摘要：本文就電子商務(wù)專業(yè)目前存在的主要問題進(jìn)行了分析，重點從網(wǎng)店實訓(xùn)這個實踐環(huán)節(jié)出發(fā)，從實訓(xùn)的課時設(shè)置到安排進(jìn)行了詳述，以此來說明網(wǎng)店實訓(xùn)環(huán)節(jié)對于提高電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的動手能力的重要作用，對于提高學(xué)生競爭力的不可忽視的地位。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)店；實訓(xùn)

文章編號：1672-5913 (2007) 22-0034-02

1電子商務(wù)人才培養(yǎng)存在的主要問題

目前，對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)問題出現(xiàn)了“兩難”的狀況，即應(yīng)屆學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)特別是中小企業(yè)招人也難。這種惡性循環(huán)的癥結(jié)在哪里呢？“兩難”境地也是由于供求雙方的原因造成的，學(xué)生的培養(yǎng)存在問題導(dǎo)致學(xué)生不能很好地滿足社會的需求，同時中小企業(yè)的電子商務(wù)積累還不夠，不能給學(xué)生提供很好的適應(yīng)平臺，而是要求招來即用。作為一名教師，我重點還是從人才培養(yǎng)方面來找原因。對于電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，目前各個高校還沒有形成一定的套路，各校各有特色，各有不足。目前存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1專業(yè)定位問題

從電子商務(wù)的定義，我們可以從兩個大的方面對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行定位，即“電子”和“商務(wù)”，定位于“電子”也就是偏重計算機的技術(shù)型電子商務(wù)，主要以開發(fā)為方向；定位于“商務(wù)”也就是偏重于貿(mào)易和營銷的電子商務(wù)，主要以電子商務(wù)分析與預(yù)測，電子商務(wù)的運作及網(wǎng)絡(luò)營銷為方向。而對電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行合適的定位并不是一句話來決定的，涉及到學(xué)校的各種資源整合。目前很多學(xué)校都沒有很好地進(jìn)行該專業(yè)的定位，多數(shù)是計算機和商務(wù)“通吃”，學(xué)幾門計算機的課，又學(xué)幾門管理和營銷的課就變成了電子商務(wù)的培養(yǎng)方案。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生往往沒有自己的核心競爭力，找到好工作怎會容易？所以，對電子商務(wù)專業(yè)很好地進(jìn)行定位是前提。我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)也經(jīng)歷了一個過程，由于招收的專是科生，考慮到學(xué)生的特征，目前定位于網(wǎng)絡(luò)營銷的方向，是比較合適的選擇。在課程設(shè)置上，取消了技術(shù)性比較強的課程，增加了一些應(yīng)用性強的課程和實踐環(huán)節(jié)。

1.2教材及課程內(nèi)容銜接的問題

教材的好壞直接影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，當(dāng)今電子商務(wù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，內(nèi)容更新也非常快，教材相對于實際電子商務(wù)的應(yīng)用比較滯后，因此完全按照教材上的內(nèi)容灌輸給學(xué)生，往往使他們慢時代一拍。同時，多數(shù)教材以理論的研究和闡述為主，概念性強，應(yīng)用性低，讓學(xué)生難以接受。所以在教材的選擇方面，根據(jù)我們學(xué)校的實際，我們盡量選擇以理論為基礎(chǔ)，以應(yīng)用為主線的教材，對于教材中欠缺的應(yīng)用，老師們應(yīng)該通過一些收集輔助的資料傳遞給同學(xué)，彌補課本的不足。另外，在課程內(nèi)容的銜接上，還沒有做到很好的協(xié)調(diào)，有的內(nèi)容在不同的課程中重復(fù)進(jìn)行，讓學(xué)生覺得累贅，而有的內(nèi)容該講到的又都沒有講到，所以要進(jìn)一步加強課程的教學(xué)大綱的協(xié)調(diào)，使知識結(jié)構(gòu)融為一體。

1.3理論與實踐相結(jié)合的問題

電子商務(wù)是一個應(yīng)用性很強的專業(yè)，它不但要求專業(yè)人才有很牢固的理論知識，還要有很強的實際動手能力和分析解決問題的能力。而在人才培養(yǎng)的時候，多數(shù)學(xué)校都是通過理論教學(xué)和一些模擬教學(xué)軟件來完成理論與實際相結(jié)合的過程，無疑這使學(xué)生只能掌握模擬環(huán)境下的操作，它與實際的操作過程畢竟存在一定的差距，因此導(dǎo)致學(xué)生在實際動手能力上很欠缺。這就要求學(xué)校通過各種方式進(jìn)行有效的補充，比如聯(lián)系企業(yè)讓學(xué)生出去實習(xí)，利用免費的網(wǎng)上資源讓學(xué)生自主地進(jìn)行實踐。部分高校經(jīng)過若干年的積累，可以安排部分學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，但是要完全把學(xué)生推出去，還是有一定困難的。我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)招生的歷史不長，再加上人數(shù)較多，完全依靠企業(yè)實習(xí)還存在一些困難，由于到企業(yè)實習(xí)的階段一般是在相關(guān)專業(yè)課程基本完成之后進(jìn)行的。為了能讓學(xué)生提前進(jìn)入實踐環(huán)節(jié)，我們利用了淘寶這個免費的電子商務(wù)平臺，把開網(wǎng)店作為學(xué)生必須實踐的環(huán)節(jié)，使他們通過幾個學(xué)期的經(jīng)營，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的各種工具，同時也了解電子商務(wù)的重要流程。

2網(wǎng)店實訓(xùn)環(huán)節(jié)的具體安排

把網(wǎng)店作為一個必須的實踐環(huán)節(jié)引入到教學(xué)中是提高學(xué)生動手能力的重要方面。開設(shè)和經(jīng)營網(wǎng)店的過程能夠綜合利用電子商務(wù)專業(yè)需要掌握的重要課程的內(nèi)容，其一方面能夠增強對知識體系的掌握，另一方面能夠增加其實踐的能力。以網(wǎng)絡(luò)營銷的方向為例，如下圖：

網(wǎng)店與主要課程的關(guān)系

我們學(xué)?？紤]到其重要性，決定從06級電子商務(wù)專業(yè)的兩個專科班開始開設(shè)“網(wǎng)店實訓(xùn)1”和“網(wǎng)店實訓(xùn)2”的實踐環(huán)節(jié)，分別設(shè)在第三學(xué)期和第四學(xué)期，每學(xué)期一個星期的時間。具體的安排如下：

(1) 要求同學(xué)們在第二學(xué)期結(jié)束的暑假，為“網(wǎng)店實訓(xùn)1”的實踐做相關(guān)的準(zhǔn)備。這個實訓(xùn)我們選擇到“淘寶網(wǎng)”上進(jìn)行，因為目前開網(wǎng)店是免費的，不會增大成本。同學(xué)們要做的準(zhǔn)備就是找到合適的貨源，自學(xué)拍照的技術(shù)，圖片處理的軟件以及開店的相關(guān)流程。老師會把相關(guān)的資料給同學(xué)們。

(2) 在第三學(xué)期開學(xué)的一個月時間，由老師指導(dǎo)同學(xué)們完成“網(wǎng)店實訓(xùn)1”——開網(wǎng)店的過程，包括注冊淘寶網(wǎng)，進(jìn)行實名認(rèn)證，取店名，店標(biāo)制作，進(jìn)行網(wǎng)店布置和裝飾，商品拍照，圖片處理，商品整理和上傳，申請數(shù)字證書及如何進(jìn)行網(wǎng)店管理等。要求達(dá)到的效果：每個同學(xué)都有自己的貨源，每個同學(xué)自己動手建立一個令人滿意的網(wǎng)店。網(wǎng)店建立到第四學(xué)期的“網(wǎng)店實訓(xùn)2”中間的時間就是由同學(xué)們自行進(jìn)行網(wǎng)店的經(jīng)營和管理，這其中包括怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷來提高網(wǎng)店的知名度，怎樣提高網(wǎng)店的信用度，怎樣進(jìn)行商品的定價，怎樣開展促銷活動，怎樣減少交易的風(fēng)險，怎樣降低交易的成本，如采用何種進(jìn)貨方式，采用何種物流方式等。如果網(wǎng)店做得比較成功，可以去尋找各種合作伙伴，比如在阿里巴巴上尋找供貨商，找穩(wěn)定的物流公司進(jìn)行郵遞商品的合作等。淘寶網(wǎng)上有很多論壇會教同學(xué)們很多途徑來實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)。網(wǎng)店經(jīng)營和管理的過程要求達(dá)到的效果：每個同學(xué)都要或多或少地完成網(wǎng)上的交易，并記錄網(wǎng)店經(jīng)營的心得。

(3) 在第四學(xué)期開學(xué)，通過一個月的時間完成“網(wǎng)店實訓(xùn)2”，具體安排是：每個同學(xué)展示自己的網(wǎng)店，并匯報其經(jīng)營狀況和存在的問題，由同學(xué)們提出一些建議和意見。然后每個同學(xué)根據(jù)同學(xué)們提出的建議進(jìn)一步完善網(wǎng)店的經(jīng)營，使自己的網(wǎng)店開得更完美。

(4) 在第五學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)的課程中，會系統(tǒng)地講解網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，同學(xué)們可以根據(jù)實際情況應(yīng)用所學(xué)的方法進(jìn)行網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷，同時根據(jù)自己在開網(wǎng)店的過程中應(yīng)用的方法更有針對性地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷這門課程。

開網(wǎng)店能夠綜合應(yīng)用同學(xué)們所學(xué)的知識，具有很強的實際操作性，同時又有一定的挑戰(zhàn)性和激勵性，如果能夠合理地對同學(xué)們進(jìn)行引導(dǎo)，應(yīng)該是可以達(dá)到比較滿意的效果的。由于這個實踐經(jīng)歷了比較長的時間，其過程中也存在一定的困難：(a) 貨源的問題。由于在網(wǎng)上銷售的商品要有一定的特色，并且學(xué)生的經(jīng)濟(jì)實力有限，不可能通過囤積商品來實現(xiàn)買賣，也不可能經(jīng)營昂貴的商品，在一定程度上限制了學(xué)生的經(jīng)營范圍。(b) 網(wǎng)上風(fēng)險的問題。學(xué)生畢竟還沒有很豐富的社會經(jīng)驗，在經(jīng)營網(wǎng)店的過程中會存在一定的經(jīng)營風(fēng)險，這個問題只能通過老師從各個方面對學(xué)生進(jìn)行教育來減少風(fēng)險。(c) 學(xué)生自覺性的問題。部分學(xué)生由于自覺性不夠強，會通過各種方式來偷懶或者逃避老師的檢查。所以進(jìn)行實踐環(huán)節(jié)之前就應(yīng)該制定相關(guān)的制度和采取相關(guān)的措施來對學(xué)生進(jìn)行約束，使實踐環(huán)節(jié)能夠達(dá)到更好的效果。同時在實訓(xùn)開展的過程中要對學(xué)生的動手狀況進(jìn)行跟蹤，對相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集和整理來評價實訓(xùn)的效果。

3網(wǎng)店實訓(xùn)環(huán)節(jié)的重要意義

網(wǎng)店實訓(xùn)環(huán)節(jié)使同學(xué)們綜合運用所學(xué)的知識，親身體驗網(wǎng)店經(jīng)營和管理的過程，可以彌補模擬軟件的不足，同時便于同學(xué)們畢業(yè)之后及時跟企業(yè)的電子商務(wù)掛鉤，因為企業(yè)的電子商務(wù)特別是中小企業(yè)的電子商務(wù)在一定程度上來講就是開“企業(yè)的網(wǎng)店”，所以，對于以網(wǎng)絡(luò)營銷為方向的電子商務(wù)專業(yè)，它是增強學(xué)生動手能力和提高學(xué)生競爭力的重要手段，同時，網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷專業(yè)和國際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，網(wǎng)店實訓(xùn)在這兩個專業(yè)同樣具有推廣意義。

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作者聯(lián)系方式：

黎金玲，中國地質(zhì)大學(xué)江城學(xué)院

郭海湘，中國地質(zhì)大學(xué)

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