擁擠的車流中，一輛自行車不小心碰了一下另一輛自行車。倆人四目對望，都不出聲。“怎么騎哪？”一個終于忍不住說，“我正常騎。”“你干嗎撞我？”“你會不會騎車？”“去你媽的！”“你罵人？！”說著倆人跳下車?yán)^續(xù)爭吵，以致動手。

這是北京街頭經(jīng)?？匆姷囊荒?。其實沒什么大不了的事，只要有一方說一句“對不起”，事態(tài)就會化解?？上?，似乎很少看到有人主動說“對不起”。這使我想起在日本看到的情景。

在日本街頭、商店、公司，甚至家庭成員之間，一切與人交往的場合，聽到最多的一句話，就是“對不起”。日本人在外國人眼中有不少負(fù)面形象，特別是一些右翼政治家、學(xué)者在歷史問題上的曖昧甚至拒不認(rèn)錯的態(tài)度，引起中國人民和亞洲人民的極大憤慨。但是在日本社會內(nèi)部，在日本文化、社會禮儀中，卻十分講究說“對不起”。地鐵里、行走中碰了別人說“對不起”，街上向人問路說“對不起”，向售貨員詢問商品說“對不起”，工作中請人搭把手說“對不起”，幾乎所有與人接觸的場合，都能聽到“對不起”。“對不起”幾乎成了一句開頭語。也許就因為這簡單的一句話，日本的公共場合顯得很和諧，在一切表層次的人際接觸中，幾乎看不到惡語相向的情景，可見語言的力量。

有時候不一定要多有深度、有思想，只要一種和氣、一種誠意，甚至只是表面的寒暄，也能化解人際之間凝固的冰封。如果是發(fā)自內(nèi)心的真誠道歉，則更會喚起人的更大積極性、創(chuàng)造性?！拔母铩苯Y(jié)束后，周揚(yáng)在第四次全國作家代表大會上向所有因為他的失誤而受到冤屈的文藝家公開道歉，曹禺到吳祖光家對自己屈從壓力寫文章批判吳祖光的做法真誠道謙，都是文壇佳話。

但是，生活中總是有些人做了錯事不習(xí)慣道歉，不習(xí)慣說“對不起”。走路碰了別人一聲不吭，大街上甩鼻涕、噴粘痰若無其事。小事如此，大事也坦然，冤枉別人、誤解別人、誣陷別人，有的事情大白之后，見面頭一扭，沒事人一樣。更有惡劣的，自己冤枉別人，還要人家去說好話，去笑臉奉承，不要發(fā)脾氣，以換取不被冤枉、不再挨整，實在有點霸道。這種不習(xí)慣說“對不起”的人顯然都是些自以為是的人，誰都不放在眼里。但在以人為本，民生、民主氛圍日漸濃厚的環(huán)境里，這種胡作非為不認(rèn)錯的態(tài)度必然成為矛盾紛爭和不安全的因素。于是就有街頭的不文明，就有組織內(nèi)的不和諧，就有勞動生產(chǎn)力的消極，就有社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的損失。

為什么在一個崇尚個人主義的國度，卻沒有尊重他人的“對不起”，而在我們大力提倡集體主義和精神文明的時候，卻依然有那么多行為舉止的不文明？細(xì)想起來，感覺跟其人相互之間的依存性有關(guān)。日本是一個單一民族，本來就具有比較穩(wěn)固的凝聚性，經(jīng)過一百多年的現(xiàn)代化進(jìn)程，特別是成熟的市場經(jīng)濟(jì)體制，使多數(shù)社會成員之間的階層差別逐漸縮小。市場機(jī)制的發(fā)達(dá)給所有有能力的人以勞動謀利機(jī)會，并且形成相互尊重、相互依靠才能在市場競爭中生存發(fā)展的觀念。市場的高機(jī)遇和高風(fēng)險性讓人們懂得，尊重他人就是有利自己，而對官和權(quán)勢的觀念則淡化。而我們的市場經(jīng)濟(jì)體制還剛剛建立，還很不完善，現(xiàn)實生活和社會觀念中對依靠市場與自身能力的功能意識還不強(qiáng)，對權(quán)力地位的倚重觀念還比較強(qiáng)。于是在行為中就容易表現(xiàn)出對人的等級親疏劃分，對弱者容易表現(xiàn)出語言的輕視，對強(qiáng)者容易流露出更多的媚態(tài)。

一定的觀念是一定的社會存在的反映。要提高我們的行為語言文明，根本上還要靠經(jīng)濟(jì)社會改革，形成一個人人不被忽視，都能發(fā)揮自身能力的環(huán)境。同時，社會全面發(fā)展要求人們必須有意識自覺提高文明水平，才能適應(yīng)健康生存。這要求每一個人，特別是帶有語言強(qiáng)烈感，不習(xí)慣說“對不起”的人，要正視和尊重身邊的每一個人，正視每一個人所擁有的公民權(quán)利。這樣，才能使自己也得到尊重。