今年3月份以來，凡是在丹陽市導(dǎo)墅中心衛(wèi)生院、丹陽市傷骨科醫(yī)院出院的病人，都會(huì)收到該院出具的一份出院隨訪反饋卡，卡中主要有對(duì)住院期間服務(wù)評(píng)價(jià)、出院后康復(fù)情況、對(duì)本院的工作有何意見和建議等四大內(nèi)容，這是該院貫徹落實(shí)丹陽市軟環(huán)境建設(shè)年活動(dòng)的具體體現(xiàn)。

基層衛(wèi)生院作為政府的一個(gè)重要服務(wù)窗口，丹陽市傷骨科醫(yī)院、導(dǎo)墅中心衛(wèi)生院，以丹陽市衛(wèi)生局提出的“真情對(duì)待群眾，激情推動(dòng)工作”為要求，以工作效能有明顯提高，服務(wù)水平有明顯飛躍，工作作風(fēng)有明顯改進(jìn)為目標(biāo)，為社會(huì)提供更便利的衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境，努力打造軟環(huán)境服務(wù)品牌，從而推出了建立服務(wù)部為群眾優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一重要舉措，這在鎮(zhèn)江市農(nóng)村衛(wèi)生院中尚屬首家。

細(xì)心的患者走進(jìn)丹陽市傷骨科醫(yī)院、導(dǎo)墅中心衛(wèi)生院病房大樓三樓，都會(huì)發(fā)現(xiàn)兩間新掛出寫有“服務(wù)部”牌子的辦公室。為了將環(huán)境服務(wù)建設(shè)年活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院做到精心組織，認(rèn)真實(shí)施，舍得投入。一是騰出兩間辦公用房作為服務(wù)部工作用房，并且抽調(diào)了3名精明的醫(yī)護(hù)人員，與此同時(shí)還投資購買一輛面包車作為服務(wù)部工作人員下村入戶隨訪專用。二是對(duì)服務(wù)部工作職責(zé)作了具體規(guī)定，主要有如下幾點(diǎn)：一為所有住院病人入院后建立健全檔案，出院后3—5天由專人免費(fèi)上門隨訪，跟蹤服務(wù)；二為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)患有慢性病的患者建立檔案，并定期集中進(jìn)行健康知識(shí)培訓(xùn)教育；三為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)孕婦每周三定期開設(shè)免費(fèi)保健知識(shí)講座、產(chǎn)前指導(dǎo)等。服務(wù)部成立后，院領(lǐng)導(dǎo)親自多次過問工作情況，敦促工作人員愛崗敬業(yè)，將服務(wù)部打造成軟環(huán)境服務(wù)品牌。

其實(shí)，服務(wù)部只是丹陽市傷骨科醫(yī)院、導(dǎo)墅中心衛(wèi)生院在“軟環(huán)境建設(shè)服務(wù)年”活動(dòng)中的一個(gè)閃光點(diǎn)。為深化醫(yī)療服務(wù)，該院今年以來還做了大量工作，如加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)意識(shí)；爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意基層站所，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以新農(nóng)村建設(shè)為抓手，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。