每個(gè)企事業(yè)單位都會(huì)配備辦公室。顧名思義，辦公室是企事業(yè)單位的辦事機(jī)構(gòu)，參與政務(wù)，辦好事務(wù)、搞好服務(wù)是其三大職責(zé)，既有承上啟下、上呈下達(dá)的任務(wù)，又有協(xié)調(diào)內(nèi)外、平衡左右的職責(zé)。辦公室工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣、效率高低，直接影響黨政領(lǐng)導(dǎo)工作和機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合我們丹陽(yáng)市航道管理處實(shí)際，筆者認(rèn)為加強(qiáng)辦公室隊(duì)伍建設(shè)，提高辦公室工作人員素質(zhì)應(yīng)在六方面下功夫。

一是在強(qiáng)化服務(wù)協(xié)調(diào)上下功夫。要扮演好參謀助手角色，做好協(xié)調(diào)工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，讓領(lǐng)導(dǎo)的精力集中在把宏觀、謀全局上。一句話(huà)就是，要做到說(shuō)話(huà)不越位，辦事不越位。在領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，要把握分寸，彌合不攪合，提出合理化建議，做到補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)。對(duì)待各位領(lǐng)導(dǎo)，工作上要一樣支持，組織上一樣服從，態(tài)度上一樣對(duì)待，程序上一樣執(zhí)行。辦公室人員不僅要做好本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，也要確保對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，還得為左右單位及職工群眾提供服務(wù)，既要正確地掌握和執(zhí)行單位黨政的決策部署，保持一致，也要及時(shí)了解職工所想、所急，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，進(jìn)一步解決好密切聯(lián)系職工的問(wèn)題，把辦公室建設(shè)成為聯(lián)系職工群眾的紐帶和橋梁、信息決策參考中心，以便黨政領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)調(diào)整單位發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采取有針對(duì)性的工作措施。

二是在強(qiáng)化大局意識(shí)上下功夫。上情下達(dá)、下情上報(bào)、綜合處理等許多任務(wù)都要在辦公室完成，因此，辦公室工作人員必須具有把握全局的意識(shí)，掌握情況、反映和處理問(wèn)題必須從實(shí)際和全局出發(fā)。以事實(shí)為依據(jù)，以求是為標(biāo)準(zhǔn)，不能以偏概全，更不能以個(gè)人感情和好惡處事；要善于并敢于從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持原則，維護(hù)職工群眾利益，維護(hù)單位和領(lǐng)導(dǎo)利益，在大原則下講究靈活性，學(xué)會(huì)耐心協(xié)調(diào)：堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)縱橫之間交流與合作。

三是在強(qiáng)化換位意識(shí)上下功夫。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，考慮問(wèn)題、安排工作、辦理事務(wù)，不可就事論事，也不能只是守位和到位，而要站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去考慮，處理有關(guān)事宜。強(qiáng)化換位意識(shí)，要把握好兩個(gè)原則：一是辦事情不能越位；二是考慮問(wèn)題不能簡(jiǎn)單化，怎么辦、何時(shí)辦、辦了會(huì)產(chǎn)生什么效應(yīng)、辦中應(yīng)注意什么問(wèn)題等等，都要想到，這樣才能把事情做好。

四是在強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)上下功夫。創(chuàng)新是做好辦公室工作的必由之路，辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助手，要勇于解放思想，打破常規(guī)，超前思考，才能提出切中要義，獨(dú)到深入的建議。提高創(chuàng)新思想，關(guān)鍵要做好四點(diǎn)：一是有發(fā)現(xiàn)情況的敏銳眼光，抓住偶然，展現(xiàn)必然；二是要有主動(dòng)的工作態(tài)度，增強(qiáng)超前意識(shí)；三要運(yùn)用好發(fā)散思維和集中思維方法，提高工作效率和工作效果；四要有厚實(shí)的知識(shí)積累，隨時(shí)能拿得出、用得上。

五是要在強(qiáng)化應(yīng)變意識(shí)上下功夫。要充實(shí)和改善自身知識(shí)結(jié)構(gòu)，并在領(lǐng)會(huì)、消化、吸收和運(yùn)用上下功夫，培養(yǎng)自己的應(yīng)變意識(shí)，做到思想上?？囈桓?，隨時(shí)應(yīng)付工作多變和突發(fā)性事件；處事鎮(zhèn)定自若，穩(wěn)中求快，忙而不亂；超前制定各種應(yīng)急措施，保證及時(shí)妥善處理各種突發(fā)事件。

六是要在強(qiáng)化效率意識(shí)上下功夫。辦公室必須培養(yǎng)快速敏捷、雷厲風(fēng)行的效率意識(shí)，努力做到“五快”：一是觀念轉(zhuǎn)變快，主動(dòng)應(yīng)對(duì)和迎接各種挑戰(zhàn)，始終與單位黨政領(lǐng)導(dǎo)決策部署和創(chuàng)業(yè)發(fā)展保持一致；二是思維反應(yīng)快，對(duì)新情況、新問(wèn)題、新現(xiàn)象要反應(yīng)敏捷，判斷準(zhǔn)確、處理得當(dāng)；三是信息傳遞快，把上級(jí)的指示要求、職工的呼聲建議和外界動(dòng)態(tài)的情況及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地反饋給黨政領(lǐng)導(dǎo)和基層單位；四是公文處理快，急文急辦、特文特辦，不拖文、不壓文；五是情況處理快，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要請(qǐng)示報(bào)告及時(shí)，參謀建議妥當(dāng)，處理落實(shí)迅速。當(dāng)然，上述的“五快”是必須建立在對(duì)單位各部門(mén)工作熟悉把握的基礎(chǔ)之上的，也是建立在對(duì)工作要求穩(wěn)、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)的基礎(chǔ)之上的，而絕不是只求速度，不講質(zhì)量，只求時(shí)間，不講效果，而是快速、準(zhǔn)確、細(xì)致、嚴(yán)密的完整統(tǒng)一。

總之，作為辦公室工作人員要愛(ài)業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)。不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓職工滿(mǎn)意。

(作者系丹陽(yáng)市航道管理處團(tuán)支部書(shū)記)