檔案工作作為記錄歷史、傳承文明、服務(wù)社會、造福人民的工作，其作用是通過社會和人們對檔案的利用來實現(xiàn)的，因而需要檔案工作有較高的親和力。但長期以來，由于種種原因，檔案工作相對閉塞，使人們對其缺乏了解和認(rèn)同，導(dǎo)致檔案工作缺乏其應(yīng)有的親和力。筆者認(rèn)為，增強檔案工作親和力可以從如下三個方面入手。

加大為現(xiàn)實服務(wù)的力度

我們談到檔案工作時，常常說它是“對歷史負(fù)責(zé)，為現(xiàn)實服務(wù)，替未來著想”的工作，這當(dāng)然是正確的。但是為增強檔案工作的親和力，在實際操作中，我們一定要加大檔案工作為現(xiàn)實服務(wù)的力度，使得人們真真切切地感受到它在工作和生活中的作用。

我們強調(diào)檔案工作要加大為現(xiàn)實服務(wù)的力度，并不是弱化檔案在歷史和未來中扮演的角色。恰恰相反，因為檔案工作在社會主義政治、經(jīng)濟、文化和構(gòu)建和諧社會中的作用，總是在現(xiàn)實中得以體現(xiàn)的。無論是對歷史負(fù)責(zé)，還是替未來著想，都是基于現(xiàn)實因素的考慮。檔案工作最終為社會所認(rèn)可和重視，也是以它在現(xiàn)實中的貢獻(xiàn)作為考量標(biāo)準(zhǔn)的。不管是組織或者個人，在他們執(zhí)行某項工作或者活動時，總會比較一下投入與產(chǎn)出之比。在衡量二者的過程中，如果他們認(rèn)為投入與產(chǎn)出總是不成比例，這樣的事情做起來總是不會心甘情愿的。所以我們一定要加大為現(xiàn)實服務(wù)的力度，追求檔案工作對社會各項事業(yè)的貢獻(xiàn)率，使人們從中感受到檔案工作的意義，從而主動積極地重視和支持檔案工作。否則他們就認(rèn)為是被迫投資，自然不會親和檔案工作。

加大檔案工作為現(xiàn)實服務(wù)的力度問題，首先是一個觀念的轉(zhuǎn)變問題。只有觀念轉(zhuǎn)變了，我們才會積極尋求相應(yīng)的對策和辦法，才會主動走出去，把我們檔案工作的優(yōu)勢發(fā)揮出來，才會主動深入挖掘檔案館室藏，才會主動介入和參與到社會各項工作中去。在這個競爭激烈的社會，如果我們不去努力追求檔案工作為現(xiàn)實服務(wù)的貢獻(xiàn)率，卻一味指責(zé)社會上人們對檔案工作冷漠、不關(guān)心，缺乏應(yīng)有的關(guān)注度，這是不可想像的。如果我們的檔案工作讓他們認(rèn)為除了增加經(jīng)費投入之外，沒有帶來的益處，自然會產(chǎn)生對檔案工作的距離感，怎么會有親和力呢？

加大檔案工作為現(xiàn)實服務(wù)的力度，還需要我們充分利用檔案工作自身的優(yōu)勢。一是充分挖掘館室藏，使之為社會作出更好的服務(wù)。這就需要我們苦練基本功，注意優(yōu)化館室藏，整合檔案信息資源，服務(wù)中心，服務(wù)大局，服務(wù)社會和人民群眾工作、生活等各方面的需要。二是增強檔案服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。要從“以人為本”出發(fā)，通過提高服務(wù)設(shè)施和質(zhì)量，改善利用條件，創(chuàng)造一個和諧、寬松、舒適的利用環(huán)境，推動更多的人利用檔案館室寶藏。與此同時，加強檔案宣傳工作。人們常常用“默默無聞”來評價檔案工作和檔案工作者。這與我們對檔案工作的認(rèn)識有很大關(guān)系。長期以來，我們對檔案工作只強調(diào)它的政治性和保密功能，較少考慮它為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)和為廣大人民服務(wù)的功能，使人們在認(rèn)識檔案工作時，存在一定的誤差。這就要求我們對檔案館室藏內(nèi)容、檔案的服務(wù)和開放利用范圍，特別是利用效果等都多做宣傳，使他們對檔案館室藏內(nèi)容的廣泛性和綜合性、檔案開放利用的范圍性和效益性都有充分的認(rèn)知和了解。我們可以以最貼近廣大人民群眾生活的內(nèi)容為切入點，增加它的親切性；并使檔案工作的服務(wù)觸及社會各個角落，成為人們生活中的一部分，讓人們感受到它的作用，從而接受并主動加強檔案工作。

減少檔案利用的枯燥性

檔案工作從一定程度上說，是一種需要耐得住寂寞的工作。面對浩如煙海的檔案館室藏，沒有腳踏實地的工作精神，是很難坐得住的。而且檔案由于其文件的原始性，大部分內(nèi)容讀起來枯燥無味。因此，如果我們要想增加檔案工作的親和性，就需要在服務(wù)對象和檔案開發(fā)利用方面多下工夫，減少檔案利用的枯燥性。

在服務(wù)對象上，加強為社會和廣大人民群眾服務(wù)的力度。檔案由于其歷史性，普遍的感覺是只有專門從事學(xué)術(shù)研究的人員才去利用它。這是一個認(rèn)識誤區(qū)。要破除這個誤區(qū)，最重要的是加強對社會和群眾服務(wù)的力度。要根據(jù)人民群眾對檔案的服務(wù)需求，有針對性地加大檔案開發(fā)利用力度。例如加大對勞模檔案、訴訟檔案、工商檔案、房屋檔案等開放利用的力度，使檔案更“貼近群眾，貼近實際，貼近生活”，讓人們真正成為檔案利用的主體。當(dāng)檔案工作真正成為人們生活中不可缺少的組成部分后，其親和力自然就大大增加了。

在檔案開發(fā)利用上，特別是編研上下工夫。首先在“編”上下工夫。這就要求我們緊貼國家形勢，把握時代脈搏，做好檔案服務(wù)工作。特別是與社會和人們的實際需要結(jié)合在一起，使人們意識到檔案工作是實實在在的，從而有利于他們對檔案的進(jìn)一步利用。其次多在“研”上下工夫。檔案原件往往比較枯燥，人們一般不愿閱讀。這就要求我們在內(nèi)容上多作分析，公布檔案時，要多加闡述、注釋和發(fā)揮，使之具有時代意義和鮮活的內(nèi)容，增強通俗性，使人們在不知不覺中獲得了檔案知識，增強對檔案工作的理解和支持；在形式上采用大家喜聞樂見的方式，保證檔案知識性的同時，增加耐讀性。有人可能說，檔案是一件很嚴(yán)肅的事情，這樣做是不可以的。但是通俗性與嚴(yán)肅性并不矛盾。只要我們引經(jīng)據(jù)典，事實可靠，通過準(zhǔn)確而又通俗的語言，將檔案內(nèi)容表達(dá)出來，則非但不會影響其嚴(yán)肅性，反而更能發(fā)揮它服務(wù)社會的作用。

檔案工作相對于圖書館、博物館和文化館等工作來說，有較強的政治性，因此，人們利用資料時，首先考慮的一般是圖書館和文化館，而不會是檔案館。這就給我們檔案工作增加了相當(dāng)?shù)碾y度。這尤其需要我們在提供檔案利用方面予以便利。如果人們感受不到檔案給他們工作和生活帶來的方便，檔案工作談何親和力呢？只有檔案確實能為國家和社會、百姓服務(wù)，產(chǎn)生了切實效果，才能引起人們的注意，引起社會的需求，從而提高利用量，與圖書館、博物館等爭奪利用者。

破除檔案工作的神秘感

檔案部門為了吸引人們的關(guān)注，在介紹檔案時，動不動就冠以“密檔”公布之類的話。對于一些小說、電影之類的用這種方式吸引人們注意的做法在此當(dāng)然不做評論，但是檔案部門以這樣的方式給開放檔案作注釋，是不妥當(dāng)?shù)?。這樣做，雖然可能獲得一時的轟動效應(yīng)，從長遠(yuǎn)看卻是損害檔案工作和檔案事業(yè)的。

因為“密檔”的提法是與檔案在社會上的日益廣泛利用相矛盾的?！懊軝n”的“密”總是與“秘密”、“神秘”相聯(lián)系的。“秘密”、“神秘”固然能引起人們的好奇心，但伴隨而來的便是頭腦里的自然反應(yīng)：神秘的東西可不是誰都能看的，更甭說利用。這樣他們就會想：如果我大老遠(yuǎn)地來到檔案館，檔案卻不讓利用，那不是白耽誤工夫？這就增加了他們先入為主的退卻感，我們想提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，他們也體會不到。而當(dāng)前我們檔案需要的卻正是讓更多的人來利用。尤其是我國長期以來，在“民可使由之，不可使知之”等觀念的支配下，檔案主要服務(wù)于政治需要和特定的少數(shù)人，形成了“法藏官府，威嚴(yán)莫測”的局面，這種封閉性導(dǎo)致了人們對檔案的神秘感。更有甚者，內(nèi)容豐富、包羅萬象的“檔案”概念在不知不覺中甚至被偷換為“人事檔案”，而人事檔案是不能隨便翻閱的，這樣人們對檔案真的只剩下畏懼和敬而遠(yuǎn)之了。面對這樣的現(xiàn)狀，我們怎么可以再用“密檔”吸引他人呢？

所以，我們在對外介紹檔案館室藏和檔案工作時，絕對不能急功近利，為產(chǎn)生一時效果而刻意追求神秘。相反，為了吸引人們利用檔案，恰恰需要破除這種神秘。我們一定要以開放的心態(tài)、而不是用封閉的神秘主義的觀念來開展檔案工作。也就是要培養(yǎng)檔案的親和力，而不是神秘感。作為檔案工作者，我們應(yīng)很平和地把“密檔揭秘”改成檔案開放，以培養(yǎng)人們利用檔案的自然感。我們可以采用走出去的辦法，通過調(diào)查社會對檔案的需求，上門服務(wù)，讓我們的服務(wù)對象感受到我們的熱忱；可以多參與大眾媒體的一些活動，讓更多的人感受到檔案的影響；也可以立足于館室藏內(nèi)容的研究，多參加檔案學(xué)術(shù)之外的活動，讓社會上更多的人感受到檔案工作和檔案人的開放形象，感受到檔案工作者也是這個富有活力和生機的社會的一員，而不僅僅是“默默無聞”。

總之，我們要想更多地發(fā)揮檔案工作的作用，就必須增強檔案工作的親和力。我們要通過加大檔案工作為現(xiàn)實服務(wù)的力度、減少檔案利用的枯燥感并破除檔案工作的神秘感，讓更多的人感受到我們檔案館室藏的豐富和有用，感受到我們檔案工作的豐富多彩，感受到我們提供的優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

作者單位：北京市檔案局