[摘要] 家族企業(yè)是我國(guó)當(dāng)今最為重要的企業(yè)形式之一，其發(fā)展必然走向職業(yè)化。從我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求來(lái)看，應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，建立和完善職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，積極推動(dòng)家族企業(yè)的職業(yè)化管理。

[關(guān)鍵詞] 家族企業(yè)職業(yè)化管理

一、家族化管理的困境

1.家族企業(yè)的含義

所謂家族企業(yè)，是指一個(gè)或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)盟關(guān)系的家族擁有企業(yè)全部或者部分的所有權(quán)，并對(duì)其具有絕對(duì)或相對(duì)控制權(quán)的企業(yè)組織形式。它的所有權(quán)和控制權(quán)表現(xiàn)為一種連續(xù)的狀況，包括從所有權(quán)與控制權(quán)不可分離的緊密持有形式到企業(yè)上市后家庭成員對(duì)企業(yè)資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理保持臨界控制權(quán)的企業(yè)。

2.家族化管理遇到的障礙

在家族企業(yè)發(fā)展初期，家族式集權(quán)管理有效地回避了來(lái)自管理內(nèi)部的管理風(fēng)險(xiǎn)，降低了管理成本，對(duì)家族企業(yè)的發(fā)展起到了很大的作用。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)日益全球化，在企業(yè)具備一定規(guī)模尋求擴(kuò)大發(fā)展時(shí)，家族化管理模式局限和不足就會(huì)逐漸顯現(xiàn)：第一，關(guān)系復(fù)雜、建立現(xiàn)代管理制度難。隨著家族企業(yè)的成長(zhǎng)，其內(nèi)部會(huì)形成各類利益集團(tuán)，由于夾雜復(fù)雜的感情關(guān)系，使得領(lǐng)導(dǎo)者在處理利益關(guān)系時(shí)會(huì)處于更復(fù)雜，甚至是兩難的境地。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的親屬和家人違反制度時(shí)，管理者很難像處理普通員工那樣一視同仁。家族企業(yè)還有一個(gè)很普遍的特點(diǎn)就是，可以共苦但不可同甘，當(dāng)對(duì)待榮譽(yù)、金錢(qián)和權(quán)利的看法出現(xiàn)分歧時(shí)，親兄弟之間、父子之間都可能出現(xiàn)反目現(xiàn)象。第二，任人唯親、職業(yè)管理人員引入難。目前大多數(shù)家族企業(yè)都遇到這樣一個(gè)艱難的選擇：企業(yè)發(fā)展要突破家族制，但要讓渡并與他人分享所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)又面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)，家族企業(yè)老板難以聘用到既有能力又對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的管理人才。第三，專斷獨(dú)裁，科學(xué)決策難。決策的獨(dú)斷性是許多民營(yíng)企業(yè)初期成功的重要保證，許多企業(yè)家在成長(zhǎng)過(guò)程中靠的就是果敢、善斷，因?yàn)樽プ×艘粌纱紊钥v即逝的機(jī)會(huì)而成功的。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，外部環(huán)境的變遷，企業(yè)主的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始失效，生意越做越大，投資的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，不像創(chuàng)業(yè)初期那樣，一兩次失誤的損失還可以彌補(bǔ)回來(lái)。這個(gè)時(shí)候，保證決策的民主性、科學(xué)性就顯得越發(fā)重要。第四，信用缺失，吸納社會(huì)資本難。由于制度信用的缺失和信息不對(duì)稱，家族企業(yè)很難取得銀行貸款和社會(huì)資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)不同融資方式在企業(yè)融資中的比重，企業(yè)自我融資占90.5%，銀行貸款僅為4%，非金融機(jī)構(gòu)為2.6%，其他渠道為2.9%。這意味著我國(guó)家族企業(yè)發(fā)展初期所需的資金大部分是通過(guò)自我積累解決。但自我滾動(dòng)式的發(fā)展模式很難滿足企業(yè)的擴(kuò)張需要。缺少資金這一“血液”的補(bǔ)充，民營(yíng)中小企業(yè)做大做強(qiáng)的難度進(jìn)一步加大。

由上面的分析可以看出，家族化管理模式已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的病毒，要實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)做大做強(qiáng)的“驚險(xiǎn)一躍”，職業(yè)化管理勢(shì)在必行又迫在眉睫。

二、家族企業(yè)職業(yè)化管理的障礙

1.家族主義文化傳統(tǒng)的制約

我國(guó)是一個(gè)以家族主義為中心的國(guó)家，在家族主義文化支配下的家族企業(yè)，在社會(huì)交往關(guān)系上往往以親疏遠(yuǎn)近劃界，只信任內(nèi)部親近的家人而不信任疏遠(yuǎn)的外人。中國(guó)人對(duì)家族的高度認(rèn)同，大大淡化了對(duì)社會(huì)和組織的認(rèn)同，造成對(duì)家族的過(guò)度依賴。在這種家族制度下，人們不鼓勵(lì)家族以外的人或組織分擔(dān)責(zé)任和分享權(quán)力，因而不可避免地導(dǎo)致一種低信任度的社會(huì)結(jié)構(gòu)的出現(xiàn)。這種低信任度的社會(huì)結(jié)構(gòu)是我國(guó)家族企業(yè)進(jìn)行制度變遷的關(guān)鍵障礙之一。

2.圈子文化的制約

家族企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人與下屬中的一小部分成員建立起特殊關(guān)系，使這些下屬具有了“圈內(nèi)成員”的身份，營(yíng)造成了一個(gè)非正常溝通渠道。一方面，他們是上下級(jí)關(guān)系；另一方面，則是“哥們兒”關(guān)系。圈子文化能侵蝕企業(yè)制度規(guī)則。首先，“哥們兒規(guī)則”超越了企業(yè)制度規(guī)則，使企業(yè)制度規(guī)則極易流于形式化；其次，由于存在“哥們兒規(guī)則”，規(guī)章制度不可能建立在公開(kāi)、公平、正常溝通的基礎(chǔ)上，而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中，要使整個(gè)企業(yè)的成員能夠了解企業(yè)目標(biāo)，需要充分的溝通和信任；第三，由于親疏有別的倫理習(xí)俗而造成的“圈子文化”，必然會(huì)使外來(lái)人才有一種“圈外人”的感覺(jué)，從而弱化了外來(lái)人才對(duì)企業(yè)的凝聚力，容易產(chǎn)生短期行為；最后，“圈子文化”為了自己的利益，總是要講領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)聽(tīng)的話，歪曲事實(shí)真相，極盡排除異己之能事，管理層的領(lǐng)導(dǎo)們因此無(wú)法做出準(zhǔn)確的判斷和決策。

3.信任制度缺乏的制約

信任在人類社會(huì)生活中的重要作用是不言而喻的。沒(méi)有信用制度的支持，人與人之間的大規(guī)模的分工合作，是不可能擴(kuò)展到家族或血緣關(guān)系的支撐范圍以外的。對(duì)現(xiàn)代中國(guó)的家族企業(yè)而言，這個(gè)問(wèn)題是實(shí)實(shí)在在的最難逾越的障礙。當(dāng)代中國(guó)的家族企業(yè)處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的背景之中，傳統(tǒng)的倫理信用規(guī)則的功能雖有一定程度的重新恢復(fù)，連結(jié)人際交往的泛家族信任規(guī)則受到極大破壞，20世紀(jì)90年代初期以來(lái)，甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的“殺熟”現(xiàn)象。而社會(huì)轉(zhuǎn)型狀態(tài)，法制型的制度信用遠(yuǎn)未充分建立健全。這使得家族企業(yè)難以獲得泛家族規(guī)則這種傳統(tǒng)的倫理信任資源的有力支撐。可以說(shuō)，由于當(dāng)代中國(guó)社會(huì)信任資源的雙重殘缺，使絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)不得不呈現(xiàn)為家族化形態(tài)，并難以從家族化管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)變。

三、我國(guó)家族企業(yè)職業(yè)化管理的路經(jīng)選擇

職業(yè)化管理是指建立真正的以機(jī)制為導(dǎo)向，而不是以企業(yè)家精神為主導(dǎo)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制。職業(yè)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，而成功引進(jìn)和使用職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)制度化建設(shè)是當(dāng)前我國(guó)家族企業(yè)職業(yè)化管理的關(guān)鍵所在。

1.建立完善的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和信用評(píng)價(jià)體系

家族企業(yè)吸納和使用職業(yè)經(jīng)理人是社會(huì)化分工和專業(yè)化管理的必然要求。美國(guó)著名管理大師德魯克(Drucker)認(rèn)為：成功的企業(yè)不會(huì)采用一人當(dāng)家的做法，而是有一個(gè)良好的經(jīng)理班子。在家族企業(yè)中，管理職業(yè)化的重要標(biāo)志就是非家族成員也能勝任公司中的高級(jí)職位，并得到一定信任。職業(yè)經(jīng)理人成功地融入企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，可以充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)和管理經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)注入活力和生機(jī)，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

但目前我國(guó)還沒(méi)有形成成熟的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，經(jīng)理人隊(duì)伍良莠不齊，缺乏可靠的信用體系，難以對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行有效約束。據(jù)有關(guān)資料，中國(guó)家族企業(yè)的投資者將自己直接參與管理的原因歸于找不到可信的管理者的比例高達(dá)67.1%。改變此種狀況必須建立公開(kāi)、透明、健全的經(jīng)理人市場(chǎng)和信用評(píng)價(jià)體系，通過(guò)市場(chǎng)對(duì)經(jīng)理人進(jìn)行無(wú)形的硬化約束。同時(shí)，完善的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)和信用評(píng)價(jià)體系的存在，還會(huì)降低家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)者與職業(yè)經(jīng)理人簽約的搜尋成本和創(chuàng)業(yè)者鑒別經(jīng)理人的成本，從而使家族企業(yè)進(jìn)行制度變遷的交易費(fèi)用大大降低。

2.強(qiáng)化家族企業(yè)的制度建設(shè)以迎接職業(yè)化管理

第一，實(shí)行規(guī)范化管理，妥善安置家族成員和創(chuàng)業(yè)元老。對(duì)于那些在知識(shí)和能力跟不上企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要的家族成員和創(chuàng)業(yè)元老，要做到妥善分流，可以給與他們較高的待遇；對(duì)年紀(jì)輕的家族成員，安排他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造，以提高個(gè)人知識(shí)水平和管理能力；對(duì)于能力較強(qiáng)、有創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)的家族成員可另設(shè)一筆資金，讓他們自己投資經(jīng)營(yíng)，自己發(fā)展。這樣既能取得較好的效果，同時(shí)可以避免來(lái)自家族和輿論的壓力。第二，建立公平的授權(quán)體制，給職業(yè)經(jīng)理人更大的成長(zhǎng)空間。不公平的內(nèi)外有別的用人機(jī)制容易使職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生“圈外人”的想法，長(zhǎng)此以往，工作的熱情就會(huì)消退。在規(guī)范化管理中，如果老板能夠?qū)Α凹胰恕迸c“外人”一視同仁，讓職業(yè)經(jīng)理人有賓至如歸的感覺(jué)，那么，這個(gè)家族企業(yè)的效率和業(yè)績(jī)就會(huì)大大提高。對(duì)經(jīng)理人授權(quán)要做到權(quán)責(zé)分明，權(quán)責(zé)相符，使他們的才能充分發(fā)揮。第三，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，提高職業(yè)經(jīng)理人忠誠(chéng)度。家族制企業(yè)必須制定一個(gè)完善的激勵(lì)機(jī)制，除了精神激勵(lì)以外，職業(yè)經(jīng)理的工資獎(jiǎng)金都要與銷售、利潤(rùn)、成本掛鉤，必要時(shí)也可以實(shí)行員工持股制，這可以把員工的自身利益和公司的利益捆綁，把公司的發(fā)展看成自己的事業(yè)，使他們由職業(yè)經(jīng)理人過(guò)渡到“事業(yè)經(jīng)理人”，加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度，減少跳槽所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第四，建立有效的監(jiān)督約束機(jī)制。要適度加強(qiáng)過(guò)程控制，“防患于未然”，防止職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)不住外界誘惑“叛逃”。

2.健全法律，規(guī)范市場(chǎng)，提供更加完善的市場(chǎng)平臺(tái)

政府應(yīng)該健全法律，規(guī)范市場(chǎng)，為企業(yè)的職業(yè)化管理和發(fā)展提供更加完善的市場(chǎng)平臺(tái)。盡管我國(guó)的家族企業(yè)管理創(chuàng)新方式是以內(nèi)部制度變遷為主，但政府部門(mén)并非完全無(wú)所作為，而應(yīng)該為企業(yè)的管理創(chuàng)新創(chuàng)造更加開(kāi)放公平的市場(chǎng)環(huán)境，完善相應(yīng)的法律法規(guī)，盡可能開(kāi)放投資領(lǐng)域，在開(kāi)放融資、進(jìn)出口權(quán)等多方面使之享受?chē)?guó)民待遇，推動(dòng)資本、人力資源等要素按市場(chǎng)機(jī)制配置，充當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合格的“仲裁者”，推動(dòng)家族企業(yè)管理創(chuàng)新的順利實(shí)施。2004年《憲法修正案》中，進(jìn)一步表明了鼓勵(lì)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的態(tài)度，完善了對(duì)私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)的規(guī)定，明確將“公民的合法的私有財(cái)產(chǎn)不受侵犯”寫(xiě)入憲法，強(qiáng)化了對(duì)非公經(jīng)濟(jì)私有產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。這對(duì)以家族企業(yè)為主的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一大“利好”，為家族企業(yè)的發(fā)展提供了最根本的法律保障和制度平臺(tái)。

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注：本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請(qǐng)以PDF格式閱讀原文。