我國加入WTO后，走向成熟市場經(jīng)濟(jì)的步伐進(jìn)一步加快，作為市場經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)面對一個日趨成熟的市場，必須具備成熟的競爭力才能應(yīng)對。那么如何認(rèn)識、培育和打造適于我國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，就成為當(dāng)下需要下大力氣研究的一個重要課題。

一、認(rèn)識核心競爭力

關(guān)于企業(yè)競爭力，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界均有多種論述。而核心競爭力的概念是1990年由美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈默爾在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭力》一文中，首次正式提出的：就短期而言，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和性能決定了它的競爭力，但就長期發(fā)展而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。 這一觀點(diǎn)一經(jīng)提出，立刻就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)可，并引起了企業(yè)家們的高度重視。

企業(yè)是一個由各生產(chǎn)要素有效組合而成的有機(jī)體。如果哪個企業(yè)比競爭對手更好地利用了這些生產(chǎn)要素，這個企業(yè)就獲得了一定的競爭優(yōu)勢即競爭力。企業(yè)競爭力的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)更有效使用既有生產(chǎn)要素的能力。由于企業(yè)操控生產(chǎn)要素的程度和側(cè)重點(diǎn)的不同，又使競爭力的形式產(chǎn)生多樣性，如由掌握某種重要技術(shù)、專利而具有的技術(shù)方面的競爭力，由出色的市場營銷經(jīng)驗(yàn)和高效的市場分銷網(wǎng)絡(luò)形成的市場營銷方面的競爭力，等等。不同的競爭力對企業(yè)的影響作用各不相同，重要性也不一樣。企業(yè)競爭力中能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，就是企業(yè)的核心競爭力。

與原先的企業(yè)能力學(xué)說相比，企業(yè)核心競爭力的理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)能力中知識積累與應(yīng)用，重視企業(yè)的資源、技能和知識的整合和發(fā)揮，以及組織體制的功能。提出可以通過在少數(shù)幾個關(guān)鍵技術(shù)或少數(shù)幾個知識領(lǐng)域成為最好而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，并揭示了核心競爭力、核心產(chǎn)品、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位和最終產(chǎn)品的關(guān)系。核心產(chǎn)品是核心競爭力的物質(zhì)體現(xiàn)，也是核心競爭力的市場體現(xiàn)。核心競爭力是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉。

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢可能有很多，但這些并不能被認(rèn)為一定能成為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)某一項(xiàng)競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，應(yīng)該具備以下幾個條件：1.要具備充分的用戶價值。它必須能夠?yàn)橛脩籼峁└拘缘暮锰幒托в谩Ｈ缈煽诳蓸饭惊?dú)一無二的飲料配方就是使其能經(jīng)久不衰的核心競爭力，因?yàn)閷蛻舳赃@是最有意義的專長，相對于它在處理與經(jīng)銷商關(guān)系上的專長，對客戶來說就顯得不那么緊要了;2.應(yīng)具備獨(dú)有性。如果企業(yè)的競爭優(yōu)勢很容易被競爭對手所模仿，它就很難給本企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。特長的獨(dú)有性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎(chǔ)所決定。那些蘊(yùn)藏于企業(yè)整個組織體系、建立在整體系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的特長，比建立在個別專利或某些個出色的領(lǐng)導(dǎo)管理者或技術(shù)骨干基礎(chǔ)之上的特長，具有更好的獨(dú)有性。3.應(yīng)具備一定的擴(kuò)展性。即它應(yīng)該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力都有促進(jìn)作用。

企業(yè)具備了強(qiáng)大的核心競爭力，就說明企業(yè)在依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領(lǐng)先地位，被拒之門外的就不僅僅是一種產(chǎn)品市場，而是會失去一系列市場和商機(jī)。

領(lǐng)先的核心競爭力對一個尋求長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)來說，具有非同尋常的戰(zhàn)略意義。首先，它超越了某一固有的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)內(nèi)部的各類業(yè)務(wù)單元，將企業(yè)之間的競爭升華為整體實(shí)力之間的對抗。所以核心競爭力的生命周期比任何產(chǎn)品壽命和服務(wù)都要長，關(guān)注企業(yè)核心競爭力比關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準(zhǔn)確地規(guī)劃出企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的客觀需要，避免企業(yè)因目光短淺從而導(dǎo)致戰(zhàn)略性的失誤。其次，核心競爭力可以增強(qiáng)企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品在市場上的競爭地位，其影響已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了某個單一產(chǎn)品在市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義。第三，企業(yè)核心競爭力的建立，多是依靠企業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識的不斷積累，并不是某項(xiàng)重要發(fā)明導(dǎo)致的跨越前進(jìn)。因此，企業(yè)核心競爭力很難用“短期濃縮”或“加班突擊”的方式形成。即使在產(chǎn)品開發(fā)周期越來越短的今天，企業(yè)核心競爭力的建設(shè)仍需花費(fèi)數(shù)年甚至更長的時間。在核心競爭力領(lǐng)先的企業(yè)，往往很難被趕超。很難想象有誰能從零開始，迅速趕上如像諾基亞公司這樣在無線通訊技術(shù)方面的競爭優(yōu)勢。

二、培育核心競爭力

由于核心競爭力是隱含在企業(yè)機(jī)體內(nèi)的競爭力要素的復(fù)雜集合，因此，要真正做到理性的開發(fā)、創(chuàng)建核心競爭力，就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。

要從孕育企業(yè)核心競爭力生長和形成的要素中培育和打造核心競爭力。

核心競爭力主要來源于以下幾個方面：

1.人力資源。在知識與資本日益對等甚至知識雇傭資本的時代，人力資源對企業(yè)競爭力的作用毋庸置疑。對于企業(yè)的管理者來說，進(jìn)行怎樣的機(jī)制設(shè)計將人力資源與企業(yè)有機(jī)地結(jié)合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻(xiàn)才能是企業(yè)成功的重要舉措。

2.核心技術(shù)。核心技術(shù)是指雖然公開但受法律保護(hù)的專利技術(shù)和其他一系列技術(shù)秘密。擁有企業(yè)自己的核心技術(shù)是獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關(guān)鍵是擁有持久并保持和獲得核心技術(shù)的能力。

3.企業(yè)誠信。誠信是交易雙方的一種承諾。在產(chǎn)品市場上，誠信是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場上，聲譽(yù)是企業(yè)家、經(jīng)營者對投資者（股東、債權(quán)人）作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執(zhí)行性，如果賣者、企業(yè)家不履行這種承諾，就要失去買者的光顧和投資者的青睞。對于生產(chǎn)復(fù)雜產(chǎn)品以致于買者或投資者一時無法判定質(zhì)量高價產(chǎn)品如汽車、房地產(chǎn)以及買者靠承諾購買未來產(chǎn)品或服務(wù)的服務(wù)業(yè)和資本市場，誠信是企業(yè)獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。

4.營銷策略。營銷策略即企業(yè)通過高效的產(chǎn)品、價格、促銷和營銷渠道的整合向用戶提供滿足其個性化需求的商品和勞務(wù)。營銷策略既取決于企業(yè)人力資源和經(jīng)驗(yàn)的積累，也與企業(yè)技術(shù)手段和營銷信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)性應(yīng)用設(shè)施與技術(shù)相關(guān)。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，積極發(fā)展以電子商務(wù)為核心技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)有利于企業(yè)在更大的范圍拓展銷售空間。先進(jìn)的營銷策略是企業(yè)競爭力的重要方面，在買方市場時代，營銷策略甚至是比制造技術(shù)更是重要的競爭力因素。

5.管理能力。管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，其中包括企業(yè)獲得信息及其推理的能力、決策及其迅速執(zhí)行決策的能力。在一定程度上企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支強(qiáng)大的組織才干和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才能的經(jīng)理隊伍。由于管理能力至少在高管理層次上并不局限于某種產(chǎn)品，因此管理能力的提高有利于企業(yè)更有效率地利用其資源，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，提高在市場中的競爭力。

6.研發(fā)能力。自主性研發(fā)能力是企業(yè)競爭力的重要組成部分。研發(fā)能力可由企業(yè)研究人員的數(shù)量和素質(zhì)、研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)數(shù)量及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)來表示。研發(fā)能力是企業(yè)獲得持久技術(shù)從而獲得長期利潤的源泉。

7.企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理理念及其具體體現(xiàn)的集合。一般概念認(rèn)為，企業(yè)文化非常簡單，而較高的難度在于找到適合本企業(yè)特色的文化理念及其具體實(shí)施。良好的企業(yè)文化是企業(yè)整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的利器。

企業(yè)核心競爭力的大小最終體現(xiàn)為獲利能力、市場份額、企業(yè)形象及公眾對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同等。不同企業(yè)在不同的競爭力方面較為突出側(cè)重是不同的，由于在一些方面較強(qiáng)，一些方面較弱，但經(jīng)過較好整合與協(xié)調(diào)處理，體現(xiàn)出的是整體競爭力較強(qiáng)，表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的本企業(yè)競爭力特色。這也正好顯示出了為何企業(yè)核心競爭力是其他企業(yè)所不易模仿的特性。

三、打造適合我國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展的動力源。中國企業(yè)在國際上的競爭力是處于比較落后的水平上。中國作為世貿(mào)組織成員，面對激烈的市場競爭，打造核心競爭力是當(dāng)下中國企業(yè)的一個歷史重任。那么，如何構(gòu)建中國企業(yè)的核心競爭力呢？

1.從自身做起，打造企業(yè)核心競爭力

首先，要從企業(yè)高層管理者到基層的每一個員工，都要充分認(rèn)識企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，要重視、關(guān)心和培育企業(yè)核心競爭力。

第二，要集中公司優(yōu)勢資源來從事某一領(lǐng)域的專業(yè)化經(jīng)營，逐步形成自身在經(jīng)營管理、技術(shù)、產(chǎn)品、銷售、服務(wù)等各方面與同行的差異優(yōu)勢。在擴(kuò)展自己與他人上述諸多方面的差異優(yōu)勢中，逐步形成自己獨(dú)特的可以提高與滿足用戶特殊效用與需求的技術(shù)、方式、方法等，而這些恰恰是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要要素。

第三，加強(qiáng)自主技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的不竭動力，打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?，F(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的是企業(yè)資源配置的高效發(fā)揮，而其能否發(fā)揮主要依靠核心技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新。一個企業(yè)要打造和提升自己的核心競爭力，必須要擁有自己的核心技術(shù)，因此，我們可以這樣說，核心技術(shù)是核心競爭力的核心。

第四，在企業(yè)管理方面，要完善現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的建立與打造提供制度保證。企業(yè)的不活和競爭力不強(qiáng)是在很大程度上受企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此企業(yè)必須按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

第五，塑造獨(dú)有的企業(yè)文化。 “文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，惟獨(dú)不能模仿的是企業(yè)文化?！笨梢姡髽I(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。是企業(yè)全體員工共同認(rèn)同的價值觀，這個價值觀是對員工的激勵，使他們?yōu)榇硕鴬^斗，成為特有的核心競爭力。

2.創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，打造核心競爭力

首先，企業(yè)可以通過聯(lián)盟獲得企業(yè)核心競爭力。聯(lián)盟有助于一個企業(yè)向另一企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)、管理等能力，有助于兩個企業(yè)的能力優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識。聯(lián)盟是企業(yè)從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。

第二，可通過企業(yè)兼并與整合獲得核心競爭力。企業(yè)兼并與整合是企業(yè)迅速擴(kuò)大規(guī)模，快速進(jìn)入其他競爭領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并與整合，企業(yè)可以重新整合自己的內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營格局，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，構(gòu)建新的企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并與整合也是企業(yè)打造核心競爭力的一條捷徑。

第三，培育大量的、忠誠于本企業(yè)的穩(wěn)定顧客群體。顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業(yè)核心競爭力就越強(qiáng)大，就越能經(jīng)久不衰。因此，我們的企業(yè)都要重視培育自己的顧客群。從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷到公關(guān)宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強(qiáng)自己的核心競爭力。

3.企業(yè)在打造核心競爭力的過程中，要有動態(tài)意識。

隨著時間推移，核心競爭力由于缺乏有效的提升而可能貶值，造成企業(yè)的競爭力下降乃至消失。造成核心競爭力下降的原因：一是掌握關(guān)鍵技能的人員可能會漸漸游離出去。而人才的流失尤其是大型企業(yè)造成的損失不到大規(guī)模擴(kuò)張的緊要關(guān)頭，往往不為人所察覺。對此引入人力資本管理概念是管理者應(yīng)考慮的問題。企業(yè)應(yīng)通過設(shè)計如獎勵、股票期權(quán)、退休金計劃等制度建設(shè)，將有用人才吸引并長期留住。應(yīng)建立具有先進(jìn)水平的國際科技、文化、經(jīng)濟(jì)交流的管理制度，發(fā)揮人力資本在研究開發(fā)、經(jīng)營管理等方面的關(guān)鍵作用。二是如果較多員工由于個人行為而改變企業(yè)統(tǒng)一制訂的組織管理制度（如招聘措施、薪酬、升遷等），企業(yè)的核心競爭力就會下降。如果高層管理者不進(jìn)行監(jiān)督，保證這些單獨(dú)的變化與總的核競爭力項(xiàng)目方向一致，久而久之，核心競爭力就會被侵蝕甚至消失殆盡。

每當(dāng)企業(yè)核心競爭力強(qiáng)大到在同業(yè)中領(lǐng)先的地步，仍然要保證它的可持續(xù)性。對大部分企業(yè)而言，僅依靠被動的維持是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)楦偁帉κ忠恢痹诨⒁曧耥瘢θ琳频販?zhǔn)備取而代之。這樣，要使可持續(xù)性發(fā)展則意味著要持續(xù)地改進(jìn)，否則就無法保持現(xiàn)有的領(lǐng)先地位。同時，所謂的持續(xù)改進(jìn)是不要閉門造車地衡量自己改進(jìn)的絕對程度，而是要全面地、相對地和競爭對手的努力相比較。不斷進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的分析。

總之，作為提升與保持企業(yè)核心競爭力，就要做好：立足參與國際市場的競爭，突出主營行業(yè)優(yōu)勢，明確企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)邊界；分析企業(yè)在本行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，明確企業(yè)的競爭優(yōu)勢、競爭戰(zhàn)略和手段；明確集團(tuán)中各企業(yè)之間的分工及戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，提高企業(yè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)力和資源整合力；加強(qiáng)企業(yè)競爭力的開發(fā)和運(yùn)用，提高戰(zhàn)略管理能力。同時要有資源規(guī)劃和經(jīng)營計劃，要進(jìn)行企業(yè)有形資源、無形資源、有關(guān)產(chǎn)品和工藝的知識資源的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)落實(shí)企業(yè)可以快速反應(yīng)的企業(yè)經(jīng)營計劃。

作者單位：鐵道部黨校