10年前，一個(gè)看上去已經(jīng)慢慢在衰落的公司走上了復(fù)興之路，如今蘋(píng)果已經(jīng)成為創(chuàng)新的代名詞，盡管在iPod上，公司的名字已經(jīng)濃縮成一個(gè)小小的圖標(biāo)。1997年，蘋(píng)果公司的創(chuàng)始人之一Steve Jobs重返公司，從此，蘋(píng)果開(kāi)始從一個(gè)瀕臨倒閉的公司走向傳奇的品牌之路，Steve將公司重新定位為消費(fèi)電子類產(chǎn)品的公司，現(xiàn)在蘋(píng)果正投巨資生產(chǎn)移動(dòng)電話。它的吸引力很大一部分來(lái)自它創(chuàng)新的特性。在全球一項(xiàng)關(guān)于創(chuàng)新公司的調(diào)查排名中，蘋(píng)果始終位居首位。從1977年蘋(píng)果的第一款電腦，到1984年的麥金托什蘋(píng)果機(jī)，2001年的iPod音樂(lè)播放器，以及即將在6月份投放美國(guó)市場(chǎng)的蘋(píng)果手機(jī)，憑借著引領(lǐng)潮流的力量，蘋(píng)果公司日益興盛起來(lái)。

蘋(píng)果公司即將入選標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)，但是它現(xiàn)在也并不是事事順心的。蘋(píng)果一直因?yàn)榫芙^將自己的操作系統(tǒng)和音樂(lè)保護(hù)軟件與他人共享，而遭到外界的攻擊。對(duì)蘋(píng)果在產(chǎn)品制作和客戶服務(wù)方面不足的討伐之聲也一直不絕于耳。

只憑借虛有其表的小東西和毫無(wú)用處的呼叫中心，蘋(píng)果是很難在高科技行業(yè)中生存的，但是從另一個(gè)角度，也襯托出蘋(píng)果公司非同一般的特性，在消費(fèi)者中掀起了一陣近乎宗教崇拜的狂熱。以下四個(gè)方面，蘋(píng)果可使其他公司得到有益的啟示。

第一點(diǎn)，不要單純依靠自身的創(chuàng)新，要善于接受外部的創(chuàng)意。蘋(píng)果的創(chuàng)新特色，經(jīng)常使人們將它與愛(ài)迪生和貝爾實(shí)驗(yàn)室相提并論，人們印象中創(chuàng)新是公司將工程師鎖起來(lái)，大家一起尋找靈感。而蘋(píng)果的創(chuàng)新是將自己的策劃與外界的技術(shù)巧妙結(jié)合在一起，并在一流的軟件和時(shí)尚的設(shè)計(jì)方面進(jìn)行充分的包裝。比如iPod音樂(lè)播放器的創(chuàng)意就是由蘋(píng)果聘用的一個(gè)項(xiàng)目顧問(wèn)首先提出來(lái)的，將現(xiàn)貨供應(yīng)的零件與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)結(jié)合在一起，比如有特色、方便的控制操作系統(tǒng)。通過(guò)設(shè)計(jì)，iPod音樂(lè)播放器與蘋(píng)果的自動(dòng)點(diǎn)唱軟件iTunes緊密結(jié)合在一起，而這個(gè)軟件也是蘋(píng)果從外部購(gòu)買的并經(jīng)過(guò)升級(jí)改造的。蘋(píng)果公司成為一個(gè)將各種技術(shù)綜合在一起的管弦樂(lè)隊(duì)，同時(shí)不排斥來(lái)自外部的創(chuàng)意，并能通過(guò)自己的手法將這些技術(shù)融合在一起。

這種方式，被稱為“網(wǎng)狀創(chuàng)新”（network innovation），并不只限于電子產(chǎn)品類型。其他公司如PG、BT以及其他藥品行業(yè)的巨頭公司都在應(yīng)用這種方法，這些公司都認(rèn)同這樣一種理念，那就是好點(diǎn)子并不一定都從內(nèi)部產(chǎn)生。而網(wǎng)狀創(chuàng)新需要注重培養(yǎng)創(chuàng)意的起始點(diǎn)和理論研究人員，長(zhǎng)期關(guān)注和跟蹤來(lái)自外部的新創(chuàng)意。

第二點(diǎn)，蘋(píng)果描繪出了設(shè)計(jì)新產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)圍繞著用戶的需要、而不是技術(shù)的需要這一觀點(diǎn)的重要性。很多科技公司認(rèn)為自己的技術(shù)處于領(lǐng)先地位，這樣就讓產(chǎn)品暢銷了，實(shí)際上最后研發(fā)出的只是一個(gè)工程師為另一個(gè)工程師設(shè)計(jì)的小玩意兒，并不為市場(chǎng)所接受。蘋(píng)果一直以來(lái)就善于將先進(jìn)的技術(shù)和簡(jiǎn)單的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)。iPod 最初并不是音樂(lè)播放器，而是傳輸并整理音樂(lè)文件，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買；蘋(píng)果手機(jī)的最初設(shè)想也只是將音樂(lè)播放器、網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和電子郵件軟件結(jié)合在一起，而現(xiàn)在市場(chǎng)上的“智能手機(jī)”在使用上并不智能，而是相當(dāng)繁瑣。蘋(píng)果并不是唯一一個(gè)追求簡(jiǎn)約的公司，菲利普，荷蘭的電子產(chǎn)品巨頭，也在采用相似的策略。

蘋(píng)果公司在創(chuàng)新方面的第三個(gè)經(jīng)驗(yàn)是，聰明的公司有時(shí)候應(yīng)當(dāng)忽略來(lái)自市場(chǎng)的聲音和時(shí)下的需求。傾聽(tīng)來(lái)自消費(fèi)者的意見(jiàn)是個(gè)好主意，但并不是全部。iPod音樂(lè)播放器在2001年推出的時(shí)候曾經(jīng)一度遭到嘲笑，但是Jobs出于本能還是堅(jiān)持了下去。任天堂在電子游戲類產(chǎn)品也采取了類似的市場(chǎng)策略，推出超前理念的產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶的消費(fèi)。

蘋(píng)果公司的第四個(gè)經(jīng)驗(yàn)被稱為“精明的失敗”。麥金托什蘋(píng)果機(jī)是失敗的上一代后的產(chǎn)物，而蘋(píng)果手機(jī)是在與摩托羅拉聯(lián)手生產(chǎn)的音樂(lè)手機(jī)失敗后改進(jìn)的產(chǎn)品。蘋(píng)果能從每次失敗的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)并繼續(xù)努力。每次面對(duì)失敗不要?dú)怵H，而是要容忍錯(cuò)誤的存在，并從中受益。而歐洲無(wú)力與美國(guó)硅谷相抗衡，與歐洲相對(duì)嚴(yán)格的企業(yè)破產(chǎn)法體系有很大的關(guān)系。

蘋(píng)果公司是相當(dāng)自我的公司，而即將推出的蘋(píng)果手機(jī)是否成功也還有很多疑問(wèn)。但是目前為止，還沒(méi)有哪家大型公司能夠在創(chuàng)新方面可以超越蘋(píng)果公司。