[摘要] 本文從知識管理視野出發(fā)，探討知識創(chuàng)新的的概念和特征，分析推進(jìn)知識創(chuàng)新的管理需求，為企業(yè)知識創(chuàng)新提供參考思路。

[關(guān)鍵詞] 知識創(chuàng)新知識管理

企業(yè)知識創(chuàng)新的重要性已經(jīng)得到理論界和企業(yè)界有關(guān)人士的普遍認(rèn)可。相對于企業(yè)的其它要素而言，知識創(chuàng)新是企業(yè)管理系統(tǒng)中的“生產(chǎn)力”因素;相對企業(yè)的要素結(jié)構(gòu)來說，知識創(chuàng)新是企業(yè)管理系統(tǒng)中的特有功能;相對于企業(yè)組織形式來說，知識創(chuàng)新又是企業(yè)系統(tǒng)管理的內(nèi)容。當(dāng)我們需要進(jìn)行企業(yè)知識創(chuàng)新活動時，必須要求企業(yè)中的“生產(chǎn)關(guān)系”和“上層建筑”要素實行重大變革與之相適應(yīng)，所以培育企業(yè)的知識創(chuàng)新能力不能一蹴而就，而是要實施與之相適應(yīng)的知識管理。

一、知識創(chuàng)新的概念和特征

知識創(chuàng)新，是指通過企業(yè)的知識管理，在知識獲取、處理、共享的基礎(chǔ)上不斷追求新的發(fā)展，探索新的規(guī)律，創(chuàng)立新的學(xué)說，并將知識不斷地應(yīng)用到新的領(lǐng)域并在新的領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，推動企業(yè)核心競爭力的不斷增強(qiáng)，使企業(yè)獲得經(jīng)營成功。知識創(chuàng)新內(nèi)容包括理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等。其中，理念創(chuàng)新是企業(yè)知識創(chuàng)新的前提;技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)知識創(chuàng)新的支撐;制度創(chuàng)新是企業(yè)知識創(chuàng)新的基礎(chǔ);管理創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的保障，文化創(chuàng)新是知識創(chuàng)新的環(huán)境。

知識創(chuàng)新具有以下特征:

1.獨(dú)創(chuàng)性

這是知識創(chuàng)新最基本的特征，使它與一般的改良不同。知識創(chuàng)新是新觀念、新設(shè)想、新方案及新工藝等的采用，它甚至破壞原有的秩序。知識創(chuàng)新實踐常常表現(xiàn)為勇于探索、打破常規(guī)，知識創(chuàng)新活動是各種相關(guān)因素相互整合的結(jié)果。

2.系統(tǒng)性

傳統(tǒng)的創(chuàng)新理論認(rèn)為，知識創(chuàng)新是一個“線性模型”，即基礎(chǔ)研究——應(yīng)用研究開發(fā)——生產(chǎn)——營銷。這種觀點認(rèn)為，知識創(chuàng)新是由基礎(chǔ)研究驅(qū)動的，市場只是被動的。接受研究開發(fā)成果，只要增加基礎(chǔ)研究的投入就可以直接增加產(chǎn)出。但事實證明，研究開發(fā)投入得多，并不能保證所產(chǎn)生的創(chuàng)新就多。只強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)研究的投入，而對創(chuàng)新過程的組織方式缺乏考慮，缺少市場導(dǎo)向，就很有可能造成大量科技成果不能被轉(zhuǎn)化。在實際經(jīng)濟(jì)活動中，創(chuàng)新在企業(yè)價值鏈中的各個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生。在研發(fā)的過程中，就應(yīng)該考慮生產(chǎn)如何進(jìn)行，并且該創(chuàng)新是否能夠適應(yīng)市場。這就使得知識創(chuàng)新總是在相互聯(lián)系和相互反饋的網(wǎng)絡(luò)中頻繁發(fā)生。所以說，知識創(chuàng)新是一個復(fù)雜的“知識創(chuàng)新系統(tǒng)”或稱之為“知識創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)”。

3.風(fēng)險性

知識創(chuàng)新沒有現(xiàn)成的方法、程序可以套用，投入和收獲未必成正比，甚至有可能研究過后發(fā)現(xiàn)其成果并不能實現(xiàn)，所以知識創(chuàng)新具有極大的風(fēng)險性。在知識創(chuàng)新實踐過程中，創(chuàng)新者要周密地考慮和分析現(xiàn)有和未來的各種條件，但不可能完全準(zhǔn)確地預(yù)測未來，所以風(fēng)險不可避免。因此，知識創(chuàng)新是一種高收益與高風(fēng)險并存的活動。

4.科學(xué)性

知識創(chuàng)新活動需要科學(xué)理論的指導(dǎo)、科學(xué)方法的應(yīng)用以及用科學(xué)的態(tài)度對待，它是科學(xué)的認(rèn)識過程和科學(xué)的試驗過程。所以，知識創(chuàng)新是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以市場為導(dǎo)向的實踐活動。

5.前瞻性

有些企業(yè)，只重視能夠為當(dāng)前帶來經(jīng)濟(jì)利益的創(chuàng)新，而不注重能夠為將來帶來利益的創(chuàng)新，而知識創(chuàng)新則更注重未來的利益。

二、促進(jìn)企業(yè)知識創(chuàng)新的管理體系

企業(yè)知識管理的目的就是通過企業(yè)的知識創(chuàng)新，全面帶動企業(yè)各個方面的創(chuàng)新步伐，從而提高企業(yè)的核心競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)和活力。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新的需要，企業(yè)要根據(jù)情況的變化，不斷地調(diào)整自己的運(yùn)作方式和各項制度，使知識管理成為推動企業(yè)知識創(chuàng)新的直接動力，具體來說應(yīng)從以下幾個方面來考慮。

1.牢固樹立知識資本理念

要促進(jìn)企業(yè)知識的明晰化，要充分認(rèn)識知識資本是知識創(chuàng)新的源泉。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識資本已成為重要的經(jīng)濟(jì)資源，企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲得、企業(yè)資本的增值是基于對擁有的知識資本資源狀況進(jìn)行分項評估，對其與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的適應(yīng)程度進(jìn)行客觀地綜合分析和認(rèn)識之上的。知識創(chuàng)新理論警示企業(yè)“創(chuàng)新則活，守舊則亡”，正是要求企業(yè)要不斷創(chuàng)新知識，又要對知識資本進(jìn)行創(chuàng)新運(yùn)用。

2.營造激發(fā)知識創(chuàng)新的企業(yè)文化

建立激發(fā)知識創(chuàng)新的企業(yè)文化，維系人心，改善知識員工的工作和生活條件，激勵知識擁有者的潛能發(fā)揮，促進(jìn)其知識的創(chuàng)造和超越，增加企業(yè)知識的資本積累，增強(qiáng)其運(yùn)行機(jī)制，加速知識的創(chuàng)新。要從傳統(tǒng)的“約束領(lǐng)導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)激勵型”，通過更符合人性的管理方式，使公司內(nèi)自生的、自下而上的隱性創(chuàng)造沖動得以顯性化。公司應(yīng)該形成一種價值觀，鼓勵創(chuàng)造性，支持那些創(chuàng)新的輿論和行動，獎勵有價值的貢獻(xiàn)，營造知識創(chuàng)新氛圍，鼓勵每一層次的雇員加入到創(chuàng)新進(jìn)程中去。

3.建立學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織有利于知識創(chuàng)新：一方面，學(xué)習(xí)型組織有一個共同的愿景，組織中的人們致力于實現(xiàn)某種他們深深關(guān)切的事情，促使他們進(jìn)行一種“創(chuàng)造型的學(xué)習(xí)”，他們主動地對業(yè)務(wù)活動進(jìn)行反思或?qū)π滤枷脒M(jìn)行實驗，從而得到新的知識。另一方面，學(xué)習(xí)型組織促進(jìn)知識的傳播，在傳統(tǒng)的組織中，知識傳播可能會碰到以下的兩個障礙:一是知識壟斷。知識代表著權(quán)勢，與人分享知識就意味著削弱自己的權(quán)勢。二是企業(yè)員工間缺乏信任。由于知識交易的互惠性是延期進(jìn)行的，所以要創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的知識市場必須建立在相互信任的基礎(chǔ)上。在學(xué)習(xí)型組織中，企業(yè)的共同愿景讓員工有一種本位感，這是我們自己的公司，是我們自己的事業(yè)，使互不信任的人一起工作，產(chǎn)生一體感。他們在知識傳播時就會放棄對個人利益得失的考慮，員工知識得到共享將促進(jìn)知識的創(chuàng)新。

4.構(gòu)建知識管理制度

企業(yè)應(yīng)建立有利于知識創(chuàng)新的知識管理制度，并進(jìn)行相應(yīng)的配套改革，善于運(yùn)用集體智慧來提高應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力，為實現(xiàn)企業(yè)的明晰和默會知識共享尋求新途徑。一方面通過強(qiáng)調(diào)知識創(chuàng)造者（每個員工）的價值和作用，集中群體的智慧優(yōu)選方案，避免個人決策可能引起的失誤;另一方面通過轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)方式，讓每個職工了解和參與決策，有效地統(tǒng)一員工的行動，從而能充分挖掘和利用企業(yè)的知識資源，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。同時為了防止企業(yè)知識資本的流失，應(yīng)切實改革企業(yè)的人才選拔任用制度和利益分配制度，按知識資產(chǎn)、科技水平，對企業(yè)的貢獻(xiàn)成果與經(jīng)濟(jì)利益的分配掛勾，拉大獎金等級檔次或?qū)嵭幸孕б鏋橹鞯母庸べY等。

5.創(chuàng)建企業(yè)共享激勵機(jī)制

企業(yè)文化是以精神激勵為核心的人力資本管理。企業(yè)文化是決定知識管理成功與否的重要因素。成功的知識管理需要有尊重知識的文化，高度認(rèn)識到學(xué)習(xí)的價值，并且重視經(jīng)驗、專業(yè)知識和創(chuàng)新，企業(yè)有一種協(xié)和而生機(jī)勃勃的企業(yè)文化，能使員工在工作中更為有效地發(fā)揮人力的潛能。企業(yè)要鼓勵員工樹立以顧客、以任務(wù)為中心的觀念，在完成任務(wù)的過程中發(fā)揮團(tuán)隊精神并實現(xiàn)自我價值，從而營造企業(yè)整體的創(chuàng)新能力，企業(yè)要培育研究新知識有重大創(chuàng)新行為并愿意與他人共享的良好氛圍，對于企圖坐享他人成果，有知識壟斷傾向的，將被員工所排斥。企業(yè)應(yīng)不遺余力地宣傳創(chuàng)新、樹立模范，一如既往地樹立不斷變革的企業(yè)形象。

6.建立知識創(chuàng)新的管理技術(shù)

知識管理的核心是在知識擴(kuò)散與共享的基礎(chǔ)上，建立一個貫穿于企業(yè)創(chuàng)新活動的基礎(chǔ)平臺。這個基礎(chǔ)平臺的構(gòu)建包括開發(fā)協(xié)同知識創(chuàng)新工作的應(yīng)用產(chǎn)品，如相關(guān)的軟件；構(gòu)建完善的知識庫系統(tǒng)，高效率地從各種信息源中挖掘知識并及時處理、共享及創(chuàng)新；建立與知識管理相配套的關(guān)系數(shù)據(jù)庫，保證知識的有效積累；將不同系統(tǒng)中的信息資源映射成一張統(tǒng)一的“知識地圖”，建立團(tuán)隊和專家網(wǎng)絡(luò)，使知識能在企業(yè)的內(nèi)部和外部得到及時的共享和發(fā)布，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識的快速創(chuàng)新。

三、結(jié)論

企業(yè)知識創(chuàng)新是多種知識能力的互動過程，伴隨著不同形態(tài)知識的轉(zhuǎn)換、新知識的產(chǎn)生。因此企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)，在個人、組織知識的轉(zhuǎn)化過程中不斷激發(fā)知識的創(chuàng)新。同時也要求企業(yè)在實施知識創(chuàng)新過程中注重理念、組織、制度、技術(shù)、管理、企業(yè)文化等方面的積極配合，在加速知識轉(zhuǎn)換的過程中不斷加速知識創(chuàng)新的過程。知識創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的動力，組織學(xué)習(xí)與知識的積累是知識和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)?？傊髽I(yè)實施管理就必須重視組織學(xué)習(xí)，實施全員教育和終身教育，激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的活力，不斷創(chuàng)新、超越自我，這是企業(yè)效率之本、發(fā)展之源。

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