[摘要] 隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各種模型與算法在管理中得到了越來越廣泛的應(yīng)用。本文根據(jù)混沌理論的知識，對管理中應(yīng)用模型和算法的局限性進(jìn)行了分析，并向供應(yīng)鏈管理者提出幾點(diǎn)建議以供參考。

[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理混沌理論預(yù)測

一、引言

隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理者們面臨著很大的壓力，他們要不斷地優(yōu)化供應(yīng)鏈，以達(dá)到提高效率，降低成本的目的。隨之而來的問題是，管理者必須要提高自己的能力來為組織提供有價值的信息。供應(yīng)鏈管理集成了從最終用戶到最初供應(yīng)商的整個流程，通過供應(yīng)鏈管理可以向客戶以及其他相關(guān)者提供產(chǎn)品、服務(wù)、信息，從而達(dá)到增值的目的。這個定義被“全球供應(yīng)鏈論壇”采用，也被英國Cranfield University、美國Ohio State University等大學(xué)的一些教授采用。

現(xiàn)在一些國際公司已經(jīng)開始將競爭的重點(diǎn)由公司與公司之間的較量轉(zhuǎn)為供應(yīng)鏈管理的較量。如何提高供應(yīng)鏈管理的水平已成為競爭的核心。因此，供應(yīng)鏈正在變得越來越復(fù)雜，這也對供應(yīng)鏈的管理提出了更高的要求。其中，能判斷供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裼行У囊粋€標(biāo)志便是供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窬哂辛己玫膽?zhàn)略伙伴關(guān)系。但是，在供應(yīng)鏈中，如果遇到各種各樣的變化時，如何協(xié)調(diào)好各個成員的關(guān)系就會變得很困難。

在推動式供應(yīng)鏈中，需求計劃是一個影響供應(yīng)鏈有效性的重要因素。對于客戶需求水平的準(zhǔn)確估計和庫存水平、供應(yīng)商行為和貨物運(yùn)輸都有著密切的聯(lián)系。但是，現(xiàn)實(shí)的情況是，管理者很多時候都不能準(zhǔn)確地對需求做出預(yù)測。例如，管理者經(jīng)常會覺得客戶需求毫無規(guī)律可循，要進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測很困難。但是混沌理論可以很好地解釋這一現(xiàn)象，它能在表面上雜亂無章的數(shù)據(jù)中找到一定的規(guī)則。

二、混沌理論簡介

混沌理論（Chaos theory）是一種兼具質(zhì)性思考與量化分析的方法，用以探討動態(tài)系統(tǒng)中（如：人口移動、化學(xué)反應(yīng)、氣象變化、社會行為等）無法用單一的數(shù)據(jù)關(guān)系，而必須用整體、連續(xù)的數(shù)據(jù)關(guān)系才能加以解釋及預(yù)測之行為。 混沌現(xiàn)象起因于物體不斷以某種規(guī)則復(fù)制前一階段的運(yùn)動狀態(tài)，而產(chǎn)生無法預(yù)測的隨機(jī)效果。所謂“差之毫厘，失之千里”正是此現(xiàn)象的最佳批注。具體而言，混沌現(xiàn)象發(fā)生于易變動的物體或系統(tǒng)，該物體在行動之初極為單純，但經(jīng)過一定規(guī)則的連續(xù)變動之后，卻產(chǎn)生始料所未及的后果，也就是混沌狀態(tài)。但是此種混沌狀態(tài)不同于一般雜亂無章的的混亂狀況，此混沌現(xiàn)象經(jīng)過長期及完整分析之后，可以從中理出某種規(guī)則出來?；煦绗F(xiàn)象雖然最先用于解釋自然界，但是在人文及社會領(lǐng)域中因?yàn)槭挛镏g相互牽引，混沌現(xiàn)象尤為多見。如股票市場的起伏、人生的平坦曲折、教育的復(fù)雜過程。 美國氣象學(xué)家洛倫茨在20世紀(jì)60年代初研究天氣預(yù)報中大氣流動問題時，揭示出混沌現(xiàn)象具有不可預(yù)言性和對初始條件的極端敏感依賴性這兩個基本特點(diǎn)，同時他還發(fā)現(xiàn)表面上看起來雜亂無章的混沌，仍然有某種條理性。其對初始條件的極端敏感依賴性表現(xiàn)為蝴蝶效應(yīng):今天北京一只蝴蝶展翅翩翩對空氣造成擾動，可能導(dǎo)致下個月紐約的大風(fēng)暴。

具體而言，在供應(yīng)鏈管理中，經(jīng)常要面臨多種因素的影響，比如，現(xiàn)代科技的發(fā)展、全球化市場的競爭、有風(fēng)險性的競爭策略等。當(dāng)上述因素共同作用于供應(yīng)鏈時，將會呈現(xiàn)出一個極其復(fù)雜的系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)的行為就可以用混沌理論來解釋。

三、混沌理論的實(shí)際應(yīng)用

在供應(yīng)鏈中，混沌是一種常見的現(xiàn)象，當(dāng)進(jìn)行客戶需求預(yù)測時，由于每個客戶有自己的購買理由，因此要預(yù)測每個客戶的決策過程是很復(fù)雜的，然而，如果將多個客戶的購買行為集合到一起進(jìn)行需求預(yù)測時，難度會可想而知。

預(yù)測人員通常會將這些復(fù)雜的問題通過相對簡單的公式進(jìn)行簡化，并設(shè)計出模型，管理者會運(yùn)用這個模型來提高自己的預(yù)測水平。從理論上來說，從一個公式預(yù)測出的結(jié)果將會作為下一階段的輸入，如此循環(huán)，直到產(chǎn)生一個相對健全的模型以供管理者使用。但是，在此過程中，每個公式的輸出結(jié)果如果出現(xiàn)一點(diǎn)小的偏差，都將會導(dǎo)致最終結(jié)果出現(xiàn)很大的誤差。

再比如，在供應(yīng)鏈中，對于決策者來說，如何優(yōu)化供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)使其能夠在適應(yīng)長期運(yùn)作同時也能適應(yīng)日?；顒拥男枰３酥?，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)還應(yīng)該能適應(yīng)市場、客戶、運(yùn)輸、成本等等方面的需求。但是，由于上述因素總是在發(fā)生變化，所以，管理者必須認(rèn)識到變化所帶來的挑戰(zhàn)，并對供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時，也應(yīng)當(dāng)注意到，以上這些因素不僅單獨(dú)影響供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)，而且這些因素相互作用也會給供應(yīng)鏈帶來巨大的影響。牛鞭效應(yīng)便是這種情況，由于以上因素的共同作用，從而產(chǎn)生了一個混亂的供應(yīng)鏈。

在供應(yīng)鏈中，需求預(yù)測的數(shù)量影響著庫存水平。對于庫存管理者來說，如果對產(chǎn)品滿足客戶需求的確定性越高，那么庫存物品的種類和數(shù)量也就越少。無論庫存是原材料、半成品還是最終產(chǎn)品，，管理者都可以用模型來優(yōu)化庫存。在此過程中，會產(chǎn)生兩個問題:何時發(fā)出補(bǔ)充存貨訂單?訂貨的數(shù)量是多少？

為了回答以上兩個問題，管理者需要在保管成本、訂貨成本和缺貨成本三者間進(jìn)行權(quán)衡。

通常人們會利用EQQ模型來計算最優(yōu)庫存。但是EQQ模型必須在無缺貨、需求穩(wěn)定，成本固定的前提下來使用。所以有些學(xué)者認(rèn)為EQQ模型是不現(xiàn)實(shí)的，如果初始條件發(fā)生一點(diǎn)小的偏差，將會引起整個系統(tǒng)的混亂。

綜上所述，混沌理論說明非線性系統(tǒng)對于初始條件是非常敏感的，初始條件發(fā)生一點(diǎn)變化都會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的影響。

四、建議

當(dāng)管理者使用各種計算方法幫助決策時，假如算法對初始條件非常敏感，那么就會產(chǎn)生混亂的結(jié)果。因此供應(yīng)鏈管理者必須知道如何對這一問題做出反應(yīng)?；煦缋碚撝赋鰹榱藵M足短期變化的需求而對供應(yīng)鏈進(jìn)行調(diào)整可能會在整個系統(tǒng)中產(chǎn)生混亂并加劇問題的程度。

由于市場總是在發(fā)生變化，供應(yīng)鏈幾乎不可能達(dá)到完全的平衡。所以供應(yīng)鏈管理者應(yīng)當(dāng)明白微小的變化可能會給供應(yīng)鏈帶來的潛在影響。因此，管理者應(yīng)從整體的角度去管理供應(yīng)鏈，而不應(yīng)單獨(dú)去優(yōu)化某一部分。

混沌理論也強(qiáng)調(diào)了在供應(yīng)鏈各成員間建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要性。如果不在組織內(nèi)部以及組織之間進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)，一點(diǎn)小的改變都會給供應(yīng)鏈帶來巨大的影響。同時，有效、及時和全面的溝通也是至關(guān)重要的。

組織的長期戰(zhàn)略越精確和全面，那么需要做的調(diào)整也會越少。沒有價值的預(yù)測信息、不準(zhǔn)確的產(chǎn)品設(shè)計以及錯誤的庫存分析都將給長期戰(zhàn)略的制定帶來影響。所以管理層應(yīng)經(jīng)常判斷長期戰(zhàn)略是否出現(xiàn)偏差并進(jìn)行及時的調(diào)整。

五、結(jié)束語

但是，現(xiàn)實(shí)情況是可供管理者使用的工具僅僅起到協(xié)助的作用，現(xiàn)在還沒有一個信息系統(tǒng)、算法或者模型能夠精確的預(yù)測現(xiàn)實(shí)世界。所以，供應(yīng)鏈管理者在管理過程中仍會遇到混亂的問題。

客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計和庫存優(yōu)化以及涉及到產(chǎn)品其它的方面問題將會不斷地復(fù)雜化，這也就要求管理者必須找到最佳的解決方法。然而，這一目標(biāo)也變得很難實(shí)現(xiàn)。試探法對于提高模型的實(shí)用性是很關(guān)鍵的。同時，管理者也應(yīng)當(dāng)意識到此類模型的局限性。混沌理論將會有助于了解使用模型的局限和潛在的影響。

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