得十分輕松、開心。通過產(chǎn)婦們的口碑相傳,僅僅半年多時(shí)間,王琪的“月子賓館”就漸漸有了名氣。
不斷擴(kuò)張,3年變身百萬富姐
隨著產(chǎn)婦不斷增加,王琪和幾名幫手漸漸忙不過來了。2005年初,她又從蘭州家鄉(xiāng)招聘了30名護(hù)理員,她們都是剛畢業(yè)不久的護(hù)校女生和下崗女工。王琪對護(hù)理員的專業(yè)培訓(xùn)課程很細(xì),有產(chǎn)婦乳房保健、飲食營養(yǎng)搭配、新生兒日常護(hù)理、指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)、嬰兒安全、消毒隔離等。
護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒要十分細(xì)致,有些新媽媽白天十分辛苦,所以每天夜間都無法按時(shí)起床為嬰兒喂奶。這時(shí),王琪就安排每個(gè)護(hù)理員管理幾個(gè)房間,每天晚上3次準(zhǔn)時(shí)叫醒母親為孩子喂奶;她規(guī)定護(hù)理人員在照顧初生嬰兒時(shí),每4小時(shí)必須更換一次紙尿褲,以確保嬰兒不會(huì)被尿液里的細(xì)菌感染而出現(xiàn)紅疹子,還要定時(shí)給嬰兒洗澡、按摩。因?yàn)橥蹒鬟@里有比較專業(yè)的護(hù)理,而且能按時(shí)喂奶和進(jìn)餐,母子身體都很健康,多數(shù)顧客離開這里時(shí)都贊不絕口。
雖說做一行能掙不少錢,但搞護(hù)理服務(wù)也是十分辛苦的。月子里新生兒愛哭鬧,王琪和姐妹們連續(xù)幾個(gè)晚上不合眼是家常便飯。產(chǎn)婦心情煩躁時(shí),護(hù)理員就首當(dāng)其沖地成了她們發(fā)泄壞情緒的出氣筒。有時(shí)還會(huì)受到產(chǎn)婦家人的誤解和責(zé)難。2006年4月的一天,王琪接待了一個(gè)年僅21歲的新媽咪,她的家就住在這附近,因丈夫去國外的公司總部接受培訓(xùn),公婆年邁多病又照料不了她,因此她就住到“月子賓館”來了。
這個(gè)年輕的媽媽很貪玩,住進(jìn)“月子賓館”半個(gè)月后就控制不住自己了。一天晚上,她竟然丟下睡著的兒子,偷偷地跑出去玩,直到深夜才回來。結(jié)果第二天,嬰兒就開始腹瀉。見此情景,王琪趕緊請了一個(gè)兒科醫(yī)生前來診治。誰知,得知小孫子患病,產(chǎn)婦的公婆焦急地趕來了,不問青紅皂白就指著王琪的鼻子說:“我的孫子是好好地送進(jìn)來的,怎么到你這里就拉肚子?如果出了什么意外,我們非到法院告你不可!”
怎么會(huì)發(fā)生這種事呢?王琪深感困惑和委屈。經(jīng)過兒科醫(yī)生詢問產(chǎn)婦,這才了解到實(shí)情:原來,這個(gè)產(chǎn)婦昨晚偷偷出去與朋友吃夜宵了,她不但喝了一大杯冰鎮(zhèn)飲料,還吃了辛辣刺激味道的燒烤!王琪和員工早就提醒過了,產(chǎn)婦若吃了辛辣、刺激、冰涼的東西,就會(huì)直接通過奶水傷害嬰兒嬌嫩的腸胃,造成嬰兒腹瀉,哪知這位粗心的產(chǎn)婦沒有聽進(jìn)去。了解原委后,那個(gè)年輕媽媽慚愧地低下了頭,兩位老人也連忙向王琪道歉。
這次“意外事件”使王琪從中得到了深刻教訓(xùn)。從此,凡是入住“月子賓館”的產(chǎn)婦,她都要在與其簽訂的合同書上注明母親的飲食禁忌和責(zé)任劃分。果然,類似的事后來很少發(fā)生過。
一天,“月子賓館”里走進(jìn)一位30多歲的俄羅斯商人。到產(chǎn)房參觀后,看到這里環(huán)境清新幽雅,嬰兒車等配套設(shè)施一應(yīng)俱全,表示十分滿意。不料,他身邊的丈母娘卻以這里缺少專業(yè)婦科醫(yī)生、營養(yǎng)師為由,堅(jiān)決反對女兒在這種“低檔場所”坐月子。后來他們?nèi)チ艘患业聡碎_的私人醫(yī)院,據(jù)說每月的費(fèi)用要2500多美金呢!
王琪由此受到啟示,為吸引高端顧客,“月子賓館”應(yīng)該提供更科學(xué)、更專業(yè)的服務(wù)。為此,她特意高薪聘請了幾位退休的婦科醫(yī)生和教授,作為自己的專業(yè)顧問做指導(dǎo)。同時(shí),根據(jù)顧客不同的消費(fèi)能力和護(hù)理要求,王琪把收費(fèi)檔次分為從5000元到13000元不等。收費(fèi)不同,服務(wù)的“星級”也不相同。如收費(fèi)1萬元,不但24小時(shí)有專人陪護(hù),而且嬰兒用的也是高級奶粉、高檔紙尿褲等……。
2006年10月,她又把護(hù)士專業(yè)和營養(yǎng)師、保健師的職業(yè)聯(lián)合到一起,給具備這些綜合知識(shí)的人員定崗為“高級護(hù)理師”,并且進(jìn)行崗前培訓(xùn),直到考試通過后,高級護(hù)理師才有資格為來此“坐月子”的媽媽制訂護(hù)理計(jì)劃。而護(hù)理計(jì)劃中還包括排除產(chǎn)婦生育后體內(nèi)殘存的淤血、廢氣,定期使用器械設(shè)施,讓月子期間的媽媽們收縮子宮和盆腔等內(nèi)容。
考慮到都市女性還承擔(dān)著事業(yè)的壓力,對體形的恢復(fù)有著很高的要求,王琪還特意在休息區(qū)里擺上健身球和體型恢復(fù)器,供準(zhǔn)備回到職場的媽媽們恢復(fù)體型所用。產(chǎn)婦人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,她還聘請了專業(yè)的瘦身教練,輔助這些媽媽們恢復(fù)身材……
現(xiàn)在,王琪已包下了整幢賓館的300多個(gè)房間,手下有員工106人。不僅北京白領(lǐng)把來此坐月子當(dāng)成一種時(shí)尚,她的“月子賓館”還吸引了大批在京工作的外國產(chǎn)婦呢!
截止到2007年5月,短短3年多時(shí)間,王琪通過奉獻(xiàn)愛心就收獲了180多萬元的驚人財(cái)富。下一步,她還準(zhǔn)備將“月子賓館”的連鎖店開到上海、廣州、武漢等大城市。
748100甘肅隴西首陽大街1號