[摘要] 本文著重探討了如何以簡單方式來完成高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃的具體問題。本文部分地結(jié)合了Kelmm、Vandenburghs以及Clive等學(xué)者對商業(yè)計(jì)劃的研究成果，在考慮我國企業(yè)的實(shí)際情況下逐層切入，從可操作層面對完成商業(yè)計(jì)劃的一般通路做了研究。

[關(guān)鍵詞] 商業(yè)計(jì)劃分析實(shí)效

一、企業(yè)商業(yè)計(jì)劃的制定可從簡單起步

很多一流企業(yè)多年來一直重視對商業(yè)計(jì)劃的研制工作，并能長期堅(jiān)持在商業(yè)計(jì)劃上投入必要的時(shí)間、熱情與資源。因此，這些企業(yè)總是清楚自己正做著什么和將要做些什么，這是它們能長期保持明確的戰(zhàn)略目標(biāo)與運(yùn)營效率的根本原因。在經(jīng)濟(jì)一體化的今天，這樣的企業(yè)越來越多，無論是美國的摩托羅拉、英國的One2one、日本 Krims還是本土的海爾都屬于這類企業(yè)，它們無一例外地在商業(yè)計(jì)劃這項(xiàng)工作上保持關(guān)注與投入，這最終使它們保持了可持續(xù)的增長。可以說，這些關(guān)注于商業(yè)計(jì)劃的卓越之企業(yè)總是很清楚“當(dāng)前在哪兒”以及“將要去哪兒”這一看似簡單但又容易被忽視的問題，因此它們對“怎樣到那兒”這樣的現(xiàn)實(shí)問題總是有著清晰的認(rèn)識，簡而言之，它們知道給通過怎樣的方式去達(dá)成未來的戰(zhàn)略目標(biāo)。

客觀地說，能否制定有效而實(shí)用的商業(yè)計(jì)劃對任何企業(yè)的當(dāng)前生存與未來發(fā)展都是必要的。而由于競爭的加劇以及企業(yè)資源局限性的顯現(xiàn)，能否以簡單的方式來啟動高品質(zhì)的商業(yè)計(jì)劃正成為很多企業(yè)日益關(guān)注并急需解決的實(shí)效問題。具體地說，企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃就要能完成從“當(dāng)前在哪兒”到“將要去哪兒”的戰(zhàn)略焦點(diǎn)之轉(zhuǎn)移。這個(gè)由“當(dāng)前在哪兒”到“將要去哪兒”的轉(zhuǎn)移過程就是達(dá)成企業(yè)商業(yè)計(jì)劃的實(shí)效通路，因?yàn)檫@條通路簡單而實(shí)用，往往可實(shí)現(xiàn)將復(fù)雜的商業(yè)計(jì)劃的制定簡單化的效果。

二、企業(yè)商業(yè)計(jì)劃制定的通路細(xì)分

1.分析企業(yè)的當(dāng)前情況

如果不分析企業(yè)的現(xiàn)狀，就好比一個(gè)人不了解自己一樣。只有在充分了解企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況之前提下，才能真正知道什么是自身能夠做的，什么是自身根本就不要去碰的。因此，高品質(zhì)的商業(yè)計(jì)劃首先要從企業(yè)內(nèi)部分析起步，也只有這樣商業(yè)計(jì)劃的后續(xù)部分才有了依托。一般來說，商業(yè)計(jì)劃不僅僅是為了行動才做的計(jì)劃，重要的是要能使閱讀者讀懂它，還要能說服他們按照計(jì)劃來實(shí)施。因此高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是否有說服力的，能否客觀而認(rèn)真分析當(dāng)前情況是高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃的基礎(chǔ)。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，在啟動之前需考慮“要做什么”，“由誰做”以及“怎樣做”這樣的具問題。商業(yè)計(jì)劃的制定者在分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的時(shí)候，需要對管理層之組成、即將推出的產(chǎn)品與服務(wù)、人力資源、資金、核心能力以及技術(shù)特點(diǎn)給予重點(diǎn)考慮。在這一階段，報(bào)告要對企業(yè)當(dāng)前情況和所處環(huán)境給予重點(diǎn)把握，還要能對企業(yè)當(dāng)時(shí)優(yōu)勢和明顯的不足進(jìn)行解構(gòu)。簡而言之，這部分工作的重點(diǎn)是，要能確定出企業(yè)有無把握外界機(jī)會的內(nèi)在能力與資源。

2.明確發(fā)展的大方向

在商業(yè)計(jì)劃中，明確發(fā)展方向無疑是必要的，而能否利用調(diào)研能力并獲取充足的市場信息將成為確保明確的大方向之關(guān)鍵。商業(yè)計(jì)劃的制定者有必要對企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境以及市場環(huán)境加以分析，從而準(zhǔn)確識別企業(yè)所面臨的外部機(jī)會和威脅。在這一階段的分析進(jìn)程中，企業(yè)有必要客觀考慮在前一階段所識別出來的企業(yè)優(yōu)勢，這將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢與外界機(jī)會的匹配，也就是說，實(shí)現(xiàn)自身優(yōu)勢與外界機(jī)會的對接。分析企業(yè)將來會成為一個(gè)什么樣子的實(shí)質(zhì)是提出了一個(gè)有希望的目標(biāo)。如果在商業(yè)計(jì)劃中沒有提及未來，不提如果成功實(shí)施商業(yè)計(jì)劃后企業(yè)會成為什么樣子，這樣的商業(yè)計(jì)劃在具體落實(shí)時(shí)就會因此而缺少激勵(lì)效果，也將限制商業(yè)計(jì)劃在未來的落實(shí)。

3.執(zhí)行環(huán)節(jié)與制定者

可以說，能否保證商業(yè)計(jì)劃被高效執(zhí)行是確保高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃的另一關(guān)鍵。為此，商業(yè)計(jì)劃的制定者要能制定出詳細(xì)的執(zhí)行方案，要特別考慮對各種信息、人力、技能、相關(guān)系統(tǒng)、組織文化、市場以及具體的財(cái)務(wù)等諸多因素的整合工作，從而確定出商業(yè)計(jì)劃由什么人去執(zhí)行更為合適，這樣才能考慮“怎樣執(zhí)行”與“如何執(zhí)行”這樣的具體問題，否則前面所談到的種種努力都將面臨成為空談的危險(xiǎn)。

在制定商業(yè)計(jì)劃時(shí)還需特別關(guān)注制定“人”與商業(yè)計(jì)劃的關(guān)系問題，因?yàn)槭侨藳Q定了商業(yè)計(jì)劃最終的內(nèi)容與品質(zhì)。因此，企業(yè)要特別考慮在商業(yè)計(jì)劃制定過程中的參與者因素。為此，企業(yè)高層能要列出參與商業(yè)計(jì)劃制定的人員名單，并給予重點(diǎn)考慮（Dave，1991）。決策層需要充分考慮商業(yè)計(jì)劃制定的每一階段的制定者是誰，還注意這些人在制定商業(yè)計(jì)劃的不同階段所扮演的不同角色，這對確保高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃無疑是重要的。其原因在于，商業(yè)計(jì)劃有時(shí)會涉及到企業(yè)內(nèi)部諸多方面的細(xì)節(jié)問題，商業(yè)計(jì)劃的工作量常常也是很大的，一份好的商業(yè)計(jì)劃往往需要多個(gè)人共同參與才能完成。因此，制定商業(yè)計(jì)劃的人員組成也就變得很重要，有時(shí)甚至要組成跨部門團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員要能覆蓋企業(yè)的核心部門，這對確保商業(yè)計(jì)劃緊扣企業(yè)發(fā)展脈搏會大有幫助，從而使商業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)客觀性、務(wù)實(shí)性與可操作性兼而顧之。

4.獲得高層支持，關(guān)注截止期限

制定商業(yè)計(jì)劃的另一個(gè)關(guān)注點(diǎn)是要能爭取到企業(yè)高層的支持，因?yàn)楦邔訐碛袡?quán)利，他們的承諾有利于商業(yè)計(jì)劃在規(guī)定的期限內(nèi)獲得必要的資源與精神支持，也有利于商業(yè)計(jì)劃按時(shí)完成。一般來講，高層的支持也會為商業(yè)計(jì)劃的制定提供更多的便利條件和良好的調(diào)研環(huán)境，比如，在高層的干預(yù)下可實(shí)現(xiàn)跨部門工作人員的橫向交流，這對增強(qiáng)商業(yè)計(jì)劃的實(shí)效性大有幫助。反過來看，由于不同部門都有自己的工作任務(wù)，對他們來說商業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容與他們似乎關(guān)系不大，計(jì)劃的制定者在與這些人員交流時(shí)有時(shí)未必能得到較好的配合，或者是交流效果不理想，或者是得到的信息不充分，此時(shí)高層的支持將發(fā)揮重要作用。比如，高層可將內(nèi)部訪談當(dāng)作一項(xiàng)工作布置下去，這樣交流效果就會很理想。最后需要注意問題是，計(jì)劃的制定者要能確定出明確的截止時(shí)間，即，計(jì)劃制定的每一步在什么時(shí)候開始，什么時(shí)候結(jié)束。這將使商業(yè)計(jì)劃的參與者有較為清晰的時(shí)間概念，從而為即將開始的工作做好準(zhǔn)備，這有助于確保商業(yè)計(jì)劃之制定能按時(shí)完成。

概括地講，關(guān)注以上四個(gè)問題是啟動高品質(zhì)商業(yè)計(jì)劃的實(shí)效通路，這四個(gè)問題是:分析企業(yè)之當(dāng)前環(huán)境;明確發(fā)展之大方向；關(guān)注于具體的執(zhí)行環(huán)節(jié)與計(jì)劃的制定者，爭取高層支持并關(guān)注計(jì)劃完成的截止期限。

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