最終留住人才的，是你的公司形象。

2006年年底，當(dāng)“2006CCTV中國雇主調(diào)查”活動如期推出的時候，大家發(fā)現(xiàn)活動的年度主題——“快樂工作”被另外一句話所替代——“發(fā)現(xiàn)最受尊敬的企業(yè)”。

這樣一個變化來自于主辦方對社會背景和價值取向的判斷。

用榮譽(yù)和使命留住人心

當(dāng)我們呼喚“快樂工作”的時候，它的背景是工作壓力、社會心態(tài)的浮躁給人們帶來的焦慮和不快樂，它所倡導(dǎo)和推動的是企業(yè)給員工更多能發(fā)揮自己能力的舞臺，讓他們擁有成就感；給員工更多得到提拔和鍛煉的機(jī)會，讓他們擁有成長感；企業(yè)在管理上更加人性化，給員工更多的關(guān)愛，使他們擁有歸屬感。最終能夠讓員工找到“快樂工作”的狀態(tài)。在這個層面上，員工的雇傭體驗(yàn)更多的體現(xiàn)在工作過程的心情舒暢——當(dāng)然這一點(diǎn)對于那些希望員工在每一天工作中盡職盡責(zé)的老板們非常的重要，它構(gòu)成了企業(yè)雇主品牌的非常重要的一個維度。

當(dāng)我們的訴求變?yōu)椤鞍l(fā)現(xiàn)最受尊敬的企業(yè)”的時候，我們的觀察角度是：在中國經(jīng)歷了近30年的經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展之后，中央提出了兩個重大命題：一、樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀；二、構(gòu)建和諧社會主義。其背景是，中國社會的財富分配差別過大，已經(jīng)嚴(yán)重的影響社會的公平正義，甚至危及到社會穩(wěn)定。不顧公平過分追求效率的結(jié)果必定是反過來遏制效率本身。

當(dāng)我們給了雇主調(diào)查這樣一個主題以后，我們對最佳雇主的評價除了成就感、成長感和歸屬感以外，還增加了“被尊重感”、“安全感”

、“榮譽(yù)感”和“使命感”。這其中員工是否擁有“榮譽(yù)感”和“使命感”主要來自于企業(yè)對社會責(zé)任的履行狀況，來自于社會對企業(yè)的評價——企業(yè)是否被公眾所尊敬。

“2006CCTV雇主調(diào)查”活動的主辦方委托在北京大學(xué)社會調(diào)查中心進(jìn)行的員工調(diào)查顯示了這樣一個有意思的結(jié)論：20家入圍企業(yè)的員工抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，員工選擇公司的理由，排在第一位的是發(fā)展機(jī)會，而企業(yè)形象和工作條件排在最后。但當(dāng)員工給出留在公司理由的時候，排序發(fā)生了非常大的變化：企業(yè)形象被列在了第一位，排在最后的是工作條件和薪酬福利。也就是說當(dāng)員工選擇去一家企業(yè)的時候更多的看實(shí)惠，而當(dāng)已經(jīng)在企業(yè)里服務(wù)了一段時間以后，企業(yè)形象的元素反倒排到了最前面。而員工所感知的企業(yè)形象則大多來自于周圍的反饋。在這里，企業(yè)因?yàn)楸簧鐣毡樽鹁炊D(zhuǎn)化為員工的榮譽(yù)感和使命感，最終成為留住人心的重要元素。

社會責(zé)任的品牌效應(yīng)

事實(shí)上，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任在很大程度上已經(jīng)不再是企業(yè)所能選擇的事情，當(dāng)國際合作者和競爭者開始用SA8000、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)等來要求我們企業(yè)的時候，如何更好地履行社會責(zé)任成為中國企業(yè)不得不認(rèn)真思考和對待的現(xiàn)實(shí)問題。

與此同時，率先實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了責(zé)任背后的效益，學(xué)者們也為此建立了理論依據(jù)。“

軟實(shí)力”這一概念由美國哈佛大學(xué)肯尼迪政治學(xué)院約瑟夫#8226;奈教授首先提出，他將國家軍事、經(jīng)濟(jì)、科技等力量稱為硬實(shí)力，而將價值觀的感召力、文化的感染力以及領(lǐng)導(dǎo)人的魅力和親和力等，稱為軟實(shí)力。對于企業(yè)從長遠(yuǎn)看，軟實(shí)力甚至比硬實(shí)力更具持久性和影響力。

企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)軟實(shí)力的一個重要體現(xiàn)，這也當(dāng)然成為人才考察企業(yè)的一個重要指標(biāo)。因此對社會責(zé)任的承諾和履行將直接影響企業(yè)的雇主品牌。把“發(fā)現(xiàn)最受尊敬的企業(yè)”作為雇主調(diào)查的主題詞，意義就在這里。

（本文作者劉戈系央視經(jīng)濟(jì)頻道《對話》欄目主編、2005/6“CCTV中國雇主調(diào)查”節(jié)目總導(dǎo)演；張鴻系“CCTV中國雇主調(diào)查”雇主品牌顧問、英國格拉斯哥大學(xué)研究員）

責(zé)任編輯：李源