摘要：本文分析了電子商務(wù)的迅速發(fā)展與學(xué)生就業(yè)存在的矛盾，并給出了相應(yīng)的具體措施。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才；專業(yè)建設(shè)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1672-5913(2007)14-0035-02

1引言

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也日益緊張。目前我國有10萬左右國際貿(mào)易從業(yè)人員，大部分能夠操作電子化工具，但基本沒有接受過系統(tǒng)化電子商務(wù)培訓(xùn)。未來5年，我國對(duì)熟悉電子商務(wù)的外貿(mào)人才需求量至少在200萬以上。并且，在我國1100萬家中小企業(yè)中，已經(jīng)有超過四分之一的企業(yè)開始嘗試并越來越熟練運(yùn)用電子商務(wù)工具，僅此一項(xiàng)就將至少產(chǎn)生近300萬個(gè)工作崗位。由此可見，國內(nèi)電子商務(wù)人才的缺口很大。

截至2005年4月，已有275所普通高等學(xué)校經(jīng)教育部批準(zhǔn)或備案開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬人，其中，每年有十萬學(xué)生畢業(yè)，這樣的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了電子商務(wù)人才的需求，僅僅從這方面看，電子商務(wù)人才應(yīng)該是香餑餑。但事實(shí)卻并非如此。電子商務(wù)已經(jīng)推廣了6年之余，但畢業(yè)生就業(yè)成功率一直在20%上下徘徊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校70%的就業(yè)率。

面對(duì)這樣的結(jié)果不得不讓人思考如何建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的人才。

2對(duì)電子商務(wù)人才的需求

就目前情況來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)人才提出了以下幾個(gè)層面的需求：

(1) 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才

企業(yè)開發(fā)電子商務(wù)，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識(shí)復(fù)合型人才的需求。具體包括：

企業(yè)電子商務(wù)管理人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)系統(tǒng)的管理運(yùn)作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)知識(shí)、電子商務(wù)法規(guī)、電子商務(wù)案例分析與電子商務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)等。

電子商務(wù)實(shí)際操作人員，負(fù)責(zé)本單位電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際操作。他們需要掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、商貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)相關(guān)技術(shù)、電子商務(wù)技能和操作規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等。

(2) 電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才

在電子商務(wù)法規(guī)、市場、應(yīng)用環(huán)境創(chuàng)建與完善的同時(shí)電子商務(wù)的項(xiàng)目開發(fā)就成為一個(gè)單位搞好電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵。社會(huì)所需的電子商務(wù)項(xiàng)目開發(fā)人才又可分為一下幾類：

電子商務(wù)分析人員，需掌握相關(guān)的電子商務(wù)信息技術(shù)、管理技術(shù)及項(xiàng)目系統(tǒng)分析領(lǐng)域的商務(wù)知識(shí)；電子商務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員，要求掌握電子商務(wù)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、相關(guān)軟硬件知識(shí)等；電子商務(wù)項(xiàng)目具體實(shí)施人員，要求掌握電子商務(wù)開發(fā)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)等。

(3) 電子商務(wù)管理人才

主要是指政府行政部門的電子商務(wù)管理人才，他們應(yīng)掌握電子商務(wù)的基本的法律、法規(guī)，國家的有關(guān)方針、政策，網(wǎng)絡(luò)管理、CA 認(rèn)證管理及相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的管理知識(shí)等。

(4) 電子商務(wù)的教學(xué)科研人才

主要是指在大專院校、相關(guān)科研機(jī)構(gòu)及相應(yīng)部門和企業(yè)中從事電子商務(wù)教學(xué)及科研工作的人才。他們的知識(shí)應(yīng)是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)理論的融合，應(yīng)該能夠?qū)⒗碚撝R(shí)和實(shí)踐技能很好地結(jié)合，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的某些問題和領(lǐng)域進(jìn)行前瞻性的研究并提出建設(shè)性的意見和建議。

3電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的現(xiàn)狀

近幾年，電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展迅速，各大專院校紛紛開設(shè)各層次電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)，培養(yǎng)了大量的電子商務(wù)人才。但發(fā)展的同時(shí)存在許多不足和問題。

(1) 培養(yǎng)目標(biāo)的定位不明確，造成電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)困難。由于對(duì)電子商務(wù)專業(yè)認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，教師對(duì)電子商務(wù)專業(yè)定位的模糊，導(dǎo)致教學(xué)的片面性和盲目性。

(2) 電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)在我國處于發(fā)展初級(jí)階段。電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)在許多院校倉促上馬，表現(xiàn)為若干個(gè)專業(yè)的拼盤，影響了該專業(yè)的健康發(fā)展。

(3) 電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)缺乏。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)，迫切需要豐富的實(shí)踐教學(xué)，適應(yīng)社會(huì)的需要。

(4) 教學(xué)手段和方法落后。電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，電子商務(wù)專業(yè)講授現(xiàn)代化的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)來提升我們的教學(xué)手段和教學(xué)方法。

(5) 師資力量薄弱。許多教師從計(jì)算機(jī)、通信、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)課程，懂技術(shù)的不懂商務(wù)，懂商務(wù)的不懂技術(shù)。這種情況的結(jié)果是學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，知識(shí)內(nèi)容不合理。

(6) 教材缺乏科學(xué)性和規(guī)范性。電子商務(wù)與別的學(xué)科不同，它是先有實(shí)踐，然后才有理論，理論落后于實(shí)踐，因此教材的出版在一定程度上滯后于電子商務(wù)的發(fā)展，也落后于教學(xué)內(nèi)容的更新。另外，不同教材之間的重復(fù)和沖突更加嚴(yán)重，各高校在教材的選擇上難度很大。

4相關(guān)應(yīng)對(duì)措施

一方面企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才，另一方面電子商務(wù)畢業(yè)生無法就業(yè)，因此要求在電子商務(wù)建設(shè)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題。

(1) 明確專業(yè)方向

必須進(jìn)行規(guī)劃論證，確定專業(yè)發(fā)展的方向。各學(xué)院應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)，抓住社會(huì)某些領(lǐng)域?qū)﹄娮由虅?wù)人才需求，突出本校在辦學(xué)方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與其他學(xué)校差異化培養(yǎng)學(xué)生。

(2) 合理設(shè)置專業(yè)課程

企業(yè)心目中的電子商務(wù)人才，需要有每天都學(xué)習(xí)電子商務(wù)新知識(shí)的意識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)使用的基本技能，能懂得貿(mào)易知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)、行業(yè)知識(shí)、談判技巧、客戶關(guān)系管理、營銷學(xué)、國際貿(mào)易、商業(yè)法律等。因此高校電子商務(wù)的課程設(shè)置，除了強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的教學(xué)外，更應(yīng)側(cè)重商務(wù)，計(jì)算機(jī)是工具，商務(wù)才是根本；尤其是國際商務(wù)知識(shí)的傳授，因?yàn)殡娮由虅?wù)是國際化的商務(wù)活動(dòng)。

電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置還應(yīng)遵循理論和實(shí)踐相結(jié)合；以“就業(yè)主體”為主，兼顧個(gè)體發(fā)展；合理的專業(yè)課程結(jié)構(gòu)等原則。總體來說，電子商務(wù)課程設(shè)置應(yīng)具備三個(gè)特點(diǎn)：使用性：面向社會(huì)，面向行業(yè)；職業(yè)性：針對(duì)具體職業(yè)崗位所需要的知識(shí)、技能和職業(yè)特性選擇課程內(nèi)容；超前性：突出本專業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法。

(3) 專業(yè)教師的培養(yǎng)與引進(jìn)

目前電子商務(wù)教師大多是從計(jì)算機(jī)類和經(jīng)濟(jì)管理類等相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的。要么側(cè)重經(jīng)濟(jì)管理，要么側(cè)重信息技術(shù)的應(yīng)用與構(gòu)建設(shè)。另外大部分教師缺乏商務(wù)實(shí)踐。對(duì)教師的培養(yǎng)不僅僅是參加一些學(xué)術(shù)研討會(huì)，應(yīng)為教師們提供更好的科研條件和更優(yōu)惠的政策，鼓勵(lì)他們從事一些網(wǎng)上的商務(wù)實(shí)踐，多與企業(yè)合作。在引進(jìn)教師方面，不應(yīng)只看教師的學(xué)歷，還應(yīng)該重視他們的實(shí)踐能力，應(yīng)引進(jìn)與企業(yè)工作多年的教師。

(4) 重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)，如果和企業(yè)聯(lián)合固然好，但學(xué)生大部分還是在學(xué)校學(xué)習(xí)，因此實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)就變得非常重要。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中要遵循以下原則。仿真性原則：實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)要盡可能接近現(xiàn)實(shí)生活中電子商務(wù)運(yùn)作方式、管理方式和操作方法。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和方式應(yīng)能在現(xiàn)實(shí)中找到原型。多樣化原則：由于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多樣性，決定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)方式的，因此要求我們的電子商務(wù)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)方式、實(shí)驗(yàn)結(jié)果及考核手段都樣化。開放原則：要建立一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的開放實(shí)驗(yàn)室，充分讓學(xué)生自己去思維、去發(fā)揮，讓學(xué)生在反復(fù)的實(shí)驗(yàn)中得到鍛煉提高。創(chuàng)新原則：通過加大綜合性和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的比重，迎合學(xué)生的好奇新，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生充分發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力。

(5) 改變教學(xué)方法

電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)而出現(xiàn)的，因此一定要借助先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。案例教學(xué)應(yīng)該占一定的比重，讓學(xué)生從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)。實(shí)踐教學(xué)是必不可少的，包括上網(wǎng)購物、模擬實(shí)驗(yàn)以及自己創(chuàng)建網(wǎng)上購物環(huán)境，要充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力。引入PBL(Problem-Based Learning，基于問題的學(xué)習(xí))模式，讓學(xué)生面對(duì)情景性的、結(jié)構(gòu)不良的問題去嘗試找到有意義的解答的知識(shí)構(gòu)建過程。

(6) 正確的就業(yè)引導(dǎo)

綜觀全國人才市場，除了高等教育院校招聘電子商務(wù)專業(yè)教師外，很少企業(yè)直接寫明招聘電子商務(wù)崗位，這正是使電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)就業(yè)前景迷茫的主要原因。為此，在他們畢業(yè)前，要讓他們知道電子商務(wù)無所不在。比如市場調(diào)研、市場營銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、財(cái)務(wù)、物流管理、國際貿(mào)易、行政管理等等很多工作崗位都需要電子商務(wù)專業(yè)人才。讓學(xué)生放寬眼界，發(fā)揮所長。

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作者簡介：

劉宏(1969-)，遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，副教授，主要研究方向：web應(yīng)用、電子商務(wù)。

通信地址：遼寧師范大學(xué)管理學(xué)院，郵編116029

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