[摘要] 本文通過對秦皇島旅游購物品的現(xiàn)狀分析，指出了秦皇島旅游購物品存在的主要問題，詳細闡明了開發(fā)秦皇島旅游購物品的具體策略。

[關(guān)鍵詞] 旅游購物品開發(fā)策略秦皇島

一、秦皇島旅游購物品現(xiàn)狀及存在的主要問題

經(jīng)過近20年的發(fā)展，秦皇島旅游購物品取得了長足的進步，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，秦皇島旅游購物品從生產(chǎn)、流通到銷售，已經(jīng)具有相當規(guī)模。第二，秦皇島已經(jīng)有了一批屬于自己的旅游購物品。第三，秦皇島已經(jīng)培養(yǎng)了一大批固定顧客。但旅游購物的創(chuàng)匯率和創(chuàng)收率都較低，平均不到13％，主要是由于在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和銷售的各個環(huán)節(jié)都不同程度地存在著一些問題，具體表現(xiàn)為：

1.市場調(diào)研工作幾乎處于空白

由于缺乏市場調(diào)研，目前秦皇島旅游購物品在生產(chǎn)設(shè)計上具有盲目性，生產(chǎn)不是以市場為導向，造成產(chǎn)銷嚴重脫節(jié)；銷售方面，服務(wù)人員不懂得銷售藝術(shù)，銷售渠道混亂。

2.旅游購物品設(shè)計缺乏新意

目前秦皇島市的旅游購物品因缺乏地域特色和藝術(shù)性，逐漸落后于時代，如貝雕、“牛角雕掛鏡”的購買市場逐年縮??；旅游購物品檔次不高，商業(yè)性太濃，缺乏文化性，有的為追求價格低廉，粗制濫造，影響了人們的購買興趣。

3.旅游購物品經(jīng)銷混亂

秦皇島旅游購物品經(jīng)銷中的“亂”主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，普遍存在賬外回扣，導游私自改變游覽行程，增加購物次數(shù)和時間，從而引起游客不滿，對購物產(chǎn)生反感，反而降低游客購物支出；其次，景點周圍購物點設(shè)立過多，個體攤販過濫，尾隨游客兜售和強買強賣不時發(fā)生，破壞了游客的游覽情趣，反過來影響游客的購物欲望。

4.對旅游購物品宣傳不夠

多年來，秦皇島對旅游購物品就不夠重視，宣傳幾乎是空白；同時本市導游和賓館服務(wù)員也反映，面對游客的詢問，難以回答，很是尷尬。

5.旅游業(yè)體制不健全

旅游購物品涉及到許多部門，但至今全市還沒有權(quán)威性的旅游購物品主管部門來抓購物品的設(shè)計、開發(fā)、協(xié)調(diào)產(chǎn)銷和行業(yè)管理工作。輕工、商業(yè)、旅游及其他部門，都在各行其是的生產(chǎn)和經(jīng)營，各部門誰都管，誰也沒管起來，造成產(chǎn)品品種重復，技術(shù)標準不一，價格混亂的局面。

二、秦皇島旅游購物品的開發(fā)策略

1.控制宏觀和搞活微觀

在控制宏觀方面，秦皇島市政府首先要建立健全旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營管理機構(gòu)，以該機構(gòu)牽頭，做好三件事：第一，根據(jù)國民經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標、重點、布局及步驟，給旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營基層企業(yè)以必要的指導和控制，防止一哄而上，盲目發(fā)展；第二，定期召開由生產(chǎn)、加工、商業(yè)、旅游等有關(guān)部門參加的協(xié)作會議，盡可能處理好橫向聯(lián)合與各自為政之間的矛盾以及整體利益與局部利益之間的矛盾，盡早結(jié)束諸多部門都插手旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營的局面；第三，及時向旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營基層企業(yè)提供市場信息，使之對旅游購物品消費動向心中有數(shù)，以便有的放矢地做出正確的生產(chǎn)經(jīng)營決策，避免生產(chǎn)經(jīng)營資金擱置和庫存積壓。其次，要制定一套較完整的法規(guī)條例、規(guī)章制度和專業(yè)技術(shù)標準等，用以規(guī)范旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營基層企業(yè)的經(jīng)營行為。

在搞活微觀的方面，政府部門對旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的內(nèi)部管理及具體經(jīng)營活動，除非有違反國家政策、法令之外，不得運用行政手段過多地干涉；要不斷擴大旅游購物品生產(chǎn)經(jīng)營基層企業(yè)的自主權(quán)，使之成為真正的責權(quán)利緊密結(jié)合、獨立經(jīng)營、自負盈虧，具有自我改造、自我發(fā)展能力和權(quán)限的經(jīng)濟法人。

2.建立生產(chǎn)基地

為了加強旅游購物品生產(chǎn)，要組織、動員秦皇島所有有條件生產(chǎn)旅游購物品的企業(yè)、個體戶加入旅游購物品生產(chǎn)、開發(fā)的行列。尤其是要以就地選題、就地取材、就地生產(chǎn)、就地銷售和就當?shù)貍鹘y(tǒng)技藝或現(xiàn)代工藝優(yōu)勢為原則，通過多種途徑建立一大批旅游購物品生產(chǎn)供應(yīng)基地，以保證旅游購物品的正常供應(yīng)，滿足旅游購物品的消費的需要。

3.建立合理的旅游購物品銷售網(wǎng)絡(luò)

絕大多數(shù)游客在旅游地因時間倉促，往往忙于游覽觀賞，無暇到游覽地較遠的商店選購、消費旅游購物品。因此，秦皇島旅游購物品銷售網(wǎng)點應(yīng)該認真做好以下幾點：在地理位置方面，旅游購物品商店須沿旅游線布局，堅持“三就”原則：即旅游購物品商店就近旅游區(qū)、景點，就近涉外旅游賓館飯店，就近車站、機場；在密度方面，主要景區(qū)的旅游購物品商店密度須大于次要景區(qū)，在聞名遐爾的景區(qū)出入口處可聚集若干旅游購物品商店形成一條旅游購物品商業(yè)街；在規(guī)模方面，旅游購物品商店規(guī)模須因地制宜，大小適度，在著名景區(qū)、景點的出入口處的店子宜大，在知名度低的景點附近店子宜小。

4.強化宣傳廣告

大多數(shù)游客對旅游地物產(chǎn)的了解往往是從廣告宣傳資料中獲得。所以，秦皇島的旅游購物品市場要擴大旅游購物品銷售量，須強化廣告宣傳，即借助導游圖、購物指南手冊、客房電視的宣傳功能，提高旅游目的地名優(yōu)物產(chǎn)的知名度，使游客慕名而購。

5.加強橫向聯(lián)合

旅游購物品企業(yè)在進行生產(chǎn)經(jīng)營時須通過多種途徑與其他相關(guān)企業(yè)發(fā)生廣泛的橫向聯(lián)合，并不斷完善、鞏固。旅游購物品商店與旅行社聯(lián)合，可以從旅行社那里及時了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和旅游消費的變化，做出正確的旅游購物品經(jīng)營決策；可以通過旅游接待部門進行適當?shù)膹V告宣傳和引導游客購物；旅游購物品商店與相關(guān)生產(chǎn)部門聯(lián)合，把得到的旅游購物品消費信息及時反饋給生產(chǎn)部門，既可以促進旅游購物品生產(chǎn)水平的提高，又可穩(wěn)定自己的貨源。

6.提高人員素質(zhì)水平

旅游購物品的創(chuàng)新開發(fā)需要高素質(zhì)的旅游購物品設(shè)計開發(fā)人才，一方面可在現(xiàn)已開設(shè)了旅游專業(yè)的高校或其他有條件的高校增設(shè)旅游購物品工藝專業(yè)或旅游購物品開發(fā)等方面的課程，培養(yǎng)專門人才；或者利用目前旅游業(yè)大發(fā)展的機遇，采取切實可行的措施，加強專業(yè)人才的引進；另一方面應(yīng)該加強培訓，改進服務(wù)方式。如對銷售人員進行語言、文明禮貌訓練和知識教育等；在服務(wù)方式上改進和增加購物咨詢服務(wù)，售后跟蹤服務(wù)，以及現(xiàn)場服務(wù)和各類提高旅游購物欲望的服務(wù)方式。