[摘要] 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境動(dòng)蕩不穩(wěn)!快速多變，營(yíng)銷(xiāo)管理面臨的變化增多，不確定性加大.在營(yíng)銷(xiāo)管理中應(yīng)用多項(xiàng)目管理，已是企業(yè)順應(yīng)環(huán)境變化的必然選擇。本文主要從多項(xiàng)目管理的思想、組織、方法與手段四個(gè)方面入手，對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的多項(xiàng)目管理模式進(jìn)行研究。

[關(guān)鍵詞] 多項(xiàng)目管理 項(xiàng)目組管理 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)

一、多項(xiàng)目管理概述

企業(yè)中多項(xiàng)目管理是項(xiàng)目管理發(fā)展的主要趨勢(shì)之一，是項(xiàng)目管理的高級(jí)表現(xiàn)形式，是應(yīng)用項(xiàng)目管理的理念、技術(shù)、方法對(duì)企業(yè)的全局和高層次的管理。企業(yè)多項(xiàng)目管理包括從企業(yè)戰(zhàn)略目的出發(fā)，為了企業(yè)戰(zhàn)略目的的實(shí)施，選擇確立項(xiàng)目，建立企業(yè)多項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行總體計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)目之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，監(jiān)控，考核評(píng)價(jià)，指導(dǎo)實(shí)施及建立相應(yīng)的支持保障等。這種多項(xiàng)目管理是“有效地平衡團(tuán)隊(duì)的努力，以可靠地、輕松地實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)，協(xié)調(diào)好多個(gè)項(xiàng)目，并成功地完成這些項(xiàng)目”。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中多項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)模式研究

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的多項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)要以發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員能力，支撐多項(xiàng)目協(xié)調(diào)運(yùn)行，完成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略工作為中心。建立多項(xiàng)目管理模式的主要目的就在于根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)把集團(tuán)公司作為一個(gè)整體，進(jìn)行集團(tuán)范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。

1.設(shè)立戰(zhàn)略級(jí)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目辦公室。對(duì)項(xiàng)目的特性以及成本、資源、風(fēng)險(xiǎn)等項(xiàng)目要素按照統(tǒng)一的計(jì)分評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)別評(píng)定，選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項(xiàng)目。戰(zhàn)略級(jí)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目辦公室要做到的是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分解項(xiàng)目選擇的因素，然后根據(jù)這些因素判斷新的項(xiàng)目是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略，提高項(xiàng)目選擇的客觀性和科學(xué)性，減少主觀性和盲目性。

2.設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組經(jīng)理。按照資源、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相近等分組原則對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行分組，設(shè)立項(xiàng)目組經(jīng)理這一崗位。項(xiàng)目組經(jīng)理的作用有兩個(gè)：(1)解決營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理溝通困難問(wèn)題，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理與職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)工作。(2)完成營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組內(nèi)項(xiàng)目間的有效集成工作。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)多項(xiàng)目管理模式的管理流程

基于營(yíng)銷(xiāo)多項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目組管理計(jì)劃的具體制定流程如下：

1.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的篩選：戰(zhàn)略級(jí)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源狀況選擇合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)并運(yùn)用先進(jìn)的評(píng)價(jià)方法確定出的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。

2.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目分組:運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組合戰(zhàn)略方法和營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的分組原則進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目分組，本文采用資源使用相近原則對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目分組，任命營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人即項(xiàng)目組經(jīng)理。

3.制定營(yíng)銷(xiāo)組項(xiàng)目管理計(jì)劃:項(xiàng)目組經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員集體制定項(xiàng)目組內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。(1)運(yùn)用項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的方法分解項(xiàng)目組內(nèi)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。(2)估算出每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)包的工作時(shí)間參數(shù)(包括開(kāi)工時(shí)間、消耗時(shí)間和完工時(shí)間)。(3)估計(jì)項(xiàng)目任務(wù)包的間隔等待時(shí)間。(4)繪制項(xiàng)目組管理計(jì)劃(Project Team Management Plan，縮寫(xiě)PTMP)

4.繪制TRRT:根據(jù)PTMP中所有的項(xiàng)目時(shí)間估計(jì)參數(shù)，綜合任務(wù)包的資源消耗估計(jì)及項(xiàng)目組內(nèi)的資源擁有量繪制出任務(wù)資源關(guān)系表(Task-Resource Relationship Table)，從而觀察出當(dāng)前時(shí)間和將來(lái)時(shí)間各類(lèi)資源的使用情況。

5.項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審及調(diào)整:根據(jù)步驟（四）的可行性評(píng)價(jià)的結(jié)果，若原定計(jì)劃可行，那么執(zhí)行原定的多項(xiàng)目計(jì)劃一個(gè)周期，下一周期再次對(duì)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià);若原定的多項(xiàng)目計(jì)劃不可行，那么可以向戰(zhàn)略級(jí)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目辦公室提出資源需求申請(qǐng)，若申請(qǐng)被批準(zhǔn)則按原定計(jì)劃執(zhí)行，若無(wú)其他可調(diào)入資源則修訂計(jì)劃直至其可行為止。

6.計(jì)劃的調(diào)整與更新：按計(jì)劃執(zhí)行一周期后重復(fù)步驟2～5，不斷更新調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃可以及時(shí)掌握項(xiàng)目的執(zhí)行情況及資源使用狀況，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)多項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理。

四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵方法

1.項(xiàng)目篩選原則。(1)戰(zhàn)略一致原則:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目都是為了企業(yè)戰(zhàn)略利益服務(wù)的。因此營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的選擇要以企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為依據(jù)最終依附于企業(yè)總戰(zhàn)略。(2)全面評(píng)價(jià)原則:對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)資源、環(huán)境影響、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)等全方面的可行性研究，不能只考慮項(xiàng)目可行性研究的一個(gè)或幾個(gè)方面。

2.制定PTMP (Project Team Management Plan)。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS )的原則和方法對(duì)項(xiàng)目組中的每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行分解，畫(huà)出完整的PTMP圖。同時(shí)還需要確定每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)對(duì)資源占用時(shí)間的長(zhǎng)短，在研究開(kāi)發(fā)型項(xiàng)目中，每一項(xiàng)任務(wù)的作業(yè)時(shí)間并不能夠事前精確的確定，只能夠粗略的估計(jì)。

3.建立TRRT (Task-Resource Relationship Table)。根據(jù)PTMP中對(duì)單個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)程的表述可以繪制出一張描述項(xiàng)目任務(wù)與資源關(guān)系狀態(tài)的表TRRT (Task-Resource Relationship Table). TRRT是一張二維表，它的縱坐標(biāo)是一個(gè)具體的資源名稱(chēng)，橫坐標(biāo)是資源占用的時(shí)間單位，PX為具體的項(xiàng)目。

通過(guò)前面的PTMP表可以清楚的將項(xiàng)目資源與任務(wù)計(jì)劃填寫(xiě)在TRRT圖當(dāng)中，就可以從整體上看清楚企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)面臨的多個(gè)項(xiàng)目將要在未來(lái)實(shí)施進(jìn)程中發(fā)生的各種情況。這樣做就從項(xiàng)目的計(jì)劃階段作了資源的預(yù)分配，防患于未然，將可能發(fā)生的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目間的沖突消滅在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)目的事前管理。

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