如果說企業(yè)的固定資產(chǎn)、人力資源和資金是企業(yè)的軀干，那么企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，它體現(xiàn)著企業(yè)的價值觀、信念和期望，并決定了企業(yè)中從最高領(lǐng)導(dǎo)者到一般員工的行為準(zhǔn)則。服裝業(yè)雖然進(jìn)入的門檻低，卻需要以文化和內(nèi)涵作為基礎(chǔ)來發(fā)展。在如今競爭日益激烈的服裝市場中，服裝企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備，甚至面料、款型都能被效仿、抄襲、追趕甚至超越，惟獨企業(yè)文化不能共享，尤其是服裝品牌企業(yè)的文化更是求之不得、仿之無用。因此，服裝企業(yè)要發(fā)展、要成就品牌、要做大做強，就應(yīng)該構(gòu)建良好的企業(yè)文化，做出自己的特色，使之成為一種精神并引領(lǐng)企業(yè)的發(fā)展。

服裝企業(yè)的實際不同，定位不同，文化構(gòu)建的側(cè)重就不同，但思路是相通的。作者通過借鑒國內(nèi)知名服裝企業(yè)的文化構(gòu)建情況，找出了一些普遍規(guī)律，為我國服裝企業(yè)的文化構(gòu)建提供參考。

一、締造文化——產(chǎn)品策略

當(dāng)代，人們對產(chǎn)品附加值的要求越來越高。如今的競爭，很大程度取決于文化的較量。企業(yè)文化不是天生就有的，它有很大的可塑性，其核心的價值觀、象征物等，都是可以締造的。文化的締造不是一次性完成的，它需要經(jīng)營者在不斷與員工和顧客產(chǎn)生共鳴的基礎(chǔ)上逐步完善，并最終變成自己的特色。各種服裝都有其社會和歷史背景，中國的旗袍、印度的沙麗、歐洲的西裝就代表著不同的文化。而且服裝隨著穿衣人的個體不同，又會具有不同的情感和表現(xiàn)，這些就是締造服裝文化的重要依據(jù)。由此做產(chǎn)品之初就要做文化，要從產(chǎn)品策略中去締造文化，特別是走中高端的企業(yè)，更要建立堅定的文化理念。在這方面國內(nèi)不乏成功的案例。

“依文”在發(fā)展之初就根據(jù)產(chǎn)品策略來締造其獨特的情感文化。十多年前夏華（依文的老總）就將時尚圖片放大掛在新品旁邊，寫上簡短的導(dǎo)購語：“鮮艷的色彩能改變你的心情”……這使商品獲得暢銷。后來她又這樣詮釋品牌的文化:“冬天我?？吹皆S多頂著寒風(fēng)騎車回家的人，周而復(fù)始的為生活奔波但依然有激情，因為家里有他們寄托的情感”，在這基礎(chǔ)上把品牌文化深化和定位下來——獻(xiàn)給那些嘗試了幸福、苦難和榮譽之后絕不放棄未來生活的人。依文的文化締造告訴我們:文化不是一夜之間苦思冥想得來的，要根據(jù)產(chǎn)品策略做出多方面、多因素和長時間的付出才能積累起來。服裝企業(yè)到底該如何締造企業(yè)文化，這要看服裝企業(yè)給產(chǎn)品傾注的情感和精力了。

二、演繹文化——打造品牌

締造文化完成了，就需要成功的文化演繹來打造品牌。演繹文化是在產(chǎn)品準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上，把文化融入產(chǎn)品中，去感染目標(biāo)顧客群，與他們產(chǎn)生共鳴。這是樹立品牌，獲得高附加值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！捌咂ダ恰睂ξ幕难堇[就做得很成功。

只要一聽說“狼”，許多人本能的就會想到《屠夫和狼的故事》，一個兇狠、殘暴的恐怖形象。齊秦的一曲《狼》又讓人們感到孤獨、冷漠再加上一點執(zhí)著。突然有一天“七匹狼”來了，它是這樣演繹的：“狼的孤獨滄桑、狼的榮辱勝敗、狼的勇往直前、狼的百折不撓、狼的精誠團結(jié)……”并與男人的“自信、豪邁、瀟灑和反叛”結(jié)合，一時間“七匹狼”休閑男裝紅遍中國，“狼”在人們的心目中就變得很理想。頓時男人覺得“狼”是他們確切的寫照，女人覺得“狼”是她們放心的依靠。如此恰當(dāng)?shù)难堇[文化，已成功地感染了目標(biāo)群體。再看它在品牌的形成過程中是怎樣演繹文化來打造品牌的:“七匹狼”創(chuàng)立，按閩南風(fēng)俗“七”是代表生命、活力和勝利的吉祥數(shù)，“狼”同“郎”諧音蘊含著品牌的訴求對象?？梢姀拈_始七匹狼就定位在男士身上，所以把“狼”的特征與男士特征結(jié)合起來進(jìn)行演繹，推出“追求成就、勇往直前、勇于挑戰(zhàn)”的主題。2001年3月，在北京“2001/2002秋冬中國流行趨勢”發(fā)布會上，七匹狼舉辦了都市休閑裝“世紀(jì)本色”七匹狼休閑裝專題發(fā)布會。2002年2月，美國總統(tǒng)布什訪華，七匹狼休閑服飾被外交部作為國賓禮品贈送布什。七匹狼歷經(jīng)20來年的演繹，如今做了男人的“領(lǐng)袖”，成了男人的“黃金名片”，它讓男人們折服的是文化！它通過一次次成功的文化演繹，走向了順暢的品牌之路。由此，我們可以感受到打造品牌所需的優(yōu)秀的企業(yè)文化代表的是一種無法替代的精神，對于服裝企業(yè)來說，這種精神就是衣服的靈魂和生命，需要企業(yè)的全體共同去演繹。

三、維護文化——服務(wù)管理

文化建立起來之后，不斷的成功演繹能夠使之成熟，但無論多么優(yōu)秀的文化也不會永遠(yuǎn)適合企業(yè)的各個發(fā)展階段，它需要隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營目標(biāo)不斷地加強和維護，而這方面最好的途徑就是做好服務(wù)管理，爭取越來越多的目標(biāo)消費者。服裝行業(yè)本身的服務(wù)性就強，服裝企業(yè)文化落實在服務(wù)方面更是要結(jié)合實際，規(guī)范員工的服務(wù)禮儀，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)手段，完善服務(wù)系統(tǒng)，疏通服務(wù)渠道，不斷調(diào)整以滿足顧客追求時尚和高品質(zhì)服務(wù)的期望。

北京成功的女裝品牌“白領(lǐng)”，就在服務(wù)上維護和鞏固了企業(yè)文化。白領(lǐng)為了滿足顧客需求，專賣店全部采用計算機信息管理系統(tǒng)，使各個店鋪隨時可以看到其他店鋪的銷售情況，假如顧客所選的服裝斷貨時，立即可在其他分店查找到并且及時補上。白領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)曾這樣強調(diào):“如果所有店都缺了顧客所要的產(chǎn)品，那么工廠連夜加班也要趕制出來，并以最快的速度交到顧客手中”，可見他們對于服務(wù)極重視。白領(lǐng)除了有詳實的VIP顧客檔案，還有顧客每次購買產(chǎn)品的日期和修改衣服的記錄，他們除了適時地為顧客送去問候，還及時了解顧客對產(chǎn)品的反饋情況，做詳細(xì)的記錄備用。現(xiàn)在白領(lǐng)又實現(xiàn)了“信用消費”，即顧客可以先消費后付款，這樣又把服務(wù)做到了對手前面。

綜上所述，服裝企業(yè)應(yīng)注意文化的積累，以深化和確定企業(yè)文化，擴大企業(yè)的影響力，塑造品牌。一個好的服裝企業(yè)文化必須是從服裝行業(yè)的特點出發(fā)，借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀服裝企業(yè)的文化構(gòu)建經(jīng)驗，從企業(yè)的實際出發(fā)準(zhǔn)確定位產(chǎn)品，找到自身優(yōu)勢，通過締造、演繹和維護這三個層次來逐步深入構(gòu)建服裝企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn):

[1]趙平編著:《服裝營銷學(xué)》.中國紡織出版社

[2]白光編著:《品牌的故事》.企業(yè)管理出版社

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