企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)中處于特殊的地位。

就企業(yè)而言，在內(nèi)部要為股東創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造安全、良好的工作環(huán)境，提高相應(yīng)的待遇，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，構(gòu)建各利益主體之間的和諧氛圍。在外部要按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求組織安全生產(chǎn)，協(xié)調(diào)客戶(hù)和合作伙伴的關(guān)系，依法納稅、主動(dòng)承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各利益相關(guān)者的利益維護(hù)，上述兩者相輔相成缺一不可。對(duì)不同性質(zhì)和行業(yè)的企業(yè)雖然有所不同，但是基本理念是一致的。

從經(jīng)濟(jì)關(guān)系角度看，只有正確處理好與投資者的關(guān)系，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在發(fā)展企業(yè)的同時(shí)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富；從社會(huì)關(guān)系角度看，宏觀(guān)上需要處理好與員工、客戶(hù)、合作伙伴等主要利益相關(guān)者之間的關(guān)系，培育員工的增值度，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)、尊重，與合作伙伴實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)和多贏(yíng)；從環(huán)境關(guān)系角度看，要正確處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與培育良好環(huán)境的關(guān)系，關(guān)注自然生態(tài)資源，追求與環(huán)境的持續(xù)、可協(xié)調(diào)發(fā)展。

總之，商業(yè)銀行必須處理好銀行與社會(huì)的關(guān)系，在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，獲得自身可持續(xù)發(fā)展的廣闊空間和肥沃土壤。

交通銀行始建于1908年，既是新中國(guó)首家股份制商業(yè)銀行，又是國(guó)家控股在香港、上海兩地上市的公司，近年來(lái)在黨中央國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，交通銀行始終站在中國(guó)金融改革的前沿，堅(jiān)持先行先試，勇于改革創(chuàng)新，三年內(nèi)總資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)翻番，在交行百年歷史上留下輝煌一頁(yè)。

目前按總資產(chǎn)排位交行列于世界第69位。2006年交通銀行成功成為上海2010年世博會(huì)全球合作伙伴，也是唯一的商業(yè)銀行贊助伙伴；2007年4月，交通銀行首次發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

上個(gè)月交行剛剛召開(kāi)了股東大會(huì)，成立了新一屆董事會(huì)，股東大會(huì)上通過(guò)了在新一屆董事會(huì)下新設(shè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)的原則，同時(shí)正式成立了社會(huì)責(zé)任委員會(huì)，通過(guò)了相關(guān)的管理辦法。這也開(kāi)了所有中資上市公司的先河，顯示出交通銀行在履行社會(huì)責(zé)任、向國(guó)際規(guī)范化方面又邁出了重要一步。

作為國(guó)有重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，交行始終以國(guó)家利益為重，把為社會(huì)各界提供更優(yōu)金融服務(wù)，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值作為義不容辭的責(zé)任，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與各方面利益相關(guān)者和諧競(jìng)爭(zhēng)。

近年來(lái)，交行主要在以下幾方面履行了社會(huì)責(zé)任：

一是堅(jiān)持客戶(hù)優(yōu)先的理念。發(fā)揮服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)手段，改善服務(wù)環(huán)境，提升金融服務(wù)的文化氛圍，在國(guó)際金融等各領(lǐng)域提供周到的服務(wù)。

二是堅(jiān)持與投資者共贏(yíng)的理念，以投資者喜好為原則，為投資者提供豐厚的價(jià)值回報(bào)，按照國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)建立的投資者先進(jìn)管理和經(jīng)濟(jì)體制已成為公司建立資本市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

三是把環(huán)境保護(hù)和支持中小企業(yè)發(fā)展作為履行社會(huì)責(zé)任的重中之重。一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)必須以高度負(fù)責(zé)的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，交行在手冊(cè)中明確提出樹(shù)立環(huán)保責(zé)任意識(shí)，明確規(guī)定了不予支持的行業(yè)和項(xiàng)目，以確保貸款項(xiàng)目符合國(guó)家宏觀(guān)政策的標(biāo)準(zhǔn)，在信貸上積極支持改善環(huán)境和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目，大力推進(jìn)節(jié)能降耗，大力發(fā)展環(huán)保體系，我們將改進(jìn)完善小企業(yè)金融服務(wù)作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措。2006年末，交行小企業(yè)客戶(hù)占全部客戶(hù)的50％以上。

四是堅(jiān)持以人為本原則，致力于建立和諧的企業(yè)文化氛圍，通過(guò)有效的人力管理體系和資質(zhì)，為員工提供充分的崗位配置、具有競(jìng)爭(zhēng)力的待遇、個(gè)性化的發(fā)展，幫助員工不斷提升自身的價(jià)值。

五是堅(jiān)持投身慈善與公眾事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。近年來(lái)交行在扶貧救災(zāi)、關(guān)懷、輔助弱勢(shì)群體等各個(gè)慈善與公益領(lǐng)域?yàn)闋I(yíng)造充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的人文環(huán)境做出了自己的努力。

交行對(duì)國(guó)家定點(diǎn)扶貧的工作取得明顯效益，非典以來(lái)，交行向全社會(huì)捐款達(dá)600億元，交行開(kāi)展的“通向明天交行扶貧救助”活動(dòng)啟動(dòng)資金1億元，這是交行歷史上向公益事業(yè)提供的最大的捐款。

如果越來(lái)越多的人了解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的發(fā)展方式，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)關(guān)注資源和能源的節(jié)約，相信中國(guó)的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境會(huì)更加美好。交通銀行將一如既往地滿(mǎn)足大家的需求，努力發(fā)揮國(guó)家重點(diǎn)金融企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的表率作用，積極參與并推動(dòng)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任持續(xù)健康發(fā)展，為構(gòu)建和諧中國(guó)而不懈努力。

作者系交通銀行副行長(zhǎng)

責(zé)任編輯 陳喆